ITM6030 Project Broadband Internet Emergency Service Support System

1. Broadband InternetEmergency Service Support System By SUM Group

3. มีการกำหนด SLA (Service Level Agreements) ไม่ต่ำกว่า 99.8%

4. ต้องดำเนินการแก้ไขให้สามารถใช้งานได้ภายใน 3 ชั่วโมงหลังจากที่ได้รับแจ้ง

6. รายละเอียดของตัวแทนจำหน่ายตั๋วเครื่องบินต่างๆ เก็บอยู่ในข้อมูลไฟล์ Excel

7. ข้อมูลความรู้ในการแก้ไขของแต่ละตัวแทนนั้นจดไว้อยู่ในสมุดของแต่ละคน ซึ่งทำให้ตรวจสอบและแก้ไขเหตุเสียได้ช้า

9. เพื่อให้ง่ายต่อการนำข้อมุลไปวิเคราะห์จัดทำเป็นวิธีการแก้ไขปัญหาอย่างเป็นระบบ

11. พนักงานมีแหล่งความรู้ที่จัดเก็บอย่างเป็นระบบและสามารถเข้าไปศึกษาและพัฒนาตัวเอง

12. ลูกค้าได้รับความพึงพอใจจากการแก้ไขปัญหาที่เป็นระบบ ไม่ซ้ำซ้อน