1. UNIVERSIDAD NACIONAL DE CHIMBORAZO
CARRERA: DISEÑO GRAFICO
MATERIA: DISEÑO GRAFICO IV
DOCENTE: SANTIAGO BARRIGA
POR: MARCO PINO
SEMESTRE: SEPTIEMBRE – FEBRERO 2014
2. Análisis de la situación externa
Amenazas
En el medio no se le da importancia a la Marca en ciertas líneas de
artículos para el hogar.
Proveedores locales tienen sus propios puntos de venta.
Competencia posicionada y especializada. .
Competencia tiene capacidad de entregar crédito directo para
autofinanciar electrodomésticos.
Oportunidades
Reactivar a clientes inactivos.
Ofertar nuevas líneas de productos para complementar con los ya
existentes y así los clientes puedan encontrar variedad y calidad.
Ofrecer diversos productos a sus clientes y a toda la sociedad
riobambeña.
3. Análisis de la situación interna
Debilidades
Falta de información.
No existe un buen ambiente personal dentro del almacén.
Deficiencias en el servicio al cliente.
Falta de actualización en los sistemas de gestión operativa y de servicio
al cliente.
Grandes márgenes de descuentos y período largo de promociones.
Fortalezas
Capacitación entorno al servicio al cliente.
Sistema de Crédito.
Fortalecer la planeación estratégica actual, optimizar los recursos y
posicionarla competitivamente en el mercado.
4. MERCADO META
El segmento de mercado seleccionado es el de clase media y alta.
Dando como resultado la satisfacción total delo cliente y necesidad
con el consejo profesional de expertos en Línea Blanca en una
ambiente de comodidad en el que reciben una atención personalizada
que se caracteriza por el esmero y trabajo en equipo, permitiendo
diferenciarnos de la competencia.
