Integrando design emocional e design de serviço, foi desenvolvido um método de criação de identidade emocional para eventos afetivos de forma estratégica. O conceito do evento é traduzido a partir dos estímulos sensoriais componentes da identidade emocional gerando valor simbólico e memória afetiva. Estruturou-se a gestão da prestação desse serviço com modelo de negócio da empresa prestadora e analisou-se a jornada de experiência do cliente. Também foi descrito, em etapas, o processo metodológico do desenvolvimento da identidade emocional como serviço prestado. A empresa foi denominada “Memo Amor” com alusão à memória afetiva e à união romântica do casamento. formulação do conceito, inspirado no filme O Fabuloso Destino de Amélie Poulain, proveio da análise do perfil do casal e de pesquisas semânticas.

1. o design como desenvolvedor
de identidade emocional
para eventos afetivos

2. o design como desenvolvedor
de identidade emocional
para eventos afetivos
nanci yuri hokino · 09/47083
DPP + DPV · 1/2013
orientação shirley queiroz e fátima santos

3. o design como desenvolvedor de identidade emocional para eventos afetivos

4. problema
tudo aquilo que prejudica
ou impede a experiência
e o bem-estar
conjunto de elementos que
fazem com que o sujeito seja
diferenciado e reconhecível
dentre os demais
emoção
experiência subjetiva
reativa desencadeada
por um conteúdo mental
o design como desenvolvedor de identidade emocional para eventos afetivos
design de serviço
design emocional
aplicação
experiência – produto
processo e estratégia
projetar com foco
nas emoções
acontecimento único
e significativo que
produz valor simbólico

5. identidade
emocional
sujeito
conceito
→
elementos
formais
→
identidade
evento
conceito
→
elementos
sensoriais
→
identidade
emocional
intangível
→
tangível
→
intangível
coesão, coerência, uniformidade, identificação, representatividade, clareza

6. evento
afetivo
plano
→
fato
→
registro
expectativa
→
experiência
→
memória
casamento
alinhamento, correspondência, satisfação

7. problemas
Desalinhamento entre planejamento, realidade e registro do evento
Supervalorização de condições adversas e itens materiais
Falta de identidade e coerência entre os elementos componentes do evento
soluções
Alinhar expectativas e memórias de forma correspondente
à aplicabilidade e à realidade respectivamente
Direcionar para valorização do conjunto, não dos elementos componentes
Criar um sistema de identidade emocional para o evento por meio de
elementos sensoriais e tangíveis

8. memo amor

9. missão
Prestar serviço de criação de identidade emocional para eventos
desenvolvida de forma estratégica.
visão
Ser referência em design emocional para eventos afetivos.
valores
Afetividade, criatividade e exclusividade

10. identidade
visual

11. identidade
visual

12. o serviço

13. Estilo
Tema
processo
casamento
Divulgação
Registro

15. em serviço
metodologia
Delimitação
Pesquisa
Conceituação
Definição
Geração de alternativa
Alternativa final
Conclusão
Análise
Resolução

16. aplicação

17. análise
Delimitação
perfil básico do casal e da família, expectativas iniciais
etapas
Pesquisa
história, registros, personalidade
Conceituação
palavras-chave, conceitos relacionados, estilo, sensação

18. análise
resultado
família pequena
amigos próximos
idades na faixa 20
namoro longo
caseiros
viajar
culinária
arte
cultura
júlia
fernando
fotógrafa
jornalista
sensorial
detalhista
exigente
romântica
cordial
adora livros
vaidoso
teimoso
confraternização personalizada, despretensiosa, intimista e romântica
clima de jantar ou almoço de família

19. definição
requisitos
Básicos
Performance
Excitação
ser coeso
ser representativo
ser intimista
possuir poucos
convidados
ser romântico
ser excusivo
ser personalizado aludir a arte e
ser detalhista
cultura
ser manual

20. geração
tema

21. geração
texturas do flime tema
pesquisa
cafés parisienses
complementar
materiais gráficos franceses
celebrações com temática francesa
celebração com temática art déco
celebração com temática frutas
vermelhas

22. alternativa final
tangibilização

23. alternativa final
tangibilização

24. alternativa final
tangibilização

25. alternativa final
tangibilização

26. alternativa final
tangibilização

27. alternativa final
tangibilização

28. conclusão
Registro
seleção, edição, documentação
Satisfação
expectativa x fato x memória

29. conclusão
Fotografia
jornalística
espontaneidade
temperatura quente
valorização de detalhes
clima campestre e aconchegante
Guest Book
câmera fotográfica polaroid
canetas
mural ou álbum

30. fim
design emocional
design de serviço
inovação
modelo de negócio
aplicação

31. obrigada!