1. facebook
Como sacar partido a facebook desde el punto
de vista de la comunicación
Naiara Pérez de Villarreal
Marzo 2012

2. ¿Qué aporta Facebook a una empresa?
• Aumento del recuerdo de Marca y la intención de compra. Branding.
• Centro de atención al cliente.
• Refuerzo de las emociones generadas por nuestra marca. Engagement.
• Personalización de la marca, acercamiento a la realidad del consumidor.
• Puede servir como centro de promociones, o incluso como canal de venta
directa.
• Estudio de mercado constante y proactivo.

3. Impacto de la presencia en facebook

4. ¿Os habéis parado a pensar en...
Indicadores?
Inversión?

5. Elegir la presencia en facebook
Páginas Perfiles Grupos

6. Crear una página
https://www.facebook.com/pages/create.php

7. Hacer la página interesante
Diseño + aplicaciones +URL amigable
4 http://www.facebook.com/pipejgv
1
1-Imagen Es el único elemento
que nos permite mostrar nuestra marca (200x400)
2-Aplicaciones para crear Landingpage
My Tab https://www.facebook.com/revealtab
3-Vincular páginas (para ello usar facebook como página)
4-Url personalizada
http://www.facebook.com/username/
2
3

8. Hacer la página interesante
Conectar e integrar contenido exterior

9. Piensa en una estrategia de contenido que
aporte valor
Ofrece información que sea:
 Relevante
 Que haga participar
 Que ayude
 Que motive
 Que inspire
PIENSA EN TU USUARIO

10. Y como obtenemos fans?
Promocionando la página dentro de facebook
Déjate ver por facebook
 Crea anuncios en facebook
 Interactúa como pagina en otras páginas
 Busca aliados (y si son influyentes mejor) dentro y fuera de la empresa. Cuantas
más voces hablen más se os oirá.
 Etiqueta a personas en fotos, videos, notas…
 Sugiere a tus amigos que sigan tu página
 Crea promociones exclusivas
 Crea eventos e invita a tus contactos
Haz que la gente quiera
visitar tu página y participe

11. Y como obtenemos fans?
Promocionando fuera de de facebook
Sugiere que sigan tu página
 Boton sígueme en sitios web
Motiva para que te sigan
 Banners “mantenme informado”
 Unete a nuestra comunidad: Fanbox y stream
Supermotiva para que te sigan
 Promociones y premios
Informa para que te sigan
 Boletines, mailing específico, incluir facebook en tu firma de correo,
comunicaciones offline
Permite que la gente comparta tus contenidos
 botón me gusta, recomedar, compartir, facebook comments
Aplicaciones de facebook para incluir en nuestro sitio web
https://developers.facebook.com/docs/plugins/

12. Algunos consejos para enganchar a la gente
• Ser perseverante y constante con las actualizaciones.
• Probar diferentes estrategias hasta encontrar la que mejor funciona con tu comunidad.
• Testear el contenido entre tus seguidores para ver cuál funciona mejor.
• Intentar buscar mensajes emocionales que lleguen a tu audiencia.
• Implicar a tus seguidores activamente: preguntas, encuestas…
• Ofrecerles información valiosa, útil, práctica.
• Realizar algún sorteo para animar a la comunidad.
• A veces puede funcionar muy bien preguntarle a tus seguidores de qué les gustaría que les
hablaras o qué temas les resultan más interesantes.
• No intentar vender a toda costa y todo el tiempo, aunque puede estar bien ofrecer descuentos
exclusivos para seguidores en Facebook, al igual que en Twitter.

13. Naiara
Pérez de Villarreal
naiarapzv@gmail.com
@naiarapzv naiaraperezdevillarreal es.linkedin.com/in/naiarapzv