Este documento describe un programa de capacitación sobre comunicación y relaciones públicas 2.0. El programa enseña sobre las nuevas formas de relacionarse con periodistas, bloggers y clientes a través de las redes sociales y herramientas digitales. El programa también cubre cómo integrar estas herramientas en la estrategia de comunicación de una empresa y cómo medir el impacto de dichas acciones.

2. Nuestra comunicación online
¿Sirve para relacionarnos con los periodistas?
Nuestra presencia corporativa en la especializados en B2B en EEUU uso de microblogging. ¿Qué pre-
Red es fundamental, las herramien- sobre Internet, el social media y sencia tienen estos periodistas en
tas de social media han cambiado también el uso que hacen de todo estos medios?
radicalmente nuestra forma de rela- ello como parte de su trabajo. Como
cionarnos con los stakeholders y la curiosidad hay que decir que se
gestión de nuestra reputación online ha encuestado a profesionales con
se ha convertido en una prioridad. más de diez años de experiencia.
Estas afirmaciones inundan titulares Comencemos con el uso de Internet
y cada vez se ponen menos en en general. Un 64% afirman estar
duda (aunque en España muchas conectado más de 20 horas sema-
empresas siguen siendo sordos nales. Otro 21% dice que su tiempo
selectivos). semanal dedicado a la Red superan
Pero ¿Realmente nuestras acciones las 40 horas. En el siguiente gráfico
de comunicación online sirven para vamos a ver qué hacen durante
mejorar nuestra relación con los esas conexiones:
periodistas? ¿Les ofrecemos nuevos Vemos que se llevan la palma las
canales reales de información sobre redes más conocidas, en esto
nuestra empresa y ellos saben en- no hay grandes sorpresas. Pero,
tenderlo de la misma manera? ¿Qué hace un periodista cuando
En este mismo blog hemos apunta- quiere obtener información de una
do varios artículos en la misma línea: empresa? En primer lugar intenta
Mucho 2.0 y mucho social media ponerse en contacto con ella. Si
pero después pasa lo que pasa, y no es posible recurre a la web
Jóvenes periodistas y la Web 2.0. corporativa. En este sentido cabe
Bien, vamos a ver el 2011 Arketi destacar que: Un 82% de los perio-
Web Watch Survey de la empresa distas afirma que una empresa que
norteamericana Arketi Group. Anali- La tercera y cuarta actividad tienen no dispone de página web pierde
zan las opiniones de los periodistas que ver con las redes sociales y el credibilidad. (…)
FUENTE: http://mouriz.wordpress.com
FECHA: 04/08/2011
Joaquín Mouriz Costa
Director de Comunicación, Asociación
Nacional de Empresas de Internet, ANEI

3. Objetivos del programa
Actualmente los nuevos medios y la conversación social son un elemento más para dotar de una estrategia eficaz de
comunicación empresarial en el nuevo contexto en el que nuestros públicos, periodistas y clientes, han pasado de ser lectores
a buscadores, disponiendo de infinidad de fuentes de información para acceder al contenido corporativo.
Las estrategias de Comunicación y Relaciones Públicas de cualquier empresa tienen en cuenta la importancia de los bloggers
y su influencia, así como la necesidad de establecer una relación profesional con ellos. De igual manera, la necesidad de saber
cómo trabaja un redactor digital, como llegar a él, y lo más importante, saber qué es lo que busca, supone el dilema de todo
profesional de la comunicación corporativa.
Se lleva hablando durante un tiempo sobre el futuro de las notas de prensa y de la necesidad de evolucionar la sala de prensa,
integrando las herramientas propias de la Web social para distribuir mensajes en distintos sitios y facilitar el que los nuevos
generadores de contenido lo encuentren allá donde acuden a buscar normalmente información. Todo ello, teniendo en cuenta
la importancia de integrar la Identidad Digital de la compañía en la misma y que los medios sociales no sustituyen a los canales
tradicionales de comunicación corporativa, pero sí que aumentan su repercusión.
Sin embargo en España siguen siendo pocas las compañías que utilizan un mix de comunicación offline y online para sacarle un
mayor rendimiento a su información.
Siendo conscientes de este objetivo, le ofrecemos un programa práctico donde tendrá la oportunidad de conocer:
„ Cómo atender a los nuevos profesionales y clientes
• Cómo contar con bloggers
• Cómo es un periodista 2.0
„ La integración de herramientas 2.0 en la estrategia de Comunicación y Relación con los Medios
„ Cuáles son los canales 2.0 que interesan al DIRCOM
„ Por qué es importante monitorizar nuestra estrategia en los Medios Sociales
„ La importancia de fidelizar a nuestros clientes y usuarios: escuchar, atender y dialogar como herramienta de fidelización hacia
nuestra marca o producto.
„ Cual es la inversión 2.0, qué costes y desarrollo implica.
„ Por qué es importante optimizar la sala de prensa para compartir información: la migración del Gabinete de Prensa al Social
Media Newsroom
„ El Plan de Comunicación 2.0: Diseño y elaboración de herramientas de planificación

4. Dirigido a
El programa se dirige a aquellas personas con interés, iniciativa y capacidad para desarrollar estrategias innovadoras en lo que a
la gestión de la comunicación 2.0 se refiere
„ Directores de Comunicación „ Directores de Relaciones Públicas
„ Directores de Marketing „ Social Media Managers
„ Responsables de Relaciones con los Medios „ Directores de Relaciones Institucionales
„ Responsables de Comunicación Externa „ Directores Generales de Agencias de Comunicación
„ Jefes de Gabinetes de Prensa „ Miembros de Gabinetes de Comunicación
„ Directores de Relaciones Externas
Metodología
Este Programa Especializado, asienta las bases conceptuales encuadrando importantes casos prácticos de la mano de profesio-
nales expertos de la comunicación 2.0 y Relación con los Medios.
Durante el curso abordaremos dos casos prácticos que de manera totalmente didáctica en formato taller mostrará a los partici-
pantes cómo emprender un proyecto de Social Media Newsroom.

5. Primerasesión
23
noviembre
Mesa redonda: Nuevas relaciones entre las marcas y el público ¿el
periodista deja de ser necesario?
„ El periodista 2.0
• ué tipo de relación e información demanda
Q
16_30 • ué necesita el periodista y qué “no necesita” del responsable
Q
de comunicación
• ué tipo de iniciativas funcionan para atraer la atención de un StephanFuetterer
17_30
Q
Vocal de Innovación
periodista 2.0
y Nuevas Tecnologías
• anipulación de twitts por parte de las marcas
M
• ómo acceder al periodista con herramientas 2.0
C DIRCOM
• Qué herramientas son las más útiles?
¿
„ El Blogger
• ersuasión, Conocimiento y Relaciones Públicas
P
• asta qué punto contribuyen a crear opinión y cómo impactan
H
• Podemos contar con los Blogger? Cómo dirigirse a un Blogger
¿
• ceptamos blog como medio de información
A
• ué es y qué no es una nota de prensa para un Blogger
Q
• Es necesario que el Blogger declare conflicto de intereses?
¿
• l tono en los medios sociales
E
Ponentes:
Elena Escala. Diariomedico.com
Isabel Jiménez Moya. Coordinadora Social Media Europa Press
Cristina Aced . Blog-o-Corp Consultora independiente de comunicación
Millán Berzosa. Dircom Ideas4All. Mberzosa.com
Maria José Cayuela. Social Media Manager de Grupo BPMO Blogger Moda Para tu Bebé
17_30
17_45 Coloquio y preguntas
Blogger relations
17_45 „ Introducción a los distintos tipos de Blogs
„ Elementos diferenciadores entre las relaciones con periodistas
y con bloggers StephanFuetterer
18_30 „ La relación es lo importante Director General.
Socio Fundador
BEST RELATIONS
18_30
19_00 Descanso

6. Monitorización y herramientas de Medición
„ Monitorizar la conversación de la marca permitirá saber la opinión
de tu público y actuar al respecto
„ Cómo medimos nuestras acciones de comunicación en los
19_00 medios sociales para justificar el retorno de la inversión
„ Introducción a Google Analytics
SilviaSánchezAñón
21_00
„ Cómo seleccionar un medio en función de su posicionamiento
en los principales motores de búsqueda Directora de Estudios y Análisis
ACCESO
Segundasesión
30
noviembre
Casos Prácticos
Elaborando la estrategia de un social Media Newsroom
„ Recopilar buenos motivos para explicar esta nueva estrategia
16_30 „ Aspectos clave a la hora de desarrollar un Social Media
Newsroom
„ Razones para convencer a los directivos de la importancia de IgnacioBruyel
18_00 contar con un SMN
„ Definir el público, dónde se mueve y qué le interesa en cada
Director de Comunicación
INDAL
canal
„ La necesidad de integrar estraegia offline y online
18_00
18_30 Descanso
Herramientas para la construcción de un Social Media Newsroom
„ Plataformas para envío de notas de prensa
„ Herramientas que necesitamos conocer para poner en marcha
18_30 la sala de prensa: sistemas técnicos, soluciones, costes y
desarrollos Mª DoloresPardo de
„ Interconexión de la sala de prensa con medios sociales Donlebun y Macias
20_00 „ Estructura y contenido de la nota de prensa 2.0
„ Generar una estrategia de contenido. Qué información debemos
Jefe de Desarrollo de Internet
mostrar para atraer la atención del usuario FUNDACIÓN LA CAIXA

7. Tercerasesión
diciembre
1
Preparando los contenidos para la sala de prensa 2.0
„ Un planteamiento radicalmente opuesto a la práctica en la
Comunicación Off Line
16_00 • structura apelativa: relevancia de los hechos tratados vs
E
repercusión sobre el interlocutor
• nfoque personal: la Organización en primera persona IvánPino
18_00
E
• stilo coloquial
E Director de Comunicación Online
• l interés comunitario: el contenido que aporta valor al interés
E LLORENTE Y CUENCA
comunitario
• ontenidos reactivos
C
• a utilización de canales públicos vs privados
L
• lvidar el estilo periodístico: la redacción web no es informativa,
O
es persuasiva
18_00
18_30 Descanso
Cómo se distribuye la información y el contenido (preponderando
medios sociales)
„ ¿Debemos tener en cuenta a tuiteros?
„ ¿Cómo encajan FB, redes sociales y plataformas como Tumblr?
18_30 „
„
La figura del “content curator” o intermediario de contenidos
Los amplificadores tipo Menéame
AntonioOrtiz
21_00
„ Mecanismos para la articulación de comunidades en medios y
búsqueda de la calidad en contenido de usuario: sistemas de Director de Estratagia Online
Karma WEBLOGS
„ Cómo los medios articulan formas para incitar al usuario a que
comparta sus contenidos
21_45
Clausura del Programa
y entrega de Diplomas

8. Más información
www.escuelaunidadeditorial.es
Teléfono 91 443 53 36
informacion@escuelaunidadeditorial.es
Duración del programa y fechas de Derechos de inscripción: el precio total del
impartición: Programa es de 1.300 € + 18% de IVA. Este
23 y 30 de noviembre y 1 de diciembre de 2011. precio incluye la asistencia a las sesiones
El programa consta de 13 horas repartidas en 3 y documentación. Curso bonificable por la
sesiones Fundación Tripartita para la Formación y el
Empleo.
Documentación: los alumnos recibirán toda la
documentación necesaria para el seguimiento del Cancelaciones: en caso de no poder asistir al
curso curso una vez formalizada la matrícula, tiene la
opción de que un sustituto venga en su lugar,
Diploma: los participantes recibirán al final del comunicándonos sus datos por escrito al menos
programa un diploma acreditativo, siempre que 24 horas antes del comienzo del curso. Para
hayan asistido al 80% de las sesiones como cancelar su asistencia, deberá notificarlo por
mínimo. escrito al menos 48 h. antes del comienzo del
curso. En este caso será retenido un 10% en
Lugar de celebración: CIFESAL concepto de gastos administrativos.
C/ Corazón de María, 80. Madrid 28002
Toda la información y seguimiento de este
programa en Twitter la tendrás
a través de #comcorpUE
P_GABPRENREL
http://twitter.com/EscuelaUE
http://www.linkedin.com/company/escuela-unidad-editorial
Colaboran: