Kari Tervosen esitys viime N2 Social Media Hubista 15.2.2011.

1. Romantiikka, rationaalisuus, sitoutus
Kari Tervonen, roadmap director
N2 Social Media Hub 15.2. 2011

2. Markkinoinnin historiaa
Egyptin ulkomainokset
kiviseinillä 2.000 eKr American
Anti-Slavery
Society 1835
Coca-Cola 1886
AIDA 1898
Yhteishyvä 1905
Röksän kyläkauppa 1864

3. Länsimaisen ihmisen draiverit:
Ilo
Individualismi
Valinnanmahdollisuuksien
maksimointi
Julistamme humpan ilosanomaa
tuomme viestin teille kaukaa
Oletpa ruma taikka raihnas
anna meille kaikki rahasi
- Eläkeläiset -

4. Sitoutuksen lähihistoriaa
Kaupan keräiltävät ostostarrat 1960 -luku
Miksi kanta-asiakasohjelmat
eivät istu b-to-b -maailmaan?
Lentoyhtiöiden
ohjelmat 1970-luku
Asiakasohjelmien
Kanta-asiakaskorttipeli sitouttava vaikutus alenee
räjähtää 1990-luku 2000-luku

5. Balansoitu järkeily vs.
Jim Collinsin kolme kovaa kysymystä
1. Mitä oikeasti haluat tehdä?
2. Mistä rahanne oikeasti tulevat?
3. Missä voitte olla maailman parhaita asiakkaillenne?

6. Kirjoitustaito
Mekaaninen kello
Kirjapainotaito
Lentoliikenne
Televisio
Web
Tekniikkakeskeisyys
Tietokeskeisyys
Ihmiskeskeisyys

7. Mitä yrityksen
kuuluu
asiakkailleen
tehdä
... antaa alennuksia
... kontrolloida suhdetta
... kehittää uusia tuotteita
... tyydyttää tarpeita
... tuottaa mielihyvää
... yllättää ja ilahduttaa

8. Kuvakeskeisyys
Tekstikeskeisyys
Romanttinen ja Vapaa valinta
kokonaisvaltainen Tuputus
tapa ajatella Kontrolli
vs.
tiedon ja tunteiden tus
n innos
rationaalinen e
tain
koh tus
erottaminen kilö nos
Hen en in
in
Yle ashall inta
A siak

9. S-ryhmä, Google, Manchester United,
Nordea, SDP, Amazon, Pukine Elna,
Toyota, Finnkino, IKEA, Vattenfall,
Omar, Microsoft, Sisu, Seiska, Apple

10. Ihminen ilman
rakkautta on vain
kiveä ja jäätä
- Pelle Miljoona -
Romanttinen markkinointi vaatii yhtä paljon
järjenkäyttöä kuin rationaalinen markkinointi.

11. Yritys sitouttaa yhä vähemmän.
Asiakas sitoutuu jos niin haluaa.
Hintaohjelmat tervemenoa,
romanttinen CRM tervetuloa.