Este documento resume el plan de trabajo del Consejo Consultivo de Usuarios del CESFAM Garin para septiembre de 2014. Se detallan las reuniones y asambleas realizadas, las actividades de difusión educativa en la comunidad sobre patologías AUGE y derechos de los usuarios, la participación en ferias de salud y en la cuenta pública municipal. También describe el funcionamiento del Comité OIRS, la interculturalidad, y el análisis FODA de los Comités Vecinales de Salud.

1. AVANCES PLAN DE TRABAJO
CONSEJO CONSULTIVO DE
USUARIOS CESFAM GARIN
SEPTIEMBRE 2014

2. META SANITARIA MINSAL
Consejo Consultivo del
CESFAM Garín
funcionando con Plan de
Trabajo ejecutado y
evaluado a Diciembre 2014

3. REUNIONES Y ASAMBLEAS DEL
CONSEJO CONSULTIVO
CESFAM GARIN
Calendarización de reuniones y asambleas
para dar cumplimiento al Plan de Trabajo,
se han realizado a Septiembre 2014:
5 Asambleas.
Asistencia Cuenta Pública en Mayo
2014.
11 Reuniones de Directiva.

4. ASAMBLEAS Y REUNIONES
CONSEJO CONSULTIVO 2014

5. DIFUSION – EDUCACIONES
INFORMACION A LA
COMUNIDAD
PATOLOGIAS AUGE
DERECHOS Y DEBERES DE LOS
USUARIOS EN SALUD
FOLLETO INFORMATIVO SOBRE
FUNCIONAMIENTO DEL CESFAM
GARIN y CECOF Antumalal.

6. DIFUNDIR Y PROFUNDIZAR LAS
PATOLOGÍAS AUGE
 7 Jornadas educativas, colocación pendones y entrega
de trípticos informativos sobre AUGE- Derechos y
Deberes en Salud y folleto sobre funcionamiento del
CESFAM Garín y CECOF Antumalal, realizadas en:
EQUIPO 1: Unidad Vecinal 14
EQUIPO 2: Unidad Vecinal 11 y 19
 EQUIPO 3: Unidades Vecinales 12 y 13
Equipo territorial 4: No existen sedes de juntas de
vecinos 20 y 36 y tampoco comité vecinal.
 CECOF Antumalal: Unidades Vecinales 34 y 35

7. DIFUNDIR Y PROFUNDIZAR LAS
PATOLOGÍAS AUGE
• Instalación de 13 pendones AUGE: 6
CESFAM GARIN y 7 juntas de vecinos
y entrega de 450 folletos educativos en
jornadas de difusión del AUGE, en
juntas de vecinos.

8. UNIDAD VECINAL 11

9. UNIDAD VECINAL 12

10. UNIDAD VECINAL 13

11. UNIDAD VECINAL 14

12. UNIDAD VECINAL 19

13. UNIDAD VECINAL 34

14. UNIDAD VECINAL 35

15. Jornada de capacitación AUGE con
dirigentes e integrantes
Consejo Consultivo
INTERNOS MEDICINA
UNIVERSIDAD DE CHILE

16. PENDIENTES
Equipo 2: Unidad Vecinal 18 (Octubre)
CECOF: Pendiente Unidad Vecinal 34C para
Octubre.
Reuniones educativas con centros de
apoderados de colegios del sector (Octubre-
Noviembre).

17. DIFUSION FERIAS DE LA SALUD
 Participación como Consejo Consultivo
en 2 ferias de la salud: Escuelas Insigne
Gabriela y Calicanto con entrega de
trípticos informativos sobre AUGE-Derechos
y Deberes en Salud y folleto
informativo sobre funcionamiento del
CESFAM Garín y CECOF Antumalal,
aproximadamente 300 de cada uno, en
total, 900 folletos distribuidos.

18. FERIA DE LA SALUD ESCUELA
INSIGNE GABRIELA 17-05-2014

19. FERIA DE LA SALUD ESCUELA
CALICANTO 14-06-2014

20. OTRAS FORMAS DE DIFUSION
Video informativo sobre el AUGE Y Derechos y
Deberes en Salud de los Usuarios, en salas de
espera del CESFAM Garín - CECOF Antumalal
 Información en internet en la página web:
www.cesfamgarin.blogspot.com
Instalación de 50 carteles en negocios
comerciales del sector de cada uno de los
equipos territoriales, en coordinación con
Comités Vecinales de Salud, sobre AUGE y
Derechos y Deberes.

21. PARTICIPACION CONSEJO CONSULTIVO DE
USUARIOS EN LA CUENTA PUBLICA DE
LA SALUD MUNICIPAL
Vídeo de presentación y análisis de las
actividades realizadas con la comunidad
en el 2013 y desafíos 2014.
Integrantes del Consejo Consultivo de
Usuarios del CESFAM Garín y equipo de
salud, asisten a la Cuenta Pública.

22. VIDEO PRESENTACION CUENTA PUBLICA
SALUD MUNICIPAL PARTICIPACION
CONSEJO CONSULTIVO CESFAM GARIN

23. CUENTA PUBLICA SALUD MUNICIPAL
QUINTA NORMAL
27 MAYO 2014
Número importante de autoridades, organizaciones
sociales y territoriales del sector, asisten a la Cuenta
Pública de Salud, a nivel comunal (160 personas).

24. Funcionamiento del Comité
OIRS
Se han realizado 4 reuniones (Marzo a Sept.) del
Comité OIRS, conformado por 2 representantes
del Consejo Consultivo del CESFAM Garín y
CECOF Antumalal, el Director y las Encargadas
de Atención al Usuario, de la oficina OIRS y de
Participación Social del CESFAM.

25. Funcionamiento del Comité OIRS con
participación de la comunidad
Se han elaborado 4 informes del análisis de
los reclamos, felicitaciones, sugerencias y
cumplimiento de plazos establecidos de
respuesta, entregado al Director, para
alternativas de mejoría en conjunto con la
comunidad, equipos territoriales y unidades
de apoyo.
Instalación de señalética visible en CESFAM
Oficina de OIRS y otros servicios, sugerida por
el Comité, proyecto el SSMOC. y agrupación
Mapuche para instalar señaletica en idioma
Mapudungu en CESFAM y CECOF.

26. ENERO – SEPTIEMBRE 2013 ENERO – SEPTIEMBRE 2014
RECLAMOS 30 RECLAMOS 26
TRATO 7 TRATO 6
TIEMPO DE ESPERA
3 TIEMPO DE ESPERA
5
(sala de espera)
(sala de espera
TIEMPO DE ESPERA
(por lista de espera)
6 TIEMPO DE ESPERA
(por lista de espera)
2
COMPETENCIA
TECNICA
3 COMPETENCIA
TECNICA
2
INFORMACION 3 INFORMACION 0
PROCEDIMIENTO
7 PROCEDIMIENTO
9
ADMINISTRATIVO
ADMINISTRATIVO
PROBIDAD
ADMINISTRATIVA
1 PROBIDAD
ADMINISTRATIVA
0
GARANTIAS EXPLICITAS
EN SALUD (GES)
0 GARANTIAS EXPLICITAS
EN SALUD (GES)
2
FELICITACIONES 39 FELICITACIONES 37

27. INTERCULTURALIDAD E INTERSECTOR
Participación de integrantes del Consejo
Consultivo y equipo de Salud en actividad
de celebración del Año Nuevo Mapuche,
realizado a nivel comunal el 23-06-2014 en
Plaza Garín y Junta de Vecinos Nº 14.
Directiva del Consejo Consultivo participa
en forma permanente en Consejos
Consultivos del SSMOC., Hospitales
Traumatológico, Félix Bulnes, cuentas
públicas y jornadas de salud.

28. INTERCULTURALIDAD

29. PARTICPACION CORRIDA FAMILIAR
QUINTA NORMAL 27 ABRIL 2014

30. Participación Consejo Consultivo de
Usuarios en Foro de la Salud
a nivel Comunal
FORO CONVOCADO POR EL
COSOC QUINTA NORMAL

31. RED VOLUNTARIADO ACOMPAÑAMIENTO
ADULTOS MAYORES
- Se realizó diagnóstico respecto a como
perciben las personas del consultivo a
los A. Mayores en QN y propuesta de
intervención.
- Reunión con voluntarias para iniciar
trabajo de catastro de A. Mayores
vulnerable en los diferentes sectores.
- Posibilidad de postulación a proyecto
fondos del Gobierno Regional
(Nov.2014)

32. PARTICIPACION JUVENIL
Reuniones Centros de Alumnos

33. PARTICIPACION JUVENIL
Intercambio Experiencia Melipilla
DIAGNOSTICO PARTICIPATIVO ESCOLARES CENTROS
DE ALUMONSO 29 OCTUBRE 2014

34. Humanización del Trato
Pendiente II Semestre
• Jornadas de Capacitación sobre el buen trato
y Derechos y Deberes de los Usuarios en
Salud, de los con funcionari@s del Garín y
CECOF (suspendida en Julio por paro de la
salud en QN, esta pendiente).
• Campaña de difusión para actualización de
domicilios y teléfonos de los usuari@s
(Octubre).

35. ANALISIS FODA COMITES
VECINALES DE SALUD
EQUIPOS TERRITORIALES

36. FORTALEZAS
• Encargadas de Promoción y Participación, motivadas
por el trabajo comunitario.
• Buena disposición y comunicación de la comunidad
que participa y equipo de salud/encargada promoción.
• Algunos Comités constituidos y cohesionados con
plan de trabajo (2-3-CECOF).
• Planes de trabajo basados en el diagnóstico
participativo.
• En algunos comités calendarización anual y
cumplimiento de reuniones.
• Participación de integrantes de los 5 equipos
territoriales en la difusión del AUGE e instalación de
pendones y entrega de trípticos.
• En algunos Comités incorporación de dirigentes de U.
vecinales.

37. FORTALEZAS
• Disponibilidad de horas de las encargadas
de Promoción y Participación, para el
trabajo comunitario.
• Participación activa de los pocos
integrantes de los Comités Vecinales de
Salud, motivados, comprometidos y con
experiencia de trabajo comunitario.
• Conocimiento de las problemáticas
existentes actuales en los sectores.

38. OPORTUNIDADES
• Participar en jornadas comunitarias y de capacitación.
• Apoyo a nivel de Dirección, como del SSMOC.
• Contar con internos y estudiantes de instituciones docentes
para apoyar proceso educativos y de difusión en la comunidad.
• Disponibilidad de las juntas de vecinos que facilitan las sedes
para reuniones.
• Postulación a proyectos con asignación de recursos.
• Validación del CESFAM en la comunidad.
• Entrega de oferta de salud en actividades comunitarias.
• Conocimiento de otras instancias de participación a nivel local
(clubes adulto mayor, centros madres)
• Consejo Consultivo de salud, formado y organizado en la
comunidad.
• Reuniones calendarizadas durante el año, mensuales del equipo
de Promoción y Participación, para monitoreo y planificación
de actividades.

39. DEBILIDADES
• Equipo de salud y usuarios con preferencia en la atención
clínica.
• Algunos funcionarios de equipos territoriales con escasa
motivación y/o experiencia o falta de capacitación en el área
comunitaria.
• Horas disponibles para el trabajo comunitario y de
promoción, sin clara definición en los equipos.
• Trabajo comunitario NO incorporado como una actividad
regular, en el quehacer de los equipos y del modelo de salud
familiar y comunitario (dado por la voluntad y motivación).
• Dificultades en el apoyo de logística y recursos para apoyar
actividades en la comunidad (trasporte, materiales,
refrigerios).
• Participación irregular de algunas personas de la comunidad
en los Comités de Salud, por edad avanzada y problemas de
salud.

40. DEBILIDADES
• Débil conocimiento del Modelo de Salud Familiar, en
algunos dirigentes y usuarios en general, tienen
incorporado el modelo biomédico en cuanto a la
satisfacción.
• Aún débil valoración y vínculo con el equipo de salud,
por los usuarios, respecto al trabajo comunitario.
• En algunos equipos territoriales falta mayor
participación de los integrantes, en la organización y
ejecución de actividades a nivel comunitario, recae en
las encargadas, se participa en forma esporádica.
• No contar con otras instituciones de la comunidad
involucradas (colegios, comerciantes, dirigentes
vecinales).
• Falta de difusión de la existencia de los Comités
vecinales por parte de la comunidad.

41. AMENAZAS
• Carencia de recursos financieros y materiales, apoyo
logístico, asignados por la Corporación.
• Avanzada edad de las integrantes en algunos Comités de
Salud.
• Desconocimiento del Modelo de Salud con Enfoque Familiar
y Comunitario.
• Resistencia de la comunidad a realizar cambios efectivos en
estilos de vida saldable y participar en actividades de
promoción de la salud.
• Inestabilidad en la organización y dirigentes en algunas
unidades vecinales.
• Percepción que la autoridad municipal no escucha sus
demandas.
• Horarios de trabajo de los funcionarios, que no permite
actividades en las noches o fines de semana.
• Escaso número de integrantes de la comunidad, sin mayor
interés por la participación social.