E-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucu

E-Posta Pazarlamasında
Geri Dönüş Oranını Artıracak 10 İpucu

Murat Erdör
www.muraterdor.com
bilgi@muraterdor www.muraterdor.com

1) Hoşgeldiniz Maili (Welcome Mail)


Hoşgeldiniz Maili (Welcome Mail)
• Müşteriniz sizden e-mail almak için web sayfanızdaki iletişim formuna
bilgilerini girdiğinde bunun sizin için güzel bir fırsat olduğunu
bilmelisiniz.
• Sitenize üye olanların karşısına basit bir “üye oldunuz” mesajı
çıkartmak yerine hangi konularla ilgili mailler alacağını belirten bir
“hoşgeldin maili” atmak çok daha etkili olacaktır.
• Bu mesajla beraber insanların ilgilendikleri konular ile ilgili bilgileri de
alırsanız bundan sonra kişiye özel e-mail gönderme şansına sahip
olursunuz.
• Unutmamak gerekir ki bu e-maile olan geri dönüşler normal bir e-
bültene göre 7 kat daha fazla olabildiğinden bu şansı ne kadar etkili
kullanırsanız sizin için o kadar fazla faydası olacaktır.

2) Segmentasyon


Segmentasyon
• Doğru kişiye doğru zamanda doğru mesajı göndermek e-mail
pazarlaması yapan kişi için en önemli konudur. Eğer attığınız mailler
ile müşterilerinizle etkili bir iletişim kurmak istiyorsanız içeriğin veya
fırsatların ilgili kişilere yönelik olmasına dikkat etmelisiniz.
• Listenizdeki kişilerin devamlılığını sağlamak istiyorsanız bunu her
zaman yapmalısınız ki insanlar maillerinizden memnun olup çıkmak
istemesinler.
• E-mail sahiplerini daha yakından tanımak için sosyodemografik (yaş,
cinsiyet, meslek, medeni hal vs.) ve davranışsal (tıklama yaptıkları
kategoriler) analiz yapabilir, web sayfanızdan yaptıkları alışverişlere
göre ayırabilirsiniz.
• Demografik kriterlere ve alışveriş alışkanlıklarına göre yapılan hedef
e-mail gönderimleri geri dönüşleri ciddi şekilde artıracaktır.

3) İçeriğin Otomasyon Olması


İçeriğin Otomasyon Olması
• Elinizdeki mailleri segmentlere ayırdıktan ve alacakları mailleri
belirledikten sonra artık müşterilerimize uygun içerikli mailleri az bir
insan emeğiyle gönderebilirsiniz.

• İçerik online mağaza, web sayfası veya ürün veritabanı üzerinden
elektronik ortamda eklendiğinden iki defa aynı işlemi yapmanıza
gerek kalmaz. Böylece müşterilerinize aldıkları ürünü tamamlayıcı bir
başka ürün alması için otomatik bir e-mail gönderebilirsiniz.

• Bu yöntem sayesinde fazla bir zaman harcamadan web sayfanıza
olan trafiği artıracağınız gibi geri dönüş oranını da artırırsınız.

4) Test Etme


Test Etme
• Maillerinizi göndermeden önce sadece içindeki linklerin çalıştığını ve imla
hatalarını kontrol etmek yeterli olmayacaktır.
• Müşterilerinizin küçük bir bölümüne farklı başlıklarla veya resimlerle aynı e-
maili göndererek açılma ve tıklanma oranı gibi kriterlere bakarak hangisinin
daha verimli olduğuna karar verip geri kalanlara hangi e-mail beklentinizi
daha fazla karşılamışsa onu göndermelisiniz.
• Bu denemeler sayesinde alacağınız sonuçlar bir sonraki mail
kampanyalarınızı tasarlarken fikir verecektir. Mesela e-mailin açılma oranı
%1 olmuşsa bu oran konu başlığının değiştirilmesi hakkında fikir verecektir.
• Test işlemini yaparken gönderim yapacağınız gün ve saat, demografik ve
davranışsal analize göre hedefleme, içerik ve tasarım, gönderici adı ve konu
başlığı, e-mailde sunulan teklif gibi kriterleri de test etmelisiniz.
• Maillerinizin performansı hakkında ne kadar çok bilgi sahibi olursanız onları
çok daha iyi hale getirme ve geri dönüşleri artırma şansınız olur.

5) Hatırlatma Maili


Hatırlatma Maili
• Hatırlatma maili göndermek müşterilerinizin dikkatini çekmek için
güzel bir yoldur. Mail kutusu dolu olduğundan veya omlara bakmaya
unuttuğundan e-maillerinize geri dönüş yapmayan kişileri
hedefleyebilirsiniz.
• E-maillerinize uzun zamandır geri dönüş yapmayan kişilere indirim
kuponu göndererek onları alışveriş yapmaya yönlendirebilir ve
gelirinizi artırabilirsiniz.
• İndirim kuponunu kullanmayan kişilere de hatırlatma maili göndermek
iyi bir fikirdir.
• Hatırlatma mailleri kampanyalardan elde edeceğiniz gelire ekstra bir
artı katacaktır.

6) Alışveriş Sepetini Terk Edenler


Alışveriş Sepetini Terk Edenler
• Eğer online satış yapıyorsanız ve müşterileriniz alışveriş sepetinde
ürün bırakıp çıkıyorlarsa bunun sebebini bulmanız önemlidir.
• Müşterilerinize alışverişe kaldıkları yerden devam etme şansını
sunmalısınız çünkü işlemi istemeden yarıda bırakmış olabilirler. Bu
kişilere alışveriş sepetini terk ettiklerinden belli bir zaman sonra (fırsat
sitesi ise 2-3 saat, diğer siteler için 1-2 gün) otomatik olarak mail
gönderen bir sisteminiz varsa giden müşterinizi tekrardan yakalama
şansınız olacaktır.
• Bu hizmetinizle alışverişi belki de istenmeyen bir sebepten dolayı
yarıda kesmek zorunda kalan müşterinize kolaylık sağlayacağınız
gibi olası kayıp geliri de bir şekilde amorti etmiş olursunuz.


7) Çapraz Satış


Çapraz Satış
• Müşterileriniz alışveriş yaparken aldıkları ürünlerle aynı kategoride
olan, onları tamamlayacak olan veya benzer ürünleri fark etmemiş
olabilirler bu yüzden e-maille bu ürünlerden de müşterilerinizi
haberdar etmek ilgilerini çekebilir.

• Müşterileriniz aldıkları ürünlere benzer olanları alma eğiliminde
olacaklarından bu e-mail sayesinde geri dönüş oranını artırabilirsiniz.

• Bu e-maili alışveriş sonrasında göndereceğiniz doğrulama mailinde
belirtebileceğiniz gibi ilerleyen haftalarda da bundan haberdar
edebilirsiniz.
bilgi@muraterdor Murat Erdör

8) Yeniden Alışveriş Yapmalarını Sağlamak


Yeniden Alışveriş Yapmalarını Sağlamak
• Müşterileriniz alışveriş yaptığı veya sizden e-mail aldığı sürece
onlarla ilişki içinde olmaya devam edersiniz.

• Onları sürekli alışveriş yapacak şekilde konumlandırmak öncelikli
amacınız olmalıdır. Bunu yapmak için uygun içeriklerle onları teşvik
etmelisiniz.

• Onlara “sizi özledik” veya “teşekkürler” temalı maillerle belirli
zamanlarda özel fırsatlar veya indirim kuponları göndermek tekrardan
alışveriş yapmalarını sağlayacaktır.


9) Sosyal Medya’da Paylaşım


Sosyal Medya’da Paylaşım
• Sosyal medya’nın inanılmaz derece büyüdüğü bu dönemde bunu e-
mail pazarlaması yaparken de kullanmalısınız.

• Facebook, Twitter, Linkedin ve Pinterest viral pazarlama anlamında
en iyi mecralardır. Bütün e-bülteni sosyal medya’da paylaşmak yerine
e-mailin belli kısımlarını paylaşmak müşterilerinizin hoşuna gittikleri
bölümleri paylaşmalarını sağlayacaktır.

• Mesajınızı ne kadar çok kişi sosyal medya’da görürse web sayfanıza
o kadar çok trafik akışı olacak ve geri dönüş oranı artacaktır.


10) Yeniden Aktif Hale Getirme


Yeniden Aktif Hale Getirme
• Fazla bir e-mail datasına sahip olmak ideal gibi gözükse de
bunlardan yüksek oranda aktif olmayanlar varsa çok da iyi bir şey
değildir.

• Eğer e-mail gönderdiğiniz kişiler maillerinizi açmıyor veya buradan
web sayfanıza gitmiyorlarsa, gönderim oranlarınızı ve teslim
edilebilirlik itibarınızı düşürerek verimsiz sonuçlar almanıza sebep
olacaktır.

• Size geri dönüş yapmayan ve maillerinizi okumayan kişilere neden
hala e-mail gönderip daha fazla para harcıyorsunuz?

• Bazen e-mailleriniz sayesinde bir hatırlatma veya ufak bir teşvik
müşterilerinizin tekrardan aktif olmasını sağlayacak ve onların
tekrardan alışveriş yapmalarını sağlayarak geri dönüş oranlarınızı iyi
veya kötü yönde etkileyeceği konusunda fikir verecektir.

İletişim Bilgilerim


E-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucu

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

Andere mochten auch (10)

Ähnlich wie E-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucu

Ähnlich wie E-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucu (20)

Mehr von Murat Erdör

Mehr von Murat Erdör (20)

E-posta Pazarlamasında Geri Dönüşüm Oranını Artıracak 10 İpucu