Başarılı hoşgeldin e-postaları hakkında detaylı sunuma buradan bakabilir, bizi @Emarsys_Turkey Twitter adresimizden takip edebilirsiniz.

1. Başarılı Hoş Geldin E-Postaları
İçin 12 Tavsiye
Burada yayınlanan notların tüm hakları Emarsys’e aittir. İzin almadan ve kaynak gösterilmeden kullanılamaz, çoğaltılamaz ve kopyalanamaz.

2. Hakkımızda

3. Hoş Geldin E-Postaları Neden Önemli?
• Firmanız hakkında ilk izlenimi yaratır, güven duygusunu oluştururlar.
• Yeni üyelerin firmanızla en çok ilgili oldukları anda gönderildikleri için %50’ye
kadar açılma oranı potansiyeli taşırlar. Bu oran herhangi bir pazarlama
kampanyasına göre oldukça yüksektir.
• İyi bir hoş geldin e-postası marka çalışmalarınıza olumlu katkıda bulunur ve
müşterilerinizin hizmetinize olan ilgilerini arttırabilir.
• Stratejiniz doğrultusunda, müşterilerinizi satışa yönlendirmek ya da onlar
hakkında daha fazla bilgi toplayabilmek için iyi bir kaynaktır.

4. Hoş Geldin E-Postalarında
Neler Yapabilirsiniz?

5. • Müşterinizin e-posta adresini nasıl
edindiğinizi, ne tip e-postalar
göndereceğinizi ve ne sıklıkla e-posta
göndereceğinizi açıkça
belirtin.
• Örneğin e-posta adresini bir
organizasyonda topladıysanız bu
organizasyondan, bir satış üzerine
e-posta yolluyorsanız satın alınan
üründen bahsedin. Böylelikle e-postanızın
spam olarak algılanma
ihtimalini azaltırsınız.
1. Net Olun

6. Örnek E-Posta Gönderimleri

7. Örnek E-Posta Gönderimleri

8. Örnek E-Posta Gönderimleri

9. Örnek E-Posta Gönderimleri

10. 2. Hızlı Olun
• Hoş geldin e-postalarını kayıt işleminizin bir parçası yapın ve kayıt
tamamlandığı anda otomatik olarak hemen gönderilecek şekilde ayarlayın.
Geç gönderilen hoş geldin e-postaları müşterilerinizin ilgisini kaybetmesine
neden olabilir.
• Markaların çoğu hoş geldin e-postasını 15 dakika içerisinde yollamaktadırlar.

11. 3. Başlık Seçimine Özen Gösterin
• Başlık e-postanızın açılmasında en önemli etken olduğu için çok önemlidir.
• Sadece «Abc.com’a Hoş Geldiniz» «Kayıt olduğunuz için teşekkürler» gibi
başlıklar kullanmayın, daha kişisel ve kullanıcılarınızı etkileyecek başlıklar
kullanın.
• Örnek başlıklar:
«Merhaba Ayşe, Abc.com’a Hoş Geldin. İlk siparişinde 10 TL indirim fırsatını
kaçırma!»
«Abc.com’a kayıt olduğunuz için teşekkürler! Artık fırsatlara daha yakınsınız!»

12. • İnsanların e-posta kutularına her gün onlarca e-posta düştüğü için sizin e-postanızın
ayırt edici olması önemlidir.
• Gönderici isminde no-reply kullanmayın. Kullanıcılar e-postanızı spam
zannedebilirler.
• Firmanızın tanınması için kreatif ya da değişik isimler kullanmak yerine
müşterilerin tanıdığı isminizi kullanın.
4. Gönderici İsmine Özen Gösterin

13. 5. Hedef Belirleyin
Hoş geldiniz e-postasında aldığınız aksiyonlarla farklı konularda sonuçlar
alabilirsiniz. Bunlardan bazıları;
İndirim kuponu vermek: Sitenize kayıt olmak o kişinin ürünlerinizle ilgilenme
potansiyeli olduğunu gösterir. İndirim kuponuyla ilk alışverişini yapmaya teşvik
edebilirsiniz.
Beklentileri belirlemek: Kullanıcının içerik ve sıklık olarak e-posta
kampanyalarınızdan ne bekleyeceğini anlatabilir, ilgilendikleri konuları
belirlemelerine yardımcı olabilirsiniz.
Data toplamak: Daha fazla kişisel data isteyerek e-posta tercihlerini
şekillendirebilir, müşteri veri tabanınızı iyileştirebilirsiniz.
*** İlk defa üye olan müşteriye farklı, ilk satın alması sonunda üye olan müşteriye
farklı içerik gönderin.

14. 6. E-Postanızı "Güvenli" Olarak İşaretlemelerini
• Gönderdiğiniz e-postanın
istenmeyen e-posta kutusu değil
de gelen kutusuna iletilmesi için
kullanıcıların gönderici adresinizi
güvenli olarak işaretlemesini
isteyin.
• Bu bilgiyi e-posta içeriğinde ya
da preheader dediğimiz e-postanın
en üst kısmında
verebilirsiniz.
İsteyin

15. Örnek E-Posta Gönderimleri

16. 7. Tek Seferde Çok Fazla Bilgi Vermeye Çalışmayın
• Yüksek açılma oranları ve pazarlama e-postalarından %105 daha fazla toplam
tıklanma oranları elde edebiliyor olmanız sebebiyle bazen Hoş geldin e-postalarında
çok fazla konudan aynı anda bahsetmek cazip gelebilir. Fakat
bunu yaptığınızda e-postanızın görmezden gelinmesi ya da önemsenmemesi
çok muhtemeldir.
• Tek e-postaya her şeyi sığdırmak yerine iki haftalık bir periyot içerisinde aralıklı
olarak e-postaIar atıp, bilgi verebilirsiniz.

17. Örnek Bir E-Posta Serisi

18. Örnek E-Posta Serisi

19. Örnek E-Posta Serisi

20. Örnek E-Posta Serisi

21. Örnek E-Posta Serisi

22. Örnek E-Posta Serisi

23. Örnek E-Posta Serisi

24. • Düz metin (plain text) ile gönderilmiş sistem mesajları yerine ilgi çekici
grafikler kullanabileceğiniz html bazlı e-postalar gönderin.
• Html gönderimlerinde imaj – yazı oranını doğru ayarlayın. Tamamen imaj
olarak göndermeyin.
8.Html Kullanın

25. Örnek E-Posta Gönderimleri

26. 9. Aksiyon Butonlarını Unutmayın
Hoş geldiniz e-postası içerisinde Siteye Git,
Alışverişe Başla, Ürünleri İncele gibi aksiyon
butonları (call-to-action) kullanın. Aksiyon
butonlarında farklı fontlar ve renkler
deneyebilirsiniz.

27. Örnek E-Posta Gönderimleri

28. 10. Ürün Kategorilerini İçeriğe Ekleyin
Sitenizin başlığındaki (header) ürün kategorileri linklerini e-posta içeriğine de
ekleyin.

29. 11. Sosyal Medyada Sizi Takip Etmelerini Sağlayın
Hoş geldin e-postalarında
Facebook, Twitter, Pinterest gibi
hesaplarınıza link verin.

30. 12.Aktivasyon Butonlarına Dikkat Edin
İmaj şeklinde yapılan aksiyon butonları tüm cihazlarda görüntülenmeyebilir.
Özellikle üyelik aktivasyonuna ihtiyaç duyulan double opt-in kampanyaları
düzenliyorsanız aktivasyon linkini, link olarak da içeriğe ekleyin.

31. Örnek E-Posta Gönderimleri

32. Örnek E-Posta Gönderimleri

33. Örnek E-Posta Gönderimleri

34. Örnek E-Posta Gönderimleri

35. Örnek E-Posta Gönderimleri

36. Örnek E-Posta Gönderimleri

37. Örnek E-Posta Gönderimleri

38. • Hoş geldin e-postaları sitenize kayıt olan müşteri ile ilk kontak kurma anı olduğu
ve müşterinin dikkatinin markanıza en yoğun olduğu an olduğu için çok
önemlidir.
• Burada paylaşılan bilgiler Türkiye’de ve yurtdışında yapılan e-posta
gönderimleri, bazı veriler ve sektöre ilişkin tecrübemiz göz önüne alınarak
ortaya çıkartılmıştır.
• Sizlere daha fazla destek olabileceğimiz herhangi bir konu olursa lütfen bizi
arayınız.
Emarsys Türkiye Ekibi
Özetlersek

39. İletişim
Emarsys Türkiye
: Spring Giz Plaza Kat:12 Maslak/İstanbul
: 0 212 342 06 06
: Emarsys_Turkey
: turkey@emarsys.com
: www.emarsys.com