Em 2010 a maioria das empresas brasileiras pretende aumentar a atuação na mídia digital — 84% delas planejam realizar algum tipo de marketing na web, o que representa um crescimento de 10% em relação a 2009. A verba de marketing para as ações on-line também deverá aumentar 3% no ano que vem, especialmente entre as companhias de maior porte e as que destinam mais de R$ 10 milhões para a publicidade e propaganda. http://www.mundodomarketing.com.br

2. Marketing Visão 360º
 O Mundo do Marketing em parceria com a TNS Research International está
realizando pesquisas mensais com profissionais da área de marketing para
investigar temas relacionados ao dia-a-dia e aos desafios desses profissionais.
 O nosso objetivo é ter uma visão ampla dos temas de Marketing, abordando os
seguintes tópicos.
 Planejamento Longo prazo x Curto prazo
 ROI em Marketing
 Marketing Digital
 Fragmentação das Mídias
 Construção de marca
 Carreira do profissional de Marketing

3. Marketing Digital
Em função das diversas questões que envolvem o
Marketing Digital – este tema será investigado em duas
etapas. Nesta primeira, o objetivo da pesquisa foi
investigar:
 Como as empresas veem o Marketing Digital hoje
 Ações de marketing digital desenvolvidas
 Investimento em Marketing Digital

4. Ações digitais já são uma realidade nas empresas,
principalmente nas de maior investimento em marketing
Sua empresa já realizou alguma ação de Marketing Digital na Internet?
sim
Total %
74 74 74
Total Nacional Multinacional
26% 74%
sim
% 90
74 72 75
NÃO SIM
Verba de
Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM
Marketing
Base: 427/377/55/349/48/30
Fonte: Total da Amostra – P.9 – (RU)

5. As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação
de produtos e de relacionamento com o Consumidor
Ações que realiza
%
Ações de
69
Multinacional
Relacionamento Ações de
Relacionamento
Ações para divulgação
de produtos
68 69% Ações para
divulgação
Ações de Branding,
Institucionais para 59 de produtos
divulgação da Marca
Nacional 78%
Ações Promocionais 55
Outras 9
%
Principal Ação
Ações para divulgação
31
de produtos
Ações de
Relacionamento
27 Ações para Multinacional
Ações de Branding,
divulgação
Institucionais para 21 de produtos
divulgação da Marca
32% Ações de
Ações Promocionais 14
Relacionamento
32%
Nacional
Outras 7
Base: 316/316
Fonte: Total da Amostra – P10/P11 – (RU)

6. O E-mail marketing é a principal forma de atuação das
empresas. Mas, metade delas já atua com anúncios em sites
segmentados, ações em redes sociais e links patrocinados.
Sua empresa já realizou alguma ação de Marketing Digital na Internet?
%
Enviou e-mail marketing para Multinacional- 92%
consumidores/clientes
1 11 88 Multinacional 92%
Anunciou em sites segmentados 3 44 53 Multinacional- 74%
Multinacional 92%
Ações em sites de relacionamento (Orkut, Twitter,
2 45 52
Facebook, etc)
Utilizou links patrocinados 4 47 50 Multinacional- 74%
Multinacional 92%
Multinacional 58%
Anunciou em portais nacionais 3 58 39
Ações de Mkt Viral 8 62 30
Usou a ferramenta SEO (Search Engine
Optimization)
26 48 26 Multinacional- 30%
Multinacional 92%
Usou a ferramenta SEM (Search Engine
27 51 22
Marketing)
Desenvolveu plataformas interativas 2 77 21 Multinacional- 46%
Multinacional 92%
Não Conhece Não Sim
Base: 427
Fonte: Total da Amostra – P17 – (RM)

7. 1/3 das Empresas possui blogs corporativos, ação de mão
dupla % Empresa com o Consumidor
da
29
Total
Blog Corporativo 29 Nacional
Multinacional
22
%
Atualização de Blog Corporativo
44
38
10
Diariamente Semanalmente Mensalmente
Base: 427 // 122
Fonte: Total da Amostra – P14 / P15 – (RM)

8. Quase 1/3 das Empresas Nacionais usa o Twitter e Orkut
Multi
TOTAL Nacional Pequena Média Grande
Nacional
30 32 22 33 21 29
16 17 8 13 23 18
8 7 16 8 14 7
2 2 - 3 - 1
Outros 10 11 6 12 7 8
Nenhum/ Não sabe 33 31 48 31 35 37
Base: 427/377/50 /248 / 57/122
Fonte: Total da Amostra – P.16 (RU)

9. Key Points
 O Marketing digital já é uma realidade nas empresas.
 As principais ações on line desenvolvidas são para divulgação de produtos e de
relacionamento com o Consumidor.
 O grau de ousadia das empresas sinaliza o envolvimento digital delas: empresas
nacionais e de pequeno porte desenvolvem ações mais básicas, enquanto as
multinacionais utilizam ferramentas mais avançadas.
Mais Mais
Ações Básicas Avançadas
 Email Marketing
 Ações de  Uso de
 Anúncio em portais
marketing viral ferramentas SEO/
nacionais
 Ações em redes SEM
 Anúncios em sites
sociais (Twitter,  Plataformas
segmentados
Orkut, Facebook, interativas (jogos,
 Links patrocinados
etc) entretenimento,
etc)

10. Mais da metade das empresas incluíram a Mídia Digital no
plano de Marketing de 2009
No plano realizado para 2009, você contemplou a mídia digital?
Nacional Multinacional
41% 40%
59% 60%
Não/ Não realizo Sim Não/ Não realizo Sim
% sim
60 63
59
52
Total Até R$ 1MM De R$1 a 10 MM Mais de R$ 10 MM
Investimento em Marketing Base: 377/50/427/349/48/30
Fonte: Total da Amostra – P.8 – (RU)

11. A verba de marketing manteve-se igual ou aumentou
com o implemento da Mídia Digital.
44%
44%
50%
Com a inclusão de ações de marketing digital na sua empresa, a sua verba....
50%
6%
50% 6% Total Nacional Multinacional
44%
Aumentou 44%
Manteve-se igual Diminuiu 43% 48%
u Manteve-se igual Diminuiu 50%
38%
50% 52%
al Diminuiu 6%
6% 5% 14% 44%
5
Aumentou Manteve-se igual Diminuiu
De onde a sua empresa tira verba para o Marketing Digital?
Total 6%
(%)
Ações de marketing direto 32
Anúncio em revista 24
Anúncio em jornal 23
Patrocínios 22
Anúncio em TV 18
Anúncio em rádio 14
Base: 316/279/37 // 177
Fonte: Total que realiza MKT Digital– P20/ P.21 – (RM)

12. A previsão é de crescimento para a verba On Line..
Qual foi a proporção da verba voltada para o Meio Digital e para o Meio Tradicional?
Investimento em Marketing
Até R$ 1MM
% %
De R$1 a 10 MM Mais de R$10MM
% % %
2008 2008 63 63 37 37
2010 50 50 2010 66 34 2010 75 25
2009 56
2009 2009 44 60 2009 60 73 40 27 40 2009 78 22
2008 59 41 2008 78 22 2008 81 19
2010 2010 54 54 46 46
Meio Off Line (Tradicional)
Meio Off Line (Tradicional) Meio On Line (Digital) (Digital)
Meio On Line
Base: 248/57/122/377/50/349/48/30
Fonte: Total da Amostra – P18/P19/P19a – (RU) // Total que faz Mkt Digital – P18 (RU)

13. 84% atuarão em Marketing Digital em 2010
Você planeja em 2010 realizar algum tipo de marketing digital na sua empresa?
84%
16%
Por que não? (%)
Não é foco no momento/ Tendência da empresa 22
Não existe nenhum projeto para este tipo de ação 11
SIM NÃO Planejamento estratégico privilegia outros tipos de mídia que surtem mais efeito no
6
público alvo
Por conta do perfil do nosso Target, que ainda não tem tanto acesso a Internet. 6
Falta de conhecimento 6
A empresa ainda não está inserida no meio digital 6
Estão em fase de estruturação 6
Falta de verba 6
* Base Resuzida para análise Base: 111/18
Fonte: Total da Amostra – P12/P13 – (RU)

14. Key Points
E qual o potencial de crescimento do Marketing Digital?
 O cenário para 2010 é bastante otimista...
 As empresas pretendem aumentar sua atuação em Mídia Digital  84% planejam
realizar algum tipo de marketing digital, um crescimento de 10p.p. em relação a
2009.
 E a previsão é também de crescimento na fatia da verba de marketing para as
ações digitais para o próximo ano. As empresas com verba de marketing de mais
de R$ 10 milhões terão um crescimento em marketing digital de 3 p.p., o que
significa que 1/4 da verba de marketing será para ações on line.

15. Relembrando os Objetivos da Pesquisa
Investigar:
 Como as empresas veem o Marketing Digital hoje
 Ações que desenvolvem no Marketing Digital
 Investimento em Marketing Digital

16. Conclusões Finais
Como as empresas veem o Marketing Digital hoje
As empresas já estão fortemente envolvidas com o Marketing
Digital. Porém, considerando as ferramentas disponíveis,
percebe-se que o envolvimento digital das empresas se
diferencia: empresas nacionais desenvolvem ações mais
básicas, enquanto as multinacionais utilizam ferramentas
mais avançadas.
Ações que desenvolvem no Marketing Digital
Ações principalmente focadas em Relacionamento e Produto.
Os principais meios usados são e-mail marketing, site próprio
e site segmentados.
Redes sociais já tem uma importante participação como forma
de relacionamento com o consumidor.
Investimento em Marketing Digital
Os profissionais de marketing pretendem aumentar as ações
digitais. E tal como tem ocorrido nos últimos anos, a “fatia” da
verba de marketing crescerá para as mídias digitais, ocupando
cada vez mais o espaço das tradicionais.

17. Metodologia
Questionário
Quantitativo de auto On line
preenchimento
 As entrevistas ocorreram entre os dias 22 a 28 de setembro/09
 427 profissionais da área de marketing

18. Perfil dos profissionais entrevistados
%
High Level (tomadores de decisão) Medium Level Low Level
26% 37% 29%
17 17
15
11 12
9
7
2 2
Presidente Sócio/ Sócio Diretor Gerente Coordenador Consultor Analista Assistente Estagiário (a)
gerente/ sócio
diretor
Áreas que atuam ?
58%
14%
12%
5% 5% 6%
Base: 427
Fonte: Total da Amostra – P3 e P5 – (RU)
Marketing Comunicação
Comercial Vendas
Administração/ Recursos Humanos Outras

19. Perfil das Empresas
%
87%
Serviços 26
12% Agências 20
Varejo 12
Multinacional Nacional
Consultorias 11
Porte
Bens de Consumo 7
58%
Bens Duráveis 7
13%
Educação/ ensino 1
29%
Outros 16
Pequena (até 99 funcionários)
Média (100 a 499 funcionários)
Grande (500 ou mais funcionários)
Base: 427
Fonte: Total da Amostra – P4/P2/P1 – (RU)

20. Verba de Marketing
Total Nacional Multinacional
(%) (%) (%)
Até R$ 100 mil 61 67 18
Mais R$ 100 mil a R$ 500 mil 12 12 10
Mais R$ 500 mil a R$ 1 milhão 9 7 20
Mais R$ 1 milhão a R$ 5 milhões 8 6 20
Mais R$ 5 milhões a R$ 10 milhões 3 3 8
Mais R$ 10 milhões a R$ 20 milhões 1 1 6
Mais R$ 20 milhões a R$ 30 milhões 1 1 2
Mais R$ 30 milhões a R$ 40 milhões 1 1 4
Mais R$ 40 milhões a R$ 50 milhões 0,5 0,3 2
Mais R$ 50 milhões 3 2 10
Base: 177
Fonte: Total que realiza MKT Digital– P.21 – (RM)

21. Sobre a TNS Research International
A TNS, que recentemente passou por um processo de fusão
com a Research International, é a maior empresa de pesquisa
de mercado Ad Hoc (customizada) do mundo.
Especializada em prover insights e orientações para auxiliar
seus clientes na tomada de decisões, a empresa detém amplo
conhecimento sobre diferentes segmentos de negócios:
Consumo, Telecom &TI, Financeiro, Automotivo, Política e
Opinião, apoiando-se em uma oferta única de produtos que
investiga temas de marketing e negócios, sendo também
especialista em desenvolvimento de produtos e inovação;
marca e comunicação; satisfação de clientes; varejo & shopper
e pesquisa qualitativa.
Parte do Kantar Group, maior rede de pesquisa, insights e
consultoria do mundo, a TNS fornece serviços de excelência
em mais de 70 países.
Para mais informações acesse: www.tnsglobal.com.br ou entre
em contato conosco 11 3066 6400.

22. Sobre o Mundo do Marketing
O Mundo do Marketing – www.mundodomarketing.com.br - é
a única revista eletrônica na Internet especializada em
Marketing com conteúdo proprietário sobre o setor com
reportagens, entrevistas, cases, artigos e notícias publicadas
em tempo real. O portal é qualificado como um veículo de
comunicação de credibilidade e importância pelos seus
leitores: 150 mil Gerentes, Diretores e VPs de Marketing.
Acesse www.mundodomarketing.com.br para ler sobre o
mercado, Branding, Marketing Promocional e Eventos,
Planejamento Estratégico, Marketing Digital, Comportamento
do Consumidor, Marketing de Relacionamento, Ponto-de-
venda, Marketing Direto, Pesquisa, Consumo, Trade Marketing,
entre outros.