Il dott. Casale introduce la società Tils S.p.a. e ne delinea la sua storia, il passaggio di proprietà dal gruppo Telecom Italia a Tils Holding S.p.a. e le principali aree di business (consulenza, formazione, reporting).

1. Dal Captive al Mercato IL CASO TILS S.p.A.

2. Agenda OVERVIEW TILS MERCATO STRUTTURA COMPETITIVA ANALISI DELL’AZIENDA POSIZIONAMENTO MARKETING ACTIVITIES

3. Agenda MERCATO STRUTTURA COMPETITIVA ANALISI DELL’AZIENDA POSIZIONAMENTO MARKETING ACTIVITIES OVERVIEW TILS

4. TILS nel Gruppo Telecom Italia 2001 2002 2003 30.12.2001 20.09.2002 31.12.2002

5. Dal Gruppo Telecom Italia a Gruppo TILS Holding Nel giugno 2006 la proprietà della TILS S.p.A. passa al Gruppo TILS Holding TILS S.p.A TILS HOLDING

6. Principali aree di Business Consulenza su organizzazione e sviluppo HR Consulenza su formazione Progettazione Corsi Erogazione Corsi Monitoraggio e Valutazione HR Certificazioni Consulenza Reporting Formazione

7. Agenda OVERVIEW TILS MERCATO STRUTTURA COMPETITIVA ANALISI DELL’AZIENDA POSIZIONAMENTO MARKETING ACTIVITIES

8. Il mercato della formazione Ripartizione Geografica delle imprese di formazione 130 Totale aziende: 359 82 Fonte: Dati Asfor

9. Il mercato della formazione Fonte: Unioncamere - Ministero del Lavoro, Sistema Informativo Excelsior Un’ impresa su cinque fa o acquista formazione per il proprio personale Tot. imprese 1.077.757 1.184.302 1.196.872 1.195.572 1.194.106 1.344.472 Imprese che hanno fatto Formazione (dati 2000 – 2005) 203.570 207.529 296.107 268.224 239.109 253.382

10. Mercato della Formazione Imprese che hanno fatto Formazione: suddivisione per area geografica Fonte: Unioncamere - Ministero del Lavoro, Sistema Informativo Excelsior

13. Agenda OVERVIEW TILS MERCATO STRUTTURA COMPETITIVA ANALISI DELL’AZIENDA POSIZIONAMENTO MARKETIN ACTIVITIES

14. Struttura Competitiva APPROCCIO AL MERCATO APPROCCIO ALLA FORMAZIONE CORE BUSINESS ESTENSIONE DI BUSINESS LEVA STRATEGICA SUPPORTO UNIVERSITARIE CORPORATE UNIVERSITY PURE PLAYER BUSINESS SUPPORTER Utilizzano la formazione come leva strategica del business Utilizzano la formazione come integrazione al core business Forte orientamento al mercato Basso orientamento al mercato Elaborazione personale

15. Struttura Competitiva: i Player PURE PLAYER UNIVERSITARIE CORPORATE UNIVERSITY BUSINESS SUPPORTER Elaborazione personale

16. Agenda OVERVIEW TILS MERCATO STRUTTURA COMPETITIVA ANALISI DELL’AZIENDA POSIZIONAMENTO MARKETING ACTIVITIES

18. TILS: da Corporate University a Pure Player UNIVERSITARIE PURE PLAYER BUSINESS SUPPORTER CORPORATE UNIVERSITY APPROCCIO AL MERCATO APPROCCIO ALLA FORMAZIONE CORE BUSINESS ESTENSIONE DI BUSINESS LEVA STRATEGICA SUPPORTO UNIVERSITARIE PURE PLAYER BUSINESS SUPPORTER CORPORATE UNIVERSITY APPROCCIO AL MERCATO APPROCCIO ALLA FORMAZIONE CORE BUSINESS ESTENSIONE DI BUSINESS LEVA STRATEGICA SUPPORTO ATTUALE POSIZIONAMENTO POSIZIONAMENTO A TENDERE

21. Agenda OVERVIEW TILS MERCATO STRUTTURA COMPETITIVA ANALISI DELL’AZIENDA POSIZIONAMENTO MARKETING ACTIVITIES

22. Corporate University APPROCCIO ALLA FORMAZIONE APPROCCIO AL MERCATO CORE BUSINESS ESTENSIONE DI BUSINESS LEVA STRATEGICA SUPPORTO UNIVERSITARIE CORPORATE UNIVERSITY PURE PLAYER BUSINESS SUPPORTER Strutture di formazione manageriale (ma anche tecnica) create al proprio interno da organizzazioni aziendali. Sono proprie di grandi organizzazioni, spesso multi-business.

24. Universitarie APPROCCIO ALLA FORMAZIONE APPROCCIO AL MERCATO CORE BUSINESS ESTENSIONE DI BUSINESS LEVA STRATEGICA SUPPORTO UNIVERSITARIE CORPORATE UNIVERSITY PURE PLAYER BUSINESS SUPPORTER Strutture di formazione manageriale appartenenti ad istituti universitari. Tale settore risulta essere fortemente presidiato da player che si posizionano nella formazione “post graduate e executive”.

25. Posizionamento competitivo Player di riferimento tra le Universitarie FORMAZIONE POST LAUREA FORMAZIONE MANAGERIALE - + + -

26. Business Supporter APPROCCIO ALLA FORMAZIONE APPROCCIO AL MERCATO CORE BUSINESS ESTENSIONE DI BUSINESS LEVA STRATEGICA SUPPORTO UNIVERSITARIE CORPORATE UNIVERSITY PURE PLAYER BUSINESS SUPPORTER Si propongono come partner aziendali nello sviluppare le competenze tecniche dei dipendenti.

27. Pure Player APPROCCIO ALLA FORMAZIONE APPROCCIO AL MERCATO CORE BUSINESS ESTENSIONE DI BUSINESS LEVA STRATEGICA SUPPORTO UNIVERSITARIE CORPORATE UNIVERSITY PURE PLAYER BUSINESS SUPPORTER Società di formazione il cui core business è interamente legato ad attività che ruotano attorno alla formazione off-line e on-line.

28. Posizionamento sul mercato Il posizionamento di TILS nel mercato della formazione non risulta essere particolarmente distintivo. Il rischio è di venir percepiti come “tuttologi” IMPRESE PA PROFESSIONALS POST GRADUATE

29. Posizionamento formazione/consulenza FORMAZIONE CONSULENZA LOW HIGH LOW HIGH Attuale Posizionamento Posizionamento a tendere

30. Posizionamento consulenza Strategica/Organizzativa CONSULENZA STRATEGICA CONSULENZA ORGANIZZATIVA LOW HIGH LOW HIGH

31. Posizionamento dei player di riferimento O&P HR KM PM CM CRM O&P: Organizzazione e Processi Corsi a Catalogo ICT BM PD LINGUE Consulenza Progetti Custom ICT BM PD LINGUE 100 % 0 %

32. Agenda OVERVIEW TILS MERCATO STRUTTURA COMPETITIVA ANALISI DELL’AZIENDA MARKETING ACTIVITIES POSIZIONAMENTO

33. Obiettivi di Marketing L’obiettivo strategico di portare TILS sul mercato rende imprescindibile una linea di investimento in attività di marketing Creare Awareness sul Brand Costruire il posizionamento competitivo OBIETTIVI DI MARKETING

35. Marketing Planning OBIETTIVI MACRO AWARNESS CONTATTO TARGET FIDELITY E AUMENTO VALORE CLIENTELA 1° ANNO 2° ANNO 3° ANNO BROCHURE MATERIALI GRAFICI INTEGRATI SEARCH ENGINE MARKETING CLIENT DATABASE EVENTI PUBBLICITA’ CAMPAGNA STAMPA STRUMENTI PRIORITA’ ALTA ESTERO DB MARKETING: COSTRUZIONE

36. Conclusioni POSIZIONEMENTO TILS patrimonializza l’ Heritage Telecom in soluzioni per il Business in FORMAZIONE, CONSULENZA E TECNOLOGIA AUMENTARE LA QUOTA DI MERCATO NON CAPTIVE Mettere a frutto il patrimonio di attività portate avanti da TILS fin ad ora, laddove si riconoscano ad esse delle potenzialità sul mercato private Ampliare il portafoglio d’offerta con attività innovative e mercati private PIANIFICAZIONE DELLE AZIONI DI MARKETING Incrementare la Brand Awareness di TILS sul mercato predisponendo gli strumenti adeguati