Philip Kotler Marketing Forum 2017 - sessione best practices, intervento di Andrea Saviane, Country Manager Italy BlaBlacar

1. Andrea Saviane

2. cos’è
• Testo livello 1
• Testo Livello 2

3. Resource pooling

4. Resource pooling
Tecnologia
Trust
Sicurezza
Promozione

5. Trust
Sicurezza
Promozione

6. Trust
Sicurezza
Promozione
Community

7. Trust
Sicurezza
Promozione
Community
Gruppo sociale
 trust
Identificazione e
Lealtà
 sicurezza
Partecipazione
e advocacy
 promozione
Ambassador
program
Community
events
Condivisione
obiettivi

8. Advocacy
• Marketing distribuito e capillare
• Cura della community: trasparenza, fedeltà, allineamento
negli obiettivi
• Customer care decentrato: BlaBlaHelpers

9. • Testo livello 1
• Testo Livello 2
88%dei nuovi iscritti ha sentito
parlare di BlaBlaCar da un
attuale utilizzatore
Word of mouth

10. Come mutuare in azienda il
concetto di pooling per rendere più
efficienti i processi di marketing?
?

11. Data as decision makers«Test and share»
Playbook,
Knowledge repositories
Condivisione e
allineamento su obiettivi

12. Effort pooling
• Tutti i membri dell’organizzazione partecipano ad una
roadmap condivisa
• La conoscenza che ne deriva è messa a disposizione di
altri ed è accessibile e intercambiabile
• La struttura aziendale è flessibile e si adatta alle esigenze
del momento, vengono disincentivate specializzazioni forti

13. Grazie.
Andrea Saviane
@andreasaviane
andrea.saviane@blablacar.com