O documento fornece dicas para a elaboração de relatórios de métricas de mídia social, destacando a importância de três aspectos principais: conteúdo, apresentação e riqueza. O objetivo é utilizar esses relatórios como instrumentos para defender o trabalho realizado ou a área de mídia social.
2. RELATÓRIO DE MÉTRICAS COMO INSTRUMENTO DE SOCIAL MEDIA Cinara Moura
OBJETIVO
Oferecer dicas para revisão, correção e
validação de relatórios de métricas de mídias
sociais, utilizando-os como instrumentos de
defesa de um trabalho ou da área.
3. OBJETIVO
Oferecer dicas para revisão, correção e
validação de relatórios de métricas de mídias
sociais, utilizando-os como instrumentos de
defesa de um trabalho ou da área.
IMPORTANTE: o objetivo deste material não é ensinar a elaborar um relatório
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4. Há três grandes itens que devem
ser consideradas num relatório:
CONTEÚDO
APRESENTAÇÃO DOS DADOS
RIQUEZA
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5. O conteúdo diz respeito aos
dados e às análises em si,
mesclando texto e elementos
gráficos.
apresentação riqueza
CONTEÚDO
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6. CORREÇÃO
O texto está todo escrito corretamente? Revise, revise e revise novamente.
Pega muito mal um relatório com erro de português.
apresentação riqueza
CONTEÚDO
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7. CORREÇÃO
SENTIDO
As frases do texto fazem sentido?
Quando contrapomos texto e gráficos, eles são complementares?
O desencadeamento das ideias possui lógica?
apresentação riqueza
CONTEÚDO
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8. CORREÇÃO
SENTIDO
EQUILÍBRIO
A divisão entre texto, gráficos e imagens está equilibrada?
Há algum elemento que, se tirado do conteúdo, não fará falta?
CONTEÚDO
apresentação riqueza
O que não acrescenta deve sair.
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9. A apresentação se relaciona com a forma
como os dados estão dispostos no relatório.
Ela deve ser atrativa, agradável e
harmônica, prendendo o interlocutor do
início ao fim do relatório.
conteúdo
APRESENTAÇÃO
riqueza
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11. conteúdo riqueza
FONTES
UNIDADE
A fonte está dando leitura? Há contraste?
(Lembre-se: com fundo escuro, fonte clara; em fundo claro, fonte escura)
Há um padrão de fontes? Usa-se as mesmas fontes em toda a apresentação?
APRESENTAÇÃO
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12. conteúdo riqueza
FONTES
CORES
UNIDADE
As cores da apresentação estão harmônicas?
É possível observar uma seleção e um padrão no uso das cores?
(reduzir ao máximo a quantidade de cores e utilizar cores complementares)
APRESENTAÇÃO
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14. Aqui, devemos observar a forma como os
dados contam uma história, justificando os
resultados, inovando por meio de insights e
sendo coerentes com o trabalho que vem
sendo feito.
conteúdo
RIQUEZA
apresentação
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15. conteúdo apresentação
INOVAÇÃO
O relatório traz novidades em relação ao mês anterior?
O relatório inova nas informações e criatividade?
RIQUEZA
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16. conteúdo apresentação
INOVAÇÃO
O relatório defende o trabalho que foi realizado?
Os dados utilizados apontam um caminho pertinente?
RIQUEZA
DEFESA
Há algum modo melhor de justificar os resultados?
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17. conteúdo apresentação
O relatório avança para o víés estratégico?
Há um alinhamento da área de Social Media com o business do cliente?
RIQUEZA
DEFESA
ESTRATÉGIA
Um relatório precisa ser mais do que o reflexo da operação.
INOVAÇÃO
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18. conteúdo apresentação
Os insights foram baseados em análises qualitativas?
Há criatividade em propor coisas novas para o cliente?
RIQUEZA
DEFESA
ESTRATÉGIA
INSIGHTS
Eles trazem próximos passos possíveis e viáveis?
INOVAÇÃO
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LEMBRE-SE!
Um relatório de mídias sociais é um relatório
sobre o seu trabalho.
Comprometa-se com a revisão!
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DICAS ÚTEIS!
Releia-o, pelo menos duas vezes e com um intervalo de tempo
razoável, fazendo uma leitura paulatinamente.
Caso tenha dificuldades de atenção, busque fazer a revisão num
ambiente mais silencioso que sua mesa de trabalho.
Preste atenção nos três itens: conteúdo, apresentação e riqueza. No
entanto, lembre-se que, no fim das contas, eles viram uma coisa só.
Acrescente sua visão do dia a dia do cliente ao relatório.
Defenda ao máximo o trabalho que foi realizado e tente sempre inovar
em ideias e criatividade. Fuja do básico!