LayerXのQAチームで目指したい動き方 (社内資料)

Confidential © 2022 LayerX Inc.
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社内資料 (SaaS事業部)
LayerXのQAチームで
目指したい動き方
2022/02/28 mosa

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ビジョンはブレない

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圧倒的に使いやすいプロダクトを届け、
わくわくする働き方を

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そのためにQAチームで
目指したい動き方

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安心して業務に使えるプロダクトにする

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安心して業務に使えるプロダクトに
・プロダクトの不具合・障害は信頼を妨げる。
・顧客からの安心、信頼があって初めて業務に使われて、
　使われ続けるプロダクトになる。
　・ビジョンを達成する大前提、礎となる。
・起きてはいけないことを防ぐ。「一発アウト」は存在する。
　・全員が、最後の砦意識を持つ。

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Bet Technology.
「仕組み」で解決を。

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Bet Technology. 「仕組み」で解決を。
・投資対効果と再現性、スケールを意識して、人海戦術ではなく、仕組みやテクノロ
ジーで解決していく。
※人によるQAを軽視するものではない。フェーズと箇所によって、人手が信頼性に
とって最良なケースはある。
・正しいレイヤーで品質を担保する。局所最適にならない。
　・例：1つのツールで全てを担保しようとする
・起きたことは活かし、学んで仕組みに取り入れる。
　（仕組みでガチガチにしろという意味ではありません。）

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「バグのなさ」それ自体を目的化しない

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「バグのなさ」それ自体を目的化しない
・「バグのなさ」「きちんとすること」自体を目的化しない。目的は顧客への価値提供
を最大化すること。ハタラクをバクラクにすること。
・不具合の濃淡とコスパを意識する。
　・発見されたバグがどれだけのお客様に該当しうるか、FactBaseで語れるか？
・きちんとすることと、デリバリーの速度は”短期的には”一定のトレードオフがあ
る。局所最適にならず、事業にとって「今」大切なことは何かを考え続けよう。

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プロダクトのフェーズと性質を意識する

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プロダクトのフェーズと性質を意識する
・プロダクトのフェーズ、事業の性質により柔軟な対応を。
　・例：PMF前で、検証フェーズのプロダクト
　・例：決済に関するプロダクト
・「起きてはいけないこと」はプロダクトによって異なる
・攻めと守り、フェーズは刻々と変化する。先手をうって対応していく

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「開発速度」を上げること

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「開発速度」を上げること
・ここでいう「開発速度」＝アウトカム(顧客に届ける価値)の提供スピード
・品質の高さは、開発速度と顧客満足度を上げることができる
　・バグ・障害があると全チームの時間が奪われ、疲弊していく。
　・開発の心理的負担もあがっていく。
・高速な再現調査は、開発速度と顧客満足度を上げることができる
・信頼できるドキュメントは、全チームのenablementにつながる

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Advanced: より広義の品質のために

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より広義の品質のために
・広義の品質は、ドメイン知識あってこそ。仮に「仕様通り」だとしても、多くのお客
様の業務上違和感があれば、それは品質が低いということ。
・仕様策定の段階でおおよその品質が決まってくる。既存の仕様とバッティングし
ていないか？「よりシンプルな」解決策はないか？

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そして、役割を規定しすぎない

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役割を規定しすぎない
・仕様を一番把握しているのは自分だと心得る。自分だからこそ出
せるValueがあるはず。
・自らの役割を狭めず、必要だと思ったことは行い、他のチームと
協力して、Whole Product, Whole Teamとしてお客様に最高の体
験を提供していきましょう。

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