Sistema de gestión de caldad en una institución educativa Colombiana

1. INSTITUCIÓN EDUCATIVA JOAQUÍN DE CAYZEDO Y CUERO SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

3. SGC – CONSTITUCIÓN NACIONAL

4. SGC – Plan Nacional de Desarrollo

27. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – SGC La visión funcional y la visión por procesos de una organización.

31. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – SGC Ciclo PDCA o Rueda de DEMING Deming, W.E. (1989): “Calidad, Productividad y Competitividad. La salida de la crisis”. Díaz de Santos. Madrid. Deming, W.E. (1989): “Calidad, Productividad y Competitividad. La salida de la crisis”. Díaz de Santos. Madrid

34. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – SGC Gestión del SGC Mediante el Ciclo PHVA o de Mejoramiento Continuo

37. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD – SGC SGC Basado en Procesos Actividades que aportan valor Flujo de información Leyenda: Realización del Producto entrada salida Producto Gestión de los recursos Medición, Análisis y mejora Clientes Responsabilidad de la Dirección Requisitos Satisfacción Clientes

52. Certificaci ó n de Establecimientos Educativos en Gestión de Calidad

72. Implantación Consistencia Estrategia (s) vs. misión - Visión Metas - Indicadores de Gestión Política de Calidad Definido en la implantación de la NTCGP:1000 - 2004 Objetivos Indicadores de desempeño vs Objetivos

85. ISO 9001:2000 MEJORAMIENTO CONTINUO El SGC debe tener como objetivo mejorar continuamente el desempeño global de la organización. ENFOQUE BASADO EN HECHOS PARA LA TOMA DE DECISIONES Las decisiones eficaces son basadas sobre el análisis lógico e intuitivo de los datos y la información. RELACIONES MUTUAMENTE BENEFICIOSAS CON EL PROVEEDOR La organización y sus proveedores son interdependientes. Una relación mutuamente beneficiosa aumenta la capacidad de ambos para crear valor.

86. ISO 9001:2000 Mejora Continua del Sistema de Gestión de la Calidad Estudiantes, padres (y otras partes interesadas) Prestación del servicio Medición, análisis y mejora Gestión de los recursos Responsabilidad de la dirección Estudiantes, padres (y otras partes interesadas) Requisitos Satisfacción Servicio Entradas Salidas

96. EFQM ¿ QUÉ ES EL MODELO EFQM? EL MODELO EFQM ES UN INSTRUMENTO EFICAZ PARA LA AUTOEVALUACIÓN DE LA CALIDAD DE LA GESTIÓN DE LAS INSTITUCIONES O CENTROS EDUCATIVOS. DISEÑADO PARA IMPULSAR LA EXCELENCIA DE LA CALIDAD EN LA GESTIÓN DE LAS ORGANIZACIONES. PRETENDE ANALIZAR LA ORGANIZACIÓN EN BUSCA DE PUNTOS FUERTES O FAVORECIENDO SU APARICIÓN, CONFRONTANDO CON EVIDENCIAS, PRIORIZANDO AREAS DE MEJORA Y ESTRUCTURANDO PLANES DE MEJORA Y DE ACCION, QUE SE EJECUTAN A TRAVES DE EQUIPOS DE MEJORA .

98. EFQM 1. LIDERAZGO 3. PERSONAS 2. POLITICA Y ESTRATEGIA 4. ALIANZAS Y RECURSOS 9. RESULTADOS CLAVES 7. RESULTADOS EN LAS PERSONAS 5. PROCESOS 6. RESULTADOS EN LOS CLIENTES 8. RESULTADOS EN LA SOCIEDAD AGENTES FACILITADORES INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE RESULTADOS

99. EFQM R esultados E nfoque D espliegue E valuación R evisión

100. EFQM ESQUEMA DE AUTOEVALUACION Evaluación individual (evidencias y datos) Evaluación grupal (consenso) Diagnóstico (puntos fuertes y áreas mejora) Contraste y priorización (PEI, objetivos, $) Plan de mejora Plan de acción Planes estratégicos (seguimiento, valoración)

101. EFQM Agentes Resultados Enfoque Magnitud Fundamentos Preventivo Sistemático y en mejora Interiorizado Logros Tendencias Referenciación Acciones correctivas Despliegue Alcance Vertical Horizontal Procesos y servicios Cubrimiento general

102. EFQM I – SENSIBILIZACIÓN - MOTIVACION PRESENTACIÓN DE OBJETIVOS –CONOCIMIENTO DEL MODELO - ENTREGA DE DOCUMENTACIÓN…… II - FORMACIÓN EN EL MODELO CASO PRÁCTICO III - AUTOEVALUACIÓN ASPECTOS RELEVANTES – PUNTOS FUERTES EVIDENCIAS Y AREAS DE MEJORA IV - PRESENTACIÓN DE IMPLEMENTACION DEL MODELO, RESULTADOS DE AUTOEVALUACION A COMUNIDAD EDUCATIVA – CONSTITUCION DE EQUIPOS DE MEJORA – ELABORACION PLANES DE MEJORA V- FORMACIÓN EN HERRAMIENTAS PARA LA CALIDAD DE LA GESTION EDUCATIVA VI - SEGUIMIENTO Y ACOMPAÑAMIENTO A Equipos de Mejora, PLANES DE MEJORA y Planes de Acción.

103. EFQM NIVEL DE ACCESO NIVEL DE CALIDAD EUROPEA NIVEL DE CONSOLIDACIÓN NIVEL DE EXCELENCIA ¿A DONDE CONDUCE EL PROCESO? CERTIFICACION