2. SIGMA COMPUTER
14 anni di esperienza nel mondo dell’Information Technology italiana
Borgosesia, Roma, Torino, Genova
SISTEMA QUALITA’ UNI EN ISO 9001:2000 Certificate NR. 50 100 4470 del 2004.07.29
Borgosesia – Roma
Torino - Genova
3. • Nasce nel 1996.
• Nel 2001 apre una propria filiale a Roma.
• Nel 2004 adotta un Sistema di Qualità che viene certificato da TUV Italia.
• Sviluppo rete commerciale con agenzie di vendita Torino e Genova
• Dal 2006 la mission dell’azienda è quella di affiancare i propri clienti nella
progettazione e nella realizzazione delle loro reti IP con la qualità e l’ottimalità
necessarie perché queste possano costituire un acceleratore del business
aziendale. Essendo una rete, un prodotto custom, è fondamentale che i progettisti
conoscano a fondo le necessità del cliente e trovino la giusta dimensione
dell’investimento da proporre al cliente stesso. In quest’ottica, il principale criterio
di progetto di una rete SIGMACOMM è la massimizzazione del rapporto tra la
redditività ed il costo per il cliente.
• Sigma si affida ai migliori costruttori presenti sul mercato, proponendo prodotti
propri per quei servizi VoIP, per cui riesce a conseguire il miglior rapporto
prezzo/beneficio.
• Il portafoglio clienti è oggi costituito da multinazionali, istituti di ricerca, aziende di
piccole e medie dimensioni.
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4. L’informatica italiana nel 2009 e le
considerazioni di Assinform
Le stime di Assinform (Associazione nazionale delle
aziende di servizi di informatica e telematica )
indicano per il 2009 un’IT in recessione con un calo
delle attività del 5,9 per cento, a causa della
contrazione dei budget aziendali.
Assinform sottolinea però come la riduzione degli
investimenti in IT sia una china scivolosa, che trascina
verso il basso le possibilità di ripresa della nostra
economia e fa arretrare le proprie capacità
competitive.
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5. La nostra analisi
• Per affrontare l’emergenza della crisi ogni azienda ha
messo in campo misure di risparmio. Per imboccare
la via della crescita e aprire nuove opportunità di
sviluppo, però, diventano indispensabili investimenti
in innovazione tecnologica digitale.
• Noi siamo stati e siamo convinti che sia necessario
essere proattivi portando al mercato soluzioni
d’immediato valore. Per questo e per i motivi
dettagliati nella prossima slide, abbiamo investito
sulla ricerca e sullo sviluppo di una soluzione al
servizio della comunicazione.
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6. Perché abbiamo investito tempo, risorse e soldi per
una soluzione al servizio della comunicazione ?
• La nostra sede è in Piemonte, ma abbiamo filiali a Roma, a Torino e a Genova; volevamo
che i nostri uffici comunicassero tra loro a costo zero e facilmente come se si trattasse
di un semplice “interno”; volevamo che le persone a Roma potessero rispondere ad una
chiamata giunta a Borgosesia senza costi per alcuno e viceversa. Volevamo ottimizzare
la comunicazione interna, facendo in modo che “Roberto” da Genova potesse parlare
con “Piero” indipendentemente da dove esso si trovasse: a Roma, a Borgosesia,
all’aeroporto di Caselle, alla stazione Termini a casa sua.
• Abbiamo interpellato i più grandi ed importanti operatori telefonici nazionali.
Nonostante varie promesse, non sono riusciti a soddisfare le nostre esigenze. Anzi ci
hanno fatto investire soldi, tempo e risorse per giungere alla conclusione, che quanto
richiesto non era fattibile. (Siamo ancora in causa con il più grande operatore telefonico nazionale
per una centrale telefonica non funzionante che giace nel nostro magazzino da oltre tre anni)
• Abbiamo seguito un cliente di grandi dimensioni che ci ha permesso di progettare e
seguire un impianto di fonia che mette in comunicazione circa 150 sedi sparse sul
territorio nazionale con circa 900 interni. Un progetto di alcuni milioni di €uro. Abbiamo
approcciato il mondo del VoIP e percepito l’importanza che questo avrà negli anni
futuri. Abbiamo così voluto portare questa tecnologia al servizio e alla portata di tutti.
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8. VoIP? Definizione
• VoIP = Voice over IP = Voce tramite protocollo Internet, è una
tecnologia che rende possibile effettuare una conversazione
telefonica sfruttando una connessione Internet anziché passare
attraverso la rete telefonica tradizionale detta PSTN.
Vengono instradati sulla rete internet pacchetti di dati contenenti le
informazioni vocali, codificati in forma digitale; a destinazione i
pacchetti vengono ricomposti e ritrasformati in voce.
Affinché questo avvenga sono necessari alcuni elementi tecnologici;
capire l’importanza di questi elementi è fondamentale per potere
valutare correttamente la qualità e l’affidabilità di una soluzione
VoIP.
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9. La diffusione del VoIP in Italia
La comunicazione voce via Internet - la Voice over Internet
Protocol (VoIP) - è in piena fase di diffusione nel sistema
economico italiano con il 16,8% delle imprese, con più di 10
addetti, che ha già deciso di adottare sistemi VoIP.
Spinti dalla percezione di un miglioramento dei servizi e
dalla qualità delle comunicazioni, il 50% di loro intende
addirittura sostituire integralmente il sistema di telefonia
tradizionale.
A rilevarlo è una ricerca, la più estesa mai realizzata in
Italia, condotta dallo IOSI Bocconi, l’Istituto di
organizzazione e sistemi informativi, tramite un’indagine
che ha coinvolto 1.360 imprese appartenenti ad un’ampia
gamma di settori (commercio, finanza, industria, PA, sanità,
servizi, utilities).
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10. Il mercato VoIP:
Entro il 2012 ABI Research si aspetta che gli utenti VoIP nel mondo saranno la
strabiliante cifra di 1,2 miliardi, la maggior parte dei quali si serviranno anche di
servizi di messaggistica istantanea e condivisione video, spinti dall'interesse sempre
crescente verso la possibilità di produzione di contenuti offerta dal web 2.0
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11. Quali motivi sono alla base della
decisione di adottare un sistema VoIP
Risulta che gli utenti decidano di adottare un sistema VoIP principalmente per i
seguenti motivi:
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12. La realtà oltre le aspettative:
- Minore costo delle chiamate: grazie all’ottima gestione dei flussi (least cost routine). Inoltre elevati
risparmi per canoni, abbonamenti, noleggi, servizi aggiuntivi, etc.
- Minori costi di infrastruttura: quando è disponibile una rete IP nessun'altra infrastruttura è
necessaria.
- Nuove funzioni avanzate: voice mail, rubrica aziendale, registri delle chiamate con statistiche e
report consultabili in ogni momento, multi-conferenza tra interni/esterni, gestione fax server,
messaggi personalizzati, segreteria telefonica personalizzata, registrazione delle telefonate, e molto
altro che potrete vedere dopo il coffe break.
- Continuità nel tempo: l'implementazione di future opzioni non richiederà la sostituzione
dell'hardware.
- Azienda senza confini: le persone potranno collaborare in maniera efficace indipendentemente da
dove siano fisicamente: casa, aeroporto, ovunque ci sia una connessione alla rete internet.
L’azienda non avrà più confini e limiti con i propri dipendenti, con i propri clienti e con i propri
fornitori. Telelavoro e lavoro in mobilità finalmente realizzabile senza compromessi.
- Nuova modalità organizzativa e nuova concezione del lavoro: oggi per lavorare è necessario
recarsi al proprio posto di lavoro; domani con SIGMACOMM muoverete l’informazione verso le
persone e non le persone verso l’informazione !
- Modernizzazione dei processi: per fornire un servizio avanzato e di qualità al proprio cliente e per
migliorare la convergenza tra la telefonia fissa e mobile.
- Qualità: Eccezionale qualità delle comunicazioni.
- Assistenza tecnica sempre e veloce.
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13. SIGMACOMM
Data & Voice Integration
Servizio e risparmio
SISTEMA QUALITA’ UNI EN ISO 9001:2000 Certificate NR. 50 100 4470 del 2004.07.29
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14. La tecnologia ha giocato un ruolo fondamentale nel condizionare e modificare il modo in cui lavoriamo,
viviamo ed apprendiamo, e ci ha fatto cambiare aspetti di vita quotidiana e processi aziendali.
Il protocollo IP, infatti, costituisce il supporto tecnologico necessario a trasportare su una singola rete dati e
voce per garantire l’accessibilità delle informazioni dovunque ed in qualsiasi momento. Una rete a banda
larga basata su IP che integra dati e voce favorisce una crescita incredibile delle applicazioni che rendono
più competitive le aziende, aumentando il livello di efficienza riducendo in modo drastico costi e tempi.
L’attuale tasso di crescita delle porte nelle reti locali e delle reti a livello geografico (WAN) confermano la
previsione che vede, nel prossimo decennio, la connessione IP come interfaccia universale sia per il
mercato business sia in quello residenziale. Una rete IP a banda larga consente quindi di creare quel
tessuto connettivo aperto, interpolabile, dove voce e dati non sono altro che applicazioni informatiche che
condividono la stessa infrastruttura trasmissiva, con conseguenti due grossi vantaggi : risparmio, su traffico,
infrastrutture, ed esercizio, e soprattutto ottimizzazione dei processi e delle modalità comunicative
all’interno della propria realtà con enormi risparmi nella gestione ed esercizio dell’infrastruttura stessa.
Oggi generalmente i flussi voce e dati scorrono su infrastrutture separate. Il trasportare la voce su
pacchetto IP, non solo rende più semplice la gestione e l’espansione di queste reti medesime, ma offre
soprattutto un’infrastruttura telefonica più aperta e scalabile di quella tradizionale, con un gran potenziale
legato ai nuovi servizi implementabili. 14
La convergenza
15. Circuiti – Traditional Voice
Internet
Pacchetti – Voice Over IP
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Voce tradizionale rispetto a Voice Over IP
16. - nuove funzionalità avanzate
- l'implementazione di future opzioni non richiederà la sostituzione
dell'hardware
- Le conversazioni VoIP non devono necessariamente viaggiare su
Internet, ma possono anche usare come mezzo trasmissivo una
qualsiasi rete privata basata sul protocollo IP, per esempio
una LAN all'interno di un edificio o di un gruppo di edifici
- minore costo per chiamata
- minori costi delle infrastrutture
- mantenere diversi numeri telefonici su un solo collegamento
Il nostro VOIP si caratterizza per l’eccezionale fruibilità dei servizi in esso
integrati e per la flessibilità d’uso che porta a risparmi concreti sul traffico
e sui costi di struttura con un interessante coefficiente ROI
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Vantaggi rispetto alla voce tradizionale
24. Telecom – 1 ora
Dubai 54,64
New York 14,22
Paris 14,22
Madrid 14,22
Moscow 30,16
Cina 47,66
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Tele 2 – 1 ora
Dubai 69,10
New York 10,60
Paris 10,60
Madrid 21,10
Moscow 69,10
Cina 21,10
Carrier Voip – 1 ora
Dubai 11,08
New York 1,18
Paris 1,84
Madrid 1,57
Moscow 1,57
Cina 1,39
Tariffe 1 ora di conversazione con scatto alla risposta
in Euro Iva esclusa.
www.191.it - www.tele2.it - www.cheapnet.it
25. Telecom – 1 ora
Dubai 54,64
New York 14,22
Paris 14,22
Madrid 14,22
Moscow 30,16
Cina 47,66
Tele 2 – 1 ora
Dubai 69,10
New York 10,60
Paris 10,60
Madrid 21,10
Moscow 69,10
Cina 21,10
Carrier Voip – 1 ora
Dubai 11,08
New York 1,18
Paris 1,84
Madrid 1,57
Moscow 1,57
Cina 1,39
Tariffe di 1 ora di conversaione con scatto
alla risposta in Euro Iva esclusa.
www.191.it
www.tele2.it
www.cheapnet.it
Esigenza : uso linea Telecom, fornitore Cina, 1 ora al giorno.
Calcolo : 1 ora, 5 giorni alla settimana, 8 mesi indicativi sono
160 ore, con Telecom spendo 7.625,60 Euro, Tele 2 mi costa
meno, spendo 3.376,00 Euro, con un carrier VOIP 222,40 ….
e se al fornitore mando un telefono del mio sistema ?25
Termini di paragone
26. Rete fissa
verso
cellulari
Chiamate vs. tutti i cellulari
Tim: 330-331-333-334-335-336-337-338-339
360-363-366-368
Vodafone Italia: 340-343-346-347-348-349
Wind: 320-323-327-328-329..
Wind (ex-Blu): 380-383-388-389..
H3G: 390-391-392-393
www.cellulariitalia.com
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Il risparmio
28. TIM vs TIM risparmio 24% rispetto fisso vs mobile
TIM vs Vodafone risparmio 30% rispetto fisso vs mobile
TIM vs 3 risparmio 42% rispetto fisso vs. mobile
28
39. Gentile Andrea Monopoli,
in data Tue Jul 8 11:31:24 AM CEST 2008 ha ricevuto un messaggio sulla sua
casella vocale numero102.
Dettagli messaggio :
- Mittente : xxxxxxx
- Numero : 1
- Durata : 28
Puo ascoltare il messaggio accedendo alla sua casella vocale.
39
VoiceMail
40. Gentile Andrea Monopoli,
in data Tue Jul 8 11:31:24 AM CEST 2008 ha ricevuto un messaggio
sulla sua casella vocale numero102.
Dettagli messaggio :
- Mittente : xxxxx
- Numero : 1
- Durata : 28
Puo ascoltare il messaggio accedendo alla sua casella vocale. 40
Voicemail
42. 42
Assistenza e servizio
Salvataggio di ogni singolo sistema
per sostituzione immediata in caso di crash
Assistenza totale da remoto su tutti i servizi
disponibili
Modifica degli IVR, modalità di risposta,
servizi day & Night
Elevata resistenza a stress, sistemi fanless
nati per ambiti industriali
