Implantación iso 9001, sistema de gestión de la calidad. Consultoria Molins de Q

1. SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD ISO 9001 C/ Major, 67-69, 1º-1ª 08750 Molins de Rei (Barcelona) Telf. +34 699 980 108 Fax. +34 936 687 865 [email_address] www.molinsdeq.com MOLINS de Q

2. ¿QUÉ ES? MOLINS de Q Molins de Q le ayuda a establecer su propio Sistema de Gestión de la Calidad (SGC) que permite a su organización demostrar su capacidad para proporcionar de forma coherente productos o servicios que satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables. Esta norma internacional promueve la adopción de un enfoque basado en procesos cuando se desarrolla, implanta y mejora la eficacia de un sistema de gestión de la calidad, basado a su vez en el ciclo de mejora continua PDCA (Planificar, Hacer, Comprobar, Actuar)

5. MEJORAS MOLINS de Q Además, la implantación de la norma ISO 9001 le ayuda a controlar y mejorar los siguientes aspectos de la gestión de su empresa: 1 Controlar los documentos y registros para conocer en todo momento dónde y quién dispone de una información concreta. √ 2 Establecer la forma de llevar a cabo todos los procesos e identificar y repartir las responsabilidades en la empresa (compras, administración, ventas, RRHH y otros) de tal forma que elimina o evita repeticiones de cálculos, de actividades, de consultas. √ 3 Impartir una formación al personal, adecuadamente planificada, más allá de lo que exigen normativas legales. √

6. MEJORAS MOLINS de Q 4 Realizar el mantenimiento de la infraestructura, y entre ellas los sistemas informáticos. Cuidar de la correcta verificación o calibración de los equipos de medición de su producto. √ 5 Programar y sistematizar los recursos necesarios para llevar adelante los objetivos de la empresa. √ 6 Analizar que el Plan Comercial diseñado cumple las expectativas creadas a partir de un buen análisis de los resultados que obtiene. √ 7 Realizar un control a sus proveedores, con la aprobación previa y un seguimiento de los mismos. √

7. MEJORAS MOLINS de Q 8 Planificar y controlar el proceso productivo o de servicio. √ 9 Disponer e implantar sistemas de Control de Calidad antes de la entrega a cliente. √ 10 Disponer e implantar sistemas de Control de Calidad posterior a la entrega. √ 11 Implantar una sistemática para obtener datos sobre el nivel de satisfacción de sus clientes y para dar solución a posibles quejas con dichos clientes √

8. MEJORAS MOLINS de Q 12 Disponer de un sistema de análisis de los procesos de la empresa basado en el conocimiento de incidencias, anomalías, oportunidades de mejora. √ 13 Involucrar a la Dirección en todos y cada uno de los procesos de la empresa. √ 14 Motivar a todo el personal de la empresa y concienciar de la importancia de sus actividades en la satisfacción del cliente. √

9. MEJORAS MOLINS de Q Ante la implantación de un sistema de gestión se debe tener en cuenta que: 1 Se asume la responsabilidad de cumplir la legislación de una forma muy estricta. X 2 Como consecuencia del cumplimiento, se asume un incremento en la carga de trabajo. X 3 Aumento de las responsabilidades y control exhaustivo de los mismos . X