История про менеджера Василия и важность микромоментов на пути к покупке. Презентация подготовлена для конференции Ecom Oborot, спикер Нина Зеленко, веб-маркетолог Molinos.

1. Мобильный Performance
Marketing:
ловим аудиторию с планшетов и
смартфонов
Нина Зеленко
seodep@molinos.ru

2. Ведущий веб-маркетолог
агентства Molinos
по направлению
Perfomance Marketing.
Опыт работы в
интернет-маркетинге : 6 лет.
Работала с проектами:
Россельхозбанк, H+H, Paroc,
Husqvarna, LikeMyHome,
FitHealth, Marta, Avis .
О себе

3. 1. Рост мобильной аудитории.
» Все пропало или еще можно успеть?
2. Многие продолжают игнорировать.
» Мобильные не продают?
3. Особенности мобильных пользователей.
» Что мне со всем эти делать?
О чем

4. Номофобия (от no mobile-phone phobia) –
страх остаться без мобильного телефона

5. Русскоязычная аудитория интернета
Mobile VS Desktop
1/ Что происходит
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
Янв14 Мар14 Июн14 Сен14 Дек14 Мар15 Июн15 Сен15 Дек15 Мар16
mobile
desktop
Апрель 2016
61% - пользователи мобильного интернета

6. Аудитория по типам устройств
mobile organic
15-40% в среднем по
коммерческим сайтам
1/ Что происходит в ecommerce
Органический мобильный трафик
ecommerce, 2014-2016, по месяцам

7. «Первый, кто научится хорошо продавать
на мобильных, станет следующим большим
игроком на рынке. Аудитория не перетечет
обратно на десктоп.»
Федор Голубев, Yandex Team
1/ Mobile.Mobile.Mobile.
Отступать некуда, и тянуть дальше некуда.

8. Мы спросили у владельцев коммерческих
сайтов: «Почему вы не работаете с
мобильной аудиторией?»

9. 1. Аудитория слишком маленькая, усилия
не стоят результата
2. Есть другие более срочные вопросы
3. Мобильные не продают, конверсия
намного ниже, бюджеты улетают в трубу
2/ Нет – мобильным пользователям

10. - Мобильные не продают?
- Отслеживайте длинные конверсии!
2/ Да – мобильным пользователям

11. - Мобильные не продают?
- Измеряйте:
2/ Да – мобильным пользователям
 заказы
 звонки
 заявки
 регистрации
 установки приложений
 покупки оффлайн

12. Ок, мобильная аудитория важна.
Что делать?

13. Выбирайте правильные модели атрибуции,
рассчитывайте расходы по каналам с
распределением ценностей.
3/ Что делать?

14. Изучайте поведение вашей мобильной
аудитории: от появления интереса до
покупки. Стройте Customer Journey Map
3/ Что делать?

15. Микро-моменты - импульсные обращения к
поиску и тематическим сайтам.

16. Василий.
Менеджер среднего
звена. Живет один .
Пьет по утрам кофе.
Варит в турке.
Сегодня кофе сбежал
на новенькую
керамическую плиту.
3/ Путь к покупке

17. Сколько стоит
кофеварка?
15 мин
3/ Путь к покупке

18. Как выбрать
кофеварку?
На какие параметры
смотреть, в чем
отличие?
1 неделя – 2 недели…
3/ Путь к покупке

19. Какой бренд и модель
выбрать?
1 день – 2 недели…
3/ Путь к покупке

20. Отзывы по кофеварке
1 день – 2 недели…
3/ Путь к покупке

21. Когда Вася купит?
После того, как
получит зарплату
3/ Путь к покупке

22. У кого Вася купит?
Добавил в закладки
пару толковых
магазинов.
3/ Путь к покупке

23. Вася пьет хороший
кофе. Вася счастлив.
«Где купить капсулы
для кофе-машины?...»
3/ Путь к покупке

24. 3/ Путь к покупке
Как получить Васину конверсию?

25. 1. Контент-маркетинг - musthave. Статьи и
видео от тех, кто разбирается в продукте.
Мотивируйте ваших пользователей писать
обзоры и оставлять отзывы на сайте.
3/ Конвертируем мобайл

26. 2. Отслеживайте интенты или намерения
пользователя и предлагайте ему помощь на
этапе сбора информации.
3/ Конвертируем мобайл

27. 3. Применяйте геолокационную рекламу в
mytarget и adwords. Сообщайте
пользователям, что вы находитесь совсем
рядом и все товары можно потрогать руками.
3/ Конвертируем мобайл

28. 4. Товарные и «продающие» запросы далеко
не всегда приводят к продаже.
Проверьте ваши рекламные кампании.
3/ Конвертируем мобайл

29. 1. Трафик с мобильных в e-commerce будет
расти, убедитесь что вы обладаете адаптивной или
мобильной версией сайта.
2. Отслеживайте «длинные» конверсии и правильно
распределяйте ценность между каналами.
3. Учитывайте особенности поведения мобильной
аудитории: составляйте сценарии.
4. Отслеживайте интенты и предлагайте качественный
контент.
5. Используйте гео-локационный таргетинг –
расскажите, что вы близки к своим пользователям, как
никто другой.
Резюме

30. Спасибо!
8 (812) 380-00-50
seodep@molinos.ru
molinos.ru
Нина Зеленко