Este documento presenta un módulo sobre marketing de boca en boca y estrategias de contenido en la era digital. Explica cómo las empresas pueden hacer que los consumidores promuevan sus marcas a través de las redes sociales y el intercambio de opiniones. El temario cubre conceptos como las bases del marketing de boca en boca antes y después de Internet, qué publicar en redes sociales y con qué frecuencia, y cómo aplicar valores tecnológicos y creativos en el marketing 2.0.
1. Módulo
5
Word
of
Mouth
Marke1ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke1ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís1cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea1vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke1ng
2.0
2. Mtro.
Moisés
Nathán
Cielak
www.academiadeinfluenciadigital.com
twiYer
@mcielak
moises@ACADEMIADEINFLUENCIADIGITAL.COM
Mayo
2014
Socio
Director:
ACADI
RENATA
P.R.
FOR
THE
AMERICAS,
ONG
DEDICADA
A
LAS
PYMES
Formación
Académica
ITESM,
CCM
Maestría
en
Economía
Maestría
en
Administración
Tecnológico
de
Monterrey
Lic.
en
Sistemas
de
Computación
Miami
Dade
College
Cer1ficación
en
Redes
Sociales
Intérprete
cer1ficado
de
la
corte
US
Embassy
in
Mexico
Diplomado
por
la
Social
Media
Marke1ng
Academy
Doctor
A
Prima,
Univ.
Wisconsin-‐Madison
Grandes
Campañas
y
Afiliaciones
Congresista
ProRP
y
PRSA
Inves1gador
del
área
de
redes
sociales
de
la
AssociaPon
for
Internet
MarkePng
y
de
la
U.S.
Social
Media
MarkePng
Academy
Ex-‐Director
de
Campaña
Digital
para
la
Florida
para
Barack
Obama
para
la
presidencia
en
2007-‐2008
Impacto
Empresarial
Consultor
en
Estrategia
de
MarkePng
Digital
y
Desarrollo
de
hábitos
de
consumo.
Clientes
más
exitosos
:
FedEx
Nestlé,
Arcelor
Mi[al,
DHL
Miami,
Master
Research,
Tecnotoon.com
Ex-‐Marke1ng
Manager
para
Hewle[
Packard
Latam,.
Ex.Editor
en
jefe
para
Editorial
Televisa,
Colaborador
asiduo
en
medios
como
Expansión,
Obras,
Turnberry
Interna1onal
Real
Estate
Review,
entre
otras
moises.cielak.net
3. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
3
Moises.Cielak.Net
4. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
4
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5. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
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6. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
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7. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
7
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8. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
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15. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
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20
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22. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
22
Moises.Cielak.Net
23. Módulo
Word
of
Mouth
Marke1ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke1ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís1cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea1vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke1ng
2.0
25. Word
of
mouth
George
Silverman,
1970
Teleconferenced
peer
influence
groups
26. Experiencia
y
percepción
de
la
Auten1cidad
Sistemas de memoria
● Memoria Semántica
● Memoria Episódica
● Memoria
Procedimental
Los
orígenes
de
los
productos
son
muy
importantes
para
nosotros,
somos
esencialistas
y
snobs
de
las
marcas.
27.
28. De
un
usuario
“pasivo-‐semi
informado”
a
un
usuario
sobre
informado
Para
ganar
votos,
vender
o
influir
hay
que
entrar
al
cerebro.
La
comunicación
debe
ser
simple,
fácil,
accesible
y
directa.
Entonces
cada
consumidor
circula
pues,
por
su
propio
universo
polí1co-‐ideológico
y
1ende
entonces
a
rodearse
de
personas
que
piensan
de
un
modo
similar.
YO,
Superyó
y
Ello
McKenna,
Bargh
y
Reed
la
mul1plicidad
del
yo
en
Internet
Minnesota
Mul,phasic
Personality
Inventory.
Hathaway
y
McKinley
(1940)
550
reac1vos
y
10
escalas
clínica
psiquiátricas
descuido,
deshones1dad,
defensividad
y
evasión
Sherry
Turkle
La
Internet
en
términos
de
mul1plicidad
de
iden1dad
29. Bibliograoa
sugerida:
Psychoanaly,c
Poli,cs:
Jacques
Lacan
and
Freud's
French
Revolu1on
(1978)
ISBN
0-‐89862-‐474-‐6
The
Second
Self:
Computers
and
the
Human
Spirit
(1984).
ISBN
0-‐262-‐70111-‐1
Life
on
the
Screen:
Iden1ty
in
the
Age
of
the
Internet
(1995)
(paperback
ISBN
0-‐684-‐83348-‐4)
Bibliograoa
recomendada
en
el
Social
Media
Club
México
Libros,
autores
y
rtulos
sobre
Redes
30.
31. ¿Comieron
bien?
• Conozcan
la
historia
de
los
caníbales
y
los
misioneros
– 3
misioneros
cruzarán
un
rio,
y
3
canibales
lo
quieren
cruzar
también
– Solo
hay
un
bote
para
máximo
dos
personas
– Nunca
puede
haber
mas
caníbales
que
misioneros
o
se
los
COMEN
– Solo
un
caníbal
sabe
remar
– Se
precisa
que
el
bote
sea
remado,
no
hay
forma
de
que
cruce
vacío
32. Facebook, refuerzo positivo.
La personalidad de facebook es siempre privilegiar el
refuerzo positivo
1.-Para los usuarios es “mi querido diario”.
2.-Aunque “hay noticias” las que más se comparten son
las que “generan conversaciones”.
3.-Las noticias de “utilidad” son las más relevantes.
4.-Pueden ser textos más elaborados.
5.-No llevar a notas cerradas.
6.-La red permite el uso de hashtags/Cashtags
Plataformas
Para
Facebook
es
importante
el
refuerzo
posi1vo,
por
eso
no
hay
un
botón
de
“no
me
gusta”.
33. Twitter, personalidad complicada.
La personalidad de Twitter puede complicada
1.-Es informativo y crítico.
2.-Genera conversaciones y es disruptivo.
3.-Funciona mucho como “Atención al cliente”.
4.-No intente vender en Twitter.
5.-No llevar a notas cerradas.
6.-La red permite el uso de Hashtags y Cashtags
Plataformas
TwiYer
es
complicado,
todo
mundo
es
buen
ciudadano,
son
sabios,
son
muy
crí1cos
y
“Haters”.
34.
Youtube, enséñame, no me cuentes.
La personalidad de YouTube es mostrar y enseñar
1.-Es informativo y crítico.
2.-Genera conversaciones y es un buscador como
Google.
3.-Enseña, muestra, cuenta historias.
4.-Es necesario escribir una descripción del video.
5.-No llevar a notas cerradas.
6.-La red permite el uso de hashtags y cashtags.
7.-Podemos hacer comunicados de prensa de hasta 9
hrs por video.
Plataformas
Youtube
1ene
muchas
aplicaciones
y
es
completamente
visual.
35.
Instagram, el fotógrafo y la vitrina.
La personalidad de Instagram es enseñar
1.-Es informativo, una vitrina poderosa.
2.-Genera conversaciones .
3.-Enseña, muestra, cuenta historias.
4.-Es necesario escribir una descripción de la foto.
5.-La nota muere ahí.
6.-La red permite el uso de hashtags y cashtags.
Plataformas
Instagram
es
el
fotografo
“wannabe”,
los
jóvenes
están
comenzando
a
migrar
a
Instagram
huyendo
de
las
marcas.
36.
Google Plus, La plataforma que dicen
es una red social.
La personalidad de Google Plus es geek
1.-Es una plataforma, no una red social como
Facebook.
2.-Estupenda como apoyo al SEO y SEM .
3.-Puede generar conversaciones si se usa bien.
4.-Es neutra y se construye igual que en Facebook.
5.-Es una gran base de conocimiento.
6.-La red permite el uso de hashtags y cashtags.
Plataformas
Google
PLus
funciona
como
una
plataforma,
inclusive
de
comunicación
interna
e
ideal
para
apoyar
el
SEO
y
SEM.
37.
38. Tipos
de
consumidores
Buscadores:
Son efímeros y
transitorios, una vez que satisface
su necesidad desaparece sin
dejar rastro.
Amplificadores:
Son quienes
hacen posible las redes
sociales,no tienes contacto directo
con ellos a menos que los puedas
convertir en joiners.Siempre son o
quieren ser los primeros en “dar
las noticias”.
Joiners:Son quienes te dan
permiso de que los contactes
mientras puedas cumplir con sus
expectativas. Son los
fans,followers y suscriptores.
39.
Otras consideraciones.
Hacer infografías
Políticas
Guías de crisis
Guias de comunicación del CM
Calendarios
Editoriales
Eventos
Herramientas de comunicación interna:
Google (drive, hangouts, G+, etc.)
Grupos secretos de Facebook.
Whatsapp
Etc.
40.
Hay muchas necesidades, pero un solo
plan:
1.-Historia corporativa
Debe conocerla todo el equipo
involucrado.
2.-Mantra o slogan corporativo
Debe contener el espíritu
corporativo
3.-Análisis previo de su estado del
arte
Viene de los sistemas de analíticas
4.-Generación de políticas de
comunicación
Generales y por departamento
5.-Generación de políticas de SM
Empleados que tengan y usen
redes sociales
6.-Políticas de generación de
contenido
Las políticas es lo único que da certeza
a la empresa que las cosas van a salir
como están planeadas. Es mucho
trabajo pero es el seguro que necesitan.
Necesidades
comunica1vas
de
la
empresa
41.
En este momento hay que recolectar la información y generar un reporte
que nos permita entender lo que pasa.
Teoría de la venta de garage
Tenemos mucha
información
Tenemos muy
poca información
Historia corporativa y “mantra”
corporativo.
KPI’s
Estos
procesos
pueden
tardar
semanas
en
construir,
Hay
que
recordar
que
son
esfuerzos
de
mediano
plazo.
Pero
establecen
de
mejor
forma
las
reglas
de
operación
y
comunicación.
¿Siguiente
paso?
42.
Objetivo de negocio Métricas tradicionales Métricas emergentes
Conversión, Ventas CTR, Bounce rate Mobile opt user, buzz
Retención,Lealtad Visitas, compartir Sentimientos, UGC
Cuando se definen KPI's se suele aplicar el acrónimo SMART, ya que los
KPI's tienen que ser:
● eSpecificos (Specific)
● Medibles (Measurable)
● Alcanzables (Achievable)
● Relevantes (Relevant)
● a Tiempo (Timely)
43.
44.
No se trata de lo que quieres comunicar, se trata
de saber cómo te buscan y qué es importante
para el consumidor.
Target & Related Keywords
Primary Keywords
Supporting Keywords
Orbiting Keywords
Homofonías
Faltas ortográficas
Comentarios
Sitios web, blogs, social media
Keyword:
“seguros
de
automóviles”
Mid
tail:
“Comparar
seguros
de
automóviles"
Long
tail:
“Cual
es
el
mejor
seguro
de
automóvil
¿Qué
buscamos?
45.
Las redes sociales es el único lugar
donde meterse en lo que no le importa
a uno, está bien visto.
Alinear estrategias de comunicación
Mensajes
Audiencias
Tácticas
Percepción
Oportunidades
Redes sociales
Integrando
con
otras
partes
de
la
estrategia
digital
Google Trends
Google Alert
Twitter metrics
Facebook Metrics ( Wisdom)
Iconosquare
Gephi
Topsy
Keyhole
Tweetbinder
AnaliticPro
Octosync
“Contenido es Rey, Utilidad es Reina
Contexto es Dios.”
46.
La regla del medio FODA.
Debilidades
Amenazas
La idea es establecer una
estrategia de control de crisis antes
que sucedan.
Antes
de
comenzar
a
generar
la
estrategia
y
las
tác1cas
47. Free
Template:
Blog
Editorial
Calendar
How
to
Put
Together
an
Editorial
Calendar
for
Content
…
How
to
Use
Google
Calendar
to
Create
an
Editorial
Calendar
48. ¿Quién
es
el
community
manager?
Ingenieros en sistemas o
electrónicos, porque es “natural para
ellos”
Becarios
o
el
sobrino
que
“le
sabe
mucho”
o
está
cas1gado
Alguien con habilidades
comunicativas que pueda aprender
tecnología
Alguien de Marketing a quién le
aumentan las actividades porque
“tiene idea” de que son esas cosas
Primer embajador de la marca,
alguien que sepa mucho de ella, no
sobre ella. Un verdadero fan.
49. Persona
digital
Legado
Digital=
Huella
Digital+Sombra
Digital
no
publiques
nada
que
no
contarías
a
tu
mamá
50. cuidado
con
las
emociones
básicas
Excitación
sexual
Enojo
Tristeza
Toma recesos de 5 min cada dos horas
Alejarse del teclado o de dispositivos móviles
Beber algo frío
51. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
51
Moises.Cielak.Net
52. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
52
Moises.Cielak.Net
53. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
53
Moises.Cielak.Net
54. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
54
Moises.Cielak.Net
55. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
55
Moises.Cielak.Net
67. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
67
Moises.Cielak.Net
68. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
68
Moises.Cielak.Net
69. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
69
Moises.Cielak.Net
70. Módulo
5
Word
of
Mouth
Marke1ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke1ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís1cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea1vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke1ng
2.0
71. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
71
Moises.Cielak.Net
73. EL CONTENIDO ES EL REY
El marketing de contenidos se basa en crear contenidos
interesantes para mis clientes que les aporte valor
Posicionamiento,enlaces,recomendaciones,fidelidad…
74. MARKETING DE CONTENIDOS
Antes teníamos que encontrar al cliente
AHORA el cliente tiene que ser capaz de encontrarnos
¿Mis posibles clientes me encuentran en internet?
75. Contenido en forma de imágenes, audio, sonido o
texto para que los usuarios accedan a ellos,los lean y los
compartan para poder captar más lectores.
Cada tipo de contenido tiene su plataforma (Youtube,
slideshare…) y cada plataforma tiene su lenguaje. (#,
@,MAYUSCULAS,cantidad de texto….)
MARKETING DE CONTENIDOS
76. El marketing de contenidos en primer lugar necesita que
la empresa tenga cosas que decir y que sea capaz de
dedicarle tiempo.
En segundo lugar,hay que crear contenidos que respeten
las 3S del marketing de contenidos:
MARKETING DE CONTENIDOS
77. Searchable:que se pueda encontrar.
Si no te encuentran el mejor contenido no sirve para
nada.Por eso los contenidos que creemos tendrán que
estar optimizados desde el punto de vista SEO (es decir,
que los buscadores entiendan y posicionen bien el
contenido).
LAS 3S DEL MARKETING
DE CONTENIDOS
78. Snackable:que se puede“consumir”fácilmente.
El contenido está pensado para consumirse en la pantalla.Tiene
que ser un contenido ligero, ágil… Son contenidos para los
usuarios que necesitan una información instantánea sobre algo
y quieren encontrar respuestas a sus preguntas.Además,si le
das contenidos en forma de“bocados”,el usuario se quedará
con “hambre” de más y volverá a tu sitio para seguir
resolviendo sus dudas.
LAS 3S DEL MARKETING
DE CONTENIDOS
79. Shareable:que inviten a ser compartidos con facilidad.
Para que la gente lo comparta en primer lugar tiene que
ser fácil de de compartir (botones sociales).Tiene que
tener un titular atractivo (que es lo que mucha gente
lee) y luego,si el artículo es bueno, pues mejor.
LAS 3S DEL MARKETING
DE CONTENIDOS
80. ¿Para quién lo publico? Usuarios tipo e ideas que les
queremos transmitir
¿Qué es lo que busca mi público objetivo?
Manuales de uso,horarios,información institucional,
consejos,trucos,recomendaciones,temáticas indirectas
(hornos – recetas de cocina).
ESTRATEGIA EN
MARKETING DE CONTENIDOS
81. ¿Qué publico y qué no publico? Que interesa,que es confidencial,
que es polémico.
Investiga antes de crear,busca a ver si ya existe un contenido parecido,
de esta forma podrás crear un contenido mejor que el existente.
(Sindicación de contenidos para recibir las noticas del sector).
Fuentes y enlaces.Consigue información relacionada para
enriquecer tu contenido.
Adapta el contenido a cada medio donde lo vas a publicar.
ESTRATEGIA EN
MARKETING DE CONTENIDOS
82. ¿Cómo lo buscan?:Palabras clave que utiliza el cliente (no
el profesional).Formato texto/audio/vídeo.
¿Cuándo lo publico?. ¿Cada cuanto lo publico?. El ritmo
de publicación es importante.Ni demasiado lento (se
pueden olvidar de mi) ni demasiado rápido (no doy tiempo
a que sigan mi ritmo).
ESTRATEGIA EN
MARKETING DE CONTENIDOS
83. ¿Quién lo prepara?: ¿El CM?. Los propios empleados son
una fuente de conocimiento,tenemos verdaderos expertos
y no lo sabemos.
¿A dónde quiero llegar?Ver si la estrategia me está
haciendo llegar a mis objetivos.(Más visibilidad,mas
reputación,más contactos,más ventas…).
ESTRATEGIA EN
MARKETING DE CONTENIDOS
84. ¿Dónde (en qué red social) lo publico?
Cada plataforma tiene su propio estilo
Blogs
Scribd y SlideShare
Youtube yVimeo
Flickr,Instagram,Pinterest
ESTRATEGIA EN
MARKETING DE CONTENIDOS
86. Con un contenido bueno y gratuito conseguirás
posicionamiento,recomendaciones y fidelidad
CONTENIDOS PARA BLOGS
87. CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
1.Fijar los objetivos.¿Qué pretendo con el blog?
2.¿A quién me dirijo?.Esta elección determinará la temática,
el tono y el estilo.
Hay que recordar que la mayoría de las veces se escribe para
clientes actuales o para futuros clientes y no para profesionales
del sector.
Los términos a usar y la profundidad del tema tendrán que
adecuarse a los lectores.
88. 3.¿De qué hablo?.Habrá que encontrar el equilibrio entre los temas
que tienen mejor acogida y los temas que transmiten mejor el mensaje
deseado por la empresa.
En un extremo estarán el contenido que habla de la propia empresa y
su actividad (parecido a las notas de prensa) y en otro el contenido que
no está directamente relacionado con la empresa pero que tiene
interés para la comunidad.
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
89. 4.Tipo de contenido. Usar vídeos,presentaciones,infografías,
viñetas,vídeos,fotos… además de post de texto.
El contenido audiovisual resulta más atractivo e incrementa el
tiempo de permanencia en la web.Podemos seguir blogs de la
competencia para coger ideas de lo que se puede publicar.
Un tema se puede desarrollar en varias ideas…Y cada una de
las ideas se puede crear en diferentes formatos.
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
90. 5.¿Quiénes serán los autores?.Es interesante incluir un anexo con el
listado de los editores con una breve descripción de la función de cada
uno.Pueden ser colaboradores expertos remunerados por artículo o
empleados de la empresa.
6.¿Cada cuánto se escribirá? La periodicidad de actualización deberá
ser lo suficientemente frecuente como para crear un interés por parte
de los lectores pero siempre bajo unas condiciones que permitan
cumplirse.Ni atosigar a los seguidores con mucho contenido ni
tenerlos abandonados (desde1post a la quincena hasta un post al día).
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
91. •
Botones para compartir contenido.
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
7.- Socialización. Los contenidos de los blogs son la gasolina
que mueve el motor de lar Redes Sociales.Desde las Redes
Sociales se consigue un importante tráfico a los blogs.Para
ayudar a la difusión de contenido se pueden usar:
92. •
•
Widgets sociales.Por ejemplo una ventana de Facebook que
muestra nuestros amigos que han hecho «me gusta» en la
página de fans.
Accesos web.Es recomendable mostrar desde la web el acceso
a las principales redes sociales de la empresa.
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
93. •
•
•
Cómo crear una ….
¿Qué es mejor el producto A o el B?
10 formas de utilizar nuestro producto
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
Consejos varios para la redacción en internet:
Títulos atractivos y provocadores y que sean fáciles de
tuitear (menos de 126 caracteres).
Algunas ideas:
94. •
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
Contenido del post centrado en un tema.Con un
número aproximado de 250 palabras.Si el post es muy
grande mejor hacer dos post cortos es más fácil de
posicionar y más digerible por el lector).Los post que son
más cortos posicionan peor.Google los tiene poco en
cuenta.Los post que son mucho mas grandes,aunque en
principio posicionan bien,corren el riesgo de ser poco
específicos.
95. •
•
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
Lo mejor al principio (para enganchar al lector) y al final
(para dejar un buen sabor de boca y conseguir una acción
social).En el medio lo más flojo.Al principio pondré un
planteamiento interesante que incite a leer más.Al final las
conclusiones y una llamada a la acción.
Reciclar el contenido utilizando nuevos soportes visuales o
nuevos mensajes.Y actualizar post antiguos con nueva
información.
96. •
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
Hacer la lectura fácil:Frases cortas y sencillas (uso de
punto y seguido),espacio entre párrafos,negritas que
faciliten la lectura transversal.Cuando no hay espacios
entre párrafos o todo es muy monótono se corre el
riesgo de que se abandone la lectura como podría
estar pasando,por ejemplo,en esta diapositiva.Se
podría haber solucionada poniendo alguna palabra en
negrita que guíe la lectura y rompa la monotonía.
97. •
•
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
Muy visuales.Usar fotografías
propias o fotografías que libres de
derechos.Creative Commons.
Citar las fuentes y ampliar la
información con enlaces (enlaces
internos y enlaces externos).
Enlaces“anclados”en palabras
clave.
98. •
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
Llamada a la acción.(¿Y tu que opinas?,¿Te ha pasado
alguna vez algo por el estilo?… Se trata de intentar seguir
la conversación en las redes sociales o en el propio blog,
de conseguir algo más que lectores ocasionales… Los
seguidores serán los altavoces de nuestra marca.
99. •
CÓMO CREAR UN
BLOG CORPORATIVO
Contestar a los comentarios del blog y no permitir el
SPAM (SPAM directo e indirecto).Hay empresas que
buscan enlaces y tráfico a sus paginas (algunas de dudosa
reputación).
100. CONTENIDOS PARA
YOUTUBEYVIMEO
Pequeños vídeos con consejos,trucos,el humor,
demostraciones,¿como se hace?…
!
Youtube es el segundo buscador del mundo.Cada vez
se lee menos y se ven más vídeos.
101. CONTENIDOS PARA
YOUTUBEYVIMEO
Las demostraciones,con humor,se vuelven virales
102. •
•
•
•
•
•
•
•
CONTENIDOS PARA
YOUTUBEYVIMEO
Vídeo promocional de tu marca o de un producto o servicio
Vídeo resumen de algún evento de tu marca
Vídeo demostración,este sirve para convencer a los usuarios
Vídeo tutorial o explicativo
Vídeo personal o entrevista
Vídeo para felicitación navideña
Vídeo para comunicar algo importante
También puedes lanzar un concurso de vídeo para hacer que los usuarios
generen contenido para tu marca y luego hacer un vídeo resumen.
103. •
•
•
•
Prepara un vídeo que conecte con el usuario en los
primeros 10 segundos
No hagas vídeos más largos de 2-3 minutos
Crea un vídeo que conecte,esto puedes hacerlo agregando
un toque de humor o conectando con la parte emocional
No olvides incluir una llamada a la acción al final de tu vídeo
y en la descripción del vídeo.
CONTENIDOS PARA
YOUTUBEYVIMEO
¿Cómo crear un vídeo efectivo para redes sociales?
104. •
•
•
Generando un buen título.
Incluye enlaces en la descripción de
los vídeos si quieres redireccionar
tráfico a otro lugar.
Etiqueta bien tu vídeo agregando
todas las palabras claves y el nombre
de tu producto.
CONTENIDOS PARA
YOUTUBEYVIMEO
¿Cómo puedes optimizar tus vídeos?
105. •
•
•
CONTENIDOS PARA
YOUTUBEYVIMEO
Selecciona una buena imagen de miniatura,las malas
miniaturas no incentivan a darle al botón de play.
Sube un vídeo en alta resolución, los vídeos de baja
resolución déjalos para Instagram yVine.
Optimiza -SEO- el canal donde subirás tu vídeos.
106. ¿Dónde compartes los vídeos?
Facebook.Comparte la URL del vídeo o haz una captura de pantalla para
subirlo como imagen y con un enlace.Promocionalo con Facebook Ads.
Twitter.Comparte la URL del vídeo
Blogs y webs.Agrega enlaces que lleven al vídeo o inserta con códigos
embed el vídeo directamente
Correo.Envía un newsletter a tu base de datos,con una foto y enlace al
vídeo.
CONTENIDOS PARA
YOUTUBEYVIMEO
108. Recomendable como
‘almacén’de todas
nuestras fotos
personales e
institucionales.
Importante el incluir
‘tags’y‘keywords’en
todas las fotos
CONTENIDOS PARA FLICKR,
INSTAGRAMY PINTEREST
115. •
•
SEO BÁSICO
El tiempo de vida del blog y la
actualización frecuente de las
contenidos ayuda a mejorar el
posicionamiento.
Lo más aconsejable es centrarse
en posicionar una sola palabra
clave por cada post.
116. •
•
SEO BÁSICO
Título de cada post. El título tiene que ser descriptivo y
tiene que contener las palabras clave por las que queremos
que posicione.
URL de cada post. Hay que tener una URL amigable que
no tenga elementos como =,%,&,?,números,etc. En la
URL también hay que incluir la palabra clave que nos
interesa.(Se puede forzar mas esta inclusión poniendo la
palabra clave aunque no venga casi a cuento ya que no lo va
a leer directamente el visitante.
117. •
Estructura del artículo.
Los robots de búsqueda
escanean todas las páginas y
detectan cuando una
información está bien
estructurada otorgándole un
valor diferencial,por ejemplo,
con el uso de H1,H2 y H3.
SEO BÁSICO
118. •
•
SEO BÁSICO
Entradilla (o primer párrafo).El primer párrafo tiene una
importancia mayor que el resto de párrafos,por lo que es
importante que intentemos insertar la palabra clave
escogida dentro de ese primer párrafo.
Cuerpo del artículo.La inserción de palabras clave a lo
largo del cuerpo del post ha de estar bien distribuida
pensando en la densidad del texto.Alrededor de un 5%
de densidad de palabras clave por página es lo mejor.Es
bueno usar la palabra clave y sus variaciones o sinónimos.
119. •
SEO BÁSICO
Consistencia de la Keyword.Para obtener más
posibilidades de posicionarse con una palabra clave
específica,se debería de usar esa palabra de manera
consistente en el Contenido,en elTítulo,en la
Descripción,en losTítulos H de cabecera,en los textos de
los enlaces internos,en los textos de los backlinks hacia la
website y en las fotos,en las negritas.
120. •
•
SEO BÁSICO
Fotografías e infografías: El
nombre jpg de las fotografías
debe contener las palabras clave,
es decir,que el archivo se llame
palabracleve.jpg en vez de
0001.jpg
El comando“alt”,la descripción…
dentro de la fotografía,debe
contener la palabra clave
seleccionada.
121. •
Los enlaces (enlaces entrantes y enlaces salientes)
ayudan al SEO.Un enlace entrante nos otorga
autoridad a la página que enlaza,por eso es bueno
conseguir que nos enlaces desde otros blogs,enlaces
sociales… Un enlace saliente proporciona más
información al lector y Google lo premia de alguna
manera (aunque no es bueno hacer enlaces salientes a la
competencia ya que también los premia a ellos).
SEO BÁSICO
122. •
•
SEO BÁSICO
El contenido que no es original (que es un copiado)
penaliza nuestro posicionamiento.Lo mejor es leer
varias fuentes y luego redactar contenido propio.Si voy a
copiar parte del contenido es bueno poner un enlace
(me evito problemas de reputación y de SEO).
El interés del púbico (tiempo de estancia,tasa de
rebote,acciones sociales,comentarios) premia nuestro
posicionamiento.
123. No poner ninguna licencia significa que se ha puesto por
defecto la licencia Copy Right.
Las licencias Creative Commons -http://
es.creativecommons.org- ofrecen algunos derechos a
terceras personas bajo ciertas condiciones.
Yo puedo usar contenidos CC y ofrecer mis contenidos
bajo licencias CC para fomentar que se distribuyan.
http://www.youtube.com/watch?v=Lg6znYkNuUQ
CREATIVE COMMONS
124. Reconocimiento (Attribution):En cualquier explotación de la obra
autorizada por la licencia hará falta reconocer la autoría.
No Comercial (Non commercial):La explotación de la obra queda
limitada a usos no comerciales.
Sin obras derivadas (No DerivateWorks):La autorización para explotar
la obra no incluye la transformación para crear una obra derivada.
Compartir Igual (Share alike):La explotación autorizada incluye la
creación de obras derivadas siempre que mantengan la misma licencia al
ser divulgadas.
CREATIVE COMMONS
Hay un total de seis licencias Creative Commons para escoger en
función de las 4 variables siguientes:
125. Reconocimiento (by):Se permite cualquier explotación de la obra,incluyendo una finalidad
comercial,así como la creación de obras derivadas,la distribución de las cuales también está
permitida sin ninguna restricción.
Reconocimiento - NoComercial (by-nc):Se permite la generación de obras derivadas siempre que
no se haga un uso comercial.Tampoco se puede utilizar la obra original con finalidades
comerciales.
Reconocimiento - NoComercial - CompartirIgual (by-nc-sa):No se permite un uso comercial de
la obra original ni de las posibles obras derivadas,la distribución de las cuales se debe hacer con
una licencia igual a la que regula la obra original.
Reconocimiento - NoComercial - SinObraDerivada (by-nc-nd):No se permite un uso comercial
de la obra original ni la generación de obras derivadas.
Reconocimiento - CompartirIgual (by-sa):Se permite el uso comercial de la obra y de las posibles
obras derivadas,la distribución de las cuales se debe hacer con una licencia igual a la que regula la
obra original.
Reconocimiento - SinObraDerivada (by-nd):Se permite el uso comercial de la obra pero no la
generación de obras derivadas.
CREATIVE COMMONS
126. •
•
•
•
•
ERRORES MÁS COMUNES EN
MARKETING DE CONTENIDOS
Crear buenos contenidos y luego dejar en el olvido el proceso de
optimización.Los contenidos no se venden solos.
Copiar y pegar sin más.
Querer muchos resultados sin ofrecer algo de valor también.
Confundir el curar con el que crear.Una cosa es la curación de
contenidos y otra muy distinta creación des contenidos.
Crear contenidos enfocados a venta pura y dura.
127. •
•
•
•
•
ERRORES MÁS COMUNES EN
MARKETING DE CONTENIDOS
Crear contenidos y creer que sin promoción se conseguirán muchas
conversiones.
No facilitar el proceso de compartir el contenido para los usuarios.
Compartir el contenido de la misma forma en todos los canales. Hay que
darle un toque distintos a cada medio para que consigas mejores resultados.
No pensar en el cliente.Ofrecer el contenido que tu marca necesita en vez
de crear el que tú público quiere.
Crear contenidos sin tener un objetivo claro.
128. •
•
ERRORES MÁS COMUNES EN
MARKETING DE CONTENIDOS
Solo enfocarse en medir las ganancias a corto plazo y
olvidarse de las visitas y leads que ha generado el contenido.¿Qué
pasa con las veces que ha sido compartido el contenido,las visitas
a la landing page,los leads captados (suscriptores newsletter,
descargas,etc…)?.La generación de contenidos son una estrategia
a largo plazo.
Mucho hablar y poco escuchar. Compartir contenidos y no
escuchar la reacción del público.
129. •
•
•
•
•
•
MÉTRICAS DEL
MARKETING DE CONTENIDOS
Visitantes únicos por mes al blog o web.
Número de comentarios promedio por semana/mes.
Número de páginas vistas
Número de menciones en las redes sociales o enlaces.
Número de subscritores.
Tiempo en el blog
130. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
130
Moises.Cielak.Net
131. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
131
Moises.Cielak.Net
132. Módulo
5
Word
of
Mouth
Marke1ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke1ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís1cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea1vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke1ng
2.0
133. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
133
Moises.Cielak.Net
134. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
134
Moises.Cielak.Net
135. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
135
Moises.Cielak.Net
136. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
136
Moises.Cielak.Net
137. Módulo
5
Word
of
Mouth
Marke1ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke1ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís1cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea1vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke1ng
2.0
138. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
138
Moises.Cielak.Net
139. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
139
Moises.Cielak.Net
140. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
140
Moises.Cielak.Net
141. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
141
Moises.Cielak.Net
142. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
142
Moises.Cielak.Net
143. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
143
Moises.Cielak.Net
144. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
144
Moises.Cielak.Net
145. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
145
Moises.Cielak.Net
146. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
146
Moises.Cielak.Net
147. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
147
Moises.Cielak.Net
148. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
148
Moises.Cielak.Net
149. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
149
Moises.Cielak.Net
150. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
150
Moises.Cielak.Net
151. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
151
Moises.Cielak.Net
152. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
152
Moises.Cielak.Net
153. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
153
Moises.Cielak.Net
154. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
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Moises.Cielak.Net
155. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
155
Moises.Cielak.Net
156. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
156
Moises.Cielak.Net
157. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
157
Moises.Cielak.Net
158. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
158
Moises.Cielak.Net
159. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
159
Moises.Cielak.Net
160. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
160
Moises.Cielak.Net
161. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
161
Moises.Cielak.Net
162. Módulo
5
Word
of
Mouth
Marke1ng
y
Estrategias
de
Contenido
Aprender
qué
hacer
para
que
los
consumidores
sean
tus
mejores
aliados
en
promocionar
tu
marca.
Temario
1.
Fundamentos
de
word
of
mouth
marke1ng:
antes
y
después
de
la
era
digital.
2.
¿Qué
debemos
postear,
cada
cuánto
y
por
qué?
3.
Cómo
aplicar
valores
tecnológicos.
4.
Estadís1cas.
5.
Publicidad
en
este
nuevo
mundo:
todo
cambia.
6.
¿Cómo
generar
muchos
fans
a
nuestros
esfuerzos
en
redes
sociales?
7.
Campañas
permanentes
versus
campañas
de
impacto
y
corta
duración.
8.
La
crea1vidad
en
la
estrategia
y
en
el
arte
del
marke1ng
2.0
163. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
163
Moises.Cielak.Net
165. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
165
Moises.Cielak.Net
166. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
166
Moises.Cielak.Net
167. Modulo V Prof Moises Cielak @mcielakDiplomado: Nuevo Marketing
167
Moises.Cielak.Net
168. Para
una
gran
campaña
de
contenido
Moises
Cielak
is
the
king
• @mcielak
• Moises.cielak.Net
• 044
55
3775
9827
• Moises@academiadeinfluenciadigital.com
168
169. Content
is
king
campaing
• Ejemplo
de
campaña
exitosa
gracias
al
contenido
• ENTRA
JENNY
PATRICIA
MONSALVE
LOPEZ
– EJEMPLOS
DE
CAMPAÑAS
CON
REDES
SOCIALES
DE
ALTO
CONTENIDO
– EJEMPLOS
CON
ALTO
NIVEL
DE
INVERSION
Y
BAJO
CONTENIDO
169