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Aula 1 gestão de marketing

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Aula 1 gestão de marketing

  1. 1. Prof. Adilson Spim 18/03/2013 As empresas enfrentam hoje três grandes desafios Gestão de Marketing e oportunidades: Aula 1 Conceitos iniciais Conceitos de Marketing A globalização Os avanços tecnológicos Prof. Adilson Spim A desregulamentação Prof. Adilson Spim 1 Prof. Adilson Spim 2 Definições de Marketing Definições de Marketing Marketing é um processo social por meio do qual pessoas Marketing (administração de) é o processo de planejar e e grupos de pessoas obtêm aquilo de que necessitam e o executar a concepção, a determinação do preço (pricing), a que desejam com a criação, oferta e livre negociação promoção e a distribuição de ideias, bens e serviços para de produtos e serviços de valor com os outros criar trocas que satisfaçam metas individuais e organizacionais Prof. Adilson Spim 3 Prof. Adilson Spim 4 O objetivo do MARKETING é tornar a venda supérflua, a Como conhecer e entender as necessidades e desejos meta é conhecer e compreender tão bem o cliente que dos clientes, visto que as pessoas têm hábitos e gostos Mercados ALVO e segmentação o produto ou o serviço se adapte a ele e se venda por si só diferentes? Objetivo de Marketing Os profissionais de marketing segmentam o mercado , para identificar e traçar os perfis de grupos distintos de O marketing deve deixar o cliente compradores pronto para comprar, a partir daí, São analisadas diferenças demográficas, psicográficas e basta tornar o produto ou serviço comportamentais disponível Para cada mercado alvo escolhido, a empresa desenvolve uma oferta ao mercado Prof. Adilson Spim 5 Prof. Adilson Spim 6REPRODUÇÃO PROIBIDA - USO EXCLUSIVOEM SALA DE AULA 1
  2. 2. Prof. Adilson Spim 18/03/2013 Um sistema simples de marketing MERCADO indica vários grupos de clientes Mercados de necessidades – dietas Mercados de produtos – calçados Mercados demográficos – jovens Mercados geográficos – brasileiro Outros... Eleitores, mão de obra, doadores etc... Fonte: http://arquivos.unama.br/nead/gol/gol_adm_5mod/adm_mercadologica Prof. Adilson Spim 7 Prof. Adilson Spim 8 Local de MERCADO METAmercado (marketplace) Espaço físico, uma loja no qual fazemos compras Agrupamento de produtos e serviços complementares estreitamente relacionados uns Espaço de MERCADO com os outros na mente do consumidor, porém se (marketspace) estendem por meio de um conjunto de diversificados setores Espaço digital, um site na Internet Prof. Adilson Spim 9 Prof. Adilson Spim 10 Metamercado automotivo Troca É o conceito central de marketing, envolve a obtenção de um produto desejado de alguém oferecendo-se algo em troca Prof. Adilson Spim 11 Prof. Adilson Spim 12REPRODUÇÃO PROIBIDA - USO EXCLUSIVOEM SALA DE AULA 2
  3. 3. Prof. Adilson Spim 18/03/2013 Estrutura de fluxos em uma moderna economia de troca Troca Para que o potencial de troca possa existir, cinco condições são essenciais: Que existam pelo menos duas partes Que todas as partes possuam algo que possa ter valor para as outras partes Que todas as partes tenham capacidade de comunicação e entrega Que todas as partes estejam livres para aceitar ou recusar a oferta de troca Que todas as partes acreditem ser adequado participar da negociação Fonte: Kotler, 2000 Prof. Adilson Spim 13 Prof. Adilson Spim 14 Os 4Ps do vendedor e os 4Cs do cliente (ou composto de marketing) Robert Lauterborn sugere que os 4Ps do vendedor Os 4Ps do mix de marketing devem corresponder aos 4Cs dos clientes 4Ps 4Cs Produto Cliente (solução para o) Preço Custo (para o cliente) Praça Conveniência Promoção Comunicação Empresas vencedoras são as que conseguem atender as necessidades dos clientes de maneira econômica e conveniente, com comunicação efetiva Fonte: Kotler, 2000 Prof. Adilson Spim 15 Prof. Adilson Spim 16 Canais de distribuição Referências As empresas alcançam seus mercados por meio de KOTLER, Philip. Administração de marketing: a edição do novo milênio. São Paulo: Prentice Hall, 2000. vários canais: Comunicação – transmitir e receber mensagens dos compradores-alvo Distribuição – demonstrar ou entregar produtos ou serviços ao comprador ou usuário Venda – realizar transações com compradores potenciais Prof. Adilson Spim 17 Prof. Adilson Spim 18REPRODUÇÃO PROIBIDA - USO EXCLUSIVOEM SALA DE AULA 3

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