Academic Research

1. RANGKA KERJA INTEROPERABILITI
SISTEM KERAJAAN ELEKTRONIK
(E-KERAJAAN)
PEMBENTANG:
MOHAMED HAIRUL BIN OTHMAN
hyrole@gmail.com

2. …KANDUNGAN

3. PENGENALAN
E-KERAJAAN
SISTEM E-KERAJAAN
INTEROPERABILITI

4. PENYATAAN MASALAH
Persepsi rakyat & perniagaan
Prestasi sektor awam masih di tahap kurang memuaskan
(MAMPU 2010)
Birokrasi di dalam perkhidmatan
Kewujudan terlalu banyak sistem e-Kerajaan mengelirukan
rakyat & perniagaan (Sanati & Lu, 2008)
Tahap kepuasan rendah
Transaksi berulang pada sistem yang berbeza (Im,
Cho, Porumbescu, & Park, 2013)
Operasi sehala agensi
Tiada integrasi antara agensi mengganggu
kelancaran proses (Kumar et al., 2007)

5. PRESTASI E-KERAJAAN
46%
Sistem e-Kerajaan
LAPORAN PRESTASI E-KERAJAAN
E-Kerajaan di Eropah menunjukkan perkembangan, namun
begitu rakyat mengharapkan perkhidmatan yang lebih baik
Hanya 46% sistem e-Kerajaan digunakan
Kajian dariapda European e-Government, 2012
Tahap kepuasan rakyat terhadap sistem
e-Kerajaan masih rendah

6. PRESTASI E-KERAJAAN
"Public administrations must do better at designing
eGovernment services around users' needs and
making it work across borders."
European Commission Vice President Neelie Kroes

7. INISIATIF E-KERAJAAN DI MALAYSIA
Dasar & Strategi
1. Program Transformasi Kerajaan, GTP – 2009
2. Rancangan Malaysia Kesepuluh, RMK-10 (2011-2015)
3. Strategi Lautan Biru Kebangsaan, NBOS (2013)
4. Polisi Tiada Pintu Salah
5. Pelan Strategik ICT Sektor Awam

8. MODEL KEMATANGAN E-KERAJAAN - GARTNER
FASA I FASA II FASA III FASA IV
Maklumat Interaksi Transaksi Transformasi
Penyediaan
Proses
Pengambilan
Transaksi
Lengkap
Integrasi dan
Perubahan
Organisasi
Laman web statik
dihubungkan
bersama
Laman web yang
lebih maju dengan
fungsi interaksi
Emel dan borang
muat turun
Laman web mula
diintegrasi dengan
transaksi lengkap
dan selamat
Transformasi
perkhidmatan
menerusi integrasi
yang lancar antara
agensi

9. GAMBARAN SISTEM E-KERAJAAN MASA HADAPAN

10. KERAJAAN MASA HADAPAN
Connected. Collaborative across sectors, borders and
organisations, with partnerships, co-ventures, co-creation and co-design
being key features in the service delivery toolbox. This need to
be interoperate.
Public Sector Research Centre

11. PENYATAAN MASALAH: ANALISIS
Interoperabiliti membolehkan
kerjasama dan jaringan sistem yang
bersepadu
Faktor teknikal dan bukan (Novakouski & Lewis, 2012)
teknikal wujud secara berasingan
di dalam rangka kerja sedai ada
(UTICT, 2010).
Garis panduan interoperabiliti
diperlukan diperingkat awal
pembangunan sistem
Rangka kerja menyeluruh diperlukan
sebagai panduan kepada agensi
melaksanakan interoperabiliti

12. PERSOALAN KAJIAN
2
1 Apakah faktor yang menyumbang kepada
interoperabiliti sistem e-Kerajaan?
Bagaimana faktor tersebut dapat digabungkan bagi
membentuk rangka kerja interoperabiliti sistem e-
Kerajaan yang bersepadu?

13. OBJEKTIF KAJIAN
Mengenal pasti faktor yang
menyumbang kepada
interoperabiliti sistem e-Kerajaan
Membangunkan rangka kerja
interoperabiliti sistem e-
Kerajaan berdasarkan faktor
yang dikenal pasti
Menguji kebolehlaksanaan
rangka kerja yang dicadangkan
menerusi penilaian pakar

14. SKOP KAJIAN
1 E-KERAJAAN
2
INTEROPERABILITI
SISTEM

15. METODOLOGI KAJIAN
KAJIAN KUALITATIF

16. METODOLOGI KAJIAN: FASA I (TEORITIKAL)
Penyataan
masalah, soalan
kajian, objektif
dan skop
MENJALANKAN
KAJIAN
KESUSASTERAAN
Kaedah analisis
kandungan
HASIL
Rajah 2.9 ms 49
DATA
TEORITIKAL
MENGANALISIS
HASIL KAJIAN
Dokumen
diterbitkan
&
tidak
diterbitkan

17. RUJUKAN ASAS KAJIAN
Faktor Kajian
Manusia Mcintyre, 2013
Hamner et al., 2010
Bonacin et al., 2010
Fisk, 2008
Politik Malinauskienė, 2013
Im et al., 2013
Novakouski & Lewis, 2012
Rodr et al., 2011
Soares & Amaral, 2011
Charalabidis et al., 2010
Bonacin et al., 2010
Gatautis, Kulvietis, & Vitkauskaite, 2009
Polisi Im et al., 2013
Novakouski & Lewis, 2012
Tripathi & Parihar, 2011
Hamner, Taha, & Brahimi, 2010
Perundangan
Malinauskienė, 2013
Novakouski & Lewis, 2012
White, August, & Stewart, 2011
Charalabidis et al., 2010
Organisasi Malinauskienė, 2013
Soares & Amaral, 2011
Gottschalk, 2009
Charalabidis et al., 2010
Piawaian Malinauskienė, 2013
Novakouski & Lewis, 2012
Charalabidis et al., 2010
Borras, 2010
Spesifikasi Teknikal Malinauskienė, 2013
Novakouski & Lewis, 2012
Soares & Amaral, 2011
Charalabidis et al., 2010
Kualiti Sistem Malinauskienė, 2013
Rodr et al., 2011
Jianmei, 2011

18. RUJUKAN ASAS KAJIAN
Faktor
Rangka Kerja Interoperabiliti E-Kerajaan
EIF (Eropah) UK E-GIF SAGA (Jerman) Greek E-GIF
Politik Ya Tidak dinyatakan Tidak dinyatakan Ya
Polisi Ya Ya Tidak dinyatakan Ya
Perundangan Ya Tidak dinyatakan Ya Ya
Organisasi Ya Ya Ya Ya
Piawaian Ya Ya Ya Ya
Spesifikasi Teknikal Ya Ya Ya Ya
Manusia Ya Ya Ya Tidak dinyatakan
Kualiti Sistem Ya Ya Ya Tidak dinyatakan

19. DATA TEORITIKAL – TEORITIKAL FRAMEWORK
Manusia
Faktor Interoperabiliti Sistem E-Kerajaan
· Ketua Pegawai Maklumat
· Penggubal Polisi
· Penasihat Undang-undang
· Wakil Domain
· Pengurus Teknologi
Maklumat
· Pegawai Teknologi
Maklumat
PROSES
Kualiti Sistem
· Keberkesanan
· Kecekapan
· Ketelusan
PERANCANGAN STRATEGIK
Politik
Perundangan
PELAKSANAAN
Polisi
Organisasi
Piawaian
Spesifikasi Teknikal

20. METODOLOGI KAJIAN: FASA II (EMPIRIKAL)
MERANCANG
KAJIAN
EMPIRIKAL
•Pensampelan
•Protokol
•Instrumen
MEREKODKAN
DATA
HASIL
TEMUBUAL DATA
EMPIRIKAL
MENJALANKAN
SESI
TEMUBUAL
Enam
responden drp
pelbagai agensi

21. METODOLOGI KAJIAN: FASA III (PEMBANGUNAN)
HASIL
MEMBANGUNKAN
CAPAI Rajah 4.1 ms 88
RANGKA KERJA
OBJEKTIF #1
MENGGUNAKAN
KAEDAH ANALISIS
KANDUNGAN CADANGAN
RANGKA
KERJA
CAPAI
OBJEKTIF #2
Membangunkan
rangka kerja
interoperabiliti
sistem e-Kerajaan
berdasarkan faktor
yang dikenal pasti
Mengenal pasti
faktor yang
menyumbang
kepada
interoperabiliti
sistem e-Kerajaan

22. METODOLOGI KAJIAN: FASA IV (PENILAIAN)
MENGESAHKAN
RANGKA KERJA
MENERUSI
PENILAIAN PAKAR
HASIL
CAPAI Rajah 5.1 ms 101
OBJEKTIF #3
RANGKA
KERJA
MENAMBAH
BAIK RANGKA
KERJA YANG
TELAH
DISAHKAN
Menguji
kebolehlaksanaan
rangka kerja yang
dicadangkan
menerusi penilaian
pakar

23. HASIL KAJIAN: RANGKA KERJA INTEROPERABILITI SISTEM E-KERAJAAN
Ketua Pegawai Maklumat
Penggubal Polisi
Penasihat Undang-undang
PERANCANGAN
STRATEGIK
Politik
Polisi
Perundangan
PELAKSANAAN
INTEROPERABILITI
Organisasi
Piawaian
Teknikal
Wakil Domain
Pengurus Teknologi
Maklumat
Pegawai Teknologi
Maklumat
· Menentukan Visi dan Misi
· Memperuntuk dana
· Menubuhkan pelan
strategik
Merangka Polisi:
· Polisi Awam
· Polisi Sumber Terbuka
· Menilai implikasi
perundangan
· Menggubal undang-undang
· Menjajar Proses dan Prosedur
Kerja (BPR):
· Menganalisis jurang
· Melaksanakan Kejuruteraan
semula proses dan prosedur
kerja
· Menubuhkan Perjanjian Aras
Perkhidmatan (SLA)
· Mengurus Perubahan
Menetapkan piawaian:
· Protokol Komunikasi
· Platform Kolaborasi
· Kamus Data
Menyedia & menyelaras:
· Rangkaian
· Keselamatan
· Peralihan data
· Senibina sistem/aplikasi
· Pangkalan data/ meta data
Manusia
Kualiti Sistem
Memastikan atribut kualiti dicapai
merangkumi:
· Keberkesanan
· Kecekapan
· Ketelusan
Jaminan Kualiti
Memastikan kualiti dicapai di setiap
fasa menerusi:
· Penilaian
· Pengauditan
Pegawai Penilai

24. SUMBANGAN KAJIAN
KEPADA KERAJAAN
KEPADA PENYELIDIK

25. CADANGAN KAJIAN LANJUTAN
Menguji
kebolehlaksanaan
rangka kerja ini di
agensi sektor awam
yang terpilih
Memperincikan
faktor di dalam
kajian ini
khususnya di
peringkat
pelaksanaan
interoperabiliti
Meluaskan
kajian ke sektor
berkepentingan
kerajaan atau
bukan kerajaan
yang lain
Menguji
kebolehlaksa
naan rangka
kerja di
peringkat
global

26. KESIMPULAN
Interoperabiliti diperlukan sebagai
penyelesaian kepada isu
integrasi sistem e-Kerajaan
Rangka kerja interoperabiliti sebagai
panduan menghasilkan sistem
e-Kerajaan yang bersepadu
Sembilan faktor telah dikenalpasti
menyumbang kepada kejayaan interoperabiliti
sistem e-Kerajaan
Kajian ini telahmenyumbang kepada
percambahan ilmu berkaitan interoperabiliti
sistem di sektor awam

27. SEKIAN, TERIMA KASIH