Empfohlen
Weitere ähnliche Inhalte
Was ist angesagt?
Was ist angesagt? (20)
Andere mochten auch
Andere mochten auch (20)
Ähnlich wie الاتصال بالغير
Ähnlich wie الاتصال بالغير (20)
Mehr von OURAHOU Mohamed
Mehr von OURAHOU Mohamed (20)
الاتصال بالغير
- 1. “ان ال ل يغير بقوم حتى يغيروا ما بانفسهم“ انجاز : محمد ارحو .ز ن.
- 2. التصال كالوميض ، مهما كان الليل مظلما فهو يضئ امامك الطريق دائما“” ابراهيم الفقي “ان المهارات ما بين الشخاص هي ما نستخدمه حينما نتصل با شخاص اخرين و نتعامل معهم وجها لوجه“ استرد فرنش
- 3. المحاور النظام التمثيلي 1. التاكيدات اللغوية للنظمة التمثيلية 2. تلميحات استعمال العيون 3. استراتيجيات العلقة النسانية 4. كلمات التصال الثلث 5. نموذج التدقيق 6. استراتيجية حل المشاكل • استراتيجية التصال المطلق 9.
- 4. النظام التمثيلي “ان اكتشاف شخصيتك الذاتية هو سبيل القدرة الشخصية و اكتشاف شخصيات الشخاص الخرين هو القدرة المطلقة“ الفقي • نتصل بعالمنا عن طريق حواسنا الخمس، و تشكل هذه الحواس النظام التمثيلي الذي يتولى مهام التحويل الى رموز، التنظيم، الختزان و ربطنا بمصاف الدراك . و لهذا النظام خمس كيفيات : السمع، البصر، الحس، الذوق و الشم
- 5. الحالت الثلث البصريون 1. الناس البصريون اكثر انتباها لما يرونه – يميلون الى التنفس السريع من صدورهم و التحدث بسرعة – يرون صورا لتجاربهم و يعتمدون على الحركات لدعم اقوالهم – قد يقاطعون غيرهم، يتحركون و يا كلون بسرعة – يفيضون بالطاقة و يتحدثون بشكل مرتفع – سريعو التطابق – يتخذون قرارات فورية مبنية على ما يرونه مما يدفعهم الى المخاطرة و – المجازفة عند معاملتهم، عليك ان تصور لهم و تجعلهم يرون ما تتكلم عنه و ان تتلءم مع طاقتهم
- 6. السمعيون 1. يركزون اكثر على ما يسمعونه – يميلون الى التنفس البطيئ – يفضلون المتناع عن الكلم – يتحدثون بنبرات و نغمات صوتية متباينة – لديهم القدرة الكاملة على الستماع دون المقاطعة – يتخذون، عادة، قرارات مبنية على التحليل الدقيق للوضاع – يجمعون اكبر قدر ممكن من المعلومات و هم رجال قرار حذرين – يقللون الى ادنى مستوى نسب المخاطرة و المجازفة – تحدث ببطء و وضوح و غير نبرة صوتك. و قم بشرح الوضع بالتفصيل و شجع المناقشة بطرح اسئلة صريحة
- 7. 1. الحسيون يلتفتون اكثر الى ما يشعرون به – يتنفسون،عادة، بعمق و هدوء – ينصب اهتمامهم الرئيسي على العواطف – قرارتهم مبنية على المشاعر و العواطف المستنبطة من – التجربة عند تعاملهم، اجعلهم يشعرون بما تقوله نظامي التمثيلي؟ : سمعي )4( - بصري )4( - حسي )2(
- 8. التاكيدات اللغوية للنظمة التمثيلية “ كل شخص يتنفس و كل شخص يتصل بغيره.. ز السؤال هو كيف و ما الطي يحدث؟ ” فرجينيا • هي كلمات و جمل وصفية • هي افعال و احوال و اوصاف تدل الى ان شخصا يفضل نظاما تمثيليا معينا عن الخرين – الشخص البصري يلطا الى تاكيدات لغوية بصرية – الشخص السمعي يلجا الى تاكيدات لغوية سمعية – الشخص الحسي يستعمل تاكيدات لغوية من النوع النفعالي
- 9. الشخص الحسي الشخص البصري الشخص السمعي -يرى -يسمع -يشعر -ينظر -انفعال -يستمع -يراقب -يقول -هدوء -يظهر -احباط -ضجيج -يشاهد -صوت -ضغط -يتخيل -مرتبك -كلم -يلون -سكوت -عصبي -يتهيأ -وحيد -ذروة -رؤية -ايقاع -مرتاح -وجهة نظر -مرهق هل تشعر ب ... دعني اريك اسمع، لدي فكرة ل اتحمل الضغوط هل يمكنك التصور لدي شئ اقوله لك
- 10. خلل التصال بالناس : • اول انتباها خاصا الى انظمتهم التمثيلية الساسية • لحظ الكلمات التي يرددونها بكثرة – استيعاب المفهوم بشكل افضل – التوافق و النسجام في التعبير – اتصال منسجم و فعال يقول ال تعالى : “ افل يبصرون... افل يسمعون“
- 11. الفعال الغير المحددة • احيانا تكون الكلمات اكثر مخاطبة للعقل، و ل تنتمي الى أي نظام تمثيلي محدد ) الحافز، التفهم، التفكير، الختبار، ...( • اذا واجهك مثل هذا الموقف : 1. وافق التعبير بنفس الفعل الغير المحدد 2. اسال كيف كانت الفكرة دافعا له : اطرح سؤال ”كيف بالتحديد ...؟“
- 12. تلميحات استعمال العيون “ان الوجه هو مراة العقل و العيون دون ان تتحدث، القديس جيروم و يقر باسرار القلب“ الشخص البصري 1. الشارات التلميحة تتجه العينان الى اعلى ثم الى اليسار التذكر البصري ليتذكر المعلومة الحاضرة و الجاهزة يتجه النظر الى اعلى ثم الى اليمين التخيل ”التكوين“ عندما تكون الجابة غير جاهزة البصري ل يتحرك العين و يوجه النظر التذكر اللتركيزي اتجاهك
- 13. 1. الشخص السمعي الشارات التلميحة تتجه العينان الى اليسار ثم الى المام التذكر السمعي ليتذكر الصوت الذي عنده اجابة عندما تكون الجابة غير جاهزة يظل التخيل ”التكوين“ النظر في نفس المستوى ثم يتجه السمعي الى اليمين حينما يتحدث الناس مع انفسهم، التحدث مع الذات يتجه نظرهم الى اسفل ثم الى اليسار
- 14. 1. الشخص الحسي الشارات التلميحة تتجه العينان الى السفل ثم الى الحسي االيمين
- 15. استراتيجية بناء العلقة “ان التصال هو باختصار اقامة علقة مع الشخص فرجينيا الخر“ 1. الموافقة هي عملية جعل نواح من سلوكك الخارجي تتلءم تقريبا مع نواح من السلوك الخارجي للشخص الخر. انها ليست التقليد الذي يعود الى السخرية و الستهزاء بالناس 3. المطابقة هي عملية مستمرة لموافقة حركات و اساليب تحدث الناس.. لذلك واصل تضبيط حركات جسمك لمماثلة و مناظرة حركات جسم الشخص الخر، و استعمال الكلمات الخاصة التي يستعملها 5. القيادة تولد الموافقة و المطابقة ، التاز.. و تاتي بعدها القيادة التي هي اختبار لهذا التازر. و يهدف تغيير وضعياتك البدنية الى اختبار مستوى العلقة المقامة، يعني يتبع الشخص الخر قيادتك بالكلمات او بدون كلمات
- 16. انماط بناء العلقة الموافقة المباشرة غير الملفوظة 1. الجسم كله : وافق او لئم وضعيتك مع وضعية الشخص الخر – نصف الجسم : لشم وضعيتك مع وضعية النصف العلوي او السفلي من – جسم الشخص الخر الراس و زاوية الكتف : وافق حركات الشخص الخر .. الراس، الكتفين – تعبيرات الوجه : الشفتان، العينان، حواجب العيون.. راقب و وافق – الحركات : لموافقة طريقة التنفس، لحظ حركات الصدر و الكتفين و – وافقهما ما امكن الصوت : وافق سرهة، حجم و نبرة الصوت – بعض اجزاء الجسم : حركة تكرارية مثل تطرف العين –
- 17. 1. الموافقة المتقاطعة غير الملفوظة وافق سلوك مختلف بسلوك شخص اخر : اذا وضع مثل الشخص رجل فوق رجل، ضع ذراعيك بشكل متقاطع 4. الموافقة الملفوطة النظام التمثيلي : استعمل نفس التأكيدات اللغوية التي – يستعملها الشخص الخر الجمل التكرارية : لحظ تشكيل الجمل و كررها – التعبيرات المميزة : ارى – تعرف – احب ذلك – هذا مدهش – الفكار و التاملت : اقتبس فكرة الشخص الخر و ادخلها في – الحديث معه
- 18. جدول الموافقة و القيادة الموافقة تتبع التغييرات في سلوك الشخص الخر المرونة اختبر العلقة بتغيير حركة جسمك اونبرة صوتك يتبعك ل يتبعك انتقل الى الخطوة التالية نحو النتيجة
- 19. اكتشف العالم الفرنسي البرت مهارابيان Albert Meharabianمن جامعة هارفارد أن ) 39% من عملية التصالت تكون غير ملفوظة (. %7 تعبيرات الجسم 55% . %83 %55 نبرة الصوت 83% . الكلمات تاعااباايرات ااجسم ال نااباارااة الا ت صو اا ت االكلما 7% .
- 20. نموذج التدقيق » « META-MODEL “كل اضافة الى المعرفة الحقيقية هي اضافة الى القدرة هوراثيو البشرية“ يمكنك هذا النموذج من الحصول على : الدقة في اللغة التي تستعملها و تركيب جمل كاملة تتضمن المعلومات • المطلوبة من اجل الحصول على الجابة المتوقعة طرح اسئلة محددة بغية الحصول على اجوبة محددة اذا كان هناك معلومات • ناقصة في حديث الشخص الخر الرتباط القوي بتجربة الشخص الخر بقصد الحصول على صورة جلية و • واضحة و تجنب التصال السلبي الستماع و الدراك بلغة مميزات نموذج التدقيق و ايجاد البيئة النسب للتفهم • و التعليم هدفه : جمع المعلومات عن طريق اعادة رربط الشخص بتجاريبه
- 21. اصناف نموذج التدقيق 1. اللغاء يساعد الى الوصول لصميم ما تجري مناقشته، و ذلك بطرح اسئلة و اعطاء اجوبة بهدف اعادة ربط اللغة الناقصة في تعبير الناس بتجاربهم الكاملة. يهدف الى الوصول الى المعلومات التي يكون متحدثك قد الغاها اثناء حديثك معه • اللغاء البسيط : يمكنك ان تكون مطبقا ممتازا لنموطج التدقيق بطرح اسئلة مثل : “عن أي شئ؟“، ”عن أي شخص؟“ ، ”بخصوص ماذا؟ من؟“
- 22. • اللغاء بالمقارنة المقارنة هي التشبيه بين شيءين واضحي الملمح. ان الشخص يستخدم طرفا واحدا فقط من المقارنة و يلغي الطرف الخر. وضع اسئلة مثل : “مقارنة بمن؟“ ” مقارن بماذا؟“ ”مقارن بمتى“ • الفعال الغير المحددة تشير الفعال غير المحددة عادة الى انفعالت سلبية و هي تستلزم اسئلة مباشرة و محددة مثل : “كيف على وجه الخصوص؟“ • غياب المؤشر الرجعي في هذا النوع، يقوم الشخص بتعميم تجربته الى حد الغموض و البهام. يجب استخدام اسئلة مثل : “من على وجه الخصوص؟“ ”ماذا على وجه الخصوص؟“
- 23. 1. التعميم له علقة بالمزايدات و التحديدات كاللغاء، يجعل التعميم الناس يدفنون عوامل رئيسية قد تمكنهم عادة من الحصول على ما يريدون • المقاييس العامة المقاييس العامة الكثر شيوعا هي : “كل، دائما، ابدا، لاحد“. و يجب استخدام : المغالة في التعميم : اجابة تؤكد على المبالغة و تساهم في لفت النتباه – الى عامل المبالغة اسئلة تشمل ”في أي وقت مضى؟“ – • العوامل الشكلية انها كلمات تدل على التحديد. هناك نوعان – العوامل الشكلية للضرورة : “ل اقدر، يتحتم، ذلك ضروري“ – العوامل الشكلية للمكانيات و الستحالت : “ذلك ممكن، ذلك مستحيل“ يجب وضع السئلة : “مالذي يوقفك؟“ ”ما الذي قد يحدث لو فعلت؟“
- 24. 1. التحريف هو المعنى المحرف او المشوه للكلمة. يتضمن اربع مستويات : • قراءة الفكار تعني ادعاء ان في مقدورنا معرفة ما يفكر و يشعر به شخص، دون التصال المباشر به. يجب طرح اسئلة : “على أي وجه من التخصيص تعرف؟“ لبطال هذا الدعاء • الداء الضائع انها احكام يستعملها الناس لمصلحتهم الخاصة بفرض قواعد عامة. طرح اسئلة : “لمن؟“ ”وفقا لمن؟“ لتحمل مسرولية احكام الناس • المساواة المركبة يرجع ذلك الى تاويل تجارب حقيقية على اساس معناها الظاهري المباشر. طرح اسئلة : “كيف؟“ • السبب و النتيجة يعنيان ان احدهما يسبب استجابة انفعالية في الخر. اسئلة : “كيف ان )س( يسبب )ص(؟“
- 25. • اللغاء )جمع المعلومات( اللغاء البسيط اللغاء بالمقارنة انا غاضب انا اكثر ذكاء •من من؟ •بالمقارنة بمن؟ •تجاه أي شئ؟ •بالمقارنة بماذا؟ الفعال غير المحددة غياب المؤشر المرجعي احزنني ل يحبني •كيف على وجه التحديد؟ •من على وجه التحديد؟ • التعميم )تحديدات و مبالغات( المقاييس العامة العوامل الشكلية للضرورة هو متاخر دائما و المكانيات •دائما .. دائما؟ ل استطيع، يمكنني، مستحيل •الم يكن متاخرا في أي وقت •ما الذي يوقفك؟ مضى؟ •ما الذي يحدث لو فعلت؟
- 26. التحريف )كلمات محرفة المعنى( • قراءة الفكار الداء الضائع اعرف ما تريد من غير اللئق قول ذلك •كيف على وجه التحديد؟ •وفقا لمن؟ السبب و النتيجة المساواة المركبة يكرهني يخيفني •كيف على وجه التحديد •من هو الذي يخيفك؟ يكرهك؟