Bisnes tykkää somesta. Keuke, Karkkila 2016

Bisnes ❤ tykkää
somesta
11.5.2016

www.marjanousiainen.com
© 2015 FutureMarja
2
Tänään! Käytä hashtageja – myös Facebookissa
#keuke
#futuremarja
#karkkila
#yrittäjät
#karkkilanyrittäjät
#somefi
#digitalist

Miksi sosiaalinen
media?
Aina
mukana
Ihmiset
on jo siellä
Sisällöt ovat
olemassa,
julkaise ne
Helppo

4
Bisneksesi ❤ somea
1. Motivointi
Muutos
Ansaittu media
Asiakkaiden merkitys
Hyöty ja viihde
Asiakaspalvelu
Some ei ole ilmaista eikä
halpaa!
2. Sosiaaliset
kanavat
Facebook
Twitter
Instagram
Snapchat
Facebook LIVE
Youtube
Periscope
3. Some-strategia
Tavoite
Kanavat ja inventaari
Missä asiakkaasi on?
Sisältöstrategian merkitys
Tekijät ja resurssit
Analysointi

5
Digitalisaatio: Money talks
1. Selvitä miten
teet rahaa
2. Selvitä
millaisia ihmisiä
sinun tulisi
saada
kiinnostuneeksi
jotta voit tehdä
rahaa
3. Tutki mitä nämä
ihmiset haluavat
lukea/katsoa
(Se on todennäköisesti eri
sisältö kuin mitä sinä haluaisit
heidän lukevan)
Guy Kawasaki/The Art of Social Media

© 2015 FutureMarja
6
5 miljardia tykkäystä päivässä

© 2015 FutureMarja
Löydä asiakasryhmä jolla on sellainen emotionaalinen tarve,
johon sinun tuotteesi tai palvelusi tarjoaa ratkaisun
Elvari korut

© 2015 FutureMarja
.
8
Elvari korut

© 2015 FutureMarja
Asiakasta kiinnostaa hyöty tai ratkaisu
www.liikkuvavenehuolto.fi

© 2015 FutureMarja
10Blogi + Google Adwords
Liikkuva venehuolto
+ 40 %
liikevaihto

© 2015 FutureMarja
Kyse ei ole sinusta
-> Kyse on asiakkaastasi
www.facebook.com/vanhankylankartano

© 2015 FutureMarja
Facebook ->
Aktiivisuus ja ryhmät!

© 2015 FutureMarja
Menestysresepti: karsi,
automatisoi, myy 24/7, palvele
paremmin kuin muut
1. automatisoi –> ajanvaraus 24/7
2. tavoita kanta-asiakkaat –> uutiskirje
3. luo tunnettuus -> Facebook, Insta

© 2015 FutureMarja
.
14
Twitter -> Hellapoliisi

© 2015 FutureMarja
TEHOA! Yksi kuva -
Instagram – tumblr - FB- nettisivut – tori

© 2015 FutureMarja
1. YouTube 77,9%
2. Facebook 76,5 %
3. WhatsApp 58,9 %
4. Instagram 29,5 %
5. Twitter 19,3 %
6. LinkedIn 15,4%
7. Pinterest 11,3 %
8. Snapchat 10,6 %
9. Periscope 6 %
15-55 –vuotiaat suomalaiset
MTV/Kurio, (2016)
.
.
97 % suomalaisista somessa

© 2015 FutureMarja
.
17
Facebook on kuin sukujuhlat
– äiti, isä sekä mummo
#hashtag LIVE
Twitter on avoin, kuuluu kaikille!
Lähempänä tiedotusvälinettä. Pistäydy,
osallistu, poistu #hashtag - twiittaa
LinkedIn – CV netissä ammatillisen
verkostoitumisen globaali alusta
Instagram OLI teinien kotibileet.
NYT kasvava joukko vanhempia
käyttäjiä ja yrityksiä. #hashtag - instaa
Pinterest: inspiroidu ja pinnaa!
Naistenlehti, säilytyspaikka ja
ostopaikka! - pinnaaSnapchat on somen 10 sekunnin
videot = tulee iholle -snäppää
Periscope – lähetä videota sieltä missä olet –
vaikka koko maailmalle! #hashtag -skooppaa

Facebook
3 tapaa osallistua
Social
1. Henkilökohtainen profiili
2. Facebook-sivu
yrityksille, yhteisöille, myös työtehtäville
• Esimerkiksi I Helsingin Puistot, Karkkilan Yrittäjät
• Julkinen työtehtävän mukainen sivu, kaupungin
kehitysjohtaja, avi-johtaja, kaupunginjohtaja
3. Ryhmät
• Avoin
• Suljettu
• Salainen

Lähde: Fiercer Media/Facebook markkinointi

20
© 2015 FutureMarja
1.Tee kunnolla tai älä tee ollenkaan!
1.Tiedottamisesta kohti seuraajien
osallistamista – kohti keskustelua
1.Laatu –> paranna kirjoitustyyliä ja kuvien
käyttöä
1.Kokeile mainontaa
• Sisältö näkyviin – lisää tykkääjiä
• Kasvun kiihdyttäminen
Kohti vuorovaikutusta ja asiakaspalvelua!
Dinglen nykytila-analyysi/
Helsingin kaupungin 272 some-kanavaa

© 2015 FutureMarja
21
Yrityksen Facebook-sivun kuntoremppa
• Nimi = nimen vaihto onnistuu nyt helposti
• Markkinointinimi kuntoon! Vahvista nimi ja siisti URL
(facebook.com/username)
• Tietoja –laatikkoon ”paikallinen yritys” (karttatieto + mainonta)
• Sivun luokitus kuntoon
• Lisää toimintokutsupainike (osta nyt, ota yhteyttä, varaa nyt)
• Salli yksityisviestit
• Napakka esittely + linkki haluamaasi paikkaan (nettisivut,
verkkokauppa, blogi, uutiskirjeen tilaus)
• Profiilikuvan merkitys
• Sisällöntuotanto!
• Ajastetut päivitykset
• Bitly.com

© 2015 FutureMarja
22
Facebookissa ei ole
yksityisyyttä
”Se on ilmaista nyt ja aina”
Vastapainoksi Facebook käyttää
yksityisiä tietojasi, suhteitasi,
kavereitasi kasvattaakseen
liiketoimintaansa
Lisäksi yksityinen viestiketju voi päätyä
julkiseksi. Vastuu on aina julkaisijalla
Kerran nettiin laitettua ei saa sieltä pois

23
Twitter –> uutiset keskustelu
vaikuttaminen oppiminen...

© 2015 FutureMarja
24
#syytwiitata
Twitter = suora yhteys

25
• Sosiaalinen verkostoitumispalvelu
• 140 merkin mittaisia twiitteja
kenen tahansa luettavaksi
• Twitter-käyttäjät merkitsevät
haluamansa toiset käyttäjät
seurattavikseen: Seuraa/Follow
• Ainut paikka, jossa aidosti ilahdut
tuntemattomista seuraajista
Social Alkuun pääset seuraamalla itselle
tuttuja henkilöitä, tutkimalla heidän
seuraaja- ja seurattu- listojaan
Etsi aihesanoilla #hashtag
Keitä idoleita, päättäjiä, toimittajia,
vaikuttajia haluat seurata?
àEtsi heidät Twitteristä

© 2015 FutureMarja
Lataa sovellus
puhelimeesi
(Apple App Store,
Google Play).
Hanki
Päätä miten
kerrot tarinaasi,
jotta erotut
Idea
Markkinoi muissa
sosiaalisen
median kanavissa.
#hashtag
Markkinoi
Luot tilin joko
yksityishenkilölle
tai yritykselle.
Oma tili
Avattu vuonna 2010, Facebook osti 2012, mainokset 2015
Mahdollistaa lyhyiden videoiden ja kuvien lähettämisen.
iOS /Android / Windows (beta)
Voit jakaa kuvia vain ystävillesi tai kaikkien nähtäville.
Instagram

© 2015 FutureMarja
.
27
Instagram
Profiili Kommentit Seinä

© 2015 FutureMarja
28
InstagramKuvankäsittelyyn

29
© 2015 FutureMarja
Snapchat Periscope Facebook Live
Livelähetys – videopalvelut

© 2015 FutureMarja
Lisäosa
Facebook
sovelluksessa.
Hanki
Vie yleisöt sinne
missä tapahtuu
Idea
Keskusteletko
ystäviesi kanssa
vai onko
julkinen.
Suunnittelu
Oman Facebook
tilin kautta
toimiva.
Oma tili
Avattu alkuvuodesta 2016.
Helppo tapa keskustella Facebookissa tuttujen kanssa.
Toimivuus vain iOS järjestelmässä.
Facebookin etu muihin livelähetyksiin: Yleisöt jo valmiina.
Facebook Live

© 2015 FutureMarja
Lataa sovellus
puhelimeesi
(Apple App Store,
Google Play).
Hanki
Päätä onko oma
My Storysi
julkinen vai vain
seuratuillesi
avoin.
Idea
Markkinoi
profiiliasi muissa
sosiaalisen
median kanavissa.
Markkinoi
Luot tilin joko
yksityishenkilölle
tai yritykselle.
Oma tili
Avattu vuonna 2011.
Mahdollistaa lyhyiden videoiden ja kuvien lähettämisen.
Kuvat ja videot on katsottavissa 24 tuntia My Storyssä.
Voit jakaa kuvia vain ystävillesi tai kaikkien nähtäville.
Snapchat

© 2015 FutureMarja
Lataa sovellus
puhelimeesi
(Apple App
Store, Google
Play).
Hanki
Mahdollistaa
reaaliaikaisen
kanssakäymisen
katsojien kanssa.
Idea
Pohdi mistä
puhut ja onko
lähetys julkinen
vai salainen.
Suunnittele
Sinulla ta
yrityksellä tulee
olla toimiva
Twitter tili.
Oma tili
Avattu keväällä 2015, toimii Twitterin käyttäjille.
Mahdollistaa Live lähetysten tekeminen puhelimeen ladatun
sovelluksen kautta.
Lähetyksiä voi seurata reaaliajassa taikka 24 tuntia lähetyksen
jälkeen.
Mahdollisuus tehdä julkisia ja yksityisiä lähetyksiä.
Periscope

© 2015 FutureMarja
Löytyy valmiina
Anroid
puhelimista.
Hanki
Mahdollistaa
ajattoman
videon
tekemisen.
Idea
Mahdollistaa suoran
lähetyksen
tekemisen. Kun on
oma kanava käytössä.
Suunnitelma
Toimii Googlen
alla. Yhdestä
tunnuksesta on
moneksi.
Oma tili
Avattu toukokuussa 2005.
Mahdollistaa pidempien videoiden julkaisemisen.
Ajattomien videoiden tekeminen moneksi vuodeksi eteenpäin.
Helppokäyttöisyys Googlen käyttäjälle.
YouTube

34
© 2015 FutureMarja
YouTube on suomalaisten käytetyin kanava, mutta nopean live-lähetyksen taikka nopean tiedon
jakamiseen Snapchat, Periscope sekä Facebook Live ovat parempia vaihtoehtoja.
+ Hakukonelöydettävyys
+ Pysyvyys
+ Ikivihreää sisältöä etsitään yhä
uudelleen ja uudelleen - tunnettu
+ Matalan kynnyksen sovellus, esimerkiksi
videoblogin harjoittelu
+ Helppo tapa pitää yhteyttä
+ 24 tunnin näkyvyys.
+ Hauskat sovellukset (kuvat, tekstit, tehosteet)
+ Mahdollistaa reaaliaikaisen
kanssakäymisen katsojien kanssa.
+ Lähetyksen kestolla ei ole väliä.
Puhua saa vaikka kuinka ja paljon.
+ Tukee Twitterin käyttäjiä.
+ Reaaliaikainen video, jossa yleisöt voivat
kommentoida.
+ Yleisöt ovat jo paikalla
+ Säilyy Facebookissa, ei rajoitusta.
Mitä eroa?
PeriscopeFacebookLive
SnapchatYouTube

© 2015 FutureMarja
36
Ennen = yrityksen johto
• Yksisuuntainen
• Tiedottava
• Organisaation tuottama
• Virallinen
• Hidas
• Lopullinen
• Yksityinen
• Logo
Nyt = kaikki työntekijät
• Vuorovaikutteinen
• Osallistava
• Käyttäjien tuottama
• Viraali
• Muokattava
• Kasvot
• Jaettava
• Julkinen
Ymmärrä muutos!

© 2015 FutureMarja
37

© 2015 FutureMarja
38
1. Tavoite!
Mitä
tavoittelet
bisneksessä?
Mitä haluat
somen
tekevän
bisnekselle?
2.
Inventaari
Missä
kanavissa
olet –
missä
asiakkaasi
ovat?
4. Luo
sisällöt,
jotka
toimivat
3. Valitse
kanavat,
joissa
asiakkaasi
ovat
5. Tee
somesta
prosessi
6. Analysoi,
mittaa, aseta
mitattavia
tavoitteita
7. Tee
muutoksia
jatkuvasti –
paranna kuvilla,
kysymyksillä,
konversiolla,
persoonallasi
Strategia

39
TavoiteLiiketoiminnan tavoitteista liikkeelle – miksi olette olemassa?
Määrälliset tavoitteet – liiketoiminnan tavoitteet:
Lisää kävijöitä nettisivuille, lisää lukijoita blogiin, x myytyä tuotetta.
Maine ja tunnettuus
Hyvä maine ja suosittelut, asiakastyytyväisyyden parantuminen,
tunnettuus alueella.
Lisää sitoutumista
• Uusia tilaajia uutiskirjeelle
• 100 uutta ilmoittautujaa kursseille
• 200 ilmaisen oppaan latausta nettisivuilta
.
Jonkun asian puolustaminen tai yhteisen asian ajaminen
aktivoituminen päättäjiin päin “Meillä on unelma”

41
Inventaari
Missä ollaan nyt ja miten kanava toimii tavoitteihin nähden?
Some-
kanava
Miksi
perus-
tettu
Tykkäisitkö
itse
Ovatko
asiakkaat
Tuottaako
some uutta?
Kävijät
Kommentit
tykkäykset
Analyysi ->
Facebook
Twitter
Instagram
Youtube
Pinterest
Google+
WhatsApp
Snapchat
Blogi
Muu…

42
Mitä paremmin tunnet asiakkaasi, sitä paremmin voit kohdentaa markkinointiasi heille. Mieti myös millaisia
haluaisit asiakkaidesi olevan. Jos yrität liian laajasti, et tavoita ketään.
Rajaaminen on kaiken a ja o
Profiloi - missä heimossa ihmiset ovat mukana
• Ikä, sukupuoli, ovatko he naimisissa, kihloissa vai sinkkuja?
• Missä he asuvat?
• Mistä he ovat kiinnostuneet?
• Mitä he tekevät työkseen?
• Missä he työskentelevät?
• Mistä he puhuvat?
Mikä on ongelma, jonka sinä voit ratkaista ja miten löydät ne ihmiset jotka ovat kiinnostuneita juuri sinun
yrityksestäsi, tuotteistasi, palveluista
Luo harjoitusmainoskampanja Facebookissa vaikket toteuttaisikaan sitä
Kohderyhmä

43
Valitse kanavat
Inventaarin jälkeen: mitkä kanavat valitaan ja miksi? Valitse ensin yksi.
Some-kanava Tavoite? Sisältöstrategia Ylläpito Mittaaminen
Facebook x x x x
Twitter
Instagram x x
Youtube
Pinterest
Google+
WhatsApp
Snapchat
Blogi
Muu…

© 2015 FutureMarja
44
Jos pähkäilet miten saisit palvelusi näyttämään kiinnostavammilta sosiaalisessa
mediassa, kysyt väärän kysymyksen.
Kuinka voin auttaa?
Auttamisen ja myymisen välillä on se ero, että kun myyt, teet kaupat. Kun autat ihmistä, rakennat pitkäaikaisen suhteen, joka
kestää ja kestää ja kestää.
1) Ensisijaisen tärkeää on tuottaa visuaalisesti houkuttelevia sisältöjä sosiaaliseen mediaan. Huom! Suoraan Facebookiin
tuotetut videot ovat parhaita, sillä ne aukeavat suoraan siinä palvelussa eivätkä ole sidottuja YouTube-tekijänoikeuksiin.
2) Kysy ennen kuin jaat sisältöä someen itseltäsi kysymys: MIKSI? Se voi helposti auttaa miettimään tekstiä tai näkökulmaa
paremmaksi (=jaettavammaksi) Jos et edes itse tykkäisi, älä jaa.
Sisältö on kuningas

© 2015 FutureMarja
46
- Miten osaan puhua yleisöille oikealla, asiantuntevalla tavalla ja saada arvostusta,
jakoja ja lisää asiakkaita?
- Osaatko sinä puhua somea asiakkaillesi? Osaatko tehdä sisältöä, joka on aidosti
tunteisiin menevää tai hyödyllistä, sitä on riittävän usein ja se luo suhdetta?
1. Sisältö ennen mainontaa
2. Tähtää jaettavuuteen
3. Kysy kysymyksiä
4. Tunne yleisösi
Helpotusta sisältöahdistukseen

© 2015 FutureMarja
47
Kysy kysymyksiä - ohjaa Survey
Monkey-palvelulla tai muulla erilliseen
sovellukseen, jolloin voit kerätä
sähköpostiosoitteita itsellesi.
Muuta lause kiinnostavammaksi
tekemällä siitä kysymyslause. Saat
enemmän klikkauksia.
1. Kuinka
2. Suositelkaa
3. Mikä on...paras
4. Paras tapa
5. Mistä
6. Miksi
7. Viisi vinkkiä, kolme tapaa tehdä
8. Ilmaiseksi
9. Sinä
10.Blogissa lisää
Kysy – älä väitä!

© 2015 FutureMarja
Vastuu Kriisi JatkuvuusYlläpito
Kuka ja ketkä tuottavat sisällöt eri kanaviin? Miten hommat on jaettu ja
aikataulutettu? Päivystäjät?
Mikä on oman organisaatiomme äänensävy verkossa? Innostunut
fiilistely – vai jotain muuta?
Mitä kaikkea sisältöä asiakkaat ja fanit voisivat tuottaa ?
Osaaminen? Some-mainonta, konversio, sitouttaminen, bloggaaminen,
verkkokauppa.
Some osaksi yrittämistä

© 2015 FutureMarja
53
Mitkä ovat tavoitteesi? Mitä haluat mitata?
Työkaluja somen mittaamiseen – liiketoimintaan mittaamiseen tarvitaan tietoa mitä jää viivan alle
• Facebookin ja Twitterin omat tilastot ja analyysit
• Instagram -> Iconosquare: http://iconosquare.com/stats_overview.php
• Twitter – Twitter Analytics, Twitonomy, Tweetdeck
• Bitly.com – ota käyttöön ja tee kauniita päivityksiä ja katso analytiikkaa
• Google Analytics
• Konversiopikselin asettaminen omille nettisivuille paljastaa mistä sivulle tullaan: miten paljon ihmisiä tulee Facebookista
nettisivuille, verkkokauppaan, ilmoittautumaan?
• Keskustelun seuraaminen: hashtagit: Mitkä ovat oman yrityksesi hashtagit?
à MITÄ PITÄÄ MUUTTAA?
Analyysi

© 2015 FutureMarja
54
Anna asiakkaille mahdollisuus
osallistua
Hashtagit! Ota käyttöön #hashtagit ja lisää ne kaikkialle:
yrityksesi nettisivuille, Facebookiin, toimitiloihin, autoihin,
Esimerkki: #kirpputori #kirpputorikisälli #lahti
Vie some ulos somesta – kaikkiin painotuotteisiin, asuihin, seinille, laukkuihin…

© 2015 FutureMarja
Ärsyttävä ja koukuttava Facebook
- Somessa ärsyttävintä on se koukuttavuus, olen itse siellä kiinni enemmän tai vähemmän aina.
- Facebook on ovelasti rakennettu ja koko ajan tulee muutoksia. Jatkuvalla syötöllä pitää pysyä
messissä.
- Käyn Facebookissa parhaimmillaan varmaan 10 minuutin välein, rämppään puhelimella. Onhan se
oikeasti ihan kauheeta. Mutta silti en vaihtaisi pois, kun saan yrittäjänä tehdä omalla tyylillä ja tavalla.
Tosi paljon teen asioita kokeilemalla.
Sanna Leinonen Elvari korut
Kokeile, kokeile, kokeile

1. Testaa Google-haulla oikeat avainsanat
2. Määritä kohderyhmä – kuka on asiakkaasi? Tee Facebook-mainos vaikka et
julkaisisikaan
3. Kokoa porukkaa ympärillesi ja ideoikaa some-sisällöt yhdessä
4. Kokeile mitä kaikkea voit kysyä somessa
5. UKK – ja muut asiakaspalveluasiat – tee somesta asiakaspalvelukanavasi
6. Ota johtajuus - ajasta julkaisut ja pysy poissa somesta
7. Tutki ja testaa ja muista pistää oma persoonasi peliin
Sinunkin bisneksesi ❤somesta
Kun teet edes nämä

Kiitos!
Löydät minut FutureMarjan nimellä
Twitteristä, Instasta, Pinterestistä,
Snapchatista ja Periscopesta.
Miten voin auttaa sinua?
Soita 045 6709562
marja@marjanousiainen.com

Bisnes tykkää somesta. Keuke, Karkkila 2016

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Was ist angesagt?

Was ist angesagt? (20)

Andere mochten auch

Andere mochten auch (20)

Ähnlich wie Bisnes tykkää somesta. Keuke, Karkkila 2016

Ähnlich wie Bisnes tykkää somesta. Keuke, Karkkila 2016 (20)

Mehr von FutureMarja

Mehr von FutureMarja (16)

Bisnes tykkää somesta. Keuke, Karkkila 2016