Apresentação MMA Mobile Summit Colombia 2018

1. Shopper Marketing en la era
de la Movilidad
04 de
Octubre
2018
Rodrigo Cortés, Director Regional Norte
de Latinoamérica @ Waze

2. Casa
Trabajo

3. Es cada vez
más
desafiante para
las
marcas
conectar
con los
consumidores

5. De las compras se
hacen en
los puntos de
venta
91%

6. De las compras se
hacen en
los puntos de
venta
91%más de la
mitad son
influenciadas
online

7. En referencia al
micro-momento quiero ir,
el consumidor colombiano:
80% pregunta sobre como llegar
hacia el PDV
32% quiere descubir nuevos
productos en las tiendas físicas
Funte: Google &
Ipsos, Colombia
2017

10. Fuente: Datos Internos de Waze
1’
Navegaciones a
PdV
37

11. Fonte: Dados Internos Waze
10KM
Fonte: Dados Internos Waze
7:30AM..
Colegio...
7:00AM ..
Casa..
9:00AM
Trabajo
8:00PM
Shopping
8:00AM
Farmacia
6:00PM
Supermercado

12. Marcas presentes
en el mapa,
aumentan las
navegaciones en
promedio un 55%.
Fuente: Datos Internos Waze | Media de 2018
para todas las categorías, Colombia

13. Keywords?

14. Navegaciones por día de la semana | Colombia 2018
Conexión con nuestros
usuarios,
a lo largo de su rutina
semanal

15. Navegaciones por hora Colombia 2018
Conexión con nuestros
usuarios,
a lo largo de su rutina diaria
7am
5-6pm

16. ESPONTÁNEO
Probabilidaddeirdesdeeltrabajo
Probabilidad de ir desde el hogar
PLANEADO
Gimnasio
Colegios y
Universidades
Estaciones
de Servicio
Farmacia
Restaurantes
Cafés
Concesionarios
de autos
Supermercados
Centros
Comerciales
Colombia
2018

17. Fast Food
Restaurants

18. Fonte:
Dados
Internos
Fuente: Waze Data Interna, Navegaciones a Fast Food,
Colombia 2017

19. ¡Momentos de hambre!
Fuente: Waze Data Interna, Navegaciones a Fast Food,
Colombia 2017
7-9 am
12-13 pm
18-19 pm13-14 pm
19-20 pm

20. Cross-App Usage - Aplicaciones de comida
Fuente: App Annie, Agosto, Colombia 2018
Utilizaron Domicilios.com
durante el periodo
25% Wazers
Utilizaron Rappi
durante el periodo
22% Wazers
Utilizaron UberEats durante
el periodo
7% Wazers
6% Wazers
Utilizaron Food Map durante
el periodo
5% Wazers
Utilizaron McDonalds durante
el periodo
1.3% Wazers
Utilizaron Domino’s Pizza
durante el periodo

21. Movilidad para
las marcas

22. Precisión + Contexto + Destino

24. Shopper Marketing en la era
de la Movilidad
Diego Higuera, Director LATAM CRM Media
& Merchandising @Arcos Dorados

25. EL CASO McDONALD’SShopper Marketing en la era
de la movilidad:

26. PUNTO
DE
PARTIDA
Antes de hablar sobre el caso, necesitamos
contextualizar un poco como el Waze surgió en
nuestra estrategia de marca y cómo acabó
convirtiéndose en la herramienta adecuada
para dialogar con el ADN de McDonald’s y con el
nuevo consumidor.

28. 7 REASONS WHY
LAS MOTIVACIONES
POR LAS CUALES
COMEMOS AFUERA

29. Experien
cia de
unión,
relajante

30. Experien
cia de
unión,
relajante
"Estoy
buscando un
momento para
conectarme
con alguien y
relajarme.
Necesito
lugares que
me permitan
demorarme y
donde pueda
escapar del
dolor de
cabeza de la
vida cotidiana
".

31. Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte

32. Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte
"Estoy
buscando un
lugar donde
pueda
comprar
comida de
forma rápida
en mi vida
cotidiana".

33. Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte
En
búsqueda
de una
alternativa
balanceada

34. Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte
En
búsqueda
de una
alternativa
balanceada
"Estoy
buscando una
variedad de
alimentos
sanos,
opciones de
alimentos
frescos de
marcas en las
que confío."

35. Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte
La
familia
primero
En
búsqueda
de una
alternativa
balanceada

36. Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte
La
familia
primero
"Quiero darle
a mis hijos algo
especial: busco
un ambiente
familiar y
comidas
específicament
e pensadas
para ellos".
En
búsqueda
de una
alternativa
balanceada

37. Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte
La
familia
primero
Comida
práctica
en casa
En
búsqueda
de una
alternativa
balanceada

38. Comida
práctica
en casa
"Quiero
comida que
sea fácil para
comer en casa.
Necesito
alimentos que
pueda ordenar
con
anticipación,
para comer en
mi casa".
Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte
La
familia
primero
En
búsqueda
de una
alternativa
balanceada

39. Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte
La
familia
primero
Comida
práctica
en casa
Antojo en
cualquier
momento
En
búsqueda
de una
alternativa
balanceada

40. Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte
La
familia
primero
Comida
práctica
en casa
Antojo en
cualquier
momento
"Necesito
satisfacer mi
antojo cuando
sucede. Estoy
buscando un
lugar
conveniente
que esté abierto
las 24 horas".
En
búsqueda
de una
alternativa
balanceada

41. Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte
La
familia
primero
Comida
práctica
en casa
Antojo en
cualquier
momento
Buena
relación
precio-ca
lidad
En
búsqueda
de una
alternativa
balanceada

42. Experien
cia de
unión,
relajante
Solución
rápida y
convenie
nte
La
familia
primero
Comida
práctica
en casa
Antojo en
cualquier
momento
Buena
relación
precio-ca
lidad
"Estoy
buscando algo
rico a buen
precio. Mejor
aún si puedo
tener diferentes
opciones de
menú".
En
búsqueda
de una
alternativa
balanceada

43. Experi
encia
de
unión,
relajan
te
Solución
rápida y
conveni
ente
En
búsque
da de
una
alterna
tiva
balanc
eada
La
familia
primer
o
Comida
práctica
en casa
Antojo
en
cualqu
ier
mome
nto
Buena
relació
n
precio-
calidad

44. LA EXPERIENCIA
DE
NUESTROS
CLIENTES
ES LO MÁS
IMPORTANTE
PARA NOSOTROS

45. Y LA EXPERIENCIA
CON NUESTRA
MARCA COMIENZA
DESDE LA
COMUNICACIÓN

46. ES POR ESO QUE
NECESITAMOS
IDENTIFICAR LOS
MICRO-MOMENTOS
DEL HAMBRE

47. NECESITAMOS
SER
RELEVANTES Y
APROVECHAR
EL CONTEXTO

48. NECESITAMOS
SER
RELEVANTES Y
APROVECHAR
EL CONTEXTO

49. NECESITAMOS
SER
RELEVANTES Y
APROVECHAR
EL CONTEXTO

50. NECESITAMOS
SER
RELEVANTES Y
APROVECHAR
EL CONTEXTO

51. NECESITAMOS SER RELEVANTES
Y APROVECHAR EL
CONTEXTO

52. PRESENCIA EN
EL MAPA
A TRAVÉS DE
PINS
AWARENESS

53. PRESENCIA EN
EL MAPA
A TRAVÉS DE
PINS
AWARENESS
CONSIDERACIÓN
COMUNICACIÓN
DE LA MARCA

54. PRESENCIA EN
EL MAPA
A TRAVÉS DE
PINS
AWARENESS
CONSIDERACIÓN
COMUNICACIÓN
DE LA MARCA
DECISIÓN DE COMPRA
PRESENCIA CUANDO
LOS WAZERS BUSCAN
DÓNDE COMER

55. EL CAMINO AL PDV
EL PERFORMANCE DE LA CAMPAÑA SE MIDE EN LOS
RESTAURANTES
CONOCE LA VARIEDAD DE
MENÚ DE MCDONALD’S
QUE PUEDES DISFRUTAR
Y COMER

56. EL CAMINO AL PDV
EL PERFORMANCE DE LA CAMPAÑA SE MIDE EN LOS
RESTAURANTES
CONOCE LA VARIEDAD DE
MENÚ DE MCDONALD’S
QUE PUEDES DISFRUTAR
Y COMER
OBTÉN CUPONES DE
DESCUENTO EN LA APP
DE MCDONALD’S

57. EL CAMINO AL PDV
EL PERFORMANCE DE LA CAMPAÑA SE MIDE EN LOS
RESTAURANTES
CONOCE LA VARIEDAD DE
MENÚ DE MCDONALD’S
QUE PUEDES DISFRUTAR
Y COMER
OBTÉN CUPONES DE
DESCUENTO EN LA APP
DE MCDONALD’S
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RESTAURANTE MÁS
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Navegaciones
a locales MCD
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Market Share Lift
de navegaciones
Presencia estratégica que
genera performance

60. Presencia estratégica que
genera performance
9de cada 10Wazers
que buscaron
McDonald’s navegaron a