Si no utilizas métricas en tu estrategia es imposible saber con claridad si una campaña de marketing digital es eficaz o no. Básicamente porque no sabrás qué medir. Ni qué valores son los que importan y a lo que hay que llegar. Un KPI (key performance indicator, indicador clave de rendimiento) “es una medida del nivel del desempeño de un proceso. El valor del indicador está directamente relacionado con un objetivo fijado de antemano y normalmente se expresa en porcentaje“. Saber extraer la información que se requiere, conocer las métricas estándar e importantes de cada medio, conocer cómo debe comportarse y el resultado que esperas sacar de cada una de ellas será el primer paso para comenzar a extraer información verdaderamente relevante sobre métricas y marketing digital.

1. 50Métricas de
Marketing Digital
50Métricas de
Marketig Digital

2. MBA FEX CORTÉS
@fexcortes

3. Impresiones
Es la cantidad de visualizaciones de un anuncio. Los informes
de anuncios incluyen el total de impresiones por anuncio, que
informa la cantidad de veces que el motor de búsqueda publicó
su anuncio cuando los usuarios ingresaron sus palabras claves
(o vieron una página que contiene sus palabras claves).
Las impresiones son parte de la medición
de efectividad de los anuncios.

4. Calcula el coste de mil impresiones.
Es la unidad básica de compra y venta
del modelo publicitario.
CPM = Coste / Nº impresiones x 1.000
CPM -
Costo por Millar

5. ECPM -
CPM-Efectivo
Mide el rendimiento real que tiene la campaña por
cada mil impresiones obtenidas en una web.
CPM Efectivo = Ingresos totales / Nº impresiones x 1.000

6. CTR –
Click Through Rate
Es el número de clics que obtiene un enlace
respecto a su número de impresiones.
Siempre se calcula en porcentaje, y es una
métrica que se utiliza normalmente para medir
el impacto que ha tenido una campaña digital.
CTR= (Clics / Impresiones) x 100

7. CPC -
Costo por Clic
Costo por acción por el cual los
anunciantes pagan cada vez que un
usuario hace clic en un anuncio o enlace.
¿Qué valor tiene cada anuncio en
línea que publicas?
CPC= Coste / Nº de clics x 100

8. CPL -
Costo por Lead
La generación de clientes potenciales
debe ser lo más eficiente posible.
CPL= Inversión total en campañas de
marketing / total de leads generados
El costo total generado por la obtención de
cada lead, ya sea total o en una campaña
específica.

9. Costo por Adquisición
Se trata de una métrica para estimar cuánto
dinero le cuesta al anunciante obtener un cliente
en una campaña publicitaria.
CPA -
CPA= Total invertido /
Nº de Conversiones

10. Tasa de adquisición
La tarifa que el anunciante paga cuando
un usuario realiza una acción determinada
(completar un formulario, hacer clic
descargar un documento, por ejemplo).

11. CPV
Coste-
por-Vista
El coste por visita parte de un
modelo de comercio electrónico
según el cual el editor web cobra
una cantidad al consumidor para
ver un contenido audiovisual online.

12. CVR –
Tasa de conversión
El porcentaje de tiempo que una visita al sitio web
se convierte un lead o contacto.
¿Es su sitio efectivo?, ¿si o no?

13. El número de visitantes o asistentes que abandonaron
el proceso de conversión, sin completarlo.
Drop-Off Rate muestra dónde los prospectos
detienen el proceso de ventas, a menudo
señalando una debilidad en tu estrategia.

14. Ofrece a los visitantes valor dentro de tu sitio para lograr conversión.
La cantidad de visitantes a la web que realizaron una
acción que terminó en la conversión que se deseaba.
Total de conversiones
en el sitio web

15. Retorno de
Inversión
Es una métrica que mide el valor económico
generado como resultado de la realización
de diferentes actividades de marketing.
Con el ROI, podemos medir el rendimiento
que se obtiene de una inversión.
ROI = (Ganancia – Inversión) / Inversión x 100

16. Engagement Rate
Es una fórmula que nos ayuda a estimar, mediante un porcentaje,
el compromiso que tienen nuestros seguidores con nuestra cuenta.
Engagement por Publicación= (Interacciones/Alcance de la publicación) x100
Engagement Global= (Interacciones Totales/Seguidores) x100

17. Tráfico
Orgánico
Es el resultado de las personas
que visitan su sitio web debido
a resultados de búsqueda no
pagados.
Search Engine Optimization (SEO)
Impulsa mejores resultados de búsqueda orgánicos.

18. Tráfico de
Pago
son las visitas que recibe una web a
través de la “publicidad online de pago”.
Suele hacerse en plataformas como
Google Adwords, Facebook Ads o
Twitter Ads, por nombrar algunas.
Para mantener la tasa de tu tráfico de pago constante, es necesario
tener siempre anuncios activos.

19. Cobra especial sentido para conocer
el grado de fidelización de los
consumidores con la marca, o al
menos con su página web.
Tráfico que nos llega a través de usuarios que han
tecleado directamente nuestra URL en la página
de direcciones del navegador .
Tráfico Directo

20. Tráfico Social
Enforcarse en las visitas a la página a
través de medios sociales permite
comprender qué contenido resuena en
tu audiecia.
La cantidad de veces que ha sido visitado
una página web como resultado de haber
sido dirigida desde un canal de medios
sociales.

21. Tráfico de Referencia
El tráfico de referencia, o referral traffic, es
aquel flujo de visitantes que llegan a tu sitio a
través de enlaces directos en otros sitios web
La cantidad de enlaces que apuntan a un sitio web (y también la calidad de estos) es una de las variables
más importantes considerada por Moz para determinar la DA (Domain Authority) o autoridad del dominio.

22. URLs de
Referencia
Cualquier link recibido por una página
web desde otra página web.
Los URLs de referencias
mejora tu share of voice.

23. Las páginas web se visualizan de diferente manera en los distinos
dispositivos. Asegúrate de hacer contenido en los formatos
apropiados para todos los dispositivos.
¿Qué dispositivo (PC, Laptop,Tablet, Móvil).
usaron más para acceder a la página web o sitio?
Tráfico por dispositivo

24. Vistas a la página
Una visita a la página es una instancia de una
página que esta siendo cargada por un navegador.
La métrica de vistas a la página es el número total
de visualizaciones a la página; También se cuentan
las visualizaciones repetidas.
Las vistas a la página te muestran que
tu sitio trabaja lo suficientemente bien
para que las personas vayan a tu página.

25. Visitas
únicas
Un recuento de cuántas
personas diferentes acceden
a tu sitio web en un período
de tiempo determinado.
La meta de los mercadólogos
debe ser aumentar la cantidad
de visitantes únicos en el sitio
web para amplicar el alcance
en el mercado.

26. Porcentaje
de rebote
Es el número de personas que dejan
han abandonado su sitio en la página
de entrada sin interactuar con ella.
El porcentaje de rebote se calcula dividiendo las sesiones
de una sola página por todas las sesiones o por el
porcentaje de todas las sesiones de su sitio web en las
que los usuarios solo han visitado una página y han
activado una única solicitud en el servidor de Analytics.
Sesiones de una sola pagina
Todas las sesiones

27. Tiempo en el sitio
¿Cuánto tiempo promedio pasan los
usuarios en tu sitio?
Un espectador comprometido puede
convertirse en un cliente potencial.

28. Conoce a que páginas van tus visitantes
y asegúrate de que esas páginas conduzcan
a la conversión.
Son las páginas que están recibiendo mayor
tráfico en tu sitio web
Páginas de
mayor tráfico

29. Retorno de visitas
¿Cuántos visitantes únicos vuelven a tu sitio en un
tiempo determinado?
Las visitas que regresan son
gran indicador de engagement.

30. Demografía de los visitantes
Te dice el país, la ciudad,
el lenguaje y otros datos
demográficos pertenecientes
a los visitantes de tu
sitio web.
La demografía de tus visitantes ayudan a seleccionar el área o idioma específico del
contenido que están viendo altas tasas de audiencia. Te permite entender quién está
leyendo su contenido y desde dónde.

31. Total de páginas
indexadas
Esta métrica te dice cuántas de las páginas
son indexadas de tu sitio en Google.
La indexación de Google es un aspecto fundamental y que debe tener muy en
cuenta, cualquier empresa, que esté interesada en posicionar su página web.

32. PageRank PageRank es un algortimo utilizado por
el motor de búsqueda web de Google
que clasifica los sitios web en sus resultados
de búsqueda. El 80% del tráfico a sus sitios
es órganico. Optimiza tu presencia en línea
para un ranking óptimo.
¿Conoces el contenido más
relevante cuando un prospecto
busca información?

33. Nivel de calidad
Es un parámetro fijado por Google Adwords
para cada término que se añade a cada
anuncio. Cada vez que esa palabra clave
activa un anuncio, se fija un nivel de calidad
para esa keyword, este valor varía de 1 a 10 y
podemos decir que es la nota que asigna
Google a esa keyword en relación al anuncio
creado y la página de destino.
Aquellos que logran puntajes de mayor
calidad son recompensados con la
mejor posición y el menor costo de
oferta.

34. Formula
Clasificación de palabras
clave por posición
La posición de tu contenido en los resultados
de búsqueda con la palabra clave específica
que está buscando en un motor de búsqueda.
Le permite ver dónde se ubica su contenido
con palabras clave específicas en comparación
con otro contenido. Una clasificación más baja
indica la necesidad de un mejor SEO.

35. Your Company’s advertising for a given
product/Total industry advertising for a
given product.
Share of voiceMide el nivel de participación de una marca
en un canal determinado.
Share of Voice es una métrica
que nos indica el porcentaje de
conversación entorno a la marca
y cuánta atención genera nuestro
contenido.

36. Validar su posición en el mercado
ayudará a mejorar su plan de
marketing.
Share of market
La participación de mercado es el porcentaje
de tu empresa en las ventas totales que tiene
en la industria o mercado durante un período
de tiempo en específico.

37. Alcance Social
Permite conocer el nivel de audiencia que
genera tu contenido en social media.
¿Qué tan lejos llega tu mensaje a través
de las redes sociales?

38. Interacciones sociales
La cantidad de interacciones totales que su cuenta de
redes sociales recibió durante un período de tiempo en
específico.
Concéntrese en aumentar sus interacciones
sociales para crear una buena relación con su
audiencia.

39. Radio de
amplificación
El radio de amplificación (amplification rate)
es la proporción de share por publicación con
respecto al número total de seguidores.
Cuanto mayor sea la tasa de
amplificación, más alcance
obtendrá su contenido y a su vez
más seguidores.

40. Clic por canal
El número de clics en un enlace específico
que proviene de cada canal de medios
sociales (Facebook, Twitter,LinkedIn etc.).
Saber cómo llegan tus visitantes
a tu contenido te dice en qué
canales debes concentrarte.

41. Crecimiento
de seguidores
por canal
Crecimiento en el número de seguidores
para un cuenta determinada de redes sociales.
Los diferentes canales crecerán
a diferente ritmo. Enfoca tus esfuerzos en
los que están funcionando.

42. Volumen de leads
Permite saber qué canales
son los más efectivos para la
obtención de leads.
Cantidad de clientes potenciales que
estás recibiendo de las campañas.

43. Así podrá saber si su proceso de venta funciona o no.
Leads to Customer
Es el radio de conversión promedio que muestra cuantos
leads se convierten en clientes.

44. Origen del Lead
Entender que actividades
influyen en su captación.
El primer punto de contacto de un nuevo lead.

45. Un lead es más calificado para cambiar el
seguimiento de las ventas debido a su actividad.
MQLs ayuda a las ventas a priorizar
el seguimiento de clientes potenciales,
conduciendo a una creación de conductos
más eficiente.
Marketing-Lead Calificado

46. En cuánto más medios, más
espectadores verán tus noticias.
La cantidad de medios de comunicación
que debaten o difunden noticias de su
compañía en un período de tiempo
determinado.
Cobertura de medios

47. Muestra directamente qué parte de la adquisición global
de clientes se originó derivado de las campañas de
Marketing, y qué puntos fueron tocados e influenciados
en el cliente potencial durante el proceso de venta.
Adquisición de cliente
influenciados por campañas
de marketing
¿Cuáles son los resultados de las campañas de marketing
e influencia dentro de la adquisición de clientes?

48. El porcentaje de las solicitudes de comercialización mide el número de clientes
potenciales creados de forma exclusiva por una campaña de Marketing. La influencia
del marketing es el porcentaje de clientes potenciales influenciados al menos una vez
por el marketing durante el proceso de ventas.
Flujo de ventas
¿Qué tan efectivas son las campañas de marketing
para influir en el proceso?

49. Calidad de Datos
La calidad de los datos es uno de los contribuyentes
clave para campañas de marketing eficaces.
La gestión de la calidad de los datos no solo es
crítica para el éxito de la automatización del
marketing, sino que también es una clave para
la satisfacción del cliente.

50. El Open Rate es una medida de
relevancia, y determina la efectividad
de los objetivos de email marketing.
Es el número de mails que fueron recibidos
y abiertos pertenecientes a tu campaña.
Campaña de Email -
Open Rate

51. Suscriptores
Estas personas te han hecho
saber que desean recibir
tu contenido.
Personas que reciben automáticamente actualizaciones
de tu blog, sitio web o lista de correo.

52. Sentimiento del
Consumidor
Indica en qué tono o contexto (positivo, negativo
o neutral) las personas están discutiendo tu marca.
Al ignorar el sentimiento negativo o incluso
positivo, estás perdiendo oportunidades
clave para atraer a los consumidores
y construir defensores de marca.
-

53. ¡GRACIAS!
www.mercadotecniatotal.com
@fexcortes
FUENTES:
Google Academy, Salesforce, Hubspot, Vala Afshar.