Este documento discute a arquitetura de um sistema de informação para medir o desempenho financeiro do marketing na web. Ele explora questões como quais indicadores podem medir esse desempenho e como estruturar tal sistema. O objetivo é identificar métricas que combinadas com outros dados permitam avaliar os resultados do canal web e otimizar investimentos.

1. Arquitectura de um sistema de informação para medir a performance financeira do Web Marketing Autora: Maria João Gomes Viegas Orientador: Prof. Rodrigo Lourenço Co-orientadora: Prof. Dra. Natália Teixeira

2. Questões de Investigação Será possível definir indicadores que permitam medir a performance financeira do Web Marketing? Qual deverá ser a estrutura de um sistema de informação capaz de medir a performance financeira do Web Marketing?

4. Consumidor: mais exigente, difícil fidelização, fragmentação mercado, fim distâncias, rapidez

6. Metodologia de Investigação

8. Facilitar a definição de objectivos e a tomada de decisão

9. Medição de resultados

10. Optimização investimento