2. PROMOÇÃO ONLINE
3 principais desejos do consumidor:
1. Informação
A ação deve informar sobre a oportunidade única
disponível somente pela Internet.
A oferta pode estar associada diretamente ao produto,
ou relacionada a alguma outra ação atraente para o
público-alvo.
3. PROMOÇÃO ONLINE
3 principais desejos do consumidor:
2. Entretenimento
A ação deve fazer com que o consumidor participe e
se envolva em algum tipo de evento.
Os sorteios parecem atraentes, mas são muito
estáticos para a Internet. Uma competição, uma
gincana, ou um jogo geram resultados mais
interessantes.
4. PROMOÇÃO ONLINE
3 principais desejos do consumidor:
3. Relacionamento
A ação deve envolver a rede de relacionamento do
consumidor.
Deve explorar de forma consciente a rede social a
qual o consumidor pertence.
O consumidor deve se sentir importante, na medida
que a promoção valoriza não só ele, mas também seus
amigos.
5. PLATAFORMAS OPERACIONAIS
Twitter promo
Metodologia e ferramenta que permite lançar ações
promocionais no Twitter, utilizando a capacidade
viral da rede.
Com ela, transformamos a oferta da promoção em
uma competição onde o consumidor divulga a própria
promoção, e ganham aqueles que trouxerem mais
visitas ao site da promoção.
Assim o consumidor se envolve em uma promoção,
informando seus amigos de uma oportunidade
imperdível, e ao mesmo tempo se beneficia dela,
sendo premiado pela divulgação.
6. PLATAFORMAS OPERACIONAIS
Pollgate ( www.pollgate.com )
Uma rede social baseada em enquetes multimídia
sobre diversos assunto.
Com ele uma empresa pode promover um produto ou
serviço a partir de enquetes, a serem respondidas
pelos internautas.
Além disso, é possível criar uma competição
premiando aqueles que criarem uma pergunta
relacionada ao produto e tiverem mais respostas
7. PLATAFORMAS OPERACIONAIS
Meetango ( www.meetango.com )
Uma rede social onde o usuário informa “O que
deseja fazer” – como assistir a um filme, ir a um show
de rock, a uma exposição de arte – e encontra na rede
alguém interessado em fazer a mesma coisa.
Trata-se de um novo conceito de “future activity
streaming”.
Com ele é possível a promoção de eventos, onde os
consumidores conseguem acompanhantes ou turmas
para ir a Shows, ou a promoção de experiências com o
produto, onde os consumidores montam seu próprio
grupo de degustação ou experimentação.
8. PLATAFORMAS OPERACIONAIS
Estilook ( www.estilook.com )
Rede Social para amantes e profissionais da Moda e
Estilo, onde o consumidor mostra seu próprio estilo.
Nele a empresa pode criar uma promoção onde os
consumidores publicam fotos de como usar o produto,
e os melhores “Looks”, que são votados pelos próprios
consumidores.
Além da promoção e da premiação, a rede ainda
possibilita se entender as formas mais populares de
uso dos produtos.
9. PLATAFORMAS OPERACIONAIS
Go Zub ( www.gozub.com )
Rede Social que permite implantar em uma promoção
o “estilo Twitter”.
Com ele a empresa pode se utilizar da infra-estrutura
do Gozub, com seu próprio logo, e promover uma
campanha promocional para seus clientes, integrada
ou não ao Twitter.
11. AÇÕES PROMOCIONAIS BÁSICAS
Pesquisa
As mídias e veículos na Internet são mais dispersos e
pulverizados, foque nos veículos menores, como sites
dedicados ao seu consumidor e blogs.
12. AÇÕES PROMOCIONAIS BÁSICAS
Banners
Para uma pequena empresa os banners são uma boa
opção.
Crie um banner interativo para seu negócio.
Crie algo diferente e que chame realmente a atenção.
Não faça somente um banner: crie uma peça que
atraia o consumidor e o leve a interagir com
ela.
Desenvolva esse banner nos principais formatos
disponíveis nos sites;
Reserve uma parcela de sua verba mensal de
publicidade, que considere aceitável para sua
empresa, e use-a na veiculação de banners.
Eles podem ser veiculados diretamente nas mídias de
sua lista ou pela rede de conteúdo do Google
AdWords.
13. AÇÕES PROMOCIONAIS BÁSICAS
Vídeos
Crie vídeos sobre seu negócio. Não pense em
publicidade de seus produtos. Pense em vídeos que
reflitam os interesses de seu consumidor em relação a
seu negócio.
Pense em educar, entreter ou divertir.
Veicule esses vídeos no YouTube e acompanhe os
resultados.
Reproduza os vídeos em seu site ou blog, utilizando
as ferramentas do YouTube.
14. AÇÕES PROMOCIONAIS BÁSICAS
Jogos Online
Se o público jovem faz parte de seu mercado
consumidor, invista na criação de um bom jogo
online.
Divulgue o jogo nas redes sociais e ferramentas de
comunicação, como o skype.
15. CASES DE AÇÕES PROMOCIONAIS ONLINE
Spoleto, Porta dos Fundos
O vídeo faz uma engraçada crítica ao serviço da rede, em
que o humorista Fábio Porchat interpreta um atendente da
rede Spoleto que pressiona os clientes a escolher
rapidamente os ingredientes. O sucesso motivou a criação
de várias sequências e, de quebra, ajudou a popularizar a
produtora em que Porchat é sócio, o Porta dos Fundos. Para
Tourinho, esse foi o case mais completo de sucesso.
“A Spoleto soube surfar a onda que estava se formando nas
redes sociais e se integrou a essa linguagem de forma
honesta e desnuda. Eles entenderam o que estava
acontecendo e não quiseram comprar um sucesso
investindo milhões no YouTube”, afirma. De acordo com
Tourinho, a Spoleto entendeu que deveria assimilar o golpe
e corrigir a rota com a mesma linguagem das redes sociais,
em vez de fazer uma campanha muito cara e tradicional de
reconstrução de imagem.
16. CASES DE AÇÕES PROMOCIONAIS ONLINE
Dove Retratos da Real Beleza
Conduzida por publicitários brasileiros, a campanha global
da Unilever para o sabonete Dove mostra várias mulheres
sendo retratadas por um desenhista forense, baseado nas
descrições das próprias mulheres e de outras pessoas.
Quando comparados, os retratos mais bonitos eram os
descritos por terceiros, revelando que as mulheres são
muito críticas em relação à própria imagem.
A campanha é a de maior audiência entre vídeos
publicitários da história do YouTube. “O Dove tem a
característica de enaltecer a beleza real, o que é emocional,
e já direciona suas campanhas para as redes sociais. Não
dá para fazer uma peça de três, quatro minutos, para a
TV”, diz o publicitário Paulo Castro, sócio da agência Staff
Brasil.
17. CASES DE AÇÕES PROMOCIONAIS ONLINE
Vivo, Legião Urbana
A operadora Vivo criou um vídeo para a campanha de
Dia dos Namorados de 2011 baseado na música
Eduardo e Mônica, do grupo Legião Urbana. O
videoclipe conta a história da música, com o popular
casal se conectando em momentos importantes por
meio de celulares e tablets. “A música e os aparelhos
móveis são as coisas que mais se integram à internet,
o que, somado ao sentimento de simpatia pela canção,
fez o vídeo decolar”, diz Tourinho.
18. CASES DE AÇÕES PROMOCIONAIS ONLINE
Sport Club do Recife, Fãs Imortais
A campanha do Sport Club do Recife para a doação de
órgãos garantiu a adesão de mais de 51 000
torcedores do clube ao cadastro de doadores de
Pernambuco e fez com que a lista de espera de
doadores na região metropolitana do Recife fosse
zerada. Segundo Virgílio Alexandre, a campanha teve
o mérito de usar a paixão das pessoas por seu clube
para uma finalidade social. “Se os usuários já
compartilham naturalmente conteúdos sobre seu
time, foi uma ação ainda mais forte o apelo a uma
ação social, o que tornou o vídeo um sucesso”, afirma
Alexandre.
19. CASES DE AÇÕES PROMOCIONAIS ONLINE
Ponto Frio no Twitter
Um case de uso do Twitter para engajar usuários e,
ao mesmo tempo, fazer vendas é o perfil @pontofrio,
no Twitter, que soma mais de 200 000 seguidores. O
perfil relaciona temas muito discutidos no microblog
com ações comerciais da rede de varejo. “Quando todo
mundo discutia a gravidez da Paloma, na novela das
9, o Ponto Frio publicou uma mensagem de parabéns
e, ao mesmo tempo, um link para um saldão de
fraldas”, diz Alexandre. Para o especialista, o perfil
explora com sucesso a ideia de participar das
conversas dos usuários, de forma pertinente e bem-
humorada. “O anunciante não pode ser invasivo
demais”, afirma.
20. GOOGLE ADWORDS
Funciona como um leilão de palavras-chave, no qual
palavras mais disputadas possuem um preço maior;
Quando uma campanha é criada, são escolhidas
primeiramente quais palavras-chave serão
selecionadas e o valor que você aceita pagar por estas
palavras;
Uma boa estratégia consiste em conseguir descobrir
as melhores palavras chave ao melhor custo possível
para seu nicho de mercado;
O maior diferencial é que você só paga pelos anúncios
que são clicados, independente do número de
veiculações (Pay Per Click);
21. SISTEMA PAY PER CLICK (CUSTO POR
CLICK)
No leilão de palavras-chave são avaliados vários
fatores, o principal é o índice de qualidade do
anúncio de AdWords;
O índice de qualidade é composto da seguinte
forma:
Quantidade de cliques no anúncio – CTR –
Aproximadamente 55% do peso;
Relevância do anúncio – palavras chave, linguagem,
contexto – Aproximadamente 30% do peso;
Qualidade da página de destino – conteúdo relevante
e original – Aproximadamente 15% do peso;
22. SISTEMA PAY PER CLICK (CUSTO POR
CLICK)
Para ter um índice de qualidade alto não é difícil, pensando
pelo lado lógico é o seguinte, o google quer que seu anúncio
seja o mais relevante possível para te atribuir um score
mais alto;
Para ser mais relevante tem-se de segmentar o máximo
possível a campanha e para cada variação de palavra-chave
é necessário:
Usar a palavra-chave no título do anúncio;
A landing page (página que o anúncio redireciona) ser
diretamente relacionada a palavra-chave;
O título do anúncio igual ao começo do título do seu site;
No conteúdo do seu site, estar as palavras utilizadas no
anúncio;
Fórmula no Título: palavra-chave + descrição curta;
Usar negative keywords para deixar ainda mais focado seu
anúncio. Esta prática garante que apenas tráfego relacionado
será atraído pelo anúncio;
23. CLASSIFICAÇÃO DOS ANÚNCIOS
É determinada pelo lance do anunciante vezes a
qualidade do anúncio:
Lance Máximo x Índice de qualidade = Rank
Exemplo:
Lance Máximo Índ. de Qualidade Rank Posição
3,00 X 3 = 9 2º Lugar
2,00 X 6 = 12 1º Lugar
24. VALOR DO CLICK
Supondo que 3 pessoas – com diferentes índices de
qualidade – deêm o mesmo valor de lance o preço do
anúncio será o valor do anunciante de baixo dividido pelo
valor do seu índice de qualidade;
Como só existem 3 anunciantes, o valor pago pelo terceiro
anunciante é o valor mínimo determinado para este leilão;
Lance Máximo Índ. de Qualidade Rank Custo por Click
4,00 X 8 = 32 24 / 8 = 3,00
4,00 X 6 = 24 12 / 6 = 2,00
4,00 x 3 = 12 Preço mínimo
25. AUMENTO DE ÍNDICE DE QUALIDADE
Se um dos anunciante tem um aumento em seu índice de
qualidade é divido o rank do concorrente, seu custo por
click reduz (desconto);
Vamos supor que o melhor anunciante passou de 8 para 10:
Lance Máximo Índ. de Qualidade Rank Custo por Click
4,00 X 10 = 40 24 / 10 = 2,40
4,00 X 6 = 24 12 / 6 = 2,00
4,00 x 3 = 12 Preço mínimo
26. TIPOS DE CAMPANHA
O tipo da campanha indica para qual rede o anúncio será voltado;
Redes de Pesquisa e Display: o anúncio será exibido na Rede de
Pesquisa do Google, que inclui a Pesquisa do Google, o Google
Shopping, o Google Maps e os sites de pesquisa parceiros do Google
como a AOL, e na Rede de Display do Google, que inclui sites e
aplicativos parceiros do Google e sites do Google como Gmail,
YouTube, Blogger e Google Finance;
Apenas Rede de Pesquisa: o anúncio será exibido nos sites da Rede
de Pesquisa do Google, incluindo Pesquisa do Google, Shopping,
Google Maps, Imagens e Grupos, bem como nos resultados de
pesquisa em sites parceiros do Google, como AOL;
Apenas Rede de Display: o anúncio será exibido na rede de
websites parceiros do Google, bem como em sites do Google, como
Gmail, YouTube, Blogger e Google Finance;
27. REDE DE DISPLAY E PESQUISA
Rede de Pesquisa
Baseada no trabalho com palavras-chave, ou seja, o usuário
está buscando por algo, por um termo de pesquisa, por uma
palavra-chave, e então, de acordo com o tema procurado
por ele os anúncios serão exibidos na página de pesquisa;
O Google define de acordo com o contexto e segmentação de
mercado, qual é o melhor momento para o anúncio ser
exibido;
Rede de Display
Constituída por uma série de sites parceiros do Google que
exibem anúncios em formato de texto, em formato gráfico
ou em vídeo;
Foco no contexto/tema gerado;
O gerente AdWords escolhe especificamente, com base no
público-alvo o canal que deseja que os anúncios sejam
exibidos;
28. LANCE E ORÇAMENTO
Gasto diário real – varia e pode ser até 20% superior a
seu orçamento diário para ajudar sua campanha a alcançar
seu potencial;
Limite de cobrança mensal - se o orçamento diário for
de R$10,00 durante o mês inteiro, você não receberá uma
cobrança maior do que R$304,00 (orçamento diário de
R$10,00 * 30,4 da média de dias por mês) naquele mês;
29. DEMAIS CONFIGURAÇÕES
Dispositivos;
Locais;
Extensões dos anúncios:
Informações de local;
Vários links para as seções do site;
Número de telefone para chamadas;
Aumentar a relevância social com associação ao
Google+ ;
30. DICAS PARA ANÚNCIOS
A estrutura do anúncio no Adwords
Título: a primeira linha do anúncio, com tamanho
máximo de 25 caracteres;
Descrição: as duas linhas de texto logo abaixo, com
tamanho máximo de 35 caracteres cada;
URL de visualização: esse é o endereço “fictício”, mais
curto, que aparece em verde, com no máximo 35
caracteres;
URL de destino: esse é o endereço real onde o usuário
vai ser direcionado após clicar no link;
31. DICAS PARA ANÚNCIOS
Produção do anúncio
A melhor forma de obter sucesso em um anúncio é dizer:
“esse anúncio é pra você”;
Colocar a palavra-chave exata da busca no anúncio gera
melhores resultados;
Título do Anúncio
Chame pelo público (ex: software para contadores);
Vá na ferida (ex: problemas com Internet?);
Seja provocador (ex: cansado da sua TV?);
Desperte a curiosidade (ex: descubra o segredo das vendas);
Faça uma promessa (ex: fique rico em um mês);
Ofereça uma informação (ex: como cozinhar melhor );
32. DICAS PARA ANÚNCIOS
Linhas de descrição
O objetivo é apenas atrair o clique, demais informações
estarão em seu site;
Formas de atrair o clique:
Descrição de recursos e funcionalidades;
Benefícios claros e concisos;
Mostre algo em que você é diferente;
Depoimento ou indicador de status;
Chamada atraentes(Faça download!);
Frase que definam a região do público-alvo;
Promoção;
33. DICAS PARA ANÚNCIOS
URL de visualização
Segunda linha mais importante no seu anúncio;
Sintetize o benefício e a função principal da oferta que você
tem para o usuário depois do clique;
URL de destino
Redirecione o usuário para uma página que tenha
exatamente o que ele procura e que tenha total relação com
o anúncio;
Redirecionar para página principais não é fornecer
informação ao usuário;
34. DICAS PARA ANÚNCIOS
Política Google
O Google possui uma política editorial e não aceita que
determinados tipos de anúncio sejam exibidos;
Espaçamento: deve haver espaçamento adequado entre
as palavras e depois de pontuação;
Pontuação e símbolos: a pontuação não pode ser usada
para atrair a atenção do usuário. O título do anúncio não
pode conter ponto de exclamação, e o anúncio pode conter
apenas um ponto de exclamação no total;
Repetição: a mesma palavra não pode se repetir três
vezes ou mais em uma linha;
35. DICAS PARA ANÚNCIOS
Política Google
Linguagem imprópria: os anúncios, incluindo a URL de
visualização, não podem conter linguagem considerada inadequada ou
ofensiva para alguns usuários;
Frases inaceitáveis: certas frases de chamariz não podem aparecer
nos textos do anúncio se não descreverem o produto, serviço ou
website. Por exemplo, uma frase genérica como “clique aqui” não é
permitida;
Uso de superlativo: superlativos são palavras que enfatizam a
superioridade. Para que os usuários sintam que são tratados de
maneira honesta e confiável, o texto do anúncio não pode conter frases
comparativas ou subjetivas, como “O melhor” ou “Número 1″, a menos
que o produto ou serviço seja avaliado por um terceiro. Essa avaliação
deve estar claramente visível em seu website. Por exemplo, se um
anúncio declara que um site é o “Melhor da web”, o site deve exibir a
avaliação dessa declaração por terceiros;
36. ROTEIRO PARA CAMPANHA ADWORDS
Escolha uma oferta do seu site
Toda boa campanha inicia com uma boa oferta ou
idéia;
Defina qual é a oferta que será promovida na
campanha;
37. ROTEIRO PARA CAMPANHA ADWORDS
Separe as palavras chave relacionadas à
oferta
Relembre as palavras-chaves definidas nas etapas de
pesquisa e projeto;
Aproveite para conferir a coluna do Custo por Clique
médio (CPC) e veja se não há nenhuma dessas
palavras chave onde esse custo excede um valor
razoável para o qual ainda faz sentido para a
empresa comprar o anúncio. Se tiver muito acima,
deixe essa palavra-chave de lado;
38. ROTEIRO PARA CAMPANHA ADWORDS
Verifique a concorrência das palavras-chave em Ferramentas e
análise / Ferramenta de palavras-chave:
39. ROTEIRO PARA CAMPANHA ADWORDS
Agrupe as palavras chave similares
Essa tarefa é importante para poder criar anúncios
diferentes que reflitam o mais próximo possível o texto da
pesquisa que o usuário digitou no Google. A recomendação
geral é que cada grupo contenha no máximo quatro
palavras chave;
Exemplo de grupos:
Grupo 1:
como criar (...)
como enviar (...)
como incorporar (...)
Grupo 2:
curso de (...)
Grupo 3:
relacionamento (...)
40. ROTEIRO PARA CAMPANHA ADWORDS
Crie os anúncios para cada grupo
Os anúncios devem reflitam o máximo possível o que
o usuário estava desejando quando fez a busca no
Google;
Recomenda-se criar pelo menos dois anúncios para
cada grupo para facilitar a otimimização futura da
campanha, pois possibilitará identificar a causa de
uma determinada palavra chave não estar com bom
desempenho;
41. ROTEIRO PARA CAMPANHA ADWORDS
Configurando as informações de pagamento
Para configurar as informações de pagamento da
empresa entre no Google Adwords com a sua conta
criada, clique na aba Faturamento, e selecione a
opção “Preferências de Faturamento”;
Com cartão de crédito a conta é ativada
automaticamente e com boleto demora um pouco
mais para processar o pagamento;
42. ROTEIRO PARA CAMPANHA ADWORDS
Crie e e ajuste as configurações iniciais da
campanha
A opção mais simples é o “Lance automático para tentar
maximizar os cliques para seu orçamento-alvo”.
Atente para marcar a opção “Limite de lance de CPC” e
colocar um valor para lance máximo;
Para ter uma noção do valor a ser pago, relembre suas
palavras-chave e verifique o custo médio das palavras e
defina um limite um pouco maior que esse valor;
Os limites são importantes no começo, enquanto não se
sabe bem qual vai ser o resultado de cada palavra e ainda
não foi feita nenhuma otimização;
43. ROTEIRO PARA CAMPANHA ADWORDS
Integrar as contas do Google Analytics e
Google Adwords
É importante garantir que as contas do Google
Analytics e do Google Adwords estejam integradas
para que se possa acompanhar com mais detalhes os
resultados dos investimentos nas campanhas;
44. AÇÃO PROMOCIONAL TSI
Atividade em grupo de até 5 integrantes.
Valor: 2,0
Entrega 02/10
Criar um hangout de 5 min sobre o curso (pelo menos
1 vídeo);
Criar um banner de anúncio do lançamento do site do
curso (960x430 px)
Próximo passo: viralizar esses materiais
45. ROTEIRO VÍDEO
Apresentação do curso
Principais conhecimentos adquiridos a partir das
disciplinas
Localização e infraestrutura
Mercado de trabalho
46. BANNER 960X430 PX
GRUPO 01
Video
Viviane
Cesar R.
Rubens
Jackson
Marina
Bruno
Cleverson
GRUPO 02
Banner
Rafael
Marcelo
Tiago
Willian
Guilherme
GRUPO 03
Banner
Lucas
Luis
Cesar K.