El documento describe los conceptos clave de la cultura organizacional, incluyendo valores, creencias, comportamientos y símbolos. Explica que la cultura se forma como respuesta a la adaptación externa y la integración interna de una organización. También clasifica diferentes tipos de culturas como burocrática, de clan, emprendedora y de mercado.
4. Cultura organizacional
O Componente activo
O Se considera un sistema
O Toma en cuenta aspectos tangibles e
intangibles
O Aspecto diferenciador entre las
organizaciones
O Elemento difícil de modificar.
6. Formación de la cultura
Una cultura organizacional se forma como respuesta a dos grandes
retos que toda organización enfrenta:
1)la adaptación externa y la supervivencia
2) la integración interna.
7. La adaptación externa y la supervivencia se relacionan con el modo
en que la organización encontrará un nicho y cómo hará frente a su
ambiente externo en cambio constante
Temas a resolver:
Misión y estrategia
Metas
Medios
Medición
Formación de la cultura
8. La integración interna se relaciona con el establecimiento y el
mantenimiento de relaciones de trabajo efectivas entre los miembros de
la organización
Temas a resolver:
•Lenguaje y conceptos
•Límites de grupo y de equipos:
•Poder y estatus
•Premios y castigos
Formación de la cultura
9. Formación de la cultura
Cultura
organizacional
Supuestos, valores
e ideas del
fundador
Aprendizaje y
experiencias de
colaboradores
Cultura nacional,
costumbres y
normas del país
donde se ubica
11. Mantenimiento de la cultura
Método
Contratación de
personas que parecen
adaptarse a la empresa
Despide a los
empleados que se
desvían de la conducta
y las actividades
aceptadas
Mantener cultura
organizacional
13. Clasificación de culturas
Cultura de clan
Cultura
emprendedora
Formas de atención
Internos Externos
Flexible
Estable
Fuente: Adaptado de Hooijberg, R.,
y Petrock, F. On cultural change:
Using the competing values
framework to help leaders execute
a transformational strategy
14. Cultura burocrática
• Valora la formalidad, las reglas, los procedimientos de
operación establecidos como norma.
• Relaciones jerárquicas de dependencia
• Tiene como preocupaciones de largo plazo la
predecibilidad, eficiencia y estabilidad.
• Sus miembros aprecian mucho los productos y
servicios al cliente estandarizados.
• Los gerentes son considerados coordinadores,
organizadores y vigilantes del cumplimiento de las
reglas y normas escritas.
• Tareas, responsabilidades y autoridad claramente
definidas
• Las reglas y procesos de la organización contenidas
en manuales.
• Los empleados creen que su deber es conducirse
“según el libro” y seguir los procedimientos.
15. cultura de
clan
• Motivada por la tradición, la lealtad, el
compromiso personal, una extensa
socialización, el trabajo en equipo, la
autoadministración y la influencia social.
• Sus miembros reconocen una obligación que
va más allá del sencillo intercambio de
trabajo por un sueldo.
• La lealtad del colaborador es intercambiada
por la seguridad que brinda la organización
• Las personas creen que la organización les
dará un trato justo.
• Los integrantes comparten el orgullo de ser
parte de la membresía
16. O Altos niveles de asunción de riesgos, dinamismo y
creatividad
O Existe compromiso con la experimentación, la
innovación y el estar en la vanguardia.
O Reacciona rápidamente a los cambios en el
ambiente y además crea el cambio.
O La efectividad significa ofrecer productos nuevos
y exclusivos y un rápido crecimiento.
O La iniciativa individual, la flexibilidad y la libertad
fomentan el crecimiento y se les estimula y
premia bien
Cultura emprendedora
17. Cultura de mercado
• Se caracteriza por el logro de objetivos mensurables
y exigentes, de tipo financiero
• Prevalece una competitividad enérgica y la
orientación hacia las ganancias.
• Las relaciones entre el individuo y la organización
son contractuales.
• La organización no promete seguridad (ni la da a
entender) y la persona no promete lealtad ni la da a
entender
• Valora la independencia y la individualidad y alienta
a los miembros a que persigan sus propios objetivos
financieros en lugar de fomentar un sentimiento de
pertenencia
• La ausencia de un compromiso de largo plazo por
ambas partes propicia un débil proceso de
socialización
18. Subculturas
Se presenta cuando :
OLa organización fue creada como resultado
de una fusión o adquisición.
OLos departamentos de la organización tienen
normas y valores propios.
OLas operaciones y las instalaciones están
ubicadas en diversas zonas geográficas.
O Una fuerza de trabajo diversa crea las
subculturas
19. Cambio en la cultura
Pasos para realizar un cambio cultural
