Proyecto Integrador de primer nivel de una empresa.

1. UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
INDOAMERICA
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y
ECONÓMICAS
ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
TEMA: ANÀLISIS DE LA TEORIA DE LIDERAZGO EN
LA EMPRESA “TEXTIL VALENTINA” DE LA CIUDAD
DE AMBATO AÑO 2018
PORTADA
Proyecto Integrador de Primer Nivel
Autor(a): Criollo Chango Mirian Elizabeth
Ambato-Ecuador
2018

2. II
CERTIFICACIÓN
En calidad de docentes del Primer nivel de la carrera de Administración de Empresas de la
Universidad Tecnológica Indoamérica, CERTIFICAMOS, que dicho proyecto ha sido
revisado en todas sus partes y consideramos que reúne los requisitos y méritos suficientes
para ser sometido a la presentación pública y evaluación.
En la ciudad de Ambato a los 31 días del mes de julio del 2018.
Ing. Raúl Galora
Docente
Ing. Aidé Naranjo
Docente
Ing. Giovanna Núñez
Docente
Ing. Hugo Yánez
Docente
Ing. Silvia Llamuca
Docente

3. III
DECLARACION DE AUTORÍA
Yo, Mirian Elizabeth Criollo Chango, estudiante del primer nivel de la carrera de
Administración de Empresas declaro que los contenidos y los resultados obtenidos en el
presente proyecto, como requerimiento previo para la aprobación del nivel, son
absolutamente originales, auténticos y personales y de exclusiva responsabilidad legal y
académica del autor.

4. IV
DEDICATORIA:
Primeramente,quiero dedicar este proyecto a Dios, por darme la fuerza necesaria y ser miinspiración para cada paso que
doy en mi vivir, a mis padres por ser mi pilar fundamental en mis estudios, a mis docentes por entregarme sus
conocimientos, su dedicación y sobre todo su amor y paciencia.
Mirian Criollo

5. V
ÍNDICE GENERAL
PORTADA.................................................................................................................................. I
CERTIFICACIÓN .....................................................................................................................II
DECLARACION DE AUTORÍA.............................................................................................III
DEDICATORIA……………………………………………………………………………………………………………………….IV
INDICE GENERAL…………………………………………………………………….……V
TITULO ......................................................................................................................................1
CAPÍTULO I.............................................................................Error! Bookmark not defined.
INTRODUCCIÓN ....................................................................Error! Bookmark not defined.
El Problema.................................................................................................................................6
Objetivo General .....................................................................................................................7
Objetivos Específicos ............................................................Error! Bookmark not defined.
CAPITULO II .............................................................................................................................8
METODOLOGÍA .......................................................................................................................8
CAPÍTULOS VARIOS.............................................................................................................10
PROPUESTAS Y RESULTADOS ESPERADOS..................................................................10
Conclusiones..........................................................................Error! Bookmark not defined.
BIBLIOGRAFÍA.......................................................................................................................14

6. 1
TITULO
CAPÍTULO I
INTRODUCCIÓN
La empresa “Textil Valentina” es una organización secundaria y familiar, su principal
función es la compra y venta de telas, encajes una parte de su mercadería es importada de
Perú y el resto es traída de Quito, Guayaquil, la empresa inicia sus actividades como
emprendimiento de idea familiar, la organización comienza sus actividades el 25 de
septiembre del año 2015, tiene 3 años de trayectoria en el mercado textil, conformado por 2
personas, Sr. Juan Balladares y la Sra. Valentina Robles, la actividad económico inicio de
manera fortuita, cuando la Sra. Robles realizó un viaje a Perú donde compró tela de seda con
encaje de chantilly ahí fue donde empezó su idea de emprendimiento, esta empresa comenzó
vendiendo la mercadería desde su casa pero a medida que paso el tiempo la pareja llego al
divorcio de los dueños de la empresa pero quedaron acorde como socios de la organización el
tiempo transcurrió, la organización fue creciendo y debido a esto los socios arrendaron un
local y legalizaron su empresa para ofrecerles a sus clientes mejor comodidad y un lugar
seguro donde encontrar a la organización, el nombre de esta empresa surgió por la hija menor
de los socios y se encuentra ubicada en la calle Juan León Mera y 12 Noviembre en el centro
(Parque 12) cantón Ambato, provincia Tungurahua.

7. 2
La empresa ofrece mercadería de línea exclusiva de encajes y telas (vestidos de fiestas) como;
bolillo, ajuga, fabricado a máquina, chantilly, valencienne, blonda, alencon, ganchillo y telas
como; tela crep, tela gasa chifon, tela guipor, telas fantasías, tela tul fiesta, terciopelo elástico
la importación de Perú a Ecuador es intermediarias porque no tienen que realizar ningún
trámite, la distribuidora de Perú está encargada de esos trámites.
La empresa cuenta con un área de caja, otra para la bodega, 1 computadora ubicada en caja,
también constan con un servicio de transporte de carga para trasladar la mercadería de la
empresa que llega de Perú, Quito, Guayaquil.
La atención al cliente es de lunes a viernes de 9:00 am a 19:00 pm y los sábados de 10:00 am a
5:00 pm, tiene 4 trabajadores;1 bodeguero, 2 vendedoras,1 cobradora(cajera) que realiza todos
los tramites al SRI , la empresa tiene 4 proveedores; 2 son de Guayaquil y los 2 distribuidores
restantes son de Quito y Perú en las cuales realizan los pedidos de la mercadería
semestralmente, la zona en donde está ubicado el local tiene un sistema de vigilancia ”Civil
Protection ” CIA LTD debido a que junto a ella hay un edificio de oficinas arrendadas y constan
con este servicio. La mayoría de sus clientas son mujeres de 20 años de edad en adelante; los
días que hay más venta de mercadería de encajes y telas (vestidos de fiesta) son las graduaciones
de bachilleres en el mes de julio o también bautizos, confirmaciones y navidad etc.
La empresa “TEXTIL VALENTINA” cuenta con la siguiente mercadería distribuida en
diferentes secciones;
 Sección de telas; se encuentra en la parte derecha del local junto a la pared, sus medidas
son 2.50 metros de alto y 5 metros de largo divido en varias secciones la mitad de ella
tienen muestras de los encajes y la otra mitad en telas.
Encajes;

8. 3
 Bolillo
 blonda,
 alencon
 ganchillo
 Ajuga
 Fabricado a máquina
 Chantilly
 Valencienne
 Blonda
 Alencon
 ganchillo
Telas como;
 tela crep
 tela gasa chifon
 tela guipor
 telas fantasías
 tela tul fiesta
 terciopelo elástico
Además en la parte del mostrador se exhibe la tela con encaje de moda más exclusiva y en la
otra esquina de la empresa solo encajes, al frente de las muestras de encajes y telas se encuentra
un espejo y las medidas son: 1.50 metros de alto y 2 metros de ancho está bien centrado para
comodidad del cliente
 Sección artículos de costura; se encuentra en una esquina posterior derecha donde se
encuentra; cintería, botones, corchetes, agujas, blondas.

9. 4
 Sección de broches para vestidos; se encuentra en la parte posterior izquierda a lado de
la bodega, y se encuentra; broche blanco de cristal, broche de hojas y frutos, broche de
racimo, etc.
ÀREAS
 Caja: se encuentra ubicada en la mitad del local a lado de la pared izquierda y cuenta
con 1 computadora para los registros de la compra de la mercadería e inventarios.
 Baño: está ubicado en la parte posterior de la empresa que solo es uso de la empresa.
 Bodega: se encuentra en la parte posterior derecha del local es donde está la
mercadería que es importada del Perú, Guayaquil, Quito para la venta.
Ambiente de la Empresa
AMBIENTE DE TAREAS
 Proveedores: Los proveedores de la empresa “textil valentina” son 4 proveedores;
2 son de Guayaquil: Invatex, Distex y los dos restantes son de Quito, Perú.
 Clientes: Las clientes más estables son mujeres de 25 años de edad buscando lucir un
hermoso vestido para una ocasión especial que se le presente, o simplemente lograr
tener un vestido de fiestas muy original con la elección de telas y encajes que escojan.
 Competencia: La competencia de esta empresa está ubicada al frente del local “textil
valentina” que es el “Almacén Vanidades” y los vendedores ambulantes que se
encuentran en el sector.

10. 5
 Productos Sustitutos: los productos sustitutos son las costureras o talleres en el sector.
Amiente General
 Político: la empresa cuenta con los papeles en regla como; la patente, arriendo y
municipio.
 Económico: la dolarización afecto al país de manera dura pero fue para tener una
economía estable y que no a cada rata suba o baje la moneda.
 Sociales: se produce un fuerte impacto sobre la empresa ya que se puede facilitar o
dificultar la aceptación de un producto.
 Ecológicas: la empresa tiene un aporte al medio ambiente que es cambiar las fundas
plásticas por bolsos por la del producto que ofrece la organización.
 Tecnológicas: la implementación en redes sociales para que puedan ser reconocida o
publicidad mediante tarjetas que lleva número de teléfono o dirección.

11. 6
El Problema
Después de hacer una investigación y conversar con el personal se llegó a determinar que el
principal problema de la empresa Textil Valentina está relacionada al no cumplirse una de las
variables TGA que es el énfasis en las PERSONAS por la inadecuada incomunicación,
liderazgo y toma de decisiones necesarias de la dueña de no desarrollar sus habilidades de
guiar y orientar al personal, provocando que no haya eficiencia y productividad en las tareas
de los empleados y ocasionada por ser una empresa familiar.
La TEORIA GENERAL DE LA ADMINISTRACION (TGA) es el campo de conocimiento
humano que se ocupa del estudio de la administración, sin importar donde se aplique, ya sea en
organizaciones lucrativas o no lucrativas y el administrador define estrategias, diagnostica
situaciones, mide los recursos, planea su integración, soluciona problemas y genera
competitividad e innovaciones.
Énfasis en PERSONAS que tiene como características principales la motivación, liderazgo,
comunicaciones y dinámica del grupo según Chiavenato.
Es lo que en la empresa hace falta por no tener las habilidades necesarias la administradora o
dueña por falta de comunicación al no acatar las órdenes como; desempacar la mercadería al
momento que se le dice o al momento de trabajar horas extras por situaciones especiales del
año como navidad o graduaciones.

12. 7
Objetivo General
 Analizar el tipo de liderazgo empleado por la dueña y sus respectivas teorías.
Objetivos Específicos
 Determinar si en la empresa textil valentina se aplica un buen liderazgo de parte del
dueño, que evite los problemas entre empleados
 Elaborar un documento escrito sobre el proyecto integrador.
 Elaborar una página de JIMDO con el proyecto integrador.

13. 8
CAPITULO II
METODOLOGÍA
La metodología que se ha usado es la investigación de campo, que para Mantilla (2006)
“permite la observación directa del objeto de estudio permitiendo comparar la teoría con la
práctica”. (p.7)
Se utilizará la investigación de campo considerando que permite recolectar información
en el lugar de los hechos, mediante visitas a la empresa para recopilar información necesario y
poder contar con elementos que permitan evaluar la situación real de la empresa a través de
fichas de investigación que se relacionan con todas las teorías administrativas estudiadas y
analizadas dentro de las unidades de estudio, por lo cual la teoría del liderazgo fue la que más
relación tenía con el problema dentro de la empresa, ya que el liderazgo del gerente no era el
adecuado por ello representa un problema entre los trabajadores, y el desempeño de la empresa
como tal.
El interés simple se refiere que produce una capital inicial en un periodo de tiempo, el cual no
se acumula al capital para producir los intereses, se llama tasa de interés simple cuando los
intereses obtenidos a vencimiento no se suman al capital para generar nuevos interese, la
empresa quiere hacer un préstamos para poder ampliar su empresa y su mercadería.
- MARCO TEORICO
Concepto de Liderazgo
Chiavenato (2006) afirma:
El liderazgo es necesario en todos los tipos de organización humana ya sea en las
empresas o en cada uno de sus departamentos. También es esencial en las funciones de
la administración porque el administrador necesita conocer la motivación humana y
saber conducir a las personas, esto es, ser líder. (p.104)

14. 9
Teoría de estilo de Liderazgo
Chiavenato (2006) indica que:
Estudian el liderazgo en cuanto a estilos de comportamiento del líder frente a los
subordinados. Mientras el enfoque de rasgos apunta a lo que es el líder, el enfoque de
estilos de liderazgo se refiere a lo que hace el líder a su manera de comportarse en el
ejercicio del liderazgo. La principal teoría señala tres estilos de liderazgo Autoritario,
Liberal, y Democrático.
1) Liderazgo Autocrático:
Asume toda la responsabilidad de la toma de decisiones, inicia las acciones, dirige,
motiva y controla al subalterno. La decisión se centraliza en el líder. Puede considerar
que solamente él es competente y capaz de tomar decisiones importantes, puede sentir
que sus subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos o puede tener otras razones
para asumir una sólida posición de fuerza y control. La respuesta pedida a los
subalternos es la obediencia y adhesión a sus decisiones.
2) Liderazgo Liberal
El líder delega todas las decisiones en el grupo y no ejerce ningún control. A un que la
actividad de los grupos fue intensa, la producción fue escasa. Las tareas se desarrollaban
al azar, con muchos altibajos, y se perdía mucho tiempo en discusiones personales, no
relacionadas con el trabajo en sí. Se notó fuerte individualismo agresivo y poco respeto
al líder.
3) Liderazgo democrático

15. 10
Estilo de liderazgo que prioriza la participación de todo el grupo. El líder promueve el
diálogo entre su grupo para que entre todos se llegue a la mejor conclusión. De ahí que
se denomine liderazgo democrático o participativo. (p.106 - 107)
CAPÍTULOS VARIOS
PROPUESTAS Y RESULTADOS ESPERADOS
Al visitar la empresa se pudo constatar que esta no cuenta con un adecuado liderazgo
por parte del gerente general, motivo por el cual se ha ocasionado problemas entre jefes de áreas
y trabajadores, pues cada jefe de departamentos toma sus propias decisiones que no está acorde
a los objetivos estratégicos de la empresa, no cumpliendo así la visión establecida.
Propuestas
Para mejorar la toma de decisiones es necesario elaborar planes de capacitación continua
en Gerencia y liderazgo dirigido para el Gerente General y capacitaciones de funciones y
responsabilidades para los demás colaboradores.
Para lograr una adecuada organización y control a los colaboradores por parte del
Gerente, es necesario establecer jerarquías y una correcta segregación de funciones dentro de
la empresa.

16. 11
Resultados Esperados
Con una adecuada capacitación al Gerente se puede desarrollar su capacidad de
liderazgo y toma de decisiones y con la capacitación a los colaboradores se puede mejorar la
eficiencia en las actividades que se desarrollan, respetando las políticas y decisiones tomadas
por el Gerente.
Al establecer jerarquías y segregar funciones permitirá al Gerente crear canales de
comunicación efectivos con el fin de resolver todos los conflictos que se han presentado dentro
de la empresa, esto incrementará el nivel de responsabilidad en cada trabajador de la empresa
textil valentina.
Formula de interés:

17. 12
Cuadro de recursos de la empresa:

18. 13
MATERIALES: AÑOS DE UTILIDAD:
Computadora, espejo. 2 años de uso.
Perchas, mesa. 1 año de uso.
Cámara de seguridad 1 año y medio de uso.
Equipo de sonido 2 meses de uso.
Mercadería Se hace pedido semestralmente.
CONCLUSIONES:
Se llegó a concluir la teoría de liderazgo que se utilizó para poder ampliar el
conocimiento de la dueña.
RECOMENDACIONES:
Sugiero que la dueña asista a charlas de liderazgo sobre administración de su empresa
para mejorar la comunicación en su organización.

19. 14
BIBLIOGRAFÍA
Chiavenato, I. (2006). Introducción a la Teoría General de la Administración. México D.F.:
McGraw-Hill Interamericana.
Mantilla Vargas, F. (2006). Técnicas de muestreo un enfoque a la invesigación de mercados.
Quito: offset Santa Rita.