Cinque regole fondamentali per le PMI che vogliono fare business con il web
1. “Fare business sul web:
5 regole fondamentali
per le PMI”
FiordiRisorse Academy
Ancona, 9 maggio 2012
2. Chi sono
Mi occupo di marketing online
dal 2000
Digital Marketing Manager
freelance da aprile 2011
Blogger dal 2004, speaker e
moderatrice ad eventi di
settore, formatrice, co-autrice
di “Social Media Marketing”,
appassionata della rete
Autrice di “Web marketing per
le PMI”, editore Hoepli
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3. “Web marketing
per le PMI”
• Definire gli obiettivi e la strategia
• I contenuti: scrittura per il web, video
e immagini
• L’abc per un buon sito web
• Promuoversi nei motori di ricerca
• Il display advertising: banner e non solo
• L’email marketing: newsletter ed
email 2.0
• I social media: Facebook, Twitter,
YouTube & co.
• Web reputation e PR online
• Il mobile: applicazioni, iPhone, Android
e i tablet
• La web analytics: l’importanza delle
statistiche
• Le basi dell’usabilità
• Altri strumenti nella cassetta
degli attrezzi
• Funziona davvero: casi di successo
• Cinque cose da fare subito 3
• Glossario
4. Parleremo di:
Cinque regole
fondamentali per manager
e imprenditori di PMI che
vogliono ottenere il meglio
dal web marketing:
CONTENUTI
1) obiettivi chiari
2) qualità
3) farsi trovare
4) misurare
5) entrare in relazione
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6. Tracciare la rotta prima di partire
Prima di avviare iniziative
di web marketing è
fondamentale avere chiari
gli obiettivi
Conoscere lo scenario di
mercato e i concorrenti
Conoscere i propri clienti
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7. Definire gli obiettivi
- dare informazioni?
- trovare partner e rivenditori?
- vendere?
- a chi?
- far conoscere il marchio? - in
quali mercati?
- fidelizzare clienti acquisiti?
- ecc
Questa analisi precede le scelte
successive (quali strumenti, sito,
ecc)
Conoscere i propri clienti: che
gusti anno? che abitudini? che
aspettative?
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9. Il sito è il primo biglietto da visita
Il web è spesso il primo
contatto del futuro cliente
con l’azienda
E’ un biglietto da visita, la
vetrina del laboratorio/
negozio aperto 24 su 24, 7
su 7
Una comunicazione curata
nella forma e nei
contenuti è il primo passo
verso un nuovo cliente
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10. Caratteristiche di un sito di qualità
- Un dominio facile da scrivere e non troppo lungo,
che identifichi l’azienda
- Veloce nell’aprirsi e nello scaricamento delle
pagine
- Buona qualità delle immagini (soprattutto per e-
commerce)
- Grafica leggera e piacevole (per chi visita il sito)
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11. Caratteristiche di un sito di qualità
- Semplicità nell’uso (attenzione agli effetti
speciali: animazioni, musica, ecc)
- Contenuti utili e rilevanti per i navigatori
- Informazioni corrette (indirizzi, caratteristiche
tecniche del prodotto, ecc)
- Navigazione chiara (bottoni, menù, ecc)
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13. Un commerciale sempre al lavoro,
nel posto giusto al momento giusto
Ogni minuto si fanno su
Google più di 2 milioni di
ricerche
E’ fondamentale farsi
trovare quando un cliente
potenziale cerca proprio
l’azienda o i prodotti che
offre
Il segreto è curare la
visibilità nei motori di 13
ricerca, e non solo
14. Come farsi trovare su Google
Posizionamento
naturale (SEO)
Keyword advertising
15. Non solo Google, Youtube per
esempio...
- 60 ore di video caricati
su Youtube ogni minuto
(erano 13 ore nel 2008)
- 4 miliardi di
visualizzazioni al giorno
- dal 2008 è il secondo
motore per numero di
ricerche, dopo Google
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18. Decidere partendo dai dati
Ogni attività compiuta dai
navigatori sul sito si può
misurare, attraverso le
statistiche e la web
analytics
Il web permette di
modificare “in corsa”
strategie, grafica,
creatività
Misurare + Testare =
Migliorare
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19. Quali informazioni?
Visite Obiettivi
Siti di provenienza Tempo di permanenza sul
sito
Paesi di provenienza
Parole chiave
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22. Un canale di comunicazione sempre
aperto
Acquisire nuovi clienti
costa spesso molto di
più che far crescere
quelli già acquisiti
Attraverso l’e-mail
marketing, un blog,
una pagina Facebook,
un buon sito, si
mantiene un canale di
comunicazione attivo
nel tempo
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23. Recuperare la dimensione di cura
diretta del cliente
1) ascoltare: monitorare
quello che si dice
dell’azienda e dei suoi
prodotti
2) chiedere feedback e
rispondere a domande su
blog, forum, Facebook
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24. Ascoltare
Google Alert
- sistema di alert gratuito
- si scelgono i termini da
monitorare
- si sceglie il tipo di
contenuti
- frequenza
- volume dei documenti
da segnalare
- modalità di invio
www.google.it/alerts
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25. Web 2.0 significa
- interazione, relazione: un commento su un blog
apre un canale di comunicazione a due vie
- Facebook, Youtube, Twitter sono piattaforme
abilitanti: gratis, semplicità, no tecnica
- contenuti generati dagli utenti: raccontano,
valutano e descrivono i prodotti e l’azienda
- centralità dei buoni contenuti aziendali: la partita
si gioca sulla rilevanza, il tempo è prezioso!
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