3. Savoir écouter et
admettre
l'inquiétude
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Avant de vaincre la méfiance des prospects, vous devez
l'admettre et comprendre les raisons. Comprendre les raisons
de leur inquiétude et les nommer clairement lors du premier
rendez vous leur permet de se sentir mieux conseillé et
entouré.
Parmi les inquiétudes les plus fréquentes on trouve:
payer trop cher
tomber sur un escroc
la peur de l'abandon de chantier ou des malfaçons
la peur des retards de chantiers et des contraintes liées à
l'agenda
5. Le prix - comprendre
l'inquiétude et rassurer
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Le prix des travaux est une réalité pour vous et pour le client.
Pour vous, la conscience des frais de fonctionnement de
voter entreprise fait que le prix paraît pas assez élevé. Pour le
client, le poids de financement et du remboursement du prêt
travaux en plus du prêt immobilier est un poids réel.
Commencez par admettre que le prix des travaux est
important mais que baisser le prix ne serait pas sérieux et
peut mettre en danger la qualité des travaux.
Apportez des preuves de la qualité des travaux réalisés par
votre entreprise à travers des témoignages client et des
exemples de réalisation.
7. Faire preuve de
professionalisme
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Pour vous, votre professionnalisme est une évidence. Pour un
prospect qui a entendu des retour d'expérience de chantiers
de travaux difficiles dans son entourage, le professionnalisme
d’une entreprise du bâtiment n'est pas garanti par le simple
fait de son existence.
Prenez le soin de faire preuve rapidement et facilement de
professionnalisme:
collectez des témoignages de clients
mentionnez vos formations et labels professionnels
soignez votre réputation en ligne et hors ligne, assurez vous
que vos clients anciens sont satisfaits
travaillez sur voter approche vers les clients et parlez en à
vos employés qui doivent être le plus possible souriants, à
l'heure et de bon conseil
8. L'abandon de chantier fait partie de
l'expérience réelle des particuliers...
Rassurez. Pas de fausses promesses!
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9. L'abandon de chantier fait partie de
l'expérience réelle des particuliers...
Rassurez. Pas de fausses promesses!
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La peur de l'abandon de chantier est un frein important et une
source de méfiance pour les prospects. L'abandon de
chantier est rare, mais cela arrive et de nombreux particuliers
ont des connaissances qui ont du vivre une telle expérience.
Apportez des preuve de la durabilité de voter entreprise-
date de création de celle ci
transparence du calcul des prix afin de couvrir les frais de
fonctionnement de l'entreprise
réputation
10. Retards, qualité de la
réalisation- une
communication ouvertehttp://ou-sont-mes-clients.fr/
Planning
11. Retards, qualité de la
réalisation- une
communication ouvertehttp://ou-sont-mes-clients.fr/
L'abandon de chantier est peut être rare, mais les retards de
chantiers sont fréquents. Pour de nombreux particuliers, les
retards de chantier ont des conséquences graves. Par
exemple dans le cadre de travaux pour une habitation
principale, souvent le remboursement du prêt commence à la
date prévue de fin de chantier. Un retard met en position
difficile le client qui se trouve obligé de payer son loyer et son
prêt en me^me temps. Ou pour un investissement locatif- un
retard implique de ne pas pouvoir louer le bien assez vite et
donc d'avoir une plus grande part du remboursement à sa
charge.
Communiquer de manière honnête et transparente sur le
calendrier et les meilleurs moyens de respecter les délais va
rassurer vos prospects et vous fera gagner le chantier.