Apresentação para o II Congresso de Gestão Estratégica da Informação.
17 a 19 de junho de 2019, em Porto Alegre-RS (UFRGS)
https://eventos.ufpr.br/redegic/CGEI2019
Tendências e Oportunidades para os Profissionais da Informação em ambientes de Empreendedorismo e Inovação
1. Tendências e Oportunidades para
os Profissionais da Informação
em ambientes de
Empreendedorismo e Inovação
Michelângelo Viana
Bibliotecário e Administrador
Customer Engagement Manager, Brazil – EBSCO Information Services
2. Biblioteca Municipal de Stuttgart, Alemanha
https://www.flickr.com/wolfgang_hammer/8473372192
22. PONTO DE RUPTURA
E INOVAÇÃO
DESEMPENHO
TEMPO
CRIAÇÃO CRESCIMENTO MATURIDADE DECLÍNIO
CICLO DE VIDA DE UMA SOLUÇÃO
23. Fatores que geram mudança em Bibliotecas
Metodologia TEMPLES. Fonte:
DI DOMENICO, Giovanni. La biblioteca per progetti: metodologia e applicazioni del project
management in ambito biblioteconomico. Milano: Editrice Bibliografica, 2006.
O aprimoramento das tecnologias de informação e das telecomunicações;TECNOLOGIA
A economia, com o crescente aumento do valor do conhecimento;ECONOMIA
os mercados, principalmente o mercado editorial e os modos de produção e difusão do conhecimento;MERCADOS
As políticas institucionais, municipais, regionais, nacionais e mesmo internacionais que afetam principalmente o sustento das
bibliotecas;
POLÍTICAS
As leis, normas e regulamentações, na forma de diretrizes da própria biblioteca e da instituição na qual a mesma está inserida,
das instituições reguladoras, códigos biblioteconômicos, a legislação sobre direitos autorais e propriedade intelectual etc.;
LEIS, NORMAS
A ética, através dos sistemas de valores e princípios ideológicos adotados;ÉTICA
A sociedade, pelas transformações que ocorrem no estilo de vida das comunidades e que impõe à biblioteca a necessidade de
permanente adaptação de suas funções, sobretudo das suas funções públicas;
SOCIEDADE
A cultura, que define o caráter constitutivo do saber contemporâneo, a interdisciplinaridade, os suportes e idiomas da informação,
as modalidades de demanda do conhecimento, cultura e leitura.
CULTURA
25. ENTREGA
Direta ou mediada
Varejo (pouca qtd)
Atacado (muita qtd)
Por email
Via Web
Venda direta
Ponto-a-ponto
Multicanal
PRODUTO / SERVIÇO
Design
Tecnologia
Usabilidade
Conveniência
Valor
Qualidade
Pacote, embalagem, visual
Marca e imagem
Acessórios
Garantias
PERCEPÇÃO / ESPAÇO
Ambiente físico
Ambiente on-line (site, app)
Conforto
Espaços
Sinalização
Mobiliáiro
Climatização
Decoração
Limpeza
PROMOÇÃO
Ofertas especiais
Propaganda, divulgação
Aval, endosso
Experimentação
Redes sociais
Panfletos, cartazes
Presentes e lembranças
Competidores
Parceiros
PREÇO
Estratégias
Esforço da equipe
Tempos
Investimento
Custos
Despesas
Valor que
representa
PROCESSO
Fluxos
Procedimentos
Método
Instrumentos
Padronização
Eficiência
Eficácia
PESSOAS
Executores
Gestão
Cultura
Capacitação
Orientação
Acompanhamento
Serviço ao Cliente
Bem-estar
USUÁRIO
Baseado em “The Marketing Mix 4P’s and 7P’s Explained” http://marketingmix.co.uk
“A definição do mix de marketing
é simples:
Trata-se de colocar o produto
certo ou uma combinação dele no
local apropriado, no momento
certo e pelo preço certo.
+ Percepção, Processo e Pessoas.
A parte difícil é fazer isso bem, já
que você precisa conhecer todos
os aspectos do seu plano de
negócios.”
26. Tendências e Oportunidades para os Profissionais da Informação em ambientes de Empreendedorismo e Inovação
Michelângelo Viana
Bibliotecário e Administrador
Customer Engagement Manager, Brazil – EBSCO Information Services
Obrigado
mviana.br@gmail.com