Weitere ähnliche Inhalte Ähnlich wie Naplata potrazivanja Kako naplatiti potrazivanje i zadrzati klijenta? (20) Mehr von Miodrag Kostic, CMC (20) Naplata potrazivanja Kako naplatiti potrazivanje i zadrzati klijenta?1. MMiiooddrraagg KKoossttiićć ii MMaarrkkoo BBuurraazzoorr
wwwwww..ppoosslloovvnnaazznnaannjjaa..ccoomm
NNaappllaattiittee ppoottrraažžiivvaannjjee ii zzaaddrržžiittee kklliijjeennttaa
2. •VVaaššee iimmee ii pprreezziimmee
•GGddee ii nnaa kkoojjoojj ppoozziicciijjii rraaddiittee??
•ŠŠttaa pprrooddaajjeettee ii kkoo ssuu vvaaššii kkuuppccii??
IImmaattee 3300 sseekkuunnddii
ddaa ssee pprreeddssttaavviittee
6. Trening “ JJaappaannsskkii mmooddeell zzaa ppoosslloovvaannjjee uu SSrrbbiijjii””
ooddrržžaann 1188..0033..22001144 uu PPrriivvrreeddnnoojj kkoommoorrii BBeeooggrraaddaa
11. ŠŠTTAA ććeemmoo rraaddiittii??
KKoo ssuu vvaaššii kklliijjeennttii ii zzaaššttoo nnee ppllaaććaajjuu??
Šta je ii kkaakkoo pprriimmeenniittii ssiisstteemm nnaappllaattee??
KKaakkoo sspprreeččiittii pprroobblleemmee uu nnaappllaattii??
KKaakkoo lleeččiittii pprroobblleemmee uu nnaappllaattii??
*
12. KKAAKKOO ććeemmoo rraaddiittii??
””m Ja ne moogguu ddaa nnaauuččiimm lljjuuddee nniiššttaa,,
jjaa ssaammoo mmoogguu ddaa iihh nnaauuččiimm ddaa ‘‘mmiissllee’’!!””
---- SSookkrraatt
16. •8 od 10 preduzeća, pprreežžiivvlljjaavvaa,, nnee nnaapprreedduujjee
•PPoossllee 55 ggooddiinnaa ppoolloovviinnaa bbiizznniissaa ććee iizzaaććii iizz bbiizznniissaa
•PPoossllee 1100 ggooddiinnaa ssaammoo nnjjiihh 22 oodd 1100 ssuu jjoošš uu bbiizznniissuu
•II ttoo uu nnoorrmmaallnniimm ookkoollnnoossttiimmaa,, bbeezz eekkoonnoommsskkee kkrriizzee
*
KKaakkoo jjee ppoosslloovvaattii uu SSrrbbiijjii??
19. KKaakkoo ssee uuččii uu pprrooddaajjii –– žžiivvoottuu??
PPrroobbaa ii ggrreešškkaa
KKAADDAA ssee
uuččii nnaa
NNEE
ggrreešškkaammaa??
21. VEŽBA: KKaakkoo vviiddiittee vvaaššee kklliijjeennttee??
PPooddeelliittee ssee uu ggrruuppee ii nnaaccrrttaajjttee kkaakkoo vviiddiittee vvaaššee kklliijjeennttee
*
26. ŠŠttaa iimm
nnaappllaaććuujjeemmoo
RReeššaavvaa
iimm pprroobblleemm
KKOORRIISSTTII
oodd rreeššeennjjaa
FFeeaattuurreess tteellll,,
bbeenneeffiittss sseellll!!
**
KKaakkoo ssee uuttiiččee nnaa lljjuuddee ((ddaa ppllaattee))??
27. VVEEŽŽBBAA:: ZZaaššttoo ddaa kklliijjeennttii ppllaattee??
• KKoojjee ssuu ffiizziiččkkee oossoobbiinnee pprroocceessaa nnaappllaattee??
• KKoojjii pprroobblleemm kklliijjeennttaa rreeššaavvaa ttaa oossoobbiinnaa??
• ŠŠttaa jjee kkoorriisstt oodd rreeššeennjjaa ttoogg pprroobblleemmaa??
*
33. Da li je isporuka bez nnaappllaattee uuooppššttee pprrooddaajjaa??
36. Da li je bolje sspprreeččiittii nneeggoo lleeččiittii??
42. Šta je razlog endemskog nneeppllaaććaannjjaa uu SSrrbbiijjii??
*
43. Ugovor
Da li je ugovor mmoožžee zzaammeenniittii ppoovveerreennjjee??
45. Da li u strahu pitate zzaa uusslloovvee ppllaaććaannjjaa??
*
48. Koji su razlozi zzaa ppllaaććaannjjee dduuggaa??
ZZaaššttoo ssttee ppoottrreebbnnii kkuuppccuu??
49. 55.. NNeekkaa ssee ssvvoojjoomm rruukkoomm ppiissmmeennoo oobbaavveežžee
Kako se kkuuppaacc oobbaavveezzaaoo nnaa ppllaaććaannjjee??
*
51. Kako i šta ddaa nnaappiiššee kkaaoo lliiččnnuu oobbaavveezzuu??
60. Da li kupcu odgovara aakkoo ssee vvii uuzzrruujjeettee??
*
63. Plaća
Ne plaća
Eksplicitna korist
Izbegnuta šteta
Sačuvana reputacija
VVaaggaa ooddlluuččiivvaannjjaa
Zašto da plati?
Finansijski problemi
Prioritetna plaćanja
Nema posledica
Zašto da ne plati?
65. Da li je kupac stvarno uu bbeezziizzllaazznnoojj ssiittuuaacciijjii??
69. ““Naši kupci su zadovoljni jjeerr mmii nniissmmoo!!””
---- MMoottoo kkoommppaanniijjee HHOONNDDAA
*
70. ŠŠttaa ssuu ggllaavvnnee ppoouukkee ttrreenniinnggaa??
ŠŠttaa ssmmoo nnaauuččiillii?? LLEESSSSIIOONNSS LLEEAARRNNEEDD??
*
71. NNAAPPOOMMEENNAA
v Ovo je skraćena veerrzziijjaa pprreezzeennttaacciijjee ssaa ttrreenniinnggaa kkoojjii
ssaaddrržžii ii vveelliikkii bbrroojj iinntteerraakkttiivvnniihh vveežžbbii ((mmiinniimmuumm 5500%%
ttrreenniinnggaa)) ii pprriimmeerraa iizz pprraakkssee ddoommaaććiihh pprreedduuzzeeććaa