Trening "Motivisanje i stimulisanje zaposlenih" Kako povećati zadovoljstvo stimulaciju i učinak zaposlenih? Miodrag Kostic - http://www.miodragkostic.com POSLOVNA ZNANJA - http://www.poslovnaznanja.com

1. Motivacija
Treneri:
Miodrag Kostić, CMC
Mr. Marko Burazor
Kako povećati zadovoljstvo
zaposlenih i motivaciju?
www.poslovnaznanja.com

2. “Svako može da zna.
Poenta je da razumete.”
― Albert Einstein

3. Šta motiviše grupu ljudi i određuje odnose u timu ili organizaciji?
Šta je motivacija, a šta demotivacija i kako utiču na radni učinak?
Šta su vrednosti organizacije i kako ih usaglasiti da motivišu ljude?
Šta unapređuje motivaciju zaposlenih i kako je povećati i održati?
Šta ćemo raditi?

4. 1. Šta motiviše1. Šta motiviše
grupu ljudi?grupu ljudi?

5. Šta je najveći problem timova u Svetu?Šta je najveći problem timova u Svetu?
Šta je problem?
Ne vide da imaju problem sa timskim radom

6. Da li je lako održati visoku motivaciju?Da li je lako održati visoku motivaciju?

7. Koji je % uspešnihKoji je % uspešnih
Uspešni timovi
Koliko su uspešni timovi u vodećim firmama?

8. 75% of Cross-Functional75% of Cross-Functional
Teams Are DysfunctionalTeams Are Dysfunctional
ISTRAŽIVANJEISTRAŽIVANJE
95 timova u 25 vodećih firmi pokazalo95 timova u 25 vodećih firmi pokazalo
je da je 75% raznolikih timova nefunkcionalnoje da je 75% raznolikih timova nefunkcionalno

9. Pat Lencioni “Teamwork remains the one sustainable
competitive advantage that has been largely untapped”
Timski rad je najveći neiskorišćeni resursTimski rad je najveći neiskorišćeni resurs

10. 5 disfunkcija5 disfunkcija
u timuu timu

11. Zašto su timovi nefunkcionalni?Zašto su timovi nefunkcionalni?
Zašto?
Koliko je uzajamno razumevanje u timovima?

12. ““Sve što je lako razumeti, teško se primenjuje!”Sve što je lako razumeti, teško se primenjuje!”
-- Marshal Goldsmith-- Marshal Goldsmith
““Easy to understand, hard to apply”Easy to understand, hard to apply”
#1 PROBLEM#1 PROBLEM

13. 9%
9%
13%
69%
Ode konkurenciji
Nezadovoljno
proizvodom
Bolja cena drugde
LošLoš
odnosodnos
Zašto klijenti napuštaju kompanije?Zašto klijenti napuštaju kompanije?
Zašto zaposleni napuštaju kompanije?Zašto zaposleni napuštaju kompanije?

14. „„Klijenti nisu najvažniji, najvažniji su zaposleni.Klijenti nisu najvažniji, najvažniji su zaposleni.
Ako brinete o zaposlenima, onda će oni brinuti o klijentima!“Ako brinete o zaposlenima, onda će oni brinuti o klijentima!“
---- Richard BransonRichard Branson

15. Samo zadovoljni prodavci mogu imati zadovoljne klijenteSamo zadovoljni prodavci mogu imati zadovoljne klijente
Motivisani zaposleni
Zašto je važno da zaposleni budu motivisani?

16. “Nezadovoljan klijent ima mnogo
više prijatelja od zadovoljnog”
-- Engleska poslovica

17. 2. Šta određuje2. Šta određuje
odnose u organizaciji?odnose u organizaciji?

18. Set vrednosti, verovanja i ponašanja = kultura organizacijeSet vrednosti, verovanja i ponašanja = kultura organizacije
Ona određuje kvalitet interakcije ljudi u jednoj organizacijiOna određuje kvalitet interakcije ljudi u jednoj organizaciji
Šta je rešenje?
Kako odgojiti dobre odnose među ljudima?

19. ZAŠTO?ZAŠTO?
KAKO radimo znači sve ... u biznisu i životu?KAKO radimo znači sve ... u biznisu i životu?

20. Spartanci nisu kažnjavali vojnike koji bi izgubili svoj šlemSpartanci nisu kažnjavali vojnike koji bi izgubili svoj šlem
ili oklop u borbi, ali bi kažnjavali gubitkom svih građanskihili oklop u borbi, ali bi kažnjavali gubitkom svih građanskih
prava one vojnike koji bi u borbi izgubili svoj štit.prava one vojnike koji bi u borbi izgubili svoj štit.
ZaštoZašto
??

21. 1.1. VizijaVizija
2.2. VrednostiVrednosti
3.3. PraksaPraksa
4.4. LjudiLjudi
5.5. PričaPriča
6.6. MestoMesto
Šta čini kulturu organizacije?Šta čini kulturu organizacije?

22. Dobri odnosi
Kako se kreiraju dobri odnosi u organizaciji?

23. ””Ne zapošljavajte ljude kojima treba posao koji nudite,Ne zapošljavajte ljude kojima treba posao koji nudite,
već one koji veruju u to što vi verujete!”već one koji veruju u to što vi verujete!”
-- Simon Sinek-- Simon Sinek

24. Željeno ponašanje
1.1. InicijativaInicijativa
2.2. KooperacijaKooperacija
3.3. Timski radTimski rad
4.4. PoverenjePoverenje
5.5. KreativnostKreativnost
6.6. PPosvećenostosvećenost
7. Poštovanje7. Poštovanje
Stvarno ponašanjeStvarno ponašanje
1.1. PolitikaPolitika
2.2. KonkurencijaKonkurencija
3.3. IndividualizamIndividualizam
4.4. NepoverenjeNepoverenje
5.5. PasivnostPasivnost
6. Indiferentnost6. Indiferentnost
7. Nepoštovanje7. Nepoštovanje
razmakrazmak

25. 1.1. JJasno razumevanje šta su misija, vizija i vrednostiasno razumevanje šta su misija, vizija i vrednosti
2. Usklađivanje vrednosti zaposlenih sa organizacionim2. Usklađivanje vrednosti zaposlenih sa organizacionim
Jaka kulturaJaka kultura
Šta je jaka organizaciona kulturaŠta je jaka organizaciona kultura??

26. ““Početak svake sreće je u srećnom izboru želja!”Početak svake sreće je u srećnom izboru želja!”
-- Dušan Radović-- Dušan Radović
VIZIJA = Šta organizacija želi da postane?VIZIJA = Šta organizacija želi da postane?

27. ““Misija je kriterij po kome merite sve u vašem životu!”Misija je kriterij po kome merite sve u vašem životu!”
-- Stephen Covey-- Stephen Covey
MISIJAMISIJA == Šta radimo da bi postigli vizijuŠta radimo da bi postigli viziju

28. ““Menadžment nije ništa drugoMenadžment nije ništa drugo
do motivisanje drugih ljudi.”do motivisanje drugih ljudi.”
-- Lee Iacocca-- Lee Iacocca

29. 3. Šta su3. Šta su
vrednosti organizacije?vrednosti organizacije?

30. Moramo biti veoma jasni šta želimo da ljudi znaju o nama

31. Šta vas drži zajedno? Kohezione sile privlačenja
Šta je važno za vas?
VREDNOSTI
Šta je značenje reči vrednosti?

32. VREDNOSTIVREDNOSTI
Vodeći principi kojiVodeći principi koji
diktiraju ponašanje i aktivnostidiktiraju ponašanje i aktivnosti

33. Uticaj vrednosti
Određuju kvalitet interakcija među ljudima
Šta određuju vrednosti?Šta određuju vrednosti?

34. HEART principleHEART principle
1. Otvorenost1. Otvorenost
2. Izvrsnost2. Izvrsnost
3. Odgovornost3. Odgovornost
4. Poštovanje4. Poštovanje
5. Timski rad5. Timski rad

35. 4. Kako4. Kako
usaglasiti vrednosti?usaglasiti vrednosti?

36. 11.. JJasno razumevanje šta su misija, vizija i vrednostiasno razumevanje šta su misija, vizija i vrednosti
2. Usklađivanje vrednosti zaposlenih sa organizacionim2. Usklađivanje vrednosti zaposlenih sa organizacionim
Da delite iste ”dobre” i ”pozitivne” vrednosti!Da delite iste ”dobre” i ”pozitivne” vrednosti!
Kreiranje vrednosti
Kako kreirati jaku, a dobru kulturu?

37. Morate znati / poznavati ko su vaše kolege!Morate znati / poznavati ko su vaše kolege!
*
Zajedničke vrednosti
Kako otkriti šta je zajedničko za grupu ljudi?

38. Pravila vs. vrednosti
Šta uvodi red u organizaciju?

39. Kada jedinke proširuju svoje interese to se obično kosi saKada jedinke proširuju svoje interese to se obično kosi sa
grupnim interesima. Jedinke najbolje prolaze kada varaju,grupnim interesima. Jedinke najbolje prolaze kada varaju,
kada izbegavaju svoje grupne obaveze i brinu samo o sebi.kada izbegavaju svoje grupne obaveze i brinu samo o sebi.

40. PRAVILA ili SMERNICE
Šta “smeš, moraš“? ili Šta “možeš, trebaš“?

41. Ne stavljate noge na radni sto!Ne stavljate noge na radni sto!
Ne jedite hranu vaših kolega!Ne jedite hranu vaših kolega!
Ne izuvajte cipele u kancelariji!Ne izuvajte cipele u kancelariji!
VREDNOST = Poštujte naš zajednički
prostor
Operite čaše posle upotrebe!Operite čaše posle upotrebe!

42. Previše pravila kreira okruženje gde nam je
sve manje jasno šta je pravo, a šta krivo?

43. Što više zakona, to je korumpiranija država!Što više zakona, to je korumpiranija država!
-- Tacit-- Tacit

44. #1 Vrednost = Poverenje
Poverenje, mnogo više od interesa, drži ljudsko društvo zajedno.
Naši prijatelji nam retko donose profit, ali nas čine bezbednim.
H. L. Mencken
Šta je najvažnija vrednost organizacije?Šta je najvažnija vrednost organizacije?

45. NePOVERENJE
Kako je biti u grupi gde nema poverenja?

46. ””Poverenje je kao vazduh koji udišemo. Kada ga ima,Poverenje je kao vazduh koji udišemo. Kada ga ima,
niko ne primećuje. Kada ga nema, svi odmah primete!”niko ne primećuje. Kada ga nema, svi odmah primete!”
-- Warren Buffet-- Warren Buffet

47. 5. Šta je5. Šta je
motivacija?motivacija?

48. Emocije
Da lie motivacija samo dobro raspoloženje?
*

49. Ne žuri ako ideš u pogrešnom smeruNe žuri ako ideš u pogrešnom smeru
Aktivnost
Da li je motivacija samo kad brzo radimo?

50. Volja
Strast čini da se produktivnost postiže bez napora?

51. Fokus
Da li je motivacija samo visoka koncentracija?

52. Will to performWill to perform
Učinak
Motivacija je volja za ostvarenjem rezultata

53. Konkurentnost
Koliko je važna motivacija za konkurentnost?

54. PPerformanseerformanse == SSposobnost xposobnost x MMotivacija xotivacija x PPrilikarilika
P = f (P = f ( SS xx MM xx PP ))

55. ““Ako želite sagraditi brod nemojte okupljati ljude iAko želite sagraditi brod nemojte okupljati ljude i
naređivati im da nabave drvo, pripreme alat, podelenaređivati im da nabave drvo, pripreme alat, podele
zadatke, već ih učite težnji za beskrajnim moremzadatke, već ih učite težnji za beskrajnim morem!”!”
---- Anonimni autorAnonimni autor

56. Motivišući faktori
Zašto dolazite ujutru na posao?

57. Šta je prodaja?
De-motivišući faktori
Šta vas lično de-motiviše na poslu?

58. Motivacija vs. de-motivacija
Suprotno motivaciji nije de-motivacija već nedostatak motivacije

59. Uticaj motivacije
Kako deluju sile motivacije i demotivacije?

60. 1.1. Dobri uslovi radaDobri uslovi rada
2.2. Topli obrokTopli obrok
3.3. PrevozPrevoz
4.4. Pravična plataPravična plata
5.5. PrekovremenoPrekovremeno
6.6. Status i promocijaStatus i promocija
7.7. Sigurnost poslaSigurnost posla
8.8. Poštovanje kolegaPoštovanje kolega
HigijenskiHigijenskiŠta smatrate da vamŠta smatrate da vam
pripada, da vam jepripada, da vam je
zagarantovano?zagarantovano?

61. 1.1. Priznanje za uspehPriznanje za uspeh
2.2. Nagrada za postignućeNagrada za postignuće
3.3. Mogućnost napredkaMogućnost napredka
4.4. Razvoj znanja i veštinaRazvoj znanja i veština
5.5. Prilika za odgovornostPrilika za odgovornost
6.6. Izazovni posao/problemiIzazovni posao/problemi
7.7. Mentorstvo kolegamaMentorstvo kolegama
8.8. Pomoć kolegama/timuPomoć kolegama/timu
MotivacioniMotivacioni
Šta smatrate da vamŠta smatrate da vam
ne pripada, što vamne pripada, što vam
nije zagarantovano?nije zagarantovano?

62. UnutrašnjaUnutrašnja
MOTIVACIJAMOTIVACIJA
SDT teorija -SDT teorija - Edward L. Deci and Richard RyanEdward L. Deci and Richard Ryan

63. 6.6. KKakoako
unaprediti motivaciju?unaprediti motivaciju?

64. *
Bolja motivacija
Da li je lako unaprediti motivaciju?

65. Hedonistička adaptacija
Šta je uzrok da nam se nešto brzo dosadi?

66. Alat za unapređenje
Šta koristimo da motivišemo zaposlene?
Postavljamo PITANJAPostavljamo PITANJA Coaching zaposlenihCoaching zaposlenih

67. Fiksni – Razvojni - um
Greška je šansa za napredovanje

68. ““Što više znoja na obuci, to manje krvi u borbi!”Što više znoja na obuci, to manje krvi u borbi!”
-- Moto Legije Stranaca-- Moto Legije Stranaca

69. „„Ako imate samo čekić,Ako imate samo čekić,
onda rešenje svakog problema izgleda kao ekser!“onda rešenje svakog problema izgleda kao ekser!“
---- Abraham MaslovAbraham Maslov
Zašto smo subjektivni kad donosimo odluke?Zašto smo subjektivni kad donosimo odluke?

70. „„Ljudi će voljno sprovoditi samo one odlukeLjudi će voljno sprovoditi samo one odluke
u čijem su donošenju učestvovali!“u čijem su donošenju učestvovali!“
---- Isak AdižesIsak Adižes
Neka zaposleni daju svojeNeka zaposleni daju svoje
predloge za unapređenjepredloge za unapređenje

71. Šta smo naučili?
Koje su glavne pouke treninga?

72. NAPOMENA
Ovo je skraćena verzija prezentacije sa treninga koji
sadrži i veliki broj interaktivnih vežbi (minimum 50%
treninga) i primera iz prakse domaćih preduzeća

73. Radimo za najbolje!

75. Trening “Japanski model za poslovanje u Srbiji”
18 marta 2013 Privredna komora Beograda

76. Trening “Strategija ključne B2B
prodaje”
9.5.2013 u Privrednoj komori Beograda

77. Trening “Timski rad” održan 2012 za klijenta u Crnoj Gori

78. Trening “Timski rad” održan 2012 za klijenta u Srbiji

79. Trening “Lean i motivacija zaposlenih” održan 2015 u Vlasotincu

80. Javni trening unapređenja poslovanja primenom Lean
metodologije - Privredna komora Beograda - Mart 2016

81. HVALA :)
www.markoburazor.comwww.markoburazor.com
www.poslovnaznanja.comwww.poslovnaznanja.com
www.miodragkostic.comwww.miodragkostic.com