Este documento proporciona una introducción a los conceptos clave de la gerencia, incluyendo definiciones de gerente, niveles gerenciales, objetivos de la gerencia, tipos de gerencia, necesidad e importancia de la gerencia, procesos gerenciales como la planificación, organización, dirección y control, toma de decisiones y departamentalización.

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN
FUNDACIÓN PARA EL DESARROLLO
MARACAY-EDO. ARAGUA
GERENCIA I
Tutora: Participante:
Lic. Libia López Minerba Nieves
C. I: V-13200242
Maracay, 08 de junio de 2012

2. Gerencia
La Gerencia es el cargo desempeñado por el director de una
empresa, quien mediante sus funciones aplica los procesos
administrativos de planificación, organización, dirección y control, con el
fin de lograr sus objetivos.
Gerente
El Gerente, es el director de la empresa, quien mediante la aplicación
de los procesos administrativos antes descritos, coordina la
funcionalidad de la empresa.
Niveles Gerenciales
Los Niveles Gerenciales, son los gerentes de primera línea, quienes
ocupan un cargo en la empresa como supervisores, ejemplo de ello es
el supervisor de producción, de departamento, director de un colegio, o
manager de equipo deportivo.
Mientras que los gerentes medios, dirigen las más bajas actividades
gerenciales dentro de la empresa, sin embargo, el cargo desempeñado
de los gerentes medios es empleado para medir la capacidad patronal,
debido a que la función de ellos permite poner en práctica las políticas
ideadas por la alta gerencia.

3. Para concluir con los niveles gerenciales, tenemos la alta gerencia,
cargo que es asignado a la junta directiva, o administrativa de la
empresa, cuyos responsables son los encargados de establecer las
políticas operacionales de la empresa y dirigir la organización, estos
cargos son representados por los ejecutivos.
Objetivos de la gerencia
Entre los objetivos de la gerencia, se mencionan a continuación:
 Productividad: es la relación existente de producto, obtenida
por un sistema productivo y los resultados logrados con los
recursos empleados.
 Rentabilidad: es la capacidad gerencial, que permite generar
suficiente utilidad o beneficio.
 Responsabilidad social: es el compromiso u obligación que el
director o gerente tiene con los demás miembros de la
empresa.
Tipos de gerencia
Gerencia Patrimonial
Es aquella donde los puestos principales y los cargos de mayor
jerarquía están en manos de los propietarios de la empresa.

4. Gerencia Política
Es poco común, y con pocas posibilidades de permanecer, es donde
los puestos gerenciales se asignan en base a la afiliación y a las
lealtades políticas.
Gerencia por Objetivos
Es el tipo de gerencia donde los esfuerzos se dirigen hacia una meta
en común.
NECESIDAD E IMPORTANCIA DE LA GERENCIA
La gerencia debe existir siempre que exista una organización, pues
de ella depende el éxito o el fracaso del negocio. Al momento de
establecer una empresa, se debe tomar en consideración una buena
función gerencial, donde se deleguen funciones y se establezcan
normas de funcionalidad previamente coordinadas.
PLANIFICACIÓN GERENCIAL
Es la toma de decisiones referente a las estrategias a aplicar para
obtener resultados sobre los objetivos a un plazo determinado. Es muy
amplia en los niveles directivos y se reduce a medida que nos
aproximamos a los niveles de supervisión en la primera línea.

5. ORGANIZACIÓN GERENCIAL
En este proceso es donde se determina cómo se llevará adelante la
concreción de los planes elaborados en la planificación. Para que las
organizaciones puedan trabajar efectivamente hacia el logro de sus
objetivos tienen que establecer una estructura de autoridad y
responsabilidad muy clara.
DIRECCIÓN GERENCIAL
Consiste en girar instrucciones y supervisar los subordinados. Esta
función exige que los gerentes y supervisores desarrollen habilidades
para las relaciones interpersonales, de forma tal que puedan orientar y
conducir al personal a su cargo hacia el logro de sus objetivos
productivos.
La organización de la dirección va a ser variable según el tamaño,
la naturaleza de la empresa y la personalidad de sus dirigentes. El
papel de la dirección es el de escoger los objetivos, organizar los
medios a nivel de responsables, escoger los cuadros de la empresa,
controlar la ejecución, tratar las negociaciones con terceros, etc.
La planificación y organización resulta efectiva en la medida en
que la función de Dirección es realizada en forma eficiente.
CONTROL GERENCIAL
Su propósito es medir, en forma cualitativa y cuantitativa, la
ejecución de los planes y su éxito.

6. TOMA DE DECISIONES
Se conoce como toma de decisiones al proceso que consiste en
realizar una elección entre diversas alternativas. La decisión es como
un corte entre el pasado y el futuro. Es la elección entre varias
alternativas posibles, teniendo en cuenta la limitación de recursos y con
el ánimo de conseguir algún resultado deseado. Como tomar una
decisión supone escoger la mejor alternativa de entre las posibles, se
necesita información sobre cada una de estas alternativas y sus
consecuencias respecto a nuestro objetivo.
Las decisiones de rutina son elecciones estandarizadas en respuesta
a problemas y soluciones alternativas relativamente definidos y
conocidos. Es frecuente que los empleados encuentren una solución en
las reglas establecidas o en los procedimientos operativos estándar o,
lo que ocurre cada vez más a menudo, en software de cómputo, como
los sistemas computarizados de reservaciones de líneas aéreas.
Decisiones de emergencia, son las que se tienen que tomar cuando
surgen situaciones sin precedente. Pueden ocupar casi todo el tiempo
de un directivo. Ej. En caso de una catástrofe natural, un incendio, una
huelga laboral indefinida, etc.

7. Decisiones estratégicas, son aquellas que se toman con tiento, se
dividen en subdecisiones ya que requieren de mucho estudio y tiempo.
Se ha de fijar una meta, e intentar buscar planes sencillos para llevarla
a cabo.
Decisiones operacionales, es uno de los más importantes para la
empresa, ya que de estas decisiones depende la eficiencia de la
producción, requiere un extremo cuidado en su aplicación, debido a que
aquí se decide cuando, como, y a quien contratar, o despedir personal.
ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIÓN
El proceso de decisiones se considera como una serie de etapas que
forman una decisión. La toma de decisiones es un proceso que lleva a
cabo todo administrador y es considerado como una tarea central de la
administración. A la toma de decisiones se le define como la selección
basada en cierto criterio de la conducta alternativa entre dos o más
caminos, cursos de acción o alternativas.
En la empresa existen:
1) Las programadas, en las que los datos son adecuados y
repetitivos, hay certeza y las condiciones en muchas ocasiones son
estáticas.

8. 2) Las no programadas, en las que los datos son inadecuados, hay
incertidumbre y las condiciones son dinámicas y se utilizan técnicas de
planteamiento y control.
1. Identificar y analizar el problema: es la determinación del área
problema, es decir, detectar la desviación entre lo que se había
planeado y lo realizado; es el punto de partida y de él dependen los
pasos siguientes.
2. Identificar los criterios de decisión y ponderarlos: es la recopilación
de toda la información necesaria para la adecuada toma de decisión, es
indicar los aspectos relevantes y asignarles un valor según la
importancia de cada criterio.
3. Definir la Prioridad para atender el problema: una vez que se han
evaluado las alternativas, según el impacto y la urgencia, el
administrador se encuentra en el punto en que puede decidir.
4. Generar las alternativas de solución: El administrador deberá
poner a prueba sus decisiones cada vez que pueda, sobre todo cuando
éstas involucran un cambio profundo en la operación. Utilizando la
creatividad como, la tormenta de ideas.

9. 5. Evaluar las alternativas: consiste en determinar el mayor número
posible de alternativas de solución, evaluar y ver cuál de las alternativas
es la mejor, así como la factibilidad de su implementación, y los
recursos necesarios para llevarlas a cabo.
6. Elección de la mejor alternativa: es la alternativa, que según la
decisión, genera los mejores resultados y minimicen el impacto y por
consiguiente, disminuyan los riesgos.
7. Implementación de la decisión: Según el problema que se
presente, se debe elaborar el plan correspondiente. Puede ser una
simple orden, una política, un procedimiento o un programa complejo,
incluso una estrategia global.
8. Evaluación de los resultados: una vez tomada la decisión, es
preciso conocer los resultados, y saber sí los mismos son o no
satisfactorios. Pues en caso negativo, se debe iniciar un nuevo proceso,
que permita tomar una decisión más acertada.

10. LA DEPARTAMENTALIZACIÓN
Es el nivel de jerarquización que determina la funcionalidad de la
empresa, y se divide en tres niveles:
Nivel estratégico, táctico y operativo.
a). Nivel estratégico: comprende la alta gerencia
b). Nivel táctico: comprende la planeación d las actividades.
c). Nivel operativo: es en este nivel, donde se desarrollan las
actividades rutinarias propias de la empresa.
Minerba Jackeline Nieves Manriquez
C. I. V- 13.200.242
F/N: 16/02/1977