Ringkasan dokumen tersebut adalah sebagai berikut: Kumpulan Inovatif Kreatif (KIK) merupakan kumpulan kecil pekerja yang bermesyuarat secara teratur untuk mengenal pasti masalah dan mencadangkan penyelesaian kepada pihak pengurusan. Matlamat KIK adalah untuk meningkatkan kemampuan pekerja dalam menyelesaikan masalah dan semangat bekerja sama. KIK bermanfaat untuk mengeratkan

1. PEKELILING KEMAJUAN PENTADBIRAN AWAM
BIL. 7 & 8
KUMPULAN INOVATIF KREATIF (KIK)
HJH HALIJAH BTE HJ SAWAL
TIMBALAN PENDAFTAR
FKKKSA
1

2. DEFINISI KIK
“Sekumpulan kecil pekerja-pekerja daripada unit yang
sama, bermesyuarat secara regular untuk
mengenalpasti, memilih, menganalisis masalah-
masalah yang berkaitan dengan kerja mereka dan
mengemukakan cadangan-cadangan penyelesaian
kepada pihak pengurusan untuk pertimbangan dan
keputusan, dan mereka melaksanakan sendiri
keputusan setelah dipersetujui oleh pihak pengurusan”
Masalah kita
ialah terlalu
banyak
masalah….
2

3. MATLAMAT KIK
a. Kebolehan pekerja menyelesaikan masalah
b. Semangat bekerja sebagai satu kumpulan
c. Penyesuaian dan penerapan nilai menerusi etika
kerja yang positif
d. Penglibatan dan minat terhadap kerja
e. Dorongan kerja yang tinggi
f. Kesedaran tanggungjawab terhadap diri sendiri,
kumpulan, jabatan dan negara
3

4. FAEDAH KIK
Mengeratkan perhubungan antara staf dan pengurusan
Memupuk kerjasama di kalangan staf
Memberi kepuasan bekerja
Menambah motivasi untuk bekerja
Meningkatkan keyakinan diri
Mengasah bakat kepimpinan di kalangan staf
Menggalakkan daya kreatif dan inovasi di kalangan staf
Memperbaiki sistem dan cara bekerja
4

5. PERKARA-PERKARA YANG TIDAK DIGALAKKAN
PERKARA-
DIBINCANGKAN DALAM KIK
♥ Dasar-dasar kerajaan
Aku lagi
♥ Perjanjian persatuan yang
kena….
♥ Gaji dan lain-lain faedah
♥ Syarat-syarat perkhidmatan
♥ Dasar kenaikan pangkat
♥ Belanjawan jabatan
♥ Hal-hal peribadi
♥ Perkara mengenai tindakan tatatertib
♥ Pembahagian tugas
♥ Perkara yang tiada kaitan dengan masalah kerja
5

6. FAKTOR KEJAYAAN PROGRAM KIK
Sikap dan kesungguhan pihak pengurusan
Sokongan pengurusan pertengahan
Kesediaan pihak pengurusan untuk
meluangkan masa dan tenaga
Penglibatan bersungguh-sungguh daripada
semua staf
Pemilihan fasilitator yang tepat
Program dianggap sebagai usaha jangka
panjang
Bro, lu minat Macam
tak program tak je…
ni…
6

7. FAKTOR KEGAGALAN KIK
Penentangan
Tiada masa untuk KIK
Kebimbangan pengurusan akan kehilangan
kuasa
Staf merasakan mereka diperalatkan
Sikap ‘mengapa saya mesti menolong
jabatan saya’
‘meningkatkan produktiviti adalah Lu ingat
tanggungjawab pengurusan’ boleh
sukses ke
Bukan dicipta di sini brader…
Ia tidak akan berjaya di sini
Kita telah ada jawatankuasa
7

8. PENGENDALIAN MESYUARAT KIK
Memilih Ketua (Pengerusi)
Memilih Setiausaha
Mengadakan agenda mesyuarat
Memantapkan prosedur yang perlu dipatuhi oleh ahli
Menentukan tujuan mesyuarat dengan jelas
Mengagihkan tindakan kepada ahli kumpulan
Menyediakan minit mesyuarat
Mesyuarat mengikut jadual yang telah ditetapkan
Baik aku cabut
lari sebelum
kena lantik…
8

9. PROSES KIK
mengenalpasti masalah
(kumpulan)
penilaian
pemilihan masalah
(kumpulan) (kumpulan)
pelaksanaan Data, bantuan nasihat,
(kumpulan) Pakar rujuk, fasilitator, menganalisa masalah
ketua dan pengurusan (kumpulan)
cadangan penyelesaian
pertimbangan dan
(kumpulan)
keputusan (kumpulan)
persembahan kepada
pengurusan (kumpulan)
9

10. STRUKTUR KIK
Jawatankuasa - Pengurusan atasan
Pemandu
Fasilitator - Pengurusan pertengahan
Ketua-Ketua - Penyelia/Ketua Unit
Ahli-Ahli - Pekerja-pekerja
Woiiii…cepat
cari
masalah..
10

11. LANGKAH-
LANGKAH-LANGKAH KIK
Action Plan
(Tindakan) (Perancangan)
Check Do
(Pemeriksaan) (Pelaksanaan)
11

12. TEKNIK PENYELESAIAN MASALAH
a. Percambahan fikiran (brainstorming)
b. Analisis sebab akibat (cause dan effect
analysis)
c. Lembaran semakan
d. Lain-lain
12

13. LANGKAH 1 :
MENGENAL PASTI MASALAH
Akibat/Masalah
Sebab Tuntutan elaun cuti
belajar lambat dibayar
13

14. LANGKAH 2 :
SEBAB-SEBAB UTAMA MASALAH
Peralatan Manusia
Tuntutan elaun cuti
belajar lambat dibayar
Mesin Kaedah
14

15. LANGKAH 3 :
SEBAB-SEBAB KECIL MASALAH
Terlalu terlibat
Peralatan/ Manusia dengan aktiviti luar
wang
Sikap- terlalu
Kekurangan Tiada Pegawai sibuk banyak cuti
peruntukan latihan kecemasan
Bukan
Kurang prioriti Kurang staf
Bekalan
kertas Suasana Pejabat Kakitangan Tuntutan tidak
tidak kondusif kerap jelas
bertukar
Tuntutan elaun cuti
belajar lambat dibayar
Gangguan Tiada sistem
elektrik Tiada peraturan rekod
yang jelas
Tiada MPK&FM
Tidak cukup
komputer Tiada
Mesin lama/ SMK
mudah rosak Borang tidak jelas
Kaedah
Mesin
15

16. LANGKAH 4 :
MENGENALPASTI MASALAH SEBENAR
Mengenalpasti sebab-sebab sebenar.
Gunakan data untuk mencari sebab-
sebab yang sebenar. Bulatkan pada
sebab-sebab sebenar berdasarkan data
yang dipungut (lihat rajah di atas).
Ni yang orang
kata.. takde
masalah, cari
masalah ni….
16

17. KAEDAH PENGUMPULAN DATA
i. Pemerhatian – kaedah paling mudah dan cepat
untuk mendapatkan maklumat
ii. Rekod-rekod yang lepas – periksa dan analisis
rekod yang lepas
iii. Soal selidik – gunakan borang yang mengandungi
beberapa soalan yang ditujukan kepada mereka
yang terlibat dengan kajian
iv. Temuduga – apabila kita perlu maklumat yang
lebih terperinci dan mendalam
17

18. LANGKAH 5 :
PUNCA MASALAH MENGIKUT KEUTAMAAN
Peralatan Manusia
Tuntutan
Suasana pejabat
tidak jelas
tidak kondusif
Tuntutan elaun
Cuti Belajar
lambat dibayar
Tidak cukup
komputer Tiada MPK&
FM
Mesin Kaedah
18

19. CONTOH PROJEK KIK
a. Kerja yang berulang-ulang e.g. Fail hilang, mesin rosak berkali-kali,
kehilangan alat di asrama dll
b. Kesesakan (bottleneck) e.g. perkhidmatan kaunter
c. Pembaziran (tenaga elektrik, air, bahan kertas dan masa)
d. Kos yang tinggi – penyelenggaraan kenderaan
e. Mutu kerja yang rendah/tidak berkualiti e.g. lambat dicetak/
diterbit
f. Kadar kemalangan yang tinggi – di makmal, di jalanraya dll
Ni pun kira
masalah jugak
ni… 19