Weitere ähnliche Inhalte
Ähnlich wie وظائف العملية الادارية (20)
Mehr von Mina Gergis (20)
Kürzlich hochgeladen (20)
وظائف العملية الادارية
- 1. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.11
االدارية العملية وظائف
By: Mina ElOkdah
- 2. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.22
االداريه العمليات هي ماالخمسPLOCS
التخطيط:planning
هذهاألهداف إلنجاز السبل أفضل وتحديد المستقبل بتوقع تهتم يةراإلدا الوظيفةالتنظيمية.
التوجيه:Leading
المنظمة أهداف باتجاه الموظفين وتحفيز إرشاد.
التنظيم:Organizing
يعرفخال من الماديةو يةرالبش اردوالم جتمز التي يةراإلدا الوظيفة أنه على التنظيمتصميم ل
الصالحياتو للمهام أساسي هيكل.
الرقابة:Controlling
ال أم أهدافها حققت كانت إذا ما وتحديد المنظمة أداء اقبةرم هي ةراألخي يةراإلدا الوظيفة
التوظيف:Staffing
يهتمال في المناسب المكان في المناسب الشخص ووضع يبروتد وتعيين باختيارمنظمة.
- 3. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.33
اإلدارية العملية لممارسة الالزمة المهارات
3
1-المهاراتالفكريةConceptual Skills
2-المهاراتالسلوكيةأواإلنسانيةHuman Skills
3-المهاراتالفنيةTechnical Skills
- 4. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.44
اإلدارة وظائف
التخطيط
اترارالق اتخاذ
التنظيم
التنسيق
التوجيه
الرقابة
- 5. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.55
التخطيط
Planning
- 6. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.66
المحتويات
التخطيط مفهوم
التخطيط ائدوف
التخطيط عناصر
التخطيط اعوأن
التخطيط اتوخط
الفعال التخطيط صفات
التخطيط معوقات
- 7. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.77
التخطيط مفهوم
”المس في عمله سيتم لما الحاضر الوقت في التحديد هوتقبل“
التخطيط خصائص:
مستقبلي أنه.
توقعي أنه.
اءاتراإلج و اترارالق على يعتمد أنه.
األهداف على يركز أنه.
ةمستمر عمليه أنه.
- 8. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.88
التخطيط فوائد
.1للعمل اضحةو أهداف وضع في التخطيط يساهم.
.2المتعددة األهداف بين التناسق التخطيط يحقق.
.3المستقبل مشكالت على التعرف في التخطيط يساهم.
.4اردوللم األمثل لالستخدام ابطوض وضع في التخطيط يساعد.
.5العمل على الرقابة في التخطيط يساهم.
.6محددة زمنية امجرب وضع في التخطيط يساعد.
.7العمل تنظيم على التخطيط يساعد.
- 9. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.99
التخطيط عناصر
أهدافسياسات
اءاترإجاعدوق
التخطيط عناصر
- 10. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1010
التخطيط عناصر
األهداف:ف تحقيقها ادري التي الغاياتو اضراألغ وهيي
المستقبل.
السياسات:الت انينوالقو اعدوالقو المبادئ مجموعة وهيي
ب بها تسترشد لكي ه المنشأ في العليا ةاإلدار تضعهااقي
المنشأة في اإلدارية المستويات.
اعدوالق:عن االمتناع ينبغي وما به القيام يجب ما وهيمن ه
تصرفات أو سلوك.
اءاتراإلج:التي احلرالمو اتوالخطو األعمال سلسلة وهي
معا عمل لتنفيذ اتباعها يجب
- 11. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1111
التخطيط أنواع
الزمنية ةالفتر حسب التقسيم:
األجل طويل تخطيط أ-.
بين األجل طويل لتخطيط الزمنية المدة اوحرتت3إلى10اتوسن
ب_األجل متوسط تخطيط
إلى سنه بين األجل متوسط لتخطيط الزمنية المدة اوحرتتمن أقل
األجل طويلة للخطط تفصيل وهو اتوسن ثالث
ج-األجل قصير تخطيط
لل تفصيل وهو احدةو سنه تتجاوز ال ةقصير مدة نوتكوتخطيط
األجل متوسط
- 12. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1212
التخطيط أنواع
ياإلدار ىالمستو حسب التقسيم:
أ-العليا ةاإلدار ىالمستو على التخطيط
أو ةاإلدار مجلس رئيس أو ةاإلدار مجلس بأعضاء عادة تتمثل
اتيجيراالست بالبعد وتتميز العموم اءرمد
ب-الوسطي ةاإلدار ىمستو على التخطيط
اءرمد و األقسام رؤساء و اءرالمد بمساعدي عادة تتمثل التي
التكت أو التفصيلي ببعده وتتميز عيةالفر اتراإلدايكي
ج-الدنيا ةاإلدار ىمستو على التخطيط
بال ويتميز الشعب ورؤساء بالمشرفين عادة تتمثل التيخطط
التشغيلية.
- 13. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1313
التخطيط خطوات
األهداف تحديد
املعلومات جمع
اضاتراالفت وضع
البدائلتحديد
النتائج وتقويم التنفيذ
- 14. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1414
الفعال التخطيط صفات
الهدف وضوح
المرونة
البساطه
اإلعداد في المشاركة
اقعيةوال
نازوالت تحقيق
التقويم و المتابعة
- 15. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1515
التخطيط معوقات
المعقدة البيئة.
المعلومات نقص.
التغير مقاومة.
اقعيةوال عدم.
المختلفة اإلدارية المشروعات بين التنسيق عدم.
القيود وجود.
التكلفة و الوقت.
- 16. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1616
اترارالقاتخاذ
Decision Making
- 17. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1717
المحتويات
اررالق اتخاذ مفهوم
اإلدارية العمليةو اترارالق اتخاذ
اترارالق اعوأن
اررالق اتخاذ اتوخط
اترارالق اتخاذ في الجماعي األسلوب
اترارالق اتخاذو اآللي الحاسب
- 18. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1818
اررالق اتخاذ مفهوم
”ما مشكلة حل أجل من للعمل بديل اختيار بموجبها يتم عملية هي“
اررالق الى للوصول حركية او ذهنية عملية يمثل اررالق اتخاذ أن
المناسب.
بدائل عدة بين من االختيار اساس على يقوم اررالق اتخاذ أن.
اررالق اتخاذ اءرو من غاية أو هدفا هناك أن
- 19. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.1919
اإلدارية والعملية القرارات اتخاذ
الرقابة
التنظيم
التوجيه التخطيط
اتخاذ
اترالقرا
- 20. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2020
القرارات أنواع
المقارنة عنصرالمبرمجة القراراتالقرارات
غيرالمبرمجة
المهمة طبيعةاضحةوبشكل اضحةو غير
دقيق
المعلوماتكبير حد إلى ةمتوفركبي حد الى قليلةر
البدائل عددمتعددةمحدودة
ياإلدار ىالمستو
اررالق لمتخذي
و افيةراإلش ةاإلدار
الغالب في الوسطى
في العليا ةاإلدار
الغالب
ةالمخاطر درجةجدا محدودةجدا ةكبير
- 21. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2121
القرارات اتخاذ خطوات
املشكلة تحديد
املعلومات جمع
البدائل طرح
الحل تنفيذ
الحل تنفيذ متابعة
- 22. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2222
القرارات واتخاذ اآللي الحاسب
اررالق مساندة نظام.
الجماعي اررالق مساندة نظام.
ةالخبر نظام( .االصطناعي الذكاء)
المدير مساند نظام.
- 23. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2323
التنظيم
Organization
الرابع الفصل
- 24. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2424
المحتويات
التنظيم مفهوم
التنظيم اعوأن
ياإلدار التنظيم مبادئ
التنظيمية ائطرالخو الهياكل
التنظيمي الدليل
- 25. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2525
التنظيم مفهوم
”يعزتواملسئولياتوالتنسيقبينكافةالعاملينبشكليضمنتحقيقى أقصجةرد
ممكنةمنالكفايةفيتحقيقاألهدافاملحددة“
”وضعنظامللعالقاتيةراإلداوتحديدالوظائفوتكوينالوحداتيةراإلدا“
- 26. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2626
التنظيم أنواع
الرسمي التنظيم
وهوالبناءالرسميالذييحددالعالقاتوالمستوياتاإلداريةلألعمال
التييقومبهاادراألفوتوزيعالمسؤولياتواجباتوال.
التنظيمغيرالرسمي
وهومجموعةمنالعالقاتالتيتنشأوتستمربينالعاملينبسببوجودهم
فيمكاناحدوللعملاكهمراشتوفيأهدافومشكالتمتشابهة.
- 27. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2727
الرسمي وغير الرسمي التنظيم بين الفرق
الرسميالتنظيمالرسميغيرالتنظيم
ينتجمناألهدافوالمهامالرسميةينتجمنتجمعادراألفداخلالمنظمة
أهدافالتنظيمالرسميتحقيقاالهداف
أهدافالتنظيمغيرالرسميهياشباعحاجة
كلفرد
أهدفالفردهيتأديةالوظيفةأهدفالفردإشباعحاجاتهالماديةوالمعنوية
عالقاتالفردهيالعالقاتاإلداريةالرسمية
للوظيفة
عالقاتالفردهيعالقاتاجتماعيةو
ارتباطاتشخصية
االتصاالتتتموفقاللتسلسلالهرمياالتصاالتتتممنخاللاترالتأثيوالنفوذ
- 28. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2828
اإلداري التنظيم مبادئ
.1الهدف مبدأ.
.2الوظيفة مبدأ.
.3العمل تقسيم و التخصص مبدأ.
.4القيادة وحدة مبدأ.
.5افراإلش نطاق مبدأ.
.6السلطة و المسئولية تكافؤ مبدأ.
.7الالمركزية و المركزية مبدأ.
.8التفويض مبدأ.
.9التنسيق مبدأ.
.10المرونة و نازوالت مبدأ.
- 29. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.2929
التنظيمية الهياكل
التنظيمي البناء
وهوالنموذجالذييعكسطبيعةالتعاملوالتنسيقالمصمممنقبلةاإلدار
وذلكمنأجلالربطبينمهامادراألفوالجماعاتفيالمنظمةبما
يعملعلىتحقيقأهدافالمنظمة.
الخارطةالتنظيمية
وهيرسمبيانيأوتخطيطييصورلناالخطوطالعريضةللهيكل
التنظيمي.
- 30. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3030
التنظيمي الهيكل تصميم اتووخط قطر
الهدف تحليل طريقة
األنشطة تجميع طريقة:
أ-الوظيفة أساس على التنظيم.
ب-المنتج عنو أساس على التنظيم.
ج-افيرالجغ الموقع اساس على التنظيم
د–المستفيد عنو أساس على التنظيم(العمالء. )
هـ-المختلط التنظيم.
- 31. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3131
التنظيمية الخرائط فوائد
.1للمنظمة التنظيمي الهيكل عن كاملةةرصو إعطاء.
.2املنظ فيالوحداتواألفراد بينالعملبها يقسمالتيالكيفية بيانمة.
.3يةراإلدااملستويات توضيح.
.4األقسامواترلإلدااإلشراف لنطاق واضحةةرصو إعطاء.
.5املنظمة فياملسئوليةوالسلطة خطوط توضيح.
- 32. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3232
التنظيمية ائطرالخ أشكال
التقليدية التنظيمية ائطرالخ”العمودية أو أسيةرال“
األفقية التنظيمية ائطرالخ
الدائرية التنظيمية ائطرالخ
- 33. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3333
التقليدية ائطرالخ(أسيةرال)
عام مدير
مساعد
مدير مدير
مساعد
مدير مدير
مدير
- 34. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3434
األفقية ائطرالخ
عام مدير
مساعد
مساعد
مدير
مدير
مدير
مدير
مدير
- 35. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3535
الدائرية ائطرالخ
مدير
مدير
مدير
مدير
مدير
عام مدير
مساعد
مساعد
- 36. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3636
التنظيمي الدليل
وثيقةتتضمنمعلوماتتفصيليةتشملأهدفالمنظمةونشاطاتهاو
مسمياتوأهدافوارتباطاتومهامالوحداتاإلداريةفيهاإلىجانب
ائطرالخالتنظيمية.
- 37. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3737
التنسيق
Coordination
الخامس الفصل
- 38. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3838
المحتويات
التنسيق مفهوم
التنسيق وظيفة شمولية
التنسيق ائقوع
التنسيق في المستخدمة الوسائل أهم
الفعال التنسيق خصائص
- 39. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.3939
التنسيق مفهوم
”التو التصرف في الجهود هذه توجه لكي الجماعة لجهود المنظم الترتيبنفيذ
المحدد الهدف لتحقيق“
- 40. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4040
التنسيق وظيفة شمولية
التنسيقو التخطيط بين العالقة.
التنسيقو التنظيم بين العالقة.
التنسيقو التوجيه بين العالقة.
التنسيقو الرقابة بين العالقة.
- 41. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4141
اإلدارية العمليات وبين التنسيق بين العالقة
تخطيط
تنظيم
رقابة
توجيه
تنسيق
تنسيقتنسيق
تنسيق
أفراد
آالت
طرق
عمل
معدات
أموال
مواد
- 42. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4242
التنسيق ائقوع
العمل وتقسيم التخصص تطبيق.
وتعقده التنظيم حجم زيادة.
- 43. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4343
التنسيق في المستخدمة الوسائل أهم
امرواأل تسلسل.
اءاتراإلجو اعدوبالق التنسيق.
باألهداف التنسيق.
التنسيق في المساعدين استخدام.
للتنسيق االتصال استخدام.
اللجان.
المشروعات(المصفوفة تنظيم. )
الرسميه غير المناقشات.
الخاص المنسق.
- 44. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4444
الفعال التنسيق خصائص
.1التنظيم تبسيط:
اتراإلدا بين العمل تقسيم
الخططو التنظيم وضوح
.2وتكاملها امجرالبو التخطيط انسجام:
الخططو امجرالب تكامل
السليم التوقيت
.3االتصال وسائل تحسين.
.4ياالختيار نالتعاوو التنسيق تشجيع.
- 45. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4545
يةراإلدا القيادة
Management Leadership
السادس الفصل
- 46. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4646
المحتويات
القيادة تعريف
ياإلدار الرئيسو ياإلدار القائد
القائد قوة مصادر
القيادة في الحديثة النظريات
النامية الدول في اإلدارية القيادة معوقات
- 47. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4747
القيادة مفهوم
”ع معين هدف تحقيق أجل من التوجيه على ةالقدرن
اآلخرين طريق“
- 48. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4848
اإلداري والرئيس اإلداري القائد
الجماعة من تلقائيا تنبع القيادة.
نظاما الجماعة على مفروضة الرئاسة.
الجماعة تحدده الو الهدف الرئيس يختار الرئاسة في.
الهدف اختيار في قائدها مع الجماعة تشترك القيادة في.
الجماعة هامصدر القيادة.
الجماعة خارج من يستمدها الرئيس سلطة.
(قائد رئيس كل وليس ،رئيس قائد كل)
- 49. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.4949
القائد قوة مصادر
.1الضغط أساليب استخدام من النابع التأثير مصدر
.2الشخصي التأثير مصدر
.3النظامية السلطة مصدر
.4المالي التقدير منح مصدر
.5ةالمهارو ةالخبر مصدر
- 50. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5050
السلوك سلسلة نظرية
املدير يستخدمهاالتي السلطة جةرد
للمرؤوسين املتاحةالحرية جةرد
(1)
قائد
يصنع
القرار
ويعلنه
(2)
قائد
يبيع
قراره
(3)
يق قائددم
أفكاره
ويدعو
إلى
األسئلة
(4)
يعرض قائد
غير قرار
نهائي
يخضع
للتغيير
(5)
يعرض قائد
مشكلة
ويحصل
على
مناقشات
قراره تعمل
(6)
يعرض قائد
ويحدد
المشكلة
ويسأل
المجموعة
لتصنيع
القرار
(7)
يسمح قائد
للمرؤوسين
يعملوا بأن
حدود ضمن
لهم عرفت
بواسطته
- 51. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5151
الفعالة القيادة نظرية
يالدكتاتور القائد
اطيرالديموق القائد
للقائد الموقع قوة
المهمة تركيب أو بناء
الشخصية العالقات
- 52. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5252
9 - 99 - 1
5 - 5
االهتمام
باألشخاص
مرتفع
1 - 91 - 1 مرتفعمنخفض
باإلنت االهتماماج
اإلدارية الشبكة
- 53. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5353
القيادة نظريات باقي
للقيادة الحياة ةدور نظرية
نظريةXوYالقيادة في.
الهدف إلى الطريق نظرية.
- 54. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5454
النامية الدول في اإلدارية القيادة معوقات
اإلدارية ائقوالع
البيئية ائقوالع
اإلدارية القيادات وضع من النابعة المعوقات
- 55. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5555
يةراإلدا االتصاالت
Communications
الثامن الفصل
- 56. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5656
المحتويات
االتصال تعريف
االتصال عناصر
ياإلدار االتصال أهداف
اإلدارية االتصاالت اعوأن
اإلدارية االتصاالت وسائل
الفعال االتصال خصائص
االتصال معوقات
- 57. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5757
االتصال مفهوم
”بهدف آخر إلى شخص من المعلومات نقل عملية
بينهما المتبادل التفاهم من عنو إيجاد“
- 58. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5858
االتصال عناصر
التشويش
المرسلالرسالةالوسيلةالمستقبل
اجعةرال التغذية
التشويش التشويش
- 59. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.5959
اإلداري االتصال أهداف
امجرالبو السياساتو باألهداف المرؤوسين تعريف
التنفيذية اءاتراإلجو اعدوالق وتفسير شرح
اإلنجاز متابعة
اإلدارية الوحدات بين المعلومات تبادل
اإلنجازو للعمل ودفعهم ادراألف حث
العمل عالقات وتعزيز تأكيد
- 60. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6060
االتصال أنواع
الكتابي االتصالو الشفهي االتصال
الرسمي غير االتصالو الرسمي االتصال
الصاعد االتصالو النازل االتصال
- 61. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6161
االتصال أنواع
ةاإلدار مجلس رئيس
العام المدير
التسويق ةإدار مديرالمالية نالشئو مديراإلنتاج ةإدار مدير
الرسمي االتصاالتة
الرسم غير االتصاالتية
االتصاالت
لةزالنا
الصاعدة االتصاالت
- 62. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6262
االتصال وسائل
العمل اعدووق اترارالقو التعليمات
السنويةو المالية التقارير
العمال اترونش مجالت
اإلعالنات
األدلةو الكتيبات
االجتماعاتو اتوالند
التقارير و الخطابات
المرئيةو السمعية الوسائل
الهاتف
اللجان
الحاسوبية الشبكات
- 63. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6363
االتصال معوقات
االتصال لغة
االتصال عموضو
الوقت عنصر
التنظيمية املوالع
االجتماعية املوالع
- 64. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6464
الرقابة
Control
التاسع الفصل
- 65. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6565
المحتويات
الرقابة مفهوم
الرقابة ائدوف
اإلدارية الرقابة اتوخط
الرقابة اعوأن
الفعالة الرقابة خصائص
- 66. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6666
الرقابة مفهوم
”الموضـوعة الخطـط وفق يـتم المنظمة في شي كـل أن من التأكــد,التعليمـاوت
ةالصـادر,المعتمـدة المبادئو“وتصحيح الضعـف اطـنومـ كـشف لـهدف وذلكـهـا“
- 67. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6767
الرقابة ائدوف
للمنظمة الرقابة ائدوف:
1-عيةالفرو العامـة األهـداف تحقيق مدى من التأكد.
2-للخطط الفعلـي األداء مطـابقـة مدى من التأكد.
3-لمعالجتها تمهيدا السلبية افاتراالنح اكتشاف.
4-لمتط الماديةو البشرية اردوالم من كل مناسبة مدى من التأكدلبات
ووقتا نوعا الخطط.
5-المتاحة اردوالم لكل الكفء االستخدام من التأكد.
6-التف اءاترلإلج وفقا يسير التنفيذي االداء أن من التأكدصيلية.
- 68. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6868
الرقابة ائدوف
ادرلألف الرقابة ائدوف:
.1أ تقييم عند اقبةرالم عملية لعدالة الكفء العامل اطمئناندائه
الفعلي.
.2تقييم عند اقبةرالم عملية لعدالة المقصر العامل اطمئنانأدائه
مهارته لتجديد الفرصة إلتاحة الفعلي.
.3المنظمة مع المتعاملين جمهور ادرألف قالحقو حفظ.
- 69. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.6969
اإلدارية الرقابة اتوخط
الرقابيةاملعايير وضع
الفعلياألداء قياس
افاتراالنح تصويب
البديلةلالحلواحراقت
املتابعة
- 70. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7070
1-المعايير وضع
ملموسة مادية معايير
كمية مقاييس
مالية مقاييس
مادية غير معايير
الموظفين فئة
المستهلكين فئة
الموردين فئة
- 71. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7171
2-الفعلي األداء قياس
افراإلش نطاق اعاةرم
اقبةرالم ألهداف المرؤوسين تفهم مدى
به المسموح للخطأ حدا هناك نيكو أن
- 72. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7272
3-افاتراالنح تصويب
إيجابية نتائجسلبية نتائج
التن افرانح من تنتج التي وهيفيذ
الكمية المعايير عن الفعلي
ةالمقرر الوصفيةو.
مطابقة من تنتج التي وهي
ال للمعايير الفعلي التنفيذكمية
ةالمقرر الوصفيةو.
الفع القياس نتائجلي
- 73. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7373
اإلدارية الرقابة اتوخط باقي
4-البديلة الحلول احراقت
5-المتابعة
- 74. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7474
الرقابة اعوأن
- 75. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7575
الرقابة اعوأن
األول المعيار:الرقابة به يطبق الذي النظام عنو بحسب
المغلق الرقابة نظام
المفتوح الرقابة نظام
الثاني المعيار:األخطاء اكتشاف من الهدف بحسب
اإليجابية الرقابة
السلبية الرقابة
الثالث المعيار:للرقابة الزمني التوقيت بحسب
للتنفيذ السابقة الرقابة
الالحقة الرقابة
- 76. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7676
الرقابة اعوأن
ابعرال المعيار:الرقابة أجله من تمارس الذي النشاط عنو بحسب
اإلدارية المهام أداء كفاءة على الرقابة
الحسابية الرقابة
القضائية الرقابة
- 77. © This document contains confidential information and is for the use of the Egyptian Banking Institute.7777
الفعالة الرقابة خصائص
مفهومة الوسائلو الرقابية المعايير نتكو أن
اقتصادية المطبقة الرقابية الوسائل نتكو أن
اقبرالم قبل من تطبيقها مكانيةاو إلمام
الرقابية اتواألدو الوسائل عوتنو تعدد
مرنة نتكو أن
عالنوو الكم اعاةرم