Föreläsning för Dataföreningen i Östersund

1. Sociala medier
– Nya möjligheter i en digital värld

2. Sociala medier
- Vad är sociala medier?
- Varför ska jag använda det?
- Hur gör andra? Konkreta exempel

3. Vad är Sociala Medier?
De onlineverktyg som används för att dela innehåll,
profiler, åsikter, insikter, erfarenheter, perspektiv och
även media.
Det är en förändring från en mass-
kommunikationsmodell till en person-till-person
modell som bygger på en konversation mellan
författare och publik.

4. Vad är Sociala Medier?
De onlineverktyg som används för att dela innehåll,
profiler, åsikter, insikter, erfarenheter, perspektiv och
även media.
Det är en förändring från en mass-
kommunikationsmodell till en person-till-person
modell som bygger på en konversation mellan
författare och publik.

5. Hur högt har du råd att skrika?

6. Går mot en konversations-
marknadsföring
Företag Kunder

7.
“Selling to people who
actually want to hear from
you is more effective than
interrupting strangers who
don't.”
Seth Godin, Marketing Guru

8. Social Statistik
Bloggar:
Ca 400 000 bloggar i Sverige.
37 % av internetanvändarna läser bloggar
Community:
6 av 10 internetanvändare är medlem i en community.
En fyrdubbling sedan 2005
Facebook:
> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Twitter:
+65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika
besökare/mån växte med 1382 % under förra året

9. Social Statistik
Bloggar:
Ca 400 000 bloggar i Sverige.
37 % av internetanvändarna läser bloggar
Community:
6 av 10 internetanvändare är medlem i en community.
En fyrdubbling sedan 2005
Facebook:
> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Twitter:
+65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika
besökare/mån växte med 1382 % under förra året

10. Social Statistik
Bloggar:
Ca 400 000 bloggar i Sverige.
37 % av internetanvändarna läser bloggar
Community:
6 av 10 internetanvändare är medlem i en community.
En fyrdubbling sedan 2005
Facebook:
> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Twitter:
+65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika
besökare/mån växte med 1382 % under förra året

11. Social Statistik
Bloggar:
Ca 400 000 bloggar i Sverige.
37 % av internetanvändarna läser bloggar
Community:
6 av 10 internetanvändare är medlem i en community.
En fyrdubbling sedan 2005
Facebook:
> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Twitter:
+65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika
besökare/mån växte med 1382 % under förra året

12. Social Statistik
Bloggar:
Ca 400 000 bloggar i Sverige.
37 % av internetanvändarna läser bloggar
Community:
6 av 10 internetanvändare är medlem i en community.
En fyrdubbling sedan 2005
Facebook:
> 3 milj användare, ca 30 % av alla svenskar > 500 milj globalt
Twitter:
+65 000 aktiva användare i Sverige. 180 milj unika
besökare/mån växte med 1382 % under förra året

13. Lyssna på vad som sägs

14. Varför arbeta med Sociala medier?
- Öka kännedommen om varumärket
- Stärka kundrelationer
- Kundsupport
- Direkt dialog med kunder
- Öka antalet säljingångar
- Driva försäljning

15. Vikten av en bred webbnärvaro

16. Vikten av en bred webbnärvaro

17. Tänk om vi får negativ feedback?

18. Tänk om vi får negativ feedback?

19. Tänk om vi får negativ feedback?

20. Idéer och produktutveckling

21. Kundservice och supportfunktioner

22. Kundservice och supportfunktioner

23. Kundservice och supportfunktioner

24. Kundservice och supportfunktioner

25. Kundservice och supportfunktioner

26. Öka spridningen av information

27. Öka spridningen av information

28. Öka spridningen av information

29. Öka spridningen av information

30. Gör det i realtid!

31. Gör det i realtid!

32. Gör det i realtid!

33. Öka varumärkeskännedom

34. Bygg in i affärsidén - driv försäljning

35. BÖRJA
SMÅTT

36. Christer Hillörn
Twitter: @hillorn
E-post: christer@minabastapolare.se
www: www.minabastapolare.se
Blogg: www.minabastapolare.se/blogg
Slides: www.slideshare.net/minabastapolare/