Desafios da Comunicação
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[1] O documento discute os desafios da comunicação e como melhorar a habilidade de falar, ouvir, escrever, ler, enxergar e sentir. [2] Ele explica que a comunicação eficaz depende de transmitir a mensagem certa para as pessoas certas no momento certo. [3] A comunicação deve considerar a percepção do outro e entender seu ponto de vista para ser adequada.
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- 9. Mas eu me comunico muito bem... ...afinal, faço isso desde criancinha!
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- 11. Resumindo: Não importa o que eu quis dizer... ...importa o que você entendeu!
- 12. Barreiras da Comunicação 100% é o que se quer dizer 80% é o que se diz 60% é o que se ouve 40% é o que compreende 30% é o que se retém 20% é o que se repercute Perdas
- 13. Por que o entendimento é tão ruim? Por que não sabemos falar Por que não sabemos ouvir Por que não sabemos escrever Por que não sabemos ler Por que não sabemos enxergar Por que não sabemos sentir Não sabemos nos comunicar!
- 14. Comunicação parecia ser uma coisa tão simples...
- 17. Por que não falamos corretamente? Não estudamos nossos ouvintes Não nos atentamos aos feedbacks Não planejamos a comunicação
- 18. Como falar melhor? Estude a sua platéia Adeque o vocabulário Atenção ao planejamento Atenção ao feedback Exemplifique, se faça entender
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- 22. Filme: Assassinaram a Gramática
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- 26. Homens e Mulheres Falando Sabia o tempo todo que iria conseguir! Minha equipe também trabalhou duro! Foi sorte! Foi a equipe!
- 28. Precisamosouvir!
- 29. Por que não ouvimos corretamente? Já estamos pensando na resposta Temos pré-conceitos estabelecidos Não estamos interessados em ouvir
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- 32. O poder do silêncio
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- 36. Por que não escrevemos corretamente? Por que não lemos!
- 38. Poder da Entonação • Por que eu não levo você para jantar hoje? • Por que eu não levo você para jantar hoje? • Por que eu não levo você para jantar hoje? • Por que eu não levo você para jantar hoje? • Por que eu não levo você para jantar hoje? • Por que eu não levo você para jantar hoje? • Por que eu não levo você para jantar hoje?
- 39. Poder da Se o homem soubesse o valor que tem a mulher andaria de quatro à sua procura.
- 40. Poder da Vírgula Se o homem soubesse o valor que tem,a mulher andaria de quatro à sua procura. Se o homem soubesse o valor que tem a mulher,andaria de quatro à sua procura. HomensMulheres
- 41. Filme: Poder da Vírgula
- 42. Não Sabemos Ler
- 43. Precisamos ler!
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- 46. Qual a qualidade do que lemos?
- 49. Impacto na Comunicação 7% 38% 55% 0% 25% 50% 75% 100% Mensagem Entonação da Voz Expressões Faciais 93% Não Verbal
- 52. Por que não enxergamos corretamente? Não sabemos o que enxergar Não sabemos o que significa o que enxergamos
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- 56. Precisamos sentir! pois não dá pra acreditar em tudo!
- 57. Filme: Menina no Parque
- 58. Comunicação Eficaz • Depende de transmitir às pessoas certas: –A mensagem adequada –Através do meio adequado –Em momento adequado
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- 61. Empatia Calçar seus pés no sapato do outro...
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- 64. Desafio nos Gestos – Questões Culturais Japão – O número 5 Alemanha – O número 1 Brasil – Está tudo certo e serve também para pedir carona Europa e EUA – Pedido de carona Nigéria e Austrália – Gesto obsceno
- 65. Desafio nos Gestos – Questões Culturais EUA - Significa que está tudo certo, positivo. Japão – Valor financeiro (moeda, dinheiro) França – Algo sem valor, zero
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- 70. Obrigado pela atenção! FIM miltonhenriquemiltonhcouto mcouto@catolica-es.edu.br Milton Henrique do Couto Neto