Raport reterynaryjny - życzliwy doktor House

Raport badawczy dla
Jak życzliwy doktor House -
wizerunek weterynarza

Spis treści
Jak życzliwy doktor House - wizerunek weterynarza (luty 2013)
1. Metodologia 3
2. Główne cele badawcze 4
3. Główne wnioski z badania 5-13
4. Wyniki szczegółowe 14-49
5. Kontakt 50

Metodologia badań
Badanie zostało przeprowadzone w dniach 5-8.02.2013 metodą internetowych
zestandaryzowanych wywiadów kwestionariuszowych (CAWI) przez agencję SW
Research.
Próba badawcza miała charakter losowy. Operatem losowania był panel internetowy
StudentsWatch.pl, do udziału w badaniu zaproszono osoby, które ukończyły 18 lat.
Warunkiem koniecznym uczestnictwa w badaniu było posiadanie przynajmniej jednego
zwierzęcia domowego (pies, kot, gryzoń, ryby akwariowe, ptak ozdobny).
Zebrano łącznie 977 w pełni wypełnionych kwestionariuszy, a dopuszczalny błąd
statystyczny w badaniu nie przekraczał 3,2 pkt. proc. dla całej próby.
Kwestionariusz wywiadu składał się z 19 pytań badawczych, które zostały opracowane
przez On Board PR przy konsultacji SW Research.
Badanie przeprowadzono na autorskim oprogramowaniu „3S” zintegrowanym z
panelem internetowym StudentsWatch.pl

Główne cele badania
Zbadanie jakie są najważniejsze aspekty troski o zwierzę, a w ramach opieki nad
zwierzęciem : co ich właściciele byliby w stanie poświęcić, gdyby ich zwierzę
zachorowało oraz na co chcieliby wydać dodatkowe środki przeznaczone na opiekę nad
zwierzęciem
Poznanie źródeł wiedzy o opiece nad zwierzęciem, zarówno w kontekście codziennej
opieki, jak i opieki w trakcie choroby zwierzęcia
Przeanalizowanie przyczyn wizyt u lekarza weterynarii
Ukazanie wizerunku lekarza weterynarii – oczekiwań właścicieli zwierząt wobec lekarza
weterynarii , cech , które właściciele uważają za ważne (poza wiedzą merytoryczną)
Ukazanie stosunku badanych do zaleceń lekarzy weterynarii, stopnia w jakim właściciele
zwierząt stosują się do jego zaleceń, powodów nie stosowania się do nich, reakcji w
sytuacji, gdy zalecona terapia nie przynosi oczekiwanych rezultatów oraz reakcji trudnej
sytuacji jaką byłoby zaproponowanie eutanazji zwierzęcia
Poznanie opinii o zawodzie lekarza weterynarii
Poznanie powodów wyboru placówki weterynaryjnej

Główne wnioski 1/9
Na pytanie o to jakie zwierzę badani mają w domu najwięcej osób zadeklarowało
posiadanie psa (68% ogółu respondentów) w następnej kolejności kota (46%), ryby
akwariowe lub inne zwierzęta wodne, gryzonie i gady. Jedynie 4% respondentów
posiadało inne zwierzę np. pająka lub kanarka. Różnice między mieszkańcami wsi i
miast o zróżnicowanej liczbie mieszkańców w każdej kategorii zwierząt wahają się w
granicy do kilku do kilkunastu punktów procentowych. Pies to zwierzę, którego
posiadanie częściej deklarowali mieszkańcy mniejszych miejscowości, wśród
mieszkańców wsi było to 79% respondentów, a wśród mieszkańców miast powyżej 500
tys. 64% respondentów.
Dla respondentów najważniejsze aspekty troski o zwierzęta to: budowanie z nim więzi
emocjonalnej poprzez wspólną zabawę i okazywanie czułości (54%) oraz zapewnienie
zdrowego pożywienia (50%). W dalszej kolejności mieszkańcy zarówno wsi jak i miast
na ważne uznali zapewnienie zwierzęciu opieki weterynaryjnej (43%) oraz znajomość
potrzeb określonego gatunku czy rasy (30%). Za mniej istotne uznaje się stosowanie
zabiegów pielęgnacyjnych (12% respondentów uznało ten aspekt opieki za jeden z
najważniejszych).

Na pytanie o cel, na jaki właściciele zwierząt mieliby wydać dodatkowe środki finansowe
najwięcej osób zadeklarowało specjalistyczne pożywienie zalecane przez lekarza weterynarii.
Najwięcej takich odpowiedzi udzielili mieszkańcy wsi – 40%. W następnej kolejności
pieniądze mogłyby zostać przeznaczone na specjalistyczną opiekę weterynaryjną i
najskuteczniejsze metody leczenia danej choroby – leki, zabieg. Na ten cel ogółem ok. 1/5
badanych gotowa byłaby przeznaczyć dodatkowe pieniądze. Kilkanaście procent osób
zadeklarowało również możliwość zakupu dodatkowych akcesoriów dla zwierzęcia lub
ubezpieczenia zdrowotnego.
Większość osób czerpie wiedzę na temat opieki nad zwierzęciem z Internetu, w przypadku
opieki na co dzień to źródło wiedzy wskazało 62% respondentów, a opieki podczas choroby
zwierzęcia - 44%. W przypadku choroby zwierzęcia zdecydowana większość respondentów
jako źródło wiedzy wskazuje weterynarza – 84%, w przypadku opieki codziennej zaś 51%. W
kwestii opieki codziennej 46% respondentów bazuje na własnych doświadczeniach, 30%
korzysta z poradników i broszur, a 29% z informacji zdobytych od znajomych lub rodziny, w
kwestii opieki nad zwierzęciem w trakcie jego choroby te źródła informacji są mniej
popularne.

Wśród najmłodszej grupy badanych w przedziale wiekowym 18-24 lata najczęściej
wybieranym źródłem wiedzy na temat codziennej opieki nad zwierzęciem jest Internet
(korzysta z niej 72% badanych). Wraz z wzrostem wieku badanych rośnie częstotliwość
wskazywania weterynarza, jako źródła wiedzy o codziennej opiece nad zwierzęciem, Wśród
osób powyżej 55 roku życia tę odpowiedź wybrało 63%. Respondenci jako kolejne źródła
informacji wymieniali własne doświadczenie (46% ogółu badanych) poradniki, broszury
przeznaczonym dla właścicieli zwierząt (30%). Najrzadziej czerpią taką wiedzę na ten temat
od znajomych rodziny (29% ogółu badanych)– odpowiedź ta padała najczęściej w
najmłodszej grupie wiekowej (wśród osób w wieku 18-24 wybrało ją 37%).
Aż 61% respondentów odwiedza lekarza weterynarii, gdy tylko zauważy niepokojące objawy
u zwierzęcia i nie jest sobie w stanie z nimi samodzielnie poradzić, a 40% podczas
regularnych wizyt kontrolnych, 29% gdy zauważy niepokojące objawy u zwierzęcia, nawet
gdy potrafi sobie poradzić z nimi samodzielnie, 24% regularnie, by upewnić się czy ze
zwierzęciem jest wszystko w porządku, a 19% gdy ma wątpliwości odnośnie prawidłowiej
opieki i chce się skonsultować.

Mieszkańcy zarówno miast i wsi czerpią wiedzę o opiece nad zwierzętami w trakcie jego
choroby od lekarza weterynarii – takiej odpowiedzi udzieliło ponad 84% osób biorących
udział w badaniu. Niemal dwa razy mniej zadeklarowało Internet jako źródło takich
informacji – 44%. Z poradników, broszur, wiedzy znajomych i własnego doświadczenia
korzysta kilkanaście procent badanych. W porównaniu z wynikami odpowiedzi na pytanie o
codzienną opiekę nad zwierzętami, trzy razy mniej osób zadeklarowało bazowania na
własnej wiedzy popartej doświadczeniem.
Analizując odpowiedzi badanych podzielone wedle ich wieku widać, że Internet jest
głównym źródłem informacji o opiece nad chorym zwierzęciem. W Internecie informacji o
chorobie swojego zwierzęcia częściej szukają osoby z młodszych kategorii wiekowych. Dla
porównania: wśród osób w wieku 18-24 jest to 53% a wśród osób powyżej 55 roku życia –
30%.
Dla ponad połowy (51%) respondentów wizyta u lekarza weterynarii to wyraz troski o
zdrowie zwierzęcia. Dla co trzeciego respondenta wizyta u weterynarza to obowiązek
związany z posiadaniem zwierzęcia, dla co dziesiątego możliwość pozyskania dodatkowych
informacji, a dla 6% dodatkowy wydatek.

Odpowiedź „ Wizyta u lekarza weterynarii to dla mnie przede wszystkim… wyraz troski o
zdrowie zwierzęcia” najrzadziej wybierali najmłodsi respondenci, wśród osób wieku 18-24 –
było to 43%, a w najstarszej grupie wiekowej 59%.
Na pytanie co sprawiłoby, że lekarz weterynarii byłby traktowany przez właścicieli zwierząt
jako partner 46% badanych odpowiedziało, że byłaby to możliwość poświęcenia
dodatkowego czasu na rozmowę o opiece nad zwierzęciem. Dla 44% osób ważne jest branie
pod uwagę potrzeb właściciela oraz możliwość ustalenia sposobu leczenia i okazywanie
zainteresowania zdrowiem zwierzęcia także poza wizytą. 41% osób zależy im na tym, żeby
okazywał zainteresowanie zdrowiem zwierzęcia również poza wizytą, 36% by weterynarz
rozpoznawał zwierzę przy każdej wizycie, 27% by umiał udzielić psychicznego wsparcia w
związku z obawami o zdrowie zwierzęcia, a 21% by potrafił współdzielić emocje dotyczące
zwierzęcia.
Niemal 2/3 respondentów oczekuje od lekarza weterynarii przede wszystkim prawidłowego
rozpoznania choroby, a 1/3 poświęcenia czasu na rozmowę, 29% zaleceń odnośnie
sposobów leczenia choroby, 28% wrażliwego podejścia do zwierzęcia, 23% wyleczenia
zwierzęcia przy małym nakładzie finansowym, a 9% wyleczenia zwierzęcia podczas jednej
wizyty. Wizerunek lekarza weterynarii nie różnił się wśród grup respondentów wydzielonych
na podstawie miejsca zamieszkania oraz wieku.

Według badanych lekarz weterynarii poza wiedzą merytoryczną powinien być delikatny
wobec zwierzęcia – ogółem takiej odpowiedzi udzieliło 68% osób. Ważna jest też gotowość
do wysłuchania spostrzeżeń właściciela oraz umiejętność opanowania w trudnych,
stresujących sytuacjach (odpowiednio 47% i 45%). Mniej ważna jest cierpliwość wobec
intensywnych emocji właściciela (38%) czy życzliwość w stosunku do niego (30%). Kilkanaście
procent uważa, że weterynarz powinien mieć poczucie humoru i okazywać empatię wobec
właściciela.
Dla osób w wieku powyżej 55 roku życia bardzo ważne jest, by lekarz weterynarii był
delikatny wobec zwierzęcia – tę odpowiedź wybrało 80% osób.
Zdecydowana większość respondentów (71%) deklaruje, że zawsze stosuje się do zaleceń
lekarza weterynarii, 26% deklaruje takie zdarzyło im się nie stosować do zaleceń, a 3% że
rzadko to robi.
Wraz ze wzrostem wieku wzrasta deklarowana dbałość o wypełnianie zaleceń lekarza
weterynarii. Wśród osób w wieku 18-24 lata deklaruje ją 64%, a wśród osób powyżej 55 roku
życia to już 86% badanych.

Wśród osób, którym zdarzyło się nie stosować się do zaleceń lekarza weterynarii lub rzadko
się do nich stosują najczęściej wymienianym powodem nie stosowania się w pełni do zaleceń
lekarza był fakt, że zalecona terapia nie przynosiła oczekiwanych rezultatów (35%), drugim z
kolei powodem były zbyt wysokie koszty terapii (28%), trzecim brak pełnego zrozumienia
zaleceń lekarza 25%). Kilkanaście procent badanych jako powód wskazało: zbytnie
zaangażowanie przy terapii lub przerwanie terapii, gdy pojawiły się jej efekty. Tylko 6% osób
przerwało terapię, ponieważ dowiedziało się o innym sposobie leczenia.
Gdy terapia zalecona przez lekarza weterynarii nie przynosi szybkich rezultatów 37%
badanych nalega na jej zmianę, 33% kontynuuje ją, 25% idzie na wizytę do innego lekarza.
Pozostali szukają rozwiązań na własną rękę lub od razu zmieniają lekarza.
Chęć zmienienia terapii na inną jest nieco większa wśród starszych respondentów: spośród
osób w wieku 18-24 lata wybiera ją co trzeci badany, a wśród osób w wieku powyżej 55 lat –
40%.

Spośród różnych stwierdzeń na temat zawodu lekarza weterynarii najwięcej osób (83%)
zgadzało się ze stwierdzeniem: lekarz weterynarii jest najbardziej wiarygodnym źródłem
wiedzy na temat zdrowia i pielęgnacji zwierzęcia (suma odpowiedzi „zdecydowanie się
zgadzam”, „raczej się zgadzam”). 58% respondentów, uważa że lekarz weterynarii to zawód,
jak każdy inny, 42% że ze wsparcia lekarza weterynarii warto korzystać jedynie podczas
niepokojących objawów, 36% że porady weterynarza są potrzebne, żeby wiedzieć jak
opiekować się zwierzęciem, 35% że opinia weterynarza jest przydatna tylko podczas choroby
zwierzęcia, a 31% że dla lekarza weterynarii liczy się tylko kalkulacja i nastawienie na zysk.
Ponad połowa respondentów (55%) przy wyborze danej placówki weterynaryjnej kieruje się
zaufaniem do konkretnego lekarza, a 53% bliskością od miejsca zamieszkania. 45% zwraca
uwagę na pozytywne opinie znajomych, a 41% na przystępne ceny. Dla co trzeciego
respondenta ważna jest dostępność specjalistycznego sprzętu lub różnych usług, a dla co
czwartego krótki czas oczekiwania na wizytę.
Do ponownej wizyty u tego samego lekarza najbardziej zachęcają: dobre doświadczenia z
wcześniejszej współpracy (70% wskazań), udzielenie konkretnych odpowiedzi (55%),
stanowcze, ale delikatne obchodzenie się ze zwierzęciem (54%). Dla 31% respondentów
ważne jest również uważne i cierpliwe słuchanie ich spostrzeżeń, dla 27% luźna atmosfera
rozmowy, a dla 11% świadomość, że może liczyć na wsparcie psychiczne od lekarza. Jedynie
1% respondentów nie było więcej niż raz na wizycie u tego samego lekarza.

Na pytanie co właściciel zrobiłby w przypadku zalecenia przez weterynarza eutanazji
zwierzęcia 42% badanych zdając się na opinię specjalisty podjęłoby taką decyzję. Może to
świadczyć o zaufaniu do wiedzy lekarza, jednak 30% badanych nie zgodziłoby się na zabieg
chcąc wcześniej zasięgnąć opinii innego lekarza. 26% respondentów zwlekałoby z eutanazją i
starało się przedłużyć życie zwierzęcia.
Wśród osób od 18 do 24 roku życia mniej osób, niż w starszych grupach wiekowych
zgodziłoby się na zabieg eutanazji zdając się na opinię lekarza. Najwięcej takich odpowiedzi
udzieliły osoby w wieku 35-44 – aż 51%. Jest to o 17 punktów procentowych więcej niż w
grupie osób do 24 roku życia. Osoby młodsze częściej skorzystałyby z możliwości konsultacji
decyzji z innym lekarzem.

Najważniejsze aspekty troski o zwierzę
P1. Proszę zaznaczyć jakie ma Pan(i) zwierzę w domu:
*** możliwość wybrania maksymalnie 2 odpowiedzi
Dane w %,
n=974
79
54
25
7
3
0
6
70
45
22
10
2
0
3
68
40
17
16
2
0
4
67
46
18
13
4
1
4
64
46
14
10
3
0
4
68
46
18
11
3
0
4
pies
kot
ryby akwariowe lub inne
zwierzę wodne
gryzoń
gad
płaz
inne zwierzę
wieś i miasto do 10 tys. (n=135)
miasto pow. 10 do 50 tys. (n=198)
miasto pow. 50 tys. do 200 tys. (n=191)
miasto pow. 200 tys do 500 tys. (n=112)
miasto pow. 500 tys. (n=338)
Ogółem (n=974)

P1. Proszę zaznaczyć jakie ma Pan(i) zwierzę w domu:
Dane w
%, n=977
69
44
14
15
4
0
4
64
49
19
10
1
0
4
68
45
22
11
3
0
4
75
41
19
12
3
0
3
70
48
13
4
2
0
5
68
46
18
11
3
0
4
pies
kot
ryby akwariowe lub inne zwierzę
wodne
gryzoń
gad
płaz
inne zwierzę
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)

P2. Jakie według Pana/Pani są najważniejsze aspekty troski o swoje zwierzę?
Dane w
%, n=974
48
61
39
30
11
0
51
52
45
30
12
1
53
48
47
29
12
0
61
49
38
28
18
0
57
47
42
31
11
0
54
50
43
30
12
0
Budowanie z nim więzi emocjonalnej
poprzez wspólną zabawę i okazywanie
czułości (głaskanie, przytulanie)
Zapewnienie zdrowego pożywienia
Zapewnienie odpowiedniej opieki
weterynaryjnej
Dokładna znajomość potrzeb zwierzęcia
(gatunku, rasy) i reagowanie na nie przez
właściciela
Stosowanie zabiegów pielęgnacyjnych
(czesanie, kąpiele, obcinanie pazurów)
Inny aspekt
Ogółem (n=974)

Dane w
%, n=977
61
51
36
27
13
1
58
48
43
29
12
0
49
52
44
34
11
0
46
50
45
32
14
0
54
55
52
21
13
0
54
50
43
30
12
0
Budowanie z nim więzi emocjonalnej
poprzez wspólną zabawę i okazywanie
czułości (głaskanie, przytulanie)
Zapewnienie zdrowego pożywienia
Zapewnienie odpowiedniej opieki
weterynaryjnej
Dokładna znajomość potrzeb zwierzęcia
(gatunku, rasy) i reagowanie na nie
przez właściciela
Stosowanie zabiegów pielęgnacyjnych
(czesanie, kąpiele, obcinanie pazurów)
Inny aspekt
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
P2. Jakie według Pana/Pani są najważniejsze aspekty troski o swoje zwierzę?

Zachowania właściciela przy chorobie zwierzęcia
P3. Co był(a)by Pan/Pani w stanie poświęcić dla dobra swojego zwierzęcia w przypadku jego choroby?
*** możliwość wybrania wielu odpowiedzi
Dane w
%, n=974
71
56
16
6
1
78
61
16
4
0
75
58
20
1
1
78
63
13
4
1
74
57
20
4
0
75
58
18
3
0
Dodatkowe środki finansowe ponad
te, które już przeznaczam na
codzienne potrzeby zwierzęcia
Swój wolny czas np. w celu
dłuższego przebywania ze
zwierzęciem, częstsze
spacery, rezygnacja z urlopu
Zmiana trybu życia lub miejsca pracy
(nauki), np. w celu częstszego lub
bliższego kontaktu ze zwierzęciem
Nie był(a)bym w stanie nic poświęcić
w takiej sytuacji
Coś innego
Ogółem (n=974)

Dane w
%, n=977
75
63
16
4
1
74
61
20
3
1
75
51
19
4
0
78
57
14
3
1
75
63
16
4
0
75
58
18
3
0
Dodatkowe środki finansowe ponad
te, które już przeznaczam na
codzienne potrzeby zwierzęcia
Swój wolny czas np. w celu
dłuższego przebywania ze
zwierzęciem, częstsze
spacery, rezygnacja z urlopu
Zmiana trybu życia lub miejsca pracy
(nauki), np. w celu częstszego lub
bliższego kontaktu ze zwierzęciem
Nie był(a)bym w stanie nic poświęcić
w takiej sytuacji
Coś innego
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
Zachowania właściciela przy chorobie zwierzęcia
P3. Co był(a)by Pan/Pani w stanie poświęcić dla dobra swojego zwierzęcia w przypadku jego choroby?

Dane w
%, n=730
P4. Na co był(a)by Pan/Pani gotow(a)y przeznaczyć te dodatkowe środki finansowe?
Przeznaczenie dodatkowych środków finansowych
39.6
15.6
15.6
13.5
12.5
0.0
31.8
28.6
14.3
11.0
13.6
0.0
28.5
22.9
27.1
9.7
9.7
1.4
31.0
16.1
23.0
10.3
19.5
0.0
28.5
22.1
20.1
17.7
9.6
0.4
31.0
22.1
20.0
13.3
12.1
0.4
Specjalistyczne żywienie zalecone
przez lekarza weterynarii
Zapewnienie specjalistycznej opieki
weterynaryjnej (specjalisty w danej
dziedzinie np. chirurgii, radiologii)
Najskuteczniejsze metody leczenia w
przypadku choroby zwierzęcia
(droższe leki, zabiegi)
Zakup dodatkowych akcesoriów dla
zwierzęcia (zabawki, posłania itp.)
Ubezpieczenie zdrowotne dla
swojego zwierzęcia
Na coś innego
Ogółem (n=730)
*** pytanie rangowane na skali 1-6, procent wskazań względem 1 rangi , tylko
osoby, które zadeklarowały, że poświęciłyby dodatkowe środki finansowe

Dane w
%, n=733
32.1
20.1
20.9
11.2
13.4
0.7
31.7
21.7
19.2
15.4
11.3
0.0
30.1
25.0
19.4
10.7
12.8
0.5
31.4
19.8
19.0
16.5
10.7
0.8
23.8
23.8
26.2
11.9
14.3
0.0
30.8
22.1
19.9
13.4
12.1
0.4
Specjalistyczne żywienie zalecone
przez lekarza weterynarii
Zapewnienie specjalistycznej opieki
weterynaryjnej (specjalisty w danej
dziedzinie np. chirurgii, radiologii)
Najskuteczniejsze metody leczenia w
przypadku choroby zwierzęcia
(droższe leki, zabiegi)
Zakup dodatkowych akcesoriów dla
zwierzęcia (zabawki, posłania itp.)
Ubezpieczenie zdrowotne dla
swojego zwierzęcia
Na coś innego.
18-24 (n=134)
25-34 (n=240)
35-44 (n=196)
45-54 (n=121)
55+ (n=42)
Ogółem (n=733)
P4. Na co był(a)by Pan/Pani gotow(a)y przeznaczyć te dodatkowe środki finansowe?
*** pytanie rangowane na skali 1-6, procent wskazań względem 1 rangi , tylko
osoby, które zadeklarowały, że poświęciłyby dodatkowe środki finansowe

Źródła wiedzy o opiece nad zwierzęciem
62
51
46
30
29
44
84
13
16
15
Z Internetu (portale dla miłośników
zwierząt, fora internetowe)
Od lekarza weterynarii
Bazuję na własnych doświadczeniach
Z poradników, broszur dla właścicieli
zwierząt itp.
Od znajomych, rodziny
opieka codzienna
opieka w chorobie
P5. Skąd czerpie Pan/Pani wiedzę na temat codziennej opieki nad zwierzęciem?
P6. A Skąd czerpie Pan/Pani wiedzę na temat opieki nad zwierzęciem w trakcie jego choroby?
Dane w
%, n=974*** możliwość wybrania wielu odpowiedzi

Dane w
56
43
45
29
24
61
57
36
29
22
63
52
40
32
26
64
48
53
30
37
63
52
52
29
33
62
51
46
30
28
zwierząt itp.
Ogółem (n=974)

Dane w
%, n=977
72
44
46
27
37
68
49
44
29
33
56
52
46
28
23
54
59
50
36
20
46
63
41
36
27
62
51
46
30
29
zwierząt itp.
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)

Dane w
83
40
17
16
14
87
46
15
11
10
84
45
16
14
15
85
47
14
17
13
83
42
17
17
14
84
44
16
15
13
zwierząt itp.
Ogółem (n=974)

Dane w
%, n=974
86
53
17
17
13
82
45
18
19
15
84
43
15
11
11
86
35
12
14
14
88
30
14
13
14
84
44
16
15
13
zwierząt itp.
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)

P7. W jakich sytuacjach odwiedza Pan/Pani lekarza weterynarii?
Dane w
%, n=974
Sytuacje w których odwiedzamy weterynarza
61
31
31
19
16
56
36
32
25
23
65
41
22
23
19
63
50
26
21
13
61
42
30
28
20
61
40
29
24
19
Gdy tylko zauważę niepokojące objawy u
mojego zwierzęcia i nie jestem sobie w
stanie z nimi poradzić samodzielnie
Podczas regularnych wizyt kontrolnych w
trakcie leczenia, w terminach
wskazanych przez lekarza weterynarii
Gdy tylko zauważę niepokojące objawy u
mojego zwierzęcia, nawet gdy potrafię
sobie z nimi poradzić samodzielnie
Regularnie w celu upewnienia się, że z
moim zwierzęciem jest wszystko w
porządku
Każdorazowo, gdy mam wątpliwości
odnośnie prawidłowej opieki nad
zwierzęciem i chcę je skonsultować z
lekarzem weterynarii
Ogółem (n=974)

Dane w
%, n=977
64
41
25
26
18
61
41
29
24
17
62
37
26
22
21
59
42
34
23
18
48
39
30
36
25
61
40
28
24
19
Gdy tylko zauważę niepokojące
objawy u mojego zwierzęcia i nie
jestem sobie w stanie z nimi
poradzić samodzielnie
Podczas regularnych wizyt
kontrolnych w trakcie leczenia, w
terminach wskazanych przez lekarza
weterynarii
Gdy tylko zauważę niepokojące
objawy u mojego zwierzęcia, nawet
gdy potrafię sobie z nimi poradzić
samodzielnie
Regularnie w celu upewnienia się, że
z moim zwierzęciem jest wszystko w
porządku
Każdorazowo, gdy mam wątpliwości
odnośnie prawidłowej opieki nad
zwierzęciem i chcę je skonsultować z
lekarzem weterynarii
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
P7. W jakich sytuacjach odwiedza Pan/Pani lekarza weterynarii?
Sytuacje w których odwiedzamy weterynarza

57
49
52
49
50
51
28
39
35
32
35
34
7
3
5
8
7
6
8
9
8
10
9
9
Ogółem (n=974)
wyraz troski o zdrowie zwierzęcia
obowiązek związany z posiadaniem zwierzęcia
dodatkowy wydatek przy chorobie zwierzęcia
możliwość pozyskania dodatkowych informacji na temat zwierząt
inna odpowiedź
Dane w
%, n=974
P8. Proszę dokończyć następujące zdanie za pomocą jednej z poniższych odpowiedzi, która najlepiej
Pana/Panią opisuje: „Wizyta u lekarza weterynarii to dla mnie przede wszystkim…”
Opinia o wizycie u weterynarza

43
49
53
59
59
51
40
34
33
32
34
34
7
6
7
3
4
6
9
11
7
6
4
9
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
wyraz troski o zdrowie zwierzęcia
obowiązek związany z posiadaniem zwierzęcia
dodatkowy wydatek przy chorobie zwierzęcia
możliwość pozyskania dodatkowych informacji na temat zwierząt
inna odpowiedź
Dane w
%, n=974
P8. Proszę dokończyć następujące zdanie za pomocą jednej z poniższych odpowiedzi, która najlepiej
Pana/Panią opisuje: „Wizyta u lekarza weterynarii to dla mnie przede wszystkim…”
Opinia o wizycie u weterynarza

P9. Co sprawiłoby, że traktował(a)by Pan swojego lekarza weterynarii jako partnera w opiece nad zwierzęciem?
Dane w
%, n=974
Wizerunek weterynarza
44
42
39
31
27
23
0
7
49
39
46
39
23
20
2
4
51
48
35
31
31
20
2
4
52
46
45
40
22
16
3
4
41
44
43
37
28
22
2
4
46
44
41
36
27
21
2
4
Możliwość poświęcenia dodatkowego
czasu, żeby ze mną porozmawiać o
opiece nad zwierzęciem
Branie pod uwagę moich potrzeb i
możliwości przy ustalaniu sposobu
leczenia
Okazywanie zainteresowania zdrowiem
mojego zwierzęcia także poza wizytą np.
dzwoni, by dopytać się o jego stan
Rozpoznawanie moje zwierzęcia, za
każdym razem kiedy go odwiedzam.
Umiejętność udzielenia mi psychicznego
wsparcia w związku z moimi obawami o
zdrowie mojego zwierzęcia
Umiejętność współdzielenia ze mną
emocji dotyczących losu mojego
zwierzęcia
Coś innego
Żadne z powyższych
Ogółem (n=974)

Dane w
%, n=977
46
48
36
39
26
26
4
1
45
41
40
40
26
21
5
3
46
43
44
34
27
13
6
2
47
47
50
28
27
26
1
1
55
43
30
34
34
21
5
0
46
44
41
36
27
21
4
2
Możliwość poświęcenia dodatkowego
czasu, żeby ze mną porozmawiać o
opiece nad zwierzęciem
Branie pod uwagę moich potrzeb i
możliwości przy ustalaniu sposobu
leczenia
Okazywanie zainteresowania zdrowiem
mojego zwierzęcia także poza wizytą np.
dzwoni, by dopytać się o jego stan
Rozpoznawanie moje zwierzęcia, za
każdym razem kiedy go odwiedzam.
Umiejętność udzielenia mi psychicznego
wsparcia w związku z moimi obawami o
zdrowie mojego zwierzęcia
Umiejętność współdzielenia ze mną
emocji dotyczących losu mojego
zwierzęcia
Żadne z powyższych
Coś innego
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
P9. Co sprawiłoby, że traktował(a)by Pan swojego lekarza weterynarii jako partnera w opiece nad zwierzęciem?

P10. Czego przede wszystkim Pan/Pani oczekuje od lekarza weterynarii?
Dane w
%, n=974
64
26
30
24
28
13
58
40
26
30
20
9
54
36
32
26
27
8
69
29
28
28
21
8
64
31
30
29
21
9
61
33
29
28
23
9
Prawidłowego rozpoznania choroby
Poświęcenie czasu na rozmowę z
właścicielem np. na rozmowę o chorobie
zwierzęcia i sposobach opieki nad nim
Zaleceń odnośnie sposobów leczenia
choroby
Wrażliwego podejścia do mojego
zwierzęcia
Wyleczenia zwierzęcia przy małym
nakładzie środków finansowych
Wyleczenia zwierzęcia podczas jednej
wizyty
Ogółem (n=974)

Dane w
%, n=977
61
34
32
26
24
10
60
37
26
29
22
10
61
26
30
26
26
10
66
34
32
28
18
5
59
34
27
32
29
5
61
33
29
28
23
9
Prawidłowego rozpoznania choroby
Poświęcenie czasu na rozmowę z
właścicielem np. na rozmowę o
chorobie zwierzęcia i sposobach…
Zaleceń odnośnie sposobów leczenia
choroby
Wrażliwego podejścia do mojego
zwierzęcia
Wyleczenia zwierzęcia przy małym
nakładzie środków finansowych
Wyleczenia zwierzęcia podczas
jednej wizyty
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
P10. Czego przede wszystkim Pan/Pani oczekuje od lekarza weterynarii?

P11. Jakie cechy wg. Pana/Pani, poza wiedzą merytoryczną, powinien posiadać lekarz weterynarii?
Dane w
%, n=974
70
44
42
36
33
19
10
0
62
49
49
40
24
16
14
1
64
49
43
31
35
19
16
1
74
47
48
41
34
9
12
0
72
46
45
34
28
14
19
0
68
47
45
36
30
16
15
1
Delikatność wobec zwierzęcia
Gotowość do wysłuchania spostrzeżeń
właściciela
Opanowanie w trudnych, stresujących
sytuacjach
Cierpliwość wobec intensywnych emocji
właściciela np. zdenerwowanie, irytacja
Życzliwość w stosunku do właściciela
Poczucie humoru
Empatia wobec właściciela
Inne
Ogółem (n=974)

Dane w
%, n=977
66
42
50
42
34
14
15
0
71
40
47
37
28
17
18
1
63
53
41
30
32
17
16
1
68
55
46
39
25
16
9
1
80
55
41
25
36
7
16
0
68
47
46
36
30
16
15
1
Delikatność wobec zwierzęcia
Gotowość do wysłuchania
spostrzeżeń właściciela
Opanowanie w
trudnych, stresujących sytuacjach
Cierpliwość wobec intensywnych
emocji właściciela np.…
Życzliwość w stosunku do właściciela
Poczucie humoru
Empatia wobec właściciela
Inne
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
P11. Jakie cechy wg. Pana/Pani, poza wiedzą merytoryczną, powinien posiadać lekarz weterynarii?

Dane w
%, n=974
P12. Proszę wybrać stwierdzenie, które najlepiej opisuje Pana/Pani stosunek do zaleceń lekarza weterynarii:
Stosowanie się do zaleceń weterynarza
70
80
72
72
65
71
26
19
27
27
30
26
4
2
1
1
5
3
Ogółem (n=974)
Zawsze stosuję się do jego zaleceń
Zdarzyło mi się nie stosować do jego zaleceń
Rzadko stosuję się do jego zaleceń

Dane w
%, n=977
P12. Proszę wybrać stwierdzenie, które najlepiej opisuje Pana/Pani stosunek do zaleceń lekarza weterynarii:
Stosowanie się do zaleceń weterynarza
64
67
72
81
86
71
30
31
25
18
14
26
6
3
3
1
0
3
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
Zawsze stosuję się do jego zaleceń
Zdarzyło mi się nie stosować do jego zaleceń
Rzadko stosuję się do jego zaleceń

Dane w
%, n=283
P14. W jakich sytuacjach zdarzyło się Panu/Pani nie stosować się w pełni do zaleceń lekarza weterynarii?
Powody nie stosowania się do zaleceń weterynarza
*** możliwość wyboru wielu odpowiedzi, pytanie do respondentów, którym zdarzyło się
nie stosować do zaleceń lub rzadko się do nich stosują
35
30
40
15
13
3
3
33
23
25
15
13
10
0
36
30
17
13
17
4
4
45
32
32
3
6
10
0
32
28
21
16
15
12
11
35
28
25
14
14
8
6
Zalecona terapia nie przynosiła
oczekiwanych rezultatów
Terapia była dla mnie zbyt kosztowna
Nie do końca rozumiałe(a)m sens zaleceń
lekarza
Zalecona terapia za bardzo mnie
angażowała np. wymagała ode mnie
poświęcenia czasu
Przerwałe(a)m terapię, gdy pojawiły się jej
efekty
W innej sytuacji
Dowiedziałe(a)m się o innym sposobie
wyleczenia zwierzęcia
Ogółem (n=283)

Dane w
%, n=974
32
22
25
17
15
8
2
32
32
25
15
14
6
8
36
27
26
11
12
15
1
41
38
21
10
10
3
17
50
13
25
13
25
0
0
34
28
25
14
14
8
6
Zalecona terapia nie przynosiła
oczekiwanych rezultatów
Terapia była dla mnie zbyt
kosztowna
Nie do końca rozumiałe(a)m sens
zaleceń lekarza
Zalecona terapia za bardzo mnie
angażowała np. wymagała ode mnie
poświęcenia czasu
Przerwałe(a)m terapię, gdy pojawiły
się jej efekty
W innej sytuacji
Dowiedziałe(a)m się o innym
sposobie wyleczenia zwierzęcia
18-24 (n=65)
25-34 (n=110)
35-44 (n=73)
45-54 (n=29)
55+ (n=8)
Ogółem (n=285)
P14. W jakich sytuacjach zdarzyło się Panu/Pani nie stosować się w pełni do zaleceń lekarza weterynarii?
Powody nie stosowania się do zaleceń weterynarza
*** możliwość wyboru wielu odpowiedzi, pytanie do respondentów, którym zdarzyło się
nie stosować do zaleceń lub rzadko się do nich stosują

P15. Co Pan/Pani robi, kiedy zalecona przez lekarza weterynarii terapia nie przynosi szybkich rezultatów?
Dane w
%, n=974
Reakcja na nieskuteczną terapię
41
40
32
34
37
37
38
32
33
30
31
33
17
23
26
24
28
25
3
3
6
6
1
4
1
2
2
5
3
3
Ogółem (n=974)
Nalegam na zmianę terapii, bo według mnie nie jest skuteczna
Kontynuuję terapię, bo takie były zalecenia lekarza
Idę na wizytę do innego lekarza
Szukam rozwiązań na "własną rękę" np. podejmuję samodzielną próbę leczenia
Od razu zmieniam lekarza

P15. Co Pan/Pani robi, kiedy zalecona przez lekarza weterynarii terapia nie przynosi szybkich rezultatów?
Dane w
%, n=977
Reakcja na nieskuteczną terapię
33
36
38
38
40
37
30
31
33
35
35
32
26
29
23
22
17
25
7
2
4
2
6
4
4
2
2
3
2
3
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
Nalegam na zmianę terapii, bo według mnie nie jest skuteczna
Kontynuuję terapię, bo takie były zalecenia lekarza
Idę na wizytę do innego lekarza
Szukam rozwiązań na "własną rękę" np. podejmuję samodzielną próbę leczenia
Od razu zmieniam lekarza

5
13
19
23
23
17
8
23
35
34
37
38
38
32
27
25
23
22
44
25
15
12
12
8
5
6
4
5
5
14
Lekarz weterynarii jest najbardziej
wiarygodnym źródłem wiedzy na temat
zdrowia i pielęgnacji zwierzęcia
Lekarz weterynarii to zawód jak każdy
inny
Ze wsparcia lekarza weterynarii warto
korzystać jedynie podczas niepokojących
objawów zauważonych u zwierzęc
Korzystanie z porad lekarza weterynarii
nie jest potrzebne by wiedzieć, jak
opiekować się swoim zwierzęciem
Opinia lekarza weterynarii jest przydatna
jedynie podczas choroby zwierzęcia
Dla lekarza weterynarii liczy się kalkulacja
i nastawienie na zysk
Zdecydowanie się nie zgadzam Raczej się nie zgadzam
Raczej się zgadzam Zdecydowanie się zgadzam
Nie wiem/ trudno powiedzieć
Dane w
%, n=974
P16. Poniżej znajduje się kilka stwierdzeń na temat zawodu lekarza weterynarii. Dla każdego z nich, proszę
określić na ile się Pan/Pani zgadza lub nie:

P17. Co przede wszystkim decyduje o wyborze przez Pana/Panią danej placówki weterynaryjnej?
Dane w
%, n=974
Oczekiwania wobec placówki weterynaryjnej
47
56
40
40
28
34
1
51
58
42
40
38
27
2
61
45
46
42
35
20
1
60
52
50
41
33
21
1
55
55
48
41
31
28
1
55
53
45
41
33
26
1
Zaufanie do konkretnego lekarza
weterynarii
Bliskość od miejsca zamieszkania
Pozytywne opinie znajomych o danej
placówce
Przystępne ceny usług
Dostępność specjalistycznego
sprzętu, szeroki wachlarz świadczonych
usług
Krótki czas oczekiwania na wizytę
Inny powód
Ogółem (n=974)

Dane w
%, n=977
55
53
47
47
34
25
1
54
48
49
40
31
31
1
48
60
44
36
33
25
2
64
57
39
45
37
20
1
64
46
39
34
39
34
0
55
54
45
41
33
27
1
Zaufanie do konkretnego lekarza
weterynarii
Bliskość od miejsca zamieszkania
Pozytywne opinie znajomych o danej
placówce
Przystępne ceny usług
Dostępność specjalistycznego
sprzętu, szeroki wachlarz świadczonych
usług
Krótki czas oczekiwania na wizytę
Inny powód
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
P17. Co przede wszystkim decyduje o wyborze przez Pana/Panią danej placówki weterynaryjnej?

P18. Co zachęca Pana(Panią) do ponownej wizyty ze zwierzęciem u tego samego weterynarza?
Dane w
%, n=974
59
50
54
38
30
10
0
1
67
56
59
33
28
11
1
1
72
53
48
34
26
13
0
0
74
63
51
30
19
14
2
0
74
55
56
27
28
10
1
1
70
55
54
31
27
11
1
1
Dobre doświadczenia ze wcześniejszej
współpracy
Udzielanie konkretnych odpowiedzi na
moje pytania
Stanowcze, lecz delikatne obchodzenie
się ze zwierzęciem, co ograniczało jego
stres podczas wizyty
Uważne i cierpliwe wysłuchiwanie moich
spostrzeżeń na temat zwierzęcia
Luźna i miła atmosfera rozmowy
Świadomość, że mogę liczyć na jego
psychiczne wsparcie w trudnych chwilach
Coś innego
Nie zdarzyło mi się być więcej niż raz u
tego samego lekarza
Ogółem (n=974)

Dane w
%, n=977
64
55
63
28
25
15
1
1
71
54
50
31
27
11
1
0
69
58
49
29
27
11
0
1
78
52
57
40
25
8
0
1
66
57
64
30
34
14
0
0
70
55
54
31
27
11
1
1
Dobre doświadczenia ze
wcześniejszej współpracy
Udzielanie konkretnych odpowiedzi
na moje pytania
Stanowcze, lecz delikatne
obchodzenie się ze zwierzęciem, co…
Uważne i cierpliwe wysłuchiwanie
moich spostrzeżeń na temat…
Luźna i miła atmosfera rozmowy
Świadomość, że mogę liczyć na jego
psychiczne wsparcie w trudnych…
Coś innego
Nie zdarzyło mi się być więcej niż raz
u tego samego lekarza
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
P18. Co zachęca Pana(Panią) do ponownej wizyty ze zwierzęciem u tego samego weterynarza?

Dane w
%, n=974
P19. Co zrobił(a)by Pan/Pani, gdyby dowiedział(a) się, że Pana/Pani zwierzę jest nieuleczalnie chore a lekarz
weterynarii zaleca jego eutanazję (uśpienie za zgodą właściciela)?
Zachowanie właściciela, gdy zwierzę jest nieuleczalnie chore
42
43
41
42
41
42
32
26
30
31
32
30
25
28
28
22
24
26
1
2
1
4
3
2
Ogółem (n=974)
Zdając się na opinię lekarza weterynarii, podjął(ęła)bym decyzję o eutanazji
Nie zgodził(a)bym się na eutanazję i zasięgnął(ęła)bym opinii innego lekarza na temat stanu mojego
zwierzęcia
Zwlekał(a)bym z eutanazją i zabiegał(a)bym o możliwości przedłużenia życia zwierzęcia oraz ulżenia jego
cierpieniom do m
Postąpił(a)bym w inny sposób.

Dane w
%, n=977
P19. Co zrobił(a)by Pan/Pani, gdyby dowiedział(a) się, że Pana/Pani zwierzę jest nieuleczalnie chore a lekarz
weterynarii zaleca jego eutanazję (uśpienie za zgodą właściciela)?
Zachowanie właściciela, gdy zwierzę jest nieuleczalnie chore
34
38
51
43
45
42
37
33
25
28
29
30
27
25
25
26
27
25
2
5
0
3
0
2
18-24 (n=179)
25-34 (n=326)
35-44 (n=261)
45-54 (n=155)
55+ (n=56)
Ogółem (n=977)
Zdając się na opinię lekarza weterynarii, podjął(ęła)bym decyzję o eutanazji
Nie zgodził(a)bym się na eutanazję i zasięgnął(ęła)bym opinii innego lekarza na temat stanu mojego
zwierzęcia
Zwlekał(a)bym z eutanazją i zabiegał(a)bym o możliwości przedłużenia życia zwierzęcia oraz ulżenia jego
cierpieniom do m
Postąpił(a)bym w inny sposób.

a.witkowska@swresearch.pl
+48 506 976 628
p.zimolzak@swresearch.pl
+48 511 088 084
KONTAKT

Raport reterynaryjny - życzliwy doktor House

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Raport reterynaryjny - życzliwy doktor House

Ähnlich wie Raport reterynaryjny - życzliwy doktor House (7)

Raport reterynaryjny - życzliwy doktor House