O documento descreve o que é a Web 2.0, seus principais serviços e como pode ser aplicada na educação. A Web 2.0 é caracterizada por ser uma plataforma que aproveita a inteligência coletiva através de aplicações que melhoram com o uso, permitindo a participação democrática e a geração de conteúdo colaborativo. Entre os serviços estão wikis, blogs, marcadores, vídeos e podcasts que podem ser usados para comunicação, publicação e compartilhamento de informações entre alunos e professores.