SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 25
Kommunikationspolitik  - udvikling og implementering [email_address]
Lidt om mig selv ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hvem siger hvad gennem hvilken kanal …? Direktøren Leder i SKAT Ny struktur i SKAT Direkte LokalNyt Nyt om SKAT VOX Netavis Direktører Jurister Regionsdirektører Medarbejdere Afdelingsledere Temanyt Mine Nyheder Kommunikationsmedarbejdere SharePoint Toldere Nyhedsbrev Det du skal vide Indsatsmedarbejdere Tillidsmænd Told- og skattedirektør Skattecentrene Kundecentret Betalingscentret Referat fra AC-klub HSU-Nyt UfoInfo Blogs Indsatsavisen Strategiavis Debatten SKATs Ledelsesblad Afdelingsmøder Roadshow Personalemøder Chefmøder Hovedcentret Skatteministeren AC’ere HK’ere København Direkte
Relevant eller …? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Hvorfor en politik ,[object Object],[object Object],[object Object]
Et stort organ – 8.500 ansatte Told- og  skattedirektør Hovedcentret Nordjylland Midtjylland Syddanmark Midt- og Sydsjælland København Nordsjælland Økonomi og Kommunikation Strategi  og HR Proces og  Digitalisering Produktion og  Styring Juridisk Center It Indsats Kundeservice Sagscenter  Erhverv Kundecenter  Erhverv Indsats Kundeservice Regnskab Betalingscenter Indsats Kundeservice Udland Indsats Kundeservice Indsats Kundeservice Indsats Kundeservice Sagscenter Person Kundecenter Person Inddrivelse Ejendomsvurdering Told Store Selskaber Motor Økonomisk Kriminalitet
Målet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Projektarbejde
Udfordringer ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Dokumentation ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Vigtigste konklusioner ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Nøgleord for politikken ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Resultat ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Politikkens opbygning – Overordnede principper ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Politikkens opbygning – fire fokusområder ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],Mål Hvordan når vi målene Succeskriterier Værktøjer
Værktøjer ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Medier i SKAT ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Kommunikationsportal
Mål med implementering ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Startskuddet ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Udfordringer ,[object Object],[object Object],[object Object],” Vores resultater viser …”
Den lange bane ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Målinger i 2010 ,[object Object],[object Object],[object Object]
Det videre arbejde ,[object Object],[object Object]
Den gode implementering ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]
Spørgsmål? Ellers skriv til solrun.sigfusdottir@skat.dk

Weitere ähnliche Inhalte

Andere mochten auch

In Search of Diablotín: One of the world's rarest birds and its unlikely stro...
In Search of Diablotín: One of the world's rarest birds and its unlikely stro...In Search of Diablotín: One of the world's rarest birds and its unlikely stro...
In Search of Diablotín: One of the world's rarest birds and its unlikely stro...Julie Hart
 
Mountain Birdwatch Phase 2: Monitoring High-elevation birds in the Atlantic N...
Mountain Birdwatch Phase 2: Monitoring High-elevation birds in the Atlantic N...Mountain Birdwatch Phase 2: Monitoring High-elevation birds in the Atlantic N...
Mountain Birdwatch Phase 2: Monitoring High-elevation birds in the Atlantic N...Julie Hart
 
Statistical Report Of The 2008 Iblce Examination
Statistical Report Of The 2008 Iblce ExaminationStatistical Report Of The 2008 Iblce Examination
Statistical Report Of The 2008 Iblce ExaminationBiblioteca Virtual
 
ComunicaCity call4ideas2015 ForumPA
ComunicaCity call4ideas2015 ForumPAComunicaCity call4ideas2015 ForumPA
ComunicaCity call4ideas2015 ForumPAComunicaCity
 
Какой ИТ бюджет у Газпрома?
Какой ИТ бюджет у Газпрома?Какой ИТ бюджет у Газпрома?
Какой ИТ бюджет у Газпрома?Michael Kozloff
 
Sponsorship Program 2010 2011 (1)
Sponsorship Program 2010 2011 (1)Sponsorship Program 2010 2011 (1)
Sponsorship Program 2010 2011 (1)flugzeug777
 
Introduction to Optimization Group
Introduction to Optimization GroupIntroduction to Optimization Group
Introduction to Optimization GroupTom_Thompson
 
FDI Powerpoint presentation 01 2011
FDI Powerpoint presentation 01 2011FDI Powerpoint presentation 01 2011
FDI Powerpoint presentation 01 2011Dennis Wellman
 
Ifs Virtual Map Solution Overview
Ifs Virtual Map Solution OverviewIfs Virtual Map Solution Overview
Ifs Virtual Map Solution OverviewIFS
 
14. Groupings activities EXTRA BITS - Bus Man CFE Higher
14. Groupings activities EXTRA BITS - Bus Man CFE Higher14. Groupings activities EXTRA BITS - Bus Man CFE Higher
14. Groupings activities EXTRA BITS - Bus Man CFE HigherNBHS
 
Forever flowing 3.3
Forever flowing 3.3Forever flowing 3.3
Forever flowing 3.3Geminiasp
 
Success story: IFS CRM helped Damen Shipyards realize its vision
Success story: IFS CRM helped Damen Shipyards realize its visionSuccess story: IFS CRM helped Damen Shipyards realize its vision
Success story: IFS CRM helped Damen Shipyards realize its visionIFS
 
Telesperience customer-experience-benchmark-2013 asi8-d3sd
Telesperience customer-experience-benchmark-2013 asi8-d3sdTelesperience customer-experience-benchmark-2013 asi8-d3sd
Telesperience customer-experience-benchmark-2013 asi8-d3sdLithium
 

Andere mochten auch (20)

Lorne mckean
Lorne mckeanLorne mckean
Lorne mckean
 
The Art of Acquisition by Jeanne Chisholm, Chisholm Gallery, LLC
 The Art of Acquisition by Jeanne Chisholm, Chisholm Gallery, LLC The Art of Acquisition by Jeanne Chisholm, Chisholm Gallery, LLC
The Art of Acquisition by Jeanne Chisholm, Chisholm Gallery, LLC
 
In Search of Diablotín: One of the world's rarest birds and its unlikely stro...
In Search of Diablotín: One of the world's rarest birds and its unlikely stro...In Search of Diablotín: One of the world's rarest birds and its unlikely stro...
In Search of Diablotín: One of the world's rarest birds and its unlikely stro...
 
Mountain Birdwatch Phase 2: Monitoring High-elevation birds in the Atlantic N...
Mountain Birdwatch Phase 2: Monitoring High-elevation birds in the Atlantic N...Mountain Birdwatch Phase 2: Monitoring High-elevation birds in the Atlantic N...
Mountain Birdwatch Phase 2: Monitoring High-elevation birds in the Atlantic N...
 
Netstyle VoIP Solutions
Netstyle VoIP SolutionsNetstyle VoIP Solutions
Netstyle VoIP Solutions
 
Statistical Report Of The 2008 Iblce Examination
Statistical Report Of The 2008 Iblce ExaminationStatistical Report Of The 2008 Iblce Examination
Statistical Report Of The 2008 Iblce Examination
 
Gallery
GalleryGallery
Gallery
 
ComunicaCity call4ideas2015 ForumPA
ComunicaCity call4ideas2015 ForumPAComunicaCity call4ideas2015 ForumPA
ComunicaCity call4ideas2015 ForumPA
 
Какой ИТ бюджет у Газпрома?
Какой ИТ бюджет у Газпрома?Какой ИТ бюджет у Газпрома?
Какой ИТ бюджет у Газпрома?
 
Sponsorship Program 2010 2011 (1)
Sponsorship Program 2010 2011 (1)Sponsorship Program 2010 2011 (1)
Sponsorship Program 2010 2011 (1)
 
Introduction to Optimization Group
Introduction to Optimization GroupIntroduction to Optimization Group
Introduction to Optimization Group
 
FDI Powerpoint presentation 01 2011
FDI Powerpoint presentation 01 2011FDI Powerpoint presentation 01 2011
FDI Powerpoint presentation 01 2011
 
ILLES
ILLESILLES
ILLES
 
Ifs Virtual Map Solution Overview
Ifs Virtual Map Solution OverviewIfs Virtual Map Solution Overview
Ifs Virtual Map Solution Overview
 
14. Groupings activities EXTRA BITS - Bus Man CFE Higher
14. Groupings activities EXTRA BITS - Bus Man CFE Higher14. Groupings activities EXTRA BITS - Bus Man CFE Higher
14. Groupings activities EXTRA BITS - Bus Man CFE Higher
 
Cim 20070301 mar_2007
Cim 20070301 mar_2007Cim 20070301 mar_2007
Cim 20070301 mar_2007
 
Forever flowing 3.3
Forever flowing 3.3Forever flowing 3.3
Forever flowing 3.3
 
Banca delle risorse
Banca delle risorseBanca delle risorse
Banca delle risorse
 
Success story: IFS CRM helped Damen Shipyards realize its vision
Success story: IFS CRM helped Damen Shipyards realize its visionSuccess story: IFS CRM helped Damen Shipyards realize its vision
Success story: IFS CRM helped Damen Shipyards realize its vision
 
Telesperience customer-experience-benchmark-2013 asi8-d3sd
Telesperience customer-experience-benchmark-2013 asi8-d3sdTelesperience customer-experience-benchmark-2013 asi8-d3sd
Telesperience customer-experience-benchmark-2013 asi8-d3sd
 

Ähnlich wie Kommunikationspolitik Udvikling Og Implementering

SKATs 500 dages plan 2015-16 for afdelingen Udvikling i Kundeservice
SKATs 500 dages plan 2015-16 for afdelingen Udvikling i KundeserviceSKATs 500 dages plan 2015-16 for afdelingen Udvikling i Kundeservice
SKATs 500 dages plan 2015-16 for afdelingen Udvikling i KundeserviceJonatan Schloss
 
PræSentation Til KonstruktøRnetvæRk Nordjyllan
PræSentation Til KonstruktøRnetvæRk NordjyllanPræSentation Til KonstruktøRnetvæRk Nordjyllan
PræSentation Til KonstruktøRnetvæRk NordjyllanRené Larsen
 
Digitaliseringsdag med chefforum i Vesthimmerlands Kommune
Digitaliseringsdag med chefforum i Vesthimmerlands KommuneDigitaliseringsdag med chefforum i Vesthimmerlands Kommune
Digitaliseringsdag med chefforum i Vesthimmerlands KommuneBjørn Borre
 
CitizenLab_juni_2022.pptx
CitizenLab_juni_2022.pptxCitizenLab_juni_2022.pptx
CitizenLab_juni_2022.pptxSrenKielgast
 
COK: Styrket Borgerkontakt
COK: Styrket BorgerkontaktCOK: Styrket Borgerkontakt
COK: Styrket BorgerkontaktCOK
 
OPI med Fælles Servicecenter for Telemedicin som case af MTIC og Welfare Tech...
OPI med Fælles Servicecenter for Telemedicin som case af MTIC og Welfare Tech...OPI med Fælles Servicecenter for Telemedicin som case af MTIC og Welfare Tech...
OPI med Fælles Servicecenter for Telemedicin som case af MTIC og Welfare Tech...Welfare Tech
 
Komstrat 071209
Komstrat 071209Komstrat 071209
Komstrat 071209Bo Fristed
 
Alberetslund Arbejdsseminar 011222 final.pptx
Alberetslund Arbejdsseminar 011222 final.pptxAlberetslund Arbejdsseminar 011222 final.pptx
Alberetslund Arbejdsseminar 011222 final.pptxRikke12
 
KLs anbefalinger
KLs anbefalingerKLs anbefalinger
KLs anbefalingerIBM Danmark
 
Netværk for statslige programledere
Netværk for statslige programledereNetværk for statslige programledere
Netværk for statslige programlederePatrick Sorrentino
 
KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen
KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissenKL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen
KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissenPeter Nissen
 
It Strategi Mkb Hmu290408
It Strategi Mkb Hmu290408It Strategi Mkb Hmu290408
It Strategi Mkb Hmu290408bo.fristed
 
Modul II, dag 3 - endelig
Modul II, dag 3 - endeligModul II, dag 3 - endelig
Modul II, dag 3 - endeligNicolai Vedsted
 
Digitaliser2010 E2012 OplæG V BjøRn Borre
Digitaliser2010   E2012 OplæG V BjøRn BorreDigitaliser2010   E2012 OplæG V BjøRn Borre
Digitaliser2010 E2012 OplæG V BjøRn BorreBjørn Borre
 

Ähnlich wie Kommunikationspolitik Udvikling Og Implementering (20)

SKATs 500 dages plan 2015-16 for afdelingen Udvikling i Kundeservice
SKATs 500 dages plan 2015-16 for afdelingen Udvikling i KundeserviceSKATs 500 dages plan 2015-16 for afdelingen Udvikling i Kundeservice
SKATs 500 dages plan 2015-16 for afdelingen Udvikling i Kundeservice
 
PræSentation Til KonstruktøRnetvæRk Nordjyllan
PræSentation Til KonstruktøRnetvæRk NordjyllanPræSentation Til KonstruktøRnetvæRk Nordjyllan
PræSentation Til KonstruktøRnetvæRk Nordjyllan
 
Digitaliseringsdag med chefforum i Vesthimmerlands Kommune
Digitaliseringsdag med chefforum i Vesthimmerlands KommuneDigitaliseringsdag med chefforum i Vesthimmerlands Kommune
Digitaliseringsdag med chefforum i Vesthimmerlands Kommune
 
CitizenLab_juni_2022.pptx
CitizenLab_juni_2022.pptxCitizenLab_juni_2022.pptx
CitizenLab_juni_2022.pptx
 
COK: Styrket Borgerkontakt
COK: Styrket BorgerkontaktCOK: Styrket Borgerkontakt
COK: Styrket Borgerkontakt
 
OPI med Fælles Servicecenter for Telemedicin som case af MTIC og Welfare Tech...
OPI med Fælles Servicecenter for Telemedicin som case af MTIC og Welfare Tech...OPI med Fælles Servicecenter for Telemedicin som case af MTIC og Welfare Tech...
OPI med Fælles Servicecenter for Telemedicin som case af MTIC og Welfare Tech...
 
Dalum 070212
Dalum 070212Dalum 070212
Dalum 070212
 
CV-Berit_juni2022-.pdf
CV-Berit_juni2022-.pdfCV-Berit_juni2022-.pdf
CV-Berit_juni2022-.pdf
 
Komstrat 071209
Komstrat 071209Komstrat 071209
Komstrat 071209
 
Præsentation om Groenland
Præsentation om GroenlandPræsentation om Groenland
Præsentation om Groenland
 
Alberetslund Arbejdsseminar 011222 final.pptx
Alberetslund Arbejdsseminar 011222 final.pptxAlberetslund Arbejdsseminar 011222 final.pptx
Alberetslund Arbejdsseminar 011222 final.pptx
 
KLs anbefalinger
KLs anbefalingerKLs anbefalinger
KLs anbefalinger
 
Netværk for statslige programledere
Netværk for statslige programledereNetværk for statslige programledere
Netværk for statslige programledere
 
KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen
KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissenKL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen
KL kommunikationsdøgn2010-webstrategi-peter nissen
 
Onsdag formiddag2
Onsdag formiddag2Onsdag formiddag2
Onsdag formiddag2
 
Kommunikasjon: Kvalitetshåndbøger om statistik
Kommunikasjon: Kvalitetshåndbøger om statistikKommunikasjon: Kvalitetshåndbøger om statistik
Kommunikasjon: Kvalitetshåndbøger om statistik
 
It Strategi Mkb Hmu290408
It Strategi Mkb Hmu290408It Strategi Mkb Hmu290408
It Strategi Mkb Hmu290408
 
Modul II, dag 3 - endelig
Modul II, dag 3 - endeligModul II, dag 3 - endelig
Modul II, dag 3 - endelig
 
Kandidatinformation chefkonsulent optimum_it
Kandidatinformation chefkonsulent optimum_itKandidatinformation chefkonsulent optimum_it
Kandidatinformation chefkonsulent optimum_it
 
Digitaliser2010 E2012 OplæG V BjøRn Borre
Digitaliser2010   E2012 OplæG V BjøRn BorreDigitaliser2010   E2012 OplæG V BjøRn Borre
Digitaliser2010 E2012 OplæG V BjøRn Borre
 

Kommunikationspolitik Udvikling Og Implementering

  • 1. Kommunikationspolitik - udvikling og implementering [email_address]
  • 2.
  • 3. Hvem siger hvad gennem hvilken kanal …? Direktøren Leder i SKAT Ny struktur i SKAT Direkte LokalNyt Nyt om SKAT VOX Netavis Direktører Jurister Regionsdirektører Medarbejdere Afdelingsledere Temanyt Mine Nyheder Kommunikationsmedarbejdere SharePoint Toldere Nyhedsbrev Det du skal vide Indsatsmedarbejdere Tillidsmænd Told- og skattedirektør Skattecentrene Kundecentret Betalingscentret Referat fra AC-klub HSU-Nyt UfoInfo Blogs Indsatsavisen Strategiavis Debatten SKATs Ledelsesblad Afdelingsmøder Roadshow Personalemøder Chefmøder Hovedcentret Skatteministeren AC’ere HK’ere København Direkte
  • 4.
  • 5.
  • 6. Et stort organ – 8.500 ansatte Told- og skattedirektør Hovedcentret Nordjylland Midtjylland Syddanmark Midt- og Sydsjælland København Nordsjælland Økonomi og Kommunikation Strategi og HR Proces og Digitalisering Produktion og Styring Juridisk Center It Indsats Kundeservice Sagscenter Erhverv Kundecenter Erhverv Indsats Kundeservice Regnskab Betalingscenter Indsats Kundeservice Udland Indsats Kundeservice Indsats Kundeservice Indsats Kundeservice Sagscenter Person Kundecenter Person Inddrivelse Ejendomsvurdering Told Store Selskaber Motor Økonomisk Kriminalitet
  • 7.
  • 8.
  • 9.
  • 10.
  • 11.
  • 12.
  • 13.
  • 14.
  • 15.
  • 16.
  • 18.
  • 19.
  • 20.
  • 21.
  • 22.
  • 23.
  • 24.
  • 25. Spørgsmål? Ellers skriv til solrun.sigfusdottir@skat.dk