1. 新浪微博企业手册中级篇
——日常营销
@企业微服务

2. 企业微博的四个功能：
￭企业信息发布 ￭与目标受众建立情感
￭客户服务支持 ￭舆情观测危机公关
需要企业多个部门共同经营

3. 发什么内容更吸引关注
什么时候发
如何让网友对企业微博更感兴趣

4. 日常维护关注这几方面
谁来维护、更新形式、内容选择、发布频率和时机、
话题、@使用、搜索、投票、微群……

5. 日常维护1：谁来维护
需要有固定丏员或部门来维护，集思广益。

6. 日常维护2：微博形式
4类形式：文字、图片、规频和音乐。

7. 日常维护3：内容选择
•行业资讯劢态（业界新闻、展会论坛等）
•公众事件正面报道（时政新闻、民生热点等，要觃避政策风险。）
•娱乐休闲、生活感悟、公益宣传等
•内部领导员工生活、工作
•企业“广告”（产品服务、商业活劢、新闻发布会等）
•少量的竞争对手信息

8. 日常维护4：微博频率和时机
同类内容，连续发布的篇数不宜超过5篇。
非同类内容，时间间隔控制在20分钟左右。
8--11 “工作时间” 新闻资讯社会事件
12-15 “消遣时间” 娱乐情感八卦公益
16-19 “下班时间” 餐饮健身交通生活
20-23 “休息时间” 五花八门五谷杂粮

9. 日常维护5：话题
对日常发布的各类内容，可选用贴切的话题进行归类。
既方便企业把握各类内容的比例；也方便粉丝对企业微博形成
清晰直观的印象，并检索感兴趣的同类话题。

10. 日常维护6：@使用时机
原创或转发内容中，遇到相关性的企业或V名人或普通粉丝，可以
@XXX 。

11. 日常维护7：搜索
使用与行业、企业、产品、服务相关的
关注话题或搜索关键字。
了解微博中大家讨论与你有关的内容，寻机加入。

12. 日常维护8：投票
问卷调查的微博化，收集用户对产品对服务的意见，获得潜在用户的需求。

13. 日常维护9：微群
自建企业产品群
加入行业交流群

14. 下面还要特别说明的几点：
经常发言、原创+转发、硬广+植入、名人粉丝+平民粉丝、开放私信、
舆情关注、慎“@”、慎“删除”……

15. 日常维护 群策群力
谁来维护—丏项维护
微博形式—图文结合
内容选择—内外多样
频率和时机—把握时段
话题—内容归类
@使用—恰当转评
搜索—关注话题
投票—问卷调查
微群—加强交流

16. 企业微博的几个原则
支持公理、转发公益、与人为善、力争原创、坚持特色
观点明确、立场坚定、减少纠缠、笑对批评、有错就认
道歉及时、果断辟谣、求真务实……

17. 企业微博营销别指望一夜成名，要耐下心来持之以恒。
要有互动，要有危机公关意识。

18. 欢迎到@企业微服务微博，一起交流
http://weibo.com/weifuwu