Analiza la relación entre comunicación efectiva y ambiente laboral. Muchos problemas en las empresas, se dan, simplemente, porque la comunicación es pobre.

1. Comunicación efectiva y
ambiente laboral
DR. MIGUEL ÁNGEL NÚÑEZ

2. La comunicación no es
el problema, es el
síntoma

3. Las empresas son como
las familias

4. Si los vínculos no son
sanos, la familia se
enferma.

5. Tres conceptos básicos
Agresividad
AsertividadPasividad

6. Agresividad
Respuesta enferma.
Provoca siempre más problemas que soluciones.
No es la vía para una buena comunicación.

7. Agresividad
Propio de ambientes autoritarios.
No ayuda en la buena relación.
Provoca rebeldía y rechazo.

8. Pasividad
También es una respuesta enferma.
Es propio de personas dependientes o codependientes.
No es la vía para una buena comunicación.

9. Pasividad
Propio de ambientes desmoralizantes.
Es la respuesta fatalista.
No ayuda en la vida laboral.

10. Asertividad
La respuesta saludable.
Propio de personas sanas emocionalmente.
Permite una buena comunicación.

11. Asertividad
Decir sin herir.

12. Asertividad
Respeta los sentimientos
ajenos.

13. Asertividad
Expresa con énfasis en la
solución, no en el
problema.

14. Asertividad
Promueve un ambiente
emocionalmente sano.

15. Conclusión
Un ambiente sano
promueve conductas
sanas.

16. Conclusión
La asertividad se aprende.

17. Conclusión
El modelo de Cristo: Haz
por otros lo que quieres
que hagan por ti.

18. Comunicación efectiva y
ambiente laboral
DR. MIGUEL ÁNGEL NÚÑEZ