Breve apresentação sobre o modelo comportamental DiSC no contexto da comunicação, nomeadamente no âmbito da saúde. Conteúdo maioritariamente obtido em www.manager-tools.com
2. Intenções:
1. Maximizar a eficácia e eficiência da vossa
comunicação
2. Tornarem-se melhores comunicadores, capazes
de se adaptarem a diferentes estilos de
comunicação
3. Perceberem como melhorar a empatia e as
relações com os outros através da comunicação
4. Adquirir uma estrutura conceptual para perceber
que estilo de comunicação usar com cada pessoa
3. Fontes e recursos:
1. The Effective Communications Conference
(28/01/14)
2. Manager Tools podcasts
3. www.manager-tools.com
4. Exemplos de
Modelos de caracterização
• Eneagrama
• Modelo Ned Herrmann
- Cérebro esquerdo/direito (Sperry)
- Cérebro cortical/límbico (MacLean)
8. Perspetivas:
O poeta é um fingidor.
Finge tão completamente
Que chega a fingir que é dor
A dor que deveras sente.
E os que lêem o que escreve,
Na dor lida sentem bem,
Não as duas que ele teve,
Mas só a que eles não têm.
E assim nas calhas de roda
Gira, a entreter a razão,
Esse comboio de corda
Que se chama coração
Fernando Pessoa
Autopsicografia
14. 3. Mexer 1cm de acordo com:
1. Tende a falar mais em pessoas ou em tarefas? (D ou E)
2. Tende a ser reservado/a ou assertivo/a? (B ou C)
3. Tende a sorrir? (Não – E; Sim - D)
4. Tende a interromper pessoas? (Não – B; Sim - C)
5. Tende a falar alto? (Sim – C; Não – B)
6. Tende a usar mais “acho” ou “sinto”? (E ou D)
7. Usa gestos grandes? (Sim – C; Não – B)
8. Tende a ser resumido ou conversador? (E ou D)
9. Costuma fazer contacto visual? (Sim – C; Não – B)
16. Cada grupo = tendência comportamental
Dominância Influência
Consciência/con
sistência
eStabilidade
PessoasTarefa
Reservado
Assertivo
17. Perfis DiSC
• Dominância – Alcança sucesso ao tomar ações
decisivas em direção ao objetivo
• Influência – alcança sucesso ao persuadir outros
a trabalhar com ele em direção ao objetivo
• eStabilidade: Trabalha com os outros como parte
de uma equipa para atingir o sucesso
• Consciência – trabalha dentro de regras e
procedimentos para assegurar sucesso
18. Dominância
• Forças:
• Confortável numa posição de liderança
• Solucionador de problemas
• Consegue fazer decisões difíceis
• Sem medo de confrontar
• Vê a mudança como um desafio
• Permanece focado na missão
19. Dominância
• Limitações (outros podem ver):
• Intimidante
• Insensível
• Brusco
• Impaciente
• Intolerante
• Pouco acessível
• Exemplo: Margaret Thatcher
20. Influência
• Forças:
• Sempre disponível para outros
• Inspirador de estar ao pé
• Espalha atitude positiva
• Elogia outros
21. Influência
• Limitações (outros podem ver):
• Tarefas acabam perdidas
• Projetos não são terminados
• Falta organização
• Examplo: Bill Clinton
22. eStabilidade
• Forças:
• Bom trabalhador em equipa
• Empático com as necessidades dos outros
• Metódico
• Bom ouvinte
• Fácil de se dar bem com
• Apreciador do louvor dos outros
23. eStabilidade
• Limitações (outros podem ver):
• Indeciso
• Indireto
• Às vezes incapacitado pelos problemas dos
outros
• Resistente à mudança
• Exemplo: Madre Teresa de Calcutá
24. Consciência
• Forças:
• Detalhado
• Segue padrões de forma precisa
• Consciente
• Diplomático
• Preciso
• Justo (porque seguir as regras faz isso)
25. Consciência
• Limitações (outros podem ver):
• Demasiado preocupado com perfeição
• Distante
• Decisões demoradas
• Quer mais informação
• “Picuinhas” com coisas de menor
• Exemplo: Bill Gates
27. DiSC na Saúde
• Dominância – Querer resolver problemas; Salvar
vidas
• Influência – Ser o responsável pela saúde de
outros. Ser O Médico.
• eStabilidade: Ajudar os Outros; Fazer os outros
sentirem-se bem; Medicina de compaixão.
• Consciência – Querer perceber como o corpo
funciona e como os problemas são solucionados;
Diagnosticar
28. O DiSC na Saúde
Dominância Influência
Consciência/con
sistência
eStabilidade
PessoasTarefa
Reservado
AssertivoCirúrgicas
Médicas
29. Para que serve o DiSC?
• Consciência
• Aceitação
• Feedback (alteração de comportamentos)
• Coaching
• Evitar e gerir conflitos
• Gestão de equipas
• Provavelmente todo o tipo de interação (ex.
brainstorming)