Het starten van een webshop!

Webshop beginnen?
dinsdag 21 februari 2012

Wie is Michèl Tel
Internet marketeer en e-commerce specialist

Mediact.nl

Voorstellen:
Naam
Bedrijf
Ervaring met webwinkels
Een eigen fysieke winkel of webwinkel

1. Wat kost een webshop
gemiddeld?

2. Wat zijn de voordelen
van een webshop ten
opzichte van een winkel?
Kosten
Onderhoud
....
....

3. Wat zijn voor jou
redenen om een
webshop te starten?

Doelstellingen webshop
Waarom een webshop
starten?
Lange termijn visie
Maak doelstellingen
meetbaar
Bedrijfsdoelstellingen /
marketingdoelstellingen

Budget voor de webshop
Voor ontwikkeling
Budget voor design
Budget voor inkoop / voorraad
Budget voor promotie (AdWords)
Budget voor personeel
Budget voor externen

4. Hoeveel zou je webshop
opleveren per maand
denk je?

Bouwen, kopen of huren?
Een webshop bouwen
Een webshop kopen
Een webshop huren

5. Wanneer je een
webshop zou starten,
hoe zou je dit dan
opstarten?

Welke producten
verkopen?
Niche producten
Concurrentie
Toegevoegde waarde van producten
Positionering in de markt

6. Welke producten zou
je het liefst online
willen verkopen en
waarom?

Horloges?

Schoenen?

Kinderzitjes?

What’s in it for me?

Domeinnaam webshop
Generieke domeinnamen
Domeinnaam kopen
Met of zonder streepje
Merk of productnaam
Extensie .nl .com
Enkelvoud of meervoud
wereld, direct, winkel, online, center

7. Op welke manier zou
jij een webshop willen
opzetten? (fulltime,
parttime)? Waarom?

Webshop software
Op maat gemaakt
Opensource

Wat zijn de voor en
nadelen van een
webshop op maat?

Opensource
Magento
Magento Community
Magento Enterprise
Magento GO
SEOshop
Luondo
WordPress
Mijnwebwinkel

8. Hoeveel tijd kost het
volgens jou om een
webshop op te zetten
(uren)?

9. Hoeveel uur per week
verwacht je dat het
kost om je webwinkel te
onderhouden?

Functionaliteiten en
design
Schrijf op wie jouw ideale klant is
Wat vinden ze belangrijk
Verplaats je in de bezoekers
Maak een lijstje met functionaliteiten
Must haves en nice to haves
Maak een wireframe (bouwtekening)

10. Wie is jouw ideale
doelgroep? Ontwikkel
een persona.
Dit is een leuke creatieve sessie waarin we een persona fysiek
neerzetten. Hij of zij krijgt een naam, leeftijd en een identiteit. Stel, het
is een dame. Heet ze dan Maria van der Velde? Of is Marina beter? Is
Marina introvert of extrovert, heeft ze hobby’s en welke websites
bezoekt ze graag? Gaat ze graag op vakantie en met wie?

11. Schrijf 10
functionaliteiten op die
voor jouw webshop
belangrijk zijn:
Producten vergelijken
Uitgebreide zoekfunctie
Sorteren op prijs
....

Wireframe opzetten

Structuur van je
webshop
Analyse
Adwords keyword tool
Google suggest
Vraag gebruikers

Je producten

Denk na over de
eigenschappen van je
producten!
Attributen
Attributensets
Producten ﬁlteren

12. Wat zijn belangrijk
eigenschappen voor jouw
producten?
Schrijf er minimaal 7 op.

Bezoekers ontvangen!
Wie is je ideale klant
Hoe oriënteert mijn
klant zich online
Waar verblijft mijn
online klant?

SEO-vriendelijke
webteksten

13. Hoe oriënteert jouw
klant zich online?
Schrijf minimaal 5 kanalen/
websites op.

13. Waar verblijft jouw
ideale klant online
(websites)?
Schrijf minimaal 5 kanalen/
websites op.

Bedrijf in kaart brengen
Structuur. Wie doet wat? Wie schrijft de
teksten? Wie maakt de productfoto’s
Logistiek. Eigen voorraad of dropshipping?
Hoe ga je leveren?
Verzendkosten. Wel of geen verzendkosten?
Betaling en facturatie

Producten promoten
Adwords
Afﬁliate marketing
E-mailmarketing Banners / display
Social media
Prijsvergelijkers
Google
Shopping
Contentmarketing

Ervaringen?
Adwords
Tip: gebruik Adwords om je posities in Google te
verbeteren!

Ervaringen?
Afﬁliate marketing
Tip: actief benaderen en kortingscodes

Ervaringen?
Contentmarketing
Tip: schrijf oplossinggericht (content, content,
conten!)

Ervaringen?
E-mailmarketing
Tip: investeer in lange termijn relaties (micro
conversies)

Wat is conversie?
Een actie die wordt uitgevoerd door een
bezoeker binnen je website.
(Conversie wordt vaak
gezien als verkoop.)

Conversie binnen een
webshop
Contactformulier
invullen + versturen
Product kopen
Proefpakket
aanvragen
Registreren
Bekijken van een video
Bellen
Downloaden van een
handleiding
Aantal bekeken pagina’s

Het doel is verkopen!
http://www.tas.nl

Doelen en trechters
instellen in Google
Analytics.
Waar haken bezoekers
af? Verbeter deze
pagina’s.

Meet de interne
zoekfunctie

Wat is conversie
optimalisatie?
De kunst om meer bezoekers binnen je
website aan te zetten tot een actie!
Meten > analyseren > verbeteren > testen

Testen, testen, testen
Tijd voor een testje...
http://visualwebsiteoptimizer.com

Welke pagina heeft het
laagste
bouncepercentage?

Versie A

Versie B

Versie A Versie B

Versie A Versie B
http://www.nubouwen.nl

Test ook de
nieuwsbrieven

Het onderwerp bepaalt
de openratio
A: Het sneeuwt... tot 40% korting op Witte producten
B: tot 40% korting op Witte producten
(De nieuwsbrief is verstuurd op 3 februari - de dag
waarop het begon te sneeuwen.)

A: Het sneeuwt... tot 40% korting op Witte producten
B: tot 40% korting op Witte producten

Versie A
Versie B
http://www.datona.nl

De beste converteren
button ever!
"The Belcher Button"

34% meer verkopen
http://www.abtests.com

Nu gaan we echt
beginnen...
Waardevolle tips om je conversie te verhogen!

1. Laat je product(en) zien!
http://www.ideascale.com

Bezoekers willen je producten zien en proeven. Laat ook
zien hoe een product wordt gebruikt.
http://www.trendymeubels.nl

Magento extensies: Probeer een product ook zichtbaar te
maken als je het niet kan zien.
http://www.aheadworks.com

2. Testen en kennismaken
http://www.activecollab.com

Laat mensen kennis maken met je producten. Zorg dat
ze tijd investeren in je producten.
http://www.simplyinvoices.com

Geef bezoekers de
mogelijkheid een
brochure of
monsters aan te
vragen.
(wederkerigheid)
http://www.baby-cards.nl

3. Hou de aandacht vast - stuur.
Plaatsen gezicht en foto’s van mensen.

De ogen en de kijkrichting van een
persoon zijn van belang voor de
conversie

Werk met pijlen en vormen om
bezoekers te sturen en online te
verleiden.

4. Beperk het aantal keuzes
20/80 regel

Geef bezoekers voldoende keuze, maar overdrijf
niet en zorg voor visueel onderscheid.

Geef aan wat de beste,
meest verkocht of
populair product is en
stuur de conversie.
(Stuur op basis van je voorraad.)

Stuur bezoekers in het maken van
de juiste keuze.

5. Werk volgens het AIDA model
Attention
Interest
Desire
Action

6. Wek online vertrouwen
Hoe zorgt deze webshop voor vertrouwen?

Toon logo’s van merken
en leveranciers
Toon een Thuiswinkel
Waarborg
Laat zien wat klanten
van je vinden.
Toon hoeveel
bezoekers je
producten of pagina
liken.
Toon het aantal reviews
bij een product
Laat zien welke
bedrijven producten bij
je kochten
Laat zien wie de
medewerkers zijn
Toon betalingslogo’s

7. Sociale beïnvloeding(?)
Hoeveel bezoekers zijn hier al geweest, wat deden ze hier en wat vonden ze
van deze website?

Sociale
beïnvloeding
Sociale
beïnvloedingSociale beïnvloedingSociale beïnvloeding
Sociale
beïnvloeding

8. Wat maakt jou speciaal (USP)

Een échte USP

Maak het wel geloofwaardig en
plaats alléén unieke punten!
(max. 3-4)
Te veel positiviteit zorgt voor een negatief gevoel.

9. Wees altijd eerlijk!
.
Laat ook negatieve reviews zien en laat zien hoe
je dit hebt opgelost
Zorg dat de levertijd en de actuele voorraad klopt.
Communiceer je aantallen? Zorg niet dat je door de
mand valt!
Gebruik alleen echte reviews! Even Googelen en de
naam bestaat niet.
Communiceer vanuit je hart!

10. Vertrouw autoriteiten
Veel bezoekers
laten zich graag
leiden door
bekende personen.

10. Don’t make them think!
Op een goede webpagina weet de bezoeker
gelijk wat te doen. Elke pagina heeft een
doel. Maak het doel zichtbaar.

Bestel online
Gratis downloaden
Bekijk de video
Vraag een brochure
aan
Doorzoek de winkel
Zorg voor een oproep tot actie

http://www.userecho.com

USP’s
Autoriteit
Testimonials
AIDA-model
Demo
?
Verbeterpunten voor Userecho?

15. Welke eigenschappen
van een webshop maken
een webshop succesvol?

16. Welke persoonlijke
eigenschappen zijn nodig
om een succesvolle
webshop te runnen?

Presentatie + bonustips
per e-mail ontvangen?

e-commerce &
internet marketing tips:
Micheltel.nl
training / consult en
ontwikkeling:
Mediact.nl

Connecten?
Micheltel.nl
@micheltel
Mediact.nl
@mediact

Het starten van een webshop!

Empfohlen

Empfohlen

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Het starten van een webshop!

Ähnlich wie Het starten van een webshop! (20)

Het starten van een webshop!