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Estratégias de Gestão
   Organizacional
     Prof. Michel Moreira
Metodologia de Trabalho

•   Participativa
•   Uso de vídeos
•   Grupos de discussão
•   Exercícios em sala
•   Estudo de casos
Avaliação
1. Participação nos debates

2. Realização dos Exercícios

3. Trabalho Final


 Pontualidade & Assiduidade 
1. O Processo de Gestão e sua
Importância para as Organizações
Aula - Estratégias de Gestão Organizacional
Anatomia de um profissional interruptivo
ACABOU
Tirar Pedido      morreu!
O empresa do século 21 tem que ter:

      • Excelência em atendimento
      • Equipe 110% integrada
      • Empreendedores
      • Pessoas com foco em solução
      • Foco no foco do cliente
      • Pessoas atualizadas
      • Visão de futuro
      • Gestão Estratégica...


...Sempre Trabalhando para o sucesso do seus clientes.
Mudanças do Mercado

                          Clientes +
       Leis de           Informados
     proteção do
     consumidor



                   Concorrência




  Clientes + Exigentes
Cenário     Atual!
           Briga de preços

       Margens de lucro baixas

      Muitos produtos similares

  As organizações se reestruturando

Guerra de Propagandas de baixo impacto


  Clientes Indiferentes
Novos Conceitos!
          ANTES                                   HOJE
             Vender soluções     Ajudar o cliente a fazer conquistas

    Aproveitar oportunidades     Gerar demanda!

   Volume x Relacionamento       Relacionamento leva ao volume.

      Atendimento ao cliente     CRM!!!

              Foco no Cliente    Foco no foco do cliente

                Tirar o pedido   Gerar diferencial para o cliente

            Produto x serviço    Produto + Serviços + Diferenciais

Gestão pelo quê o vendedor diz   Gestão pelo quê o cliente diz

        Departamentalização      Departamentos 100% integrados.
Empresa 100% integrada
                 Dep. Financeiro
                                      Contabilidade

Dep. Compras
                                             Dep. de RH




 Dep. Juridico
                                             Dep. Comercial


                     Dep. Marketing
Empresa 100% integrada
                 Dep.                   Dep.
             Contabilidade            Planeja.


                                                               Dep.
                                                             Jurídico
   Dep.
Financeiro


                                                  Dep. de
                                                 Marketing
                        Dep. de Compras


                                                                   Dep. Comercial
Global
Fatores que afetam a Organização




                                      Grupos de
                                       Pressão          Fornecedores
                                       Pública



                                                  A
                                             Organização         Consumidores
                                   Governo                         Clientes




                                                  Concorrentes
Desafios da Gestão Estratégica
O maior desafio é a gestão estratégica.
Conduzir a organização em ambiente dinâmico e
 mutante requer bons julgamentos.
Gestão estratégica está embasada em questões
 ambíguas e desestruturadas.
Estratégia
O que é Estratégia?
 Strategos (grego): “A Arte do
  General”

Definição de como os recursos
 serão alocados para atingirem
 determinado objetivo

Falta de uma definição mais
 clara na área empresarial

“Plano de Ação”
Evolução das Estratégias de Gestão
•

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•
Mercado Dinâmico = Inovação em Gestão
           Processo Contínuo
O primeiro negócio de
qualquer negócio é continuar
        no negócio.
                    Theodore Levitt
Onde estão
os clientes
O que todo mundo está vendo!




O que quase ninguém está vendo.
Qual a
importância da
  Gestão
Estratégica
Sobrevivência
2. O Desenvolvimento Organizacional
Estratégico
                                 Visão de longo
                                 prazo, sobre a
Níveis de Decisão

                                sobrevivência da
                                    empresa



                                  Tático
                          Mira o mercado e a posição
                               atual da empresa




                             Operacional
                    Foca na atuação dos processos de negócio
Gestão Estratégica
Avaliação das:
• Oportunidades e Ameaças - Externas
• Forças e fraquezas – Internas
• Estabelecer a missão e objetivos gerais
• Formular estratégias
• Implementar as estratégias
• Controle e acompanhamento
Processos da Estratégia
• Estratégia pretendida: Intenção original

• Estratégia deliberada: Planejamento original

• Estratégia emergente: surge como possibilidade

• Estratégia realizada: aquela efetivamente realizada
Estratégia Competitivas Genéricas
• Liderança em custo: Foco em processos, Low
  cost, low fare, Ganhos de escala Curva de experiência,
  Minimização de custos, Acesso favorável a recursos, Vantagem
  de negociação, Guerra de preços.

• Diferenciação: Foco em produto, Pode reduzir a
  parcela, de mercado potencial, Preço Premium, Sentimento de
  exclusividade, Qualidade de produto

• Nicho ou Enfoque: Foco em mercado,
  Atendimento de demandas muito específicas,
  “Buracos de mercado”, Alvo estratégico estreito,
  Concentração de esforços, Alta redução da parcela, de
  mercado potencial, Interessante para, empresas
  pequenas e médias


                        CUIDADO COM O MEIO TERMO
   Não atende a ninguém satisfatoriamente, Estratégia pobre, Alto risco de fracasso .
Estratégias de Gestão - Como idéias viram lucro

Os mandamentos de quem sabe inovar

1 - Entenda o mercado

A inspiração deve surgir de uma exaustiva peregrinação entre fornecedores e clientes
Quem faz
A Embraco convida fornecedores para participar de reuniões quinzenais sobre novas
propostas. Também envia 30 funcionários durante todo o ano pelo país e pelo exterior para
ouvir clientes e descobrir suas necessidades
2 - Defina metas

Com elas, é possível incentivar boas idéias

Quem faz
Os engenheiros da Volkswagen brasileira têm de implementar pelo menos cinco inovações
por ano. O cumprimento da meta influencia diretamente na avaliação anual dos gerentes

3 - Organize o processo

Estabeleça estruturas dedicadas à inovação

Quem faz
Na empresa de tecnologia Audaces, todos os projetos são levados a um comitê especial,
formado por cinco profissionais encarregados de fazê-los sair do papel. Eles são responsáveis
por garantir o cumprimento de objetivos de prazo e custo
4 - Não desista

Desbravar novos caminhos costuma envolver inúmeros percalços

Quem faz
A Tetra Pak levou dez anos para encontrar uma solução que permitisse o uso do
plástico e do alumínio após a reciclagem de embalagens.A empresa chegou até a
consultar pesquisadores russos antes de dominar a tecnologia — e não adiantou

5 - Faça barulho
Confinar o desenvolvimento de uma ótima idéia num único departamento da
empresa vai limitar seu resultado
Quem faz
Os lançamentos da Basf são divulgados a potenciais clientes e diretores da
própria empresa antes de ir ao mercado para que eles possam ajudar a traçar
estratégias e a melhorar o produto
Fontes: empresas e especialistas | Revista Exame 07.02.2008
Estratégia do Oceano Azul


  Estratégia do oceano vermelho                        Estratégia do oceano azul
  Competir nos espaços de mercado                Criar espaços ou mercado inexplorados.
             Existentes.
       Vencer os concorrentes.                      Tornar a concorrência irrelevante.
   Aproveitar a demanda existente.                  Criar e capturar a nova demanda.
    Exercer o trade-off valor-custo.                 Romper o trade-off valor-custo.
Alinhar todo o sistema de atividades da           Alinhar todo o sistema de atividades da
empresa com sua escolha estratégica de             empresa em busca da diferenciação e
     diferenciação ou baixo custo.                              baixo custo.

                        Fonte: livro A estratégia do Oceano Azul
Estratégia de diferenciação e baixo custo


                 CUSTO


                  INOVAÇÃO
                   DE VALOR




              VALOR PARA O
              COMPRADOR
Modelo de Gestão Estratégica
Oportunidades e Ameaças do Ambiente Externo
• Macroambiente
• Ambiente Setorial


      Ambiente Interno
      • Recursos
      • Missão Organizacional
      • Objetivos da Empresa


            Formulação de Estratégias
            • Estratégias Empresariais
            • Unidades de Negócio
            • Estratégias Funcionais


                   Implementação de Estratégias
                   • Estrutura Organizacional
                   • Liderança, Poder e Cultura Organizacional


                          Acompanhamento e Controle Estratégico
                          • Controle da Estratégia e Desempenho
Ciclo de Deminng ou Ciclo              PDCA
                                            Definir as
                                            Metas e Objetivos



            Atuar
   Corretivamente
                         ACTION       PLAN             Definir Estratégias
                                                       que permitirão atingir as
                                                       Metas e Objetivos
                               (A)    (P)

                              CHECK   DO
                               (C)    (D)                Preparar e
                                                         comunicar a
                                                         empresa

Verificar os Resultados das
          Tarefas executada             Executar
                                        as tarefas
                                        (coletando dados)
Planejamento Estratégico
    É uma ferramenta
   administrativa, que
  possibilita perceber a
   realidade, avaliar os
 caminhos, construir um
    referencial futuro,
 estruturando o trâmite
adequado e reavaliar todo
    o processo a que o
planejamento se destina.

      Antecipar Cenários e Preparar Rotas
Planejamento Estratégico
O ESTRATEGISTA
                    Valores
     Conhecimento             Vivências


 Modelo Mental                    Estilo

                                 Crenças
Experiências
Roberto Justus
Duda Mendonça
Global
Fatores que afetam a Organização




                                      Grupos de
                                       Pressão          Fornecedores
                                       Pública



                                                  A
                                             Organização         Consumidores
                                   Governo                         Clientes




                                                  Concorrentes
Macroambiente
  POLÍTICO-LEGAL              ECONÔMICAS
 Legislações específicas    Taxa de Juros
 Tarifas de importações     PIB
 Gastos públicos            Inflação
 Regulação econômica        Câmbio
                             Nível de emprego

  TECNOLÓGICO                 SOCIAIS
 Rupturas tecnológicas      Tradições
 Aumento de qualidade       Valores
 Diminuição de custos       Movimentos sociais
 Alcance de mercados        Tendências e Mudanças
 Automação e robótica       Demográficas
O Papel da Análise do Ambiente Externo



         Análise                 Decisões Estratégicas
                                 -Onde competir
         Externa                 -Como competir
                                 -Fundamentos da competição




Identificação                     Análise
- Tendências / eventos futuros    - Áreas com uso intensivo da informação
-- Ameaças / oportunidades        - Análise de cenários
Análise Setorial – As 5 Forças de Mercado

Fornecedores
Entidade que provém recursos e matéria prima para
produçãodo produto ou serviço

Clientes
Consumidores do produto

Concorrentes
Empresas que disputam o mesmo Mercado, possíveis
concorrentes indiretos, Produtos concorrentes ou substitutos
que podem ser usados no lugar do produto da empresa.

Governos
Legislação, leis, impostos e taxas que interferem na empresa

Grupos de Pressão Pública
Ong’s e sociedade organizada que podem interferir nas
operações da empresa.
Ambiente Interno
Propósito da
    Organização
O propósito é um conjunto
  consistente de elementos
 intrínsecos que motivam e
condicionam construção do
   futuro de uma entidade:

   Impulso motivador
   Vontade criadora
   Alicerces e fundamentos
   Direcionamento.
Elementos do Propósito
•   Visão
•   Missão
•   Valores
•   Posicionamento Estratégico
Visão: Quem nós seremos?
   A visão é a descrição do que se espera e
  acredita para o futuro da empresa. É uma
  imagem com capacidade para inspirar as
   pessoas, geralmente expressa de forma
                objetiva e clara.
Exemplo:
                    Ser o Banco líder
               em performance e perene,
           reconhecidamente sólido e ético,
               destacando-se por equipes
            motivadas,comprometidas com
             a satisfação dos clientes, com
            a comunidade e com a criação
             de diferenciais competitivos.
Missão: Finalidade da Empresa
     • A missão é a a razão de existir.

     • Papel da organização na sociedade

                                            3M: “Resolver
                                            problemas não
                                        solucionados de forma
                                              Inovadora”


         Nike: trazer inovação e
     inspiração a todos os atletas no
     mundo e se você tem um corpo,
            você é um atleta.
Mudança de Missão Organizacional
     • Xerox: copiadoras  aumentar produtividade de
       escritórios

     • Standard Oil: vender gasolina  fornecer energia

     • Columbia Pictures: fazer filmes  entretenimento

     • Revlon: cosméticos  oferecer beleza
Valores
  Valores são princípios, ou
crenças, que servem de guia,
      ou critério, para os
 comportamentos, atitudes e
decisões de todas e quaisquer
pessoas, que no exercício das
 suas responsabilidades, e na
busca dos objetivos, estejam
   executando a Missão, na
       direção da Visão.
Exemplo:

     A humanidade - o respeito ao ser humano.
     A ética e o respeito às leis.
     O progresso - a vocação para o desenvolvimento.
     A objetividade - a solução racional dos problemas.
Posicionamento Estratégico
• A melhor qualidade       • O melhor valor pelo preço pago

• O melhor desempenho      • O menor preço

• A maior confiabilidade   • O melhor prestígio

• A maior durabilidade     • O melhor estilo ou projeto

• A maior segurança        • A maior facilidade de uso

• A maior velocidade       • A maior conveniência
Objetivo
• Traduz a missão em
  termos específicos e
  mensuráveis
• Servem como padrões
• Proporcionam unidades
  de medida de sucesso da
  estratégia
Forças e Fraquezas

                      Competência
   Recursos             Essencial
Organizacionais       Vantagem Competitiva



                        Recursos tangíveis
                       Recursos intangíveis




 Capacidade                    Capacidade
    Atual                       Desejada
Competências Essenciais
                 Vantagem Competitiva
Características:
• Valiosas - Benefício real e percebido ao cliente
• Raras - Capacidades que não são facilmente
  encontradas no mercado
• Difíceis de imitar - Diferenciação dos concorrentes
• Difíceis de substituir - Aumentando valor estratégico
Relacionamento Estratégico

Política de relacionamento da empresa em relação
à concorrência. Escolhas de uma das estratégias
• Inovar
• Substituir
• Imitar
• Complementar
• Colaborar
• Desistir
Aula - Estratégias de Gestão Organizacional
Estratégias Cooperativas
          Alianças Estratégicas
Parcerias entre firmas em que seus recursos, capacidades e
competências essenciais são combinadas para perseguirem
 interesses mútuos ao projetar, manufaturar ou distribuir
       bens ou serviços. Vantagem obtida a partir da
  complementaridade ou compatibilidade de interesses.
Estratégias Cooperativas
  Alianças Estratégicas
Estratégias Cooperativas
          Alianças Estratégicas

Motivadores:
• Acesso a recursos
• Acesso a mercados
• Redução de custos
• Fortalecimento competitivo
• Desenvolvimento conjunto: Mercado, Produto, Padrões
Competição e Cooperação Simultâneas

Alianças Estratégicas Horizontais - Empresas
concorrentes se aliam por objetivos comuns ou
sinergia operacional
 Exemplos:
• TAM x Varig
• Unibanco x AIG
• Sadia x Perdigão
BLACK AGENDA
Adquirir conhecimentos e segredos | Conquistar clientes | Destruir operação do concorrente
Não Existe modelo ideal a ser
seguido, portanto desenvolva seu
   próprio modelo de sucesso.
Modelo de Negócio
Ponto de
 Partida       Foco          Meios           Fins


                           Vendas e     Lucro através do   Conceito
 Fábrica    Produtos       Promoção        volume de          de
                                            Vendas
                                                            Vendas




                                        Lucro através da
                                                           Conceito
Mercado     Necessidades    Marketing
 Alvo      do Consumidor   Coordenado
                                         Satisfação do        de
                                            Cliente
                                                           Marketing
É preciso
Comunicar
a Todos na
Empresa o
  Rumo!
Comunicação Estratégica
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Aula - Estratégias de Gestão Organizacional

  • 1. Estratégias de Gestão Organizacional Prof. Michel Moreira
  • 2. Metodologia de Trabalho • Participativa • Uso de vídeos • Grupos de discussão • Exercícios em sala • Estudo de casos
  • 3. Avaliação 1. Participação nos debates 2. Realização dos Exercícios 3. Trabalho Final  Pontualidade & Assiduidade 
  • 4. 1. O Processo de Gestão e sua Importância para as Organizações
  • 6. Anatomia de um profissional interruptivo
  • 8. Tirar Pedido morreu! O empresa do século 21 tem que ter: • Excelência em atendimento • Equipe 110% integrada • Empreendedores • Pessoas com foco em solução • Foco no foco do cliente • Pessoas atualizadas • Visão de futuro • Gestão Estratégica... ...Sempre Trabalhando para o sucesso do seus clientes.
  • 9. Mudanças do Mercado Clientes + Leis de Informados proteção do consumidor Concorrência Clientes + Exigentes
  • 10. Cenário Atual! Briga de preços Margens de lucro baixas Muitos produtos similares As organizações se reestruturando Guerra de Propagandas de baixo impacto Clientes Indiferentes
  • 11. Novos Conceitos! ANTES HOJE Vender soluções Ajudar o cliente a fazer conquistas Aproveitar oportunidades Gerar demanda! Volume x Relacionamento Relacionamento leva ao volume. Atendimento ao cliente CRM!!! Foco no Cliente Foco no foco do cliente Tirar o pedido Gerar diferencial para o cliente Produto x serviço Produto + Serviços + Diferenciais Gestão pelo quê o vendedor diz Gestão pelo quê o cliente diz Departamentalização Departamentos 100% integrados.
  • 12. Empresa 100% integrada Dep. Financeiro Contabilidade Dep. Compras Dep. de RH Dep. Juridico Dep. Comercial Dep. Marketing
  • 13. Empresa 100% integrada Dep. Dep. Contabilidade Planeja. Dep. Jurídico Dep. Financeiro Dep. de Marketing Dep. de Compras Dep. Comercial
  • 14. Global Fatores que afetam a Organização Grupos de Pressão Fornecedores Pública A Organização Consumidores Governo Clientes Concorrentes
  • 15. Desafios da Gestão Estratégica O maior desafio é a gestão estratégica. Conduzir a organização em ambiente dinâmico e mutante requer bons julgamentos. Gestão estratégica está embasada em questões ambíguas e desestruturadas.
  • 16. Estratégia O que é Estratégia?  Strategos (grego): “A Arte do General” Definição de como os recursos serão alocados para atingirem determinado objetivo Falta de uma definição mais clara na área empresarial “Plano de Ação”
  • 17. Evolução das Estratégias de Gestão • • • • • • • • •
  • 18. Mercado Dinâmico = Inovação em Gestão Processo Contínuo
  • 19. O primeiro negócio de qualquer negócio é continuar no negócio. Theodore Levitt
  • 21. O que todo mundo está vendo! O que quase ninguém está vendo.
  • 22. Qual a importância da Gestão Estratégica
  • 24. 2. O Desenvolvimento Organizacional
  • 25. Estratégico Visão de longo prazo, sobre a Níveis de Decisão sobrevivência da empresa Tático Mira o mercado e a posição atual da empresa Operacional Foca na atuação dos processos de negócio
  • 26. Gestão Estratégica Avaliação das: • Oportunidades e Ameaças - Externas • Forças e fraquezas – Internas • Estabelecer a missão e objetivos gerais • Formular estratégias • Implementar as estratégias • Controle e acompanhamento
  • 27. Processos da Estratégia • Estratégia pretendida: Intenção original • Estratégia deliberada: Planejamento original • Estratégia emergente: surge como possibilidade • Estratégia realizada: aquela efetivamente realizada
  • 28. Estratégia Competitivas Genéricas • Liderança em custo: Foco em processos, Low cost, low fare, Ganhos de escala Curva de experiência, Minimização de custos, Acesso favorável a recursos, Vantagem de negociação, Guerra de preços. • Diferenciação: Foco em produto, Pode reduzir a parcela, de mercado potencial, Preço Premium, Sentimento de exclusividade, Qualidade de produto • Nicho ou Enfoque: Foco em mercado, Atendimento de demandas muito específicas, “Buracos de mercado”, Alvo estratégico estreito, Concentração de esforços, Alta redução da parcela, de mercado potencial, Interessante para, empresas pequenas e médias CUIDADO COM O MEIO TERMO Não atende a ninguém satisfatoriamente, Estratégia pobre, Alto risco de fracasso .
  • 29. Estratégias de Gestão - Como idéias viram lucro Os mandamentos de quem sabe inovar 1 - Entenda o mercado A inspiração deve surgir de uma exaustiva peregrinação entre fornecedores e clientes Quem faz A Embraco convida fornecedores para participar de reuniões quinzenais sobre novas propostas. Também envia 30 funcionários durante todo o ano pelo país e pelo exterior para ouvir clientes e descobrir suas necessidades 2 - Defina metas Com elas, é possível incentivar boas idéias Quem faz Os engenheiros da Volkswagen brasileira têm de implementar pelo menos cinco inovações por ano. O cumprimento da meta influencia diretamente na avaliação anual dos gerentes 3 - Organize o processo Estabeleça estruturas dedicadas à inovação Quem faz Na empresa de tecnologia Audaces, todos os projetos são levados a um comitê especial, formado por cinco profissionais encarregados de fazê-los sair do papel. Eles são responsáveis por garantir o cumprimento de objetivos de prazo e custo
  • 30. 4 - Não desista Desbravar novos caminhos costuma envolver inúmeros percalços Quem faz A Tetra Pak levou dez anos para encontrar uma solução que permitisse o uso do plástico e do alumínio após a reciclagem de embalagens.A empresa chegou até a consultar pesquisadores russos antes de dominar a tecnologia — e não adiantou 5 - Faça barulho Confinar o desenvolvimento de uma ótima idéia num único departamento da empresa vai limitar seu resultado Quem faz Os lançamentos da Basf são divulgados a potenciais clientes e diretores da própria empresa antes de ir ao mercado para que eles possam ajudar a traçar estratégias e a melhorar o produto Fontes: empresas e especialistas | Revista Exame 07.02.2008
  • 31. Estratégia do Oceano Azul Estratégia do oceano vermelho Estratégia do oceano azul Competir nos espaços de mercado Criar espaços ou mercado inexplorados. Existentes. Vencer os concorrentes. Tornar a concorrência irrelevante. Aproveitar a demanda existente. Criar e capturar a nova demanda. Exercer o trade-off valor-custo. Romper o trade-off valor-custo. Alinhar todo o sistema de atividades da Alinhar todo o sistema de atividades da empresa com sua escolha estratégica de empresa em busca da diferenciação e diferenciação ou baixo custo. baixo custo. Fonte: livro A estratégia do Oceano Azul
  • 32. Estratégia de diferenciação e baixo custo CUSTO INOVAÇÃO DE VALOR VALOR PARA O COMPRADOR
  • 33. Modelo de Gestão Estratégica Oportunidades e Ameaças do Ambiente Externo • Macroambiente • Ambiente Setorial Ambiente Interno • Recursos • Missão Organizacional • Objetivos da Empresa Formulação de Estratégias • Estratégias Empresariais • Unidades de Negócio • Estratégias Funcionais Implementação de Estratégias • Estrutura Organizacional • Liderança, Poder e Cultura Organizacional Acompanhamento e Controle Estratégico • Controle da Estratégia e Desempenho
  • 34. Ciclo de Deminng ou Ciclo PDCA Definir as Metas e Objetivos Atuar Corretivamente ACTION PLAN Definir Estratégias que permitirão atingir as Metas e Objetivos (A) (P) CHECK DO (C) (D) Preparar e comunicar a empresa Verificar os Resultados das Tarefas executada Executar as tarefas (coletando dados)
  • 35. Planejamento Estratégico É uma ferramenta administrativa, que possibilita perceber a realidade, avaliar os caminhos, construir um referencial futuro, estruturando o trâmite adequado e reavaliar todo o processo a que o planejamento se destina. Antecipar Cenários e Preparar Rotas
  • 37. O ESTRATEGISTA Valores Conhecimento Vivências Modelo Mental Estilo Crenças Experiências
  • 40. Global Fatores que afetam a Organização Grupos de Pressão Fornecedores Pública A Organização Consumidores Governo Clientes Concorrentes
  • 41. Macroambiente POLÍTICO-LEGAL ECONÔMICAS  Legislações específicas  Taxa de Juros  Tarifas de importações  PIB  Gastos públicos  Inflação  Regulação econômica  Câmbio  Nível de emprego TECNOLÓGICO SOCIAIS  Rupturas tecnológicas  Tradições  Aumento de qualidade  Valores  Diminuição de custos  Movimentos sociais  Alcance de mercados  Tendências e Mudanças  Automação e robótica  Demográficas
  • 42. O Papel da Análise do Ambiente Externo Análise Decisões Estratégicas -Onde competir Externa -Como competir -Fundamentos da competição Identificação Análise - Tendências / eventos futuros - Áreas com uso intensivo da informação -- Ameaças / oportunidades - Análise de cenários
  • 43. Análise Setorial – As 5 Forças de Mercado Fornecedores Entidade que provém recursos e matéria prima para produçãodo produto ou serviço Clientes Consumidores do produto Concorrentes Empresas que disputam o mesmo Mercado, possíveis concorrentes indiretos, Produtos concorrentes ou substitutos que podem ser usados no lugar do produto da empresa. Governos Legislação, leis, impostos e taxas que interferem na empresa Grupos de Pressão Pública Ong’s e sociedade organizada que podem interferir nas operações da empresa.
  • 45. Propósito da Organização O propósito é um conjunto consistente de elementos intrínsecos que motivam e condicionam construção do futuro de uma entidade:  Impulso motivador  Vontade criadora  Alicerces e fundamentos  Direcionamento.
  • 46. Elementos do Propósito • Visão • Missão • Valores • Posicionamento Estratégico
  • 47. Visão: Quem nós seremos? A visão é a descrição do que se espera e acredita para o futuro da empresa. É uma imagem com capacidade para inspirar as pessoas, geralmente expressa de forma objetiva e clara.
  • 48. Exemplo: Ser o Banco líder em performance e perene, reconhecidamente sólido e ético, destacando-se por equipes motivadas,comprometidas com a satisfação dos clientes, com a comunidade e com a criação de diferenciais competitivos.
  • 49. Missão: Finalidade da Empresa • A missão é a a razão de existir. • Papel da organização na sociedade 3M: “Resolver problemas não solucionados de forma Inovadora” Nike: trazer inovação e inspiração a todos os atletas no mundo e se você tem um corpo, você é um atleta.
  • 50. Mudança de Missão Organizacional • Xerox: copiadoras  aumentar produtividade de escritórios • Standard Oil: vender gasolina  fornecer energia • Columbia Pictures: fazer filmes  entretenimento • Revlon: cosméticos  oferecer beleza
  • 51. Valores Valores são princípios, ou crenças, que servem de guia, ou critério, para os comportamentos, atitudes e decisões de todas e quaisquer pessoas, que no exercício das suas responsabilidades, e na busca dos objetivos, estejam executando a Missão, na direção da Visão.
  • 52. Exemplo: A humanidade - o respeito ao ser humano. A ética e o respeito às leis. O progresso - a vocação para o desenvolvimento. A objetividade - a solução racional dos problemas.
  • 53. Posicionamento Estratégico • A melhor qualidade • O melhor valor pelo preço pago • O melhor desempenho • O menor preço • A maior confiabilidade • O melhor prestígio • A maior durabilidade • O melhor estilo ou projeto • A maior segurança • A maior facilidade de uso • A maior velocidade • A maior conveniência
  • 54. Objetivo • Traduz a missão em termos específicos e mensuráveis • Servem como padrões • Proporcionam unidades de medida de sucesso da estratégia
  • 55. Forças e Fraquezas Competência Recursos Essencial Organizacionais Vantagem Competitiva Recursos tangíveis Recursos intangíveis Capacidade Capacidade Atual Desejada
  • 56. Competências Essenciais Vantagem Competitiva Características: • Valiosas - Benefício real e percebido ao cliente • Raras - Capacidades que não são facilmente encontradas no mercado • Difíceis de imitar - Diferenciação dos concorrentes • Difíceis de substituir - Aumentando valor estratégico
  • 57. Relacionamento Estratégico Política de relacionamento da empresa em relação à concorrência. Escolhas de uma das estratégias • Inovar • Substituir • Imitar • Complementar • Colaborar • Desistir
  • 59. Estratégias Cooperativas Alianças Estratégicas Parcerias entre firmas em que seus recursos, capacidades e competências essenciais são combinadas para perseguirem interesses mútuos ao projetar, manufaturar ou distribuir bens ou serviços. Vantagem obtida a partir da complementaridade ou compatibilidade de interesses.
  • 60. Estratégias Cooperativas Alianças Estratégicas
  • 61. Estratégias Cooperativas Alianças Estratégicas Motivadores: • Acesso a recursos • Acesso a mercados • Redução de custos • Fortalecimento competitivo • Desenvolvimento conjunto: Mercado, Produto, Padrões
  • 62. Competição e Cooperação Simultâneas Alianças Estratégicas Horizontais - Empresas concorrentes se aliam por objetivos comuns ou sinergia operacional Exemplos: • TAM x Varig • Unibanco x AIG • Sadia x Perdigão BLACK AGENDA Adquirir conhecimentos e segredos | Conquistar clientes | Destruir operação do concorrente
  • 63. Não Existe modelo ideal a ser seguido, portanto desenvolva seu próprio modelo de sucesso.
  • 64. Modelo de Negócio Ponto de Partida Foco Meios Fins Vendas e Lucro através do Conceito Fábrica Produtos Promoção volume de de Vendas Vendas Lucro através da Conceito Mercado Necessidades Marketing Alvo do Consumidor Coordenado Satisfação do de Cliente Marketing
  • 65. É preciso Comunicar a Todos na Empresa o Rumo!
  • 67. Papel do Líder na Gestão Estratégica