Diese Präsentation wurde erfolgreich gemeldet.
Wir verwenden Ihre LinkedIn Profilangaben und Informationen zu Ihren Aktivitäten, um Anzeigen zu personalisieren und Ihnen relevantere Inhalte anzuzeigen. Sie können Ihre Anzeigeneinstellungen jederzeit ändern.

Michal Cortez - Case study: Bosch vs smyk.com vs Ceneo.pl @ eCommerce Trends 2k13 (jesien)

3.704 Aufrufe

Veröffentlicht am

Prezentacja case study e-commerce marketing: BOSCH (vs smyk.com vs Ceneo), czyli jak jedną akcją wesprzeć sprzedaż producenta, który nie posiada własnego e-sklepu, wzmocnić zaufanie do marki, zebrać feedback od klientów, wydać raport i pozyskać cenne leady.

Veröffentlicht in: Bildung
  • Als Erste(r) kommentieren

Michal Cortez - Case study: Bosch vs smyk.com vs Ceneo.pl @ eCommerce Trends 2k13 (jesien)

  1. 1. CASE STUDY Bosch vs smyk.com. vs Ceneo.pl Michał Cortez eCommerce Director facebook.com/iKomersiak
  2. 2. MICHAŁ CORTEZ? Michał Cortez facebook.com/iKomersiak pl.linkedin.com/in/michalcortez slideshare.net/michal_cortez michalcortez.com Rok temu zdradziłem stronę kliencką (ANSWEAR.com) na rzecz agencyjnej (The Addictives). I analogicznie – KRK na rzecz WWA. I to tyle ;-)
  3. 3. WSPARCIE OPINIOWANIA (smyk.com) WSPARCIE SPRZEDAŻY WSPARCIE OPINIOWANIA (Ceneo.pl) EFEKTY WYZWANIE AGENDA
  4. 4. WYZWANIE
  5. 5. WYZWANIE | wsparcie sprzedaży Wsparcie sprzedaży Produkt: pralki marki Bosch (linia VarioPerfect, największa kampania Bosch w 2k13) Cechy produktu wpływające na kształt kampanii • Nasycenie rynku (prawie 100%) • Decyzja zakupowa (ile razy w życiu kupujemy pralkę?) • Koszt • Konkurencja Wpływ producenta-bez-eSklepu na kształt kampanii • LP kampanii (brak outbound linków) • Analityka kampanii (co mierzyd, żeby zmierzyd, a nie generowad zbędnych raportów? impresje? konwersje post-view?) • Analiza sprzedaży (display? resellerzy? porównywarki?)
  6. 6. WYZWANIE | opinie Wsparcie opiniowania i rekomendacji Założenia • Opinie uczciwe i rzetelne • Opinie które zostaną w sieci „na wieki” • Każda opinia się liczy (pozytywna / negatywna)
  7. 7. WYZWANIE | opinie Wsparcie opiniowania i rekomendacji
  8. 8. WYZWANIE | opinie Zwiększenie prawdopodobieostwa otrzymania wartościowych opinii: • Dwa niezależne, równoległe konkursy („mam pralkę” / „nie mam pralki”) • Dwa zestawy nagród o tej samej wartości (zestaw drobnego AGD / pralka)
  9. 9. WYZWANIE | opinie Zwiększenie prawdopodobieostwa otrzymania wartościowych opinii: • Pytanie konkursowe idiot-stajla: Wymyśl wierszyk o swojej pralce! • Badanie konsumentów – ankieta na dwa kilometry, wersja dla posiadaczy pralki marki Bosch i dla użytkowników urządzeo innych producentów
  10. 10. WYZWANIE | opinie Zwiększenie prawdopodobieostwa otrzymania wartościowych opinii: • Każda opinia się liczy! – wyraźne zaznaczenie przy formularzu z opinią • Opinie nie będą anonimowe, będą podpisane – trafią na Ceneo
  11. 11. WYZWANIE | opinie Mamy super konkurs. Mamy czytelnego LP’ka. Skąd wziąd użytkowników naszych pralek do tego opiniowania? Q A I tu zaczynają się schody… ;-)
  12. 12. WYZWANIE | opinie Jak odnaleźd w sieci użytkowników, którzy kupili nasz produkt? Przykładowo… (…) RESELLERZY / SIECI REKLAMOWE
  13. 13. WYZWANIE | opinie Jak odnaleźd w sieci użytkowników, którzy kupili nasz produkt? To samo pytanie zadałem na facebook.com/iKomersiak » on-line: bit.ly/Case-z-iKomersiaka Bartek Majewski (Divante)
  14. 14. WYZWANIE | opinie Jak odnaleźd w sieci użytkowników, którzy kupili nasz produkt? To samo pytanie zadałem na facebook.com/iKomersiak » on-line: bit.ly/Case-z-iKomersiaka Maciek Pabian (Nazwa.pl)
  15. 15. WSPARCIE SPRZEDAŻY
  16. 16. WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie Podejście do planowania kampanii prosprzedażowej zależy od punktu siedzenia (IMHO): Pchamy budżet na display i porównywary! A może jakiś niestandard? Coś sprzedażowego? Jaki partner Ci na to pójdzie? Ile to zajmie czasu? obcy, niedobry, leniuch  iKomersiak
  17. 17. (…) WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie Bo zasięgi i tak trzeba robid… display zakup mediów via RTB social media mailingi
  18. 18. (…) WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie Bo zasięgi i tak trzeba robid… byle z głową ;-) display zakup mediów via RTB social media mailingi intencje zakupowe (…) porównywarki resellerzy + e-sklepy remarketing (…) (…) vide odesłanie 3 slajdy dalej
  19. 19. (…) WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie Bo zasięgi i tak trzeba robid… byle z głową ;-) display zakup mediów via RTB social media mailingi intencje zakupowe (…) porównywarki resellerzy + e-sklepy remarketing (…) (…) A czemu nie emitowad banera z elementami wyposażenia wnętrz userowi, który właśnie kupił mieszkanie?
  20. 20. WSPARCIE SPRZEDAŻY | w zarysie Eearly adopter (zazwyczaj) zgarnia więcej… czyli o wyłapywaniu intencji zakupowych, docieraniu do Klientów konkurencji i ciemnej stronie mocy: „eCommerce bez eCommerce” » http://bit.ly/eCommerce-bez-eCommerce-InternetBeta2k13 „Remarketing a.k.a Retargeting” » http://bit.ly/Remarketing-eCommerceTrends2k13
  21. 21. WSPARCIE OPINIOWANIA (smyk.com)
  22. 22. WSPARCIE OPINIOWANIA | dobór TG Jeśli nie dotrzemy do userów, którzy kupili (=mają) nasz produkt, bo nie mamy czasu, to do kogo skierujemy konkurs, licząc na sensowny feedback? Q A Do jednej z najaktywniejszych grup w sieci…
  23. 23. WSPARCIE OPINIOWANIA | dobór TG Młode mamy… • Bardzo aktywna sieciowo / socialowo grupa • Bardzo wyczulona na fałsz • Opiniująca, rekomendująca, testująca …i przede wszystkim - piorąca! 
  24. 24. WSPARCIE OPINIOWANIA | dobór partnerów do TG Kluczowi partnerzy • Smyk.com – top of mind – młode matki • Ceneo.pl – opinie „na wieki”
  25. 25. WSPARCIE OPINIOWANIA | plan kampanii Plan akcji smyk.com: LP + konkurs opinie trafiają na Ceneo.pl pozyskujemy leady insighty klienckie dla producenta wydajemy raport z badania
  26. 26. WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka onSite Landing-page • Must-have: - o pralkach kampanijnych (USPs) - o jakości Bosch - o samej marce • Konkurs: - „mam pralkę / nie mam pralki” - badanie konsumentów - opiniowanie produktów
  27. 27. WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka onSite Wsparcie LP konkursowego • on-Smyk: - standardowe placementy reklamowe (strona główna, kategorie, mailingi, Facebook i in.)
  28. 28. WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka onSite Wsparcie LP konkursowego • on-Smyk: - niestandardowe placementy reklamowe Baner na thank-you-page Wiara w CTR wraca 
  29. 29. WSPARCIE OPINIOWANIA | narzędziówka offSite Wsparcie LP konkursowego • off-Smyk: - wykorzystanie jednej z dwóch w Polsce baz leadowych młodych matek - targetowanie („kiedy urodziła” – świeża baza) - kierowanie na LP na smyk.com (partnerom też warto robid dobrze ) - (…)
  30. 30. WSPARCIE OPINIOWANIA | integracja z Ceneo Opinie z badania konsumentów • Zasilają bazę opinii na Ceneo • Opinie dopasowane do konkretnych modeli pralek • Opinie przeszły moderację (standardowa moderacja Ceneo) • Opinie podpisane (autor) i oznaczone (pochodzenie – smyk.com)
  31. 31. WSPARCIE OPINIOWANIA | ukłon w stronę użytkowników Podziękowanie za opiniowanie - poradnik dla każdego kto wypełni ankietę • Po pierwsze: zbyt słaba incentywizacja, żeby opinię „kupid” (i o to chodzi…) • Po drugie: dlaczego nie podziękowad userowi?
  32. 32. WSPARCIE OPINIOWANIA (Ceneo.pl)
  33. 33. WSPARCIE OPINIOWANIA | Ceneo Mechanika a’la smyk.com: • LP na Ceneo + konkurs • Opinie zasilają bazę Ceneo • Placementy reklamowe w obrębie porównywarki nie kierują na zwykly LP, tylko do (w założeniu) angażującej akcji Novum w stosunku do smyk.com: • Remarketing w obrębie Ceneo zachęca userów do wzięcia udziału w akcji
  34. 34. EFEKTY
  35. 35. EFEKTY AKCJI (smyk.com + Ceneo) • 6k opinii / ankiet - pozostają w sieci na wieki + źródło wiedzy dla producenta • 6k leadów - do komunikacji • tysiące userów na listach remarketingowych o długiej żywotności - do komunikacji, do kolejnych kampanii innych grup asortymentowych • publikacja raportu z badania (w planie) • wsparcie sprzedaży - do sprawdzenia w nowym roku 
  36. 36. KEY TAKEAWAYS EARLY ADOPTER zyskuje więcej INTENCJE ZAKUPOWE + aktualni posiadacze produktu – da się do nich dotrzed (chociaż nie zawsze musi to byd efektywne i uzasadnione kosztowo) DETALE: nawet najprostsza akcja daje efekty, jeśli nie jest kalką 20 poprzednich
  37. 37. Michał Cortez eCommerce Director TheAddictives.com facebook.com/iKomersiak

×