SlideShare ist ein Scribd-Unternehmen logo
1 von 44
Crisis Management

 Can you master…
     disaster?
        By:
  Myrto Hambaki
   Elpi Karabali
   Maria Dimou
Corporate Crisis Management



              Μυρτώ Χαμπάκη
                Οικονομολόγος
Μαύροι κύκνοι, Πράσινα άλογα και
       Άσπροι Ελέφαντες
Ο Μαύρος Κύκνος

    Τα ακραία και απρόβλεπτα
    γεγονότα είναι πιο
    συνηθισμένα από ότι
    πιστεύουμε και είναι αρκετά
    πιο δύσκολο από όσο
    νομίζαμε να προβλεφθούν…
Ο Μαύρος Κύκνος
• Επειδή δεν το έχουμε δει δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει
• Το σωστό σήμερα, δεν είναι σίγουρα σωστό και αύριο
• Το λάθος σήμερα, μπορεί να είναι σωστό αύριο
• Ακραία γεγονότα μπορούν να συμβούν σε όλους μας
• Ο δικός μας «μαύρος κύκνος», δεν είναι απαραίτητα
  το ίδιο «μαύρος» για όλους
• Καλύτερα να είμαστε προετοιμασμένοι για το
  χειρότερο σενάριο
Τα πράσινα Άλογα
   • Εμπειρία και μόρφωση =
     Labeling
   • Brain «Blind Spots»
   • Information Overload
Άσπροι Ελέφαντες – An officer…
       and an elephant!

             Η ύπαρξη ενός
             πολύτιμου αγαθού το
             οποίο έχει μεγάλο
             κόστος συντήρησης,
             τόσο που τελικά γίνεται
             ασύμφορη η διατήρηση
             του
Revolution = EVOLUTION
Macro
 vs
Micro
Warning! Economic Theories

     !           ΠΡΟΣΟΧΗ
Οι θεωρίες αυτού του οικονομικού βιβλίου δεν είναι
κατάλληλες για χρήση σε πραγματικούς πλανήτες οι οποίοι
έχουν οικολογικούς περιορισμούς. Η εφαρμογή αυτών των
ιδεών, των αξιών, και των αναλυτικών εργαλείων, χωρίς υψηλά
επίπεδα σκεπτικισμού, και προσοχής μπορεί να έχουν ως
αποτέλεσμα μια υπερθερμασμένη ατμόσφαιρα, δυσκολία στην
επιβίωση και παγκόσμια εξαθλίωση. Κάποια είδη μπορεί να
εξαφανιστούν. Πιθανώς να υπάρξουν σοβαρές αντιθέσεις με τις
κοινώς αποδεκτές ανθρώπινες αξίες. Κατάλληλες για χρήση μόνο
σε φανταστικούς κόσμους ή για ιστορική μελέτη.
Macro-επιπτώσεις στο
           Micro-περιβάλλον

•   Απρόβλεπτη καταναλωτική συμπεριφορά
•   Αναθεώρηση προτεραιοτήτων
•   Ύψος διαθέσιμου εισοδήματος
•   Αυξημένη ανασφάλεια
•   Ασταθές νομοθετικό περιβάλλον
•   Χειροτέρευση κοινωνικών συνθηκών
Macro-επιπτώσεις στο
          Εταιρικό Περιβάλλον

                                    •Εξαγορές
 •Κύκλος Εργασιών                  •Ακυρώσεις
 •Αξίες Επενδύσεων                   •Ζημιές
•Αξία Ακίν.Περιουσίας          •Κεφαλαιακές Απ/σεις
     •Ρευστότητα              •Αναδυόμενοι Κίνδυνοι


      • Αδυναμία Προβλέψεων
      • Αδυναμία Αξιόπιστων Business Plans
      • Αλλαγές Νομοθετικού Πλαισίου
      • Αύξηση Εσωτερικής Γραφειοκρατίας &
        Reporting
Συνοπτικά…
New Era
• Νέο περιβάλλον
• Αλλαγή στρατηγικής
• Αναθεώρηση στόχων
• Επανεξέταση &
  επαναπροσδιορισμός
  προϊόντων
• Ρεαλισμός με
  δημιουργικότητα,     The brand new carrot-eating tiger

  καινοτομία & όραμα
Βήματα
• Αξιολόγηση περιβάλλοντος
• Επιπτώσεις στην εταιρεία
• Γρήγορη προσαρμογή
• Βελτιστοποίηση σχέσης Απόδοσης /
  Κόστος
• Σχεδιασμός για την διατήρηση / αύξηση
  εσόδων
• Προστιθέμενη αξία
κι άλλα βήματα…
•   Εναλλακτικές ανταμοιβές και κίνητρα
•   Ενίσχυση αποτελεσματικότητας
•   Εσωτερική / εξωτερική επικοινωνία
•   Διαχείριση εικόνας
•   Ενίσχυση κεφαλαιακής βάσης
•   Συνεργασίες & Οικονομίες κλίμακας
•   «Εμπνευσμένη» διοίκηση
•   Προετοιμασία - Αισιοδοξία
Ο ορισμός της «κρίσης»
Κρίση
     « ένα γεγονός το οποίο έχει σαν
   αποτέλεσμα την ανάγκη για άμεση
αντιμετώπιση των επιπτώσεων του που
 μπορεί να είναι σοβαρές ή απειλητικές
  για τη βιωσιμότητα της εταιρίας ή του
              οργανισμού »
Τα είδη των κρίσεων
• Φυσικές Καταστροφές
• Σημαντικά / απρόβλεπτα γεγονότα εντός
  της εταιρίας
• Οικονομικοί παράγοντες / συνθήκες
• Σχέσεις με σημαντικούς συνεργάτες
Φυσικές Καταστροφές
Σημαντικά / απρόβλεπτα γεγονότα
        εντός της εταιρίας
Οικονομική κατάσταση
Κρίσεις σχέσεων με σημαντικούς
          συνεργάτες
Crisis Don’ts
•   Nα μην αντιδράσουμε
•   Να αγνοούμε τα σημάδια
•   Να καθυστερήσουμε
•   Να είμαστε ανοργάνωτοι
•   Να μπούμε σε ομαδική κατάθλιψη
•   Να πανικοβληθούμε
•   Να ενεργούμε βεβιασμένα
•   Να υποτιμούμε το μέγεθος της κρίσης
•   Να υπερτιμούμε τις ικανότητες μας
•   Να λειτουργούμε αντιδεοντολογικά
•   Να τα παρατήσουμε
Crisis Don’ts
• Nα μην αντιδράσουμε
Crisis Don’ts
• Να αγνοούμε τα σημάδια
Crisis Don’ts
• Να καθυστερήσουμε
Crisis Don’ts
• Να είμαστε ανοργάνωτοι
Crisis Don’ts
• Να μπούμε σε ομαδική κατάθλιψη
Crisis Don’ts
• Να πανικοβληθούμε
Crisis Don’ts
• Να ενεργούμε βεβιασμένα
Crisis Don’ts
• Να υποτιμούμε το μέγεθος της κρίσης
Crisis Don’ts
• Να υπερτιμούμε τις ικανότητες μας
Crisis Don’ts
• Να λειτουργούμε αντιδεοντολογικά
Crisis Don’ts
• Να τα παρατήσουμε
Τα «πρέπει»
• Προβλέπουμε
• Αποφεύγουμε
• Προετοιμαζόμαστε
• Αναγνωρίζουμε
• Περιορίζουμε
• Επιλύουμε
• Μαθαίνουμε
Από τη θεωρία στην πράξη
Έλεγχος πιθανών κρίσεων
•   Ευρύτερο στρατηγικό πλάνο
•   Brainstorming σε επίπεδο τμημάτων
•   SWOT analysis
•   Καταγραφή
•   Σχέδιο έκτακτης επέμβασης
•   Σχέδιο αναγκαίων πόρων
•   Πολιτική διαχείρισης κρίσεων
Έγκαιρη Αναγνώριση Κρίσεων
Ομάδα Διαχείρισης Κρίσεων
• Χειρισμός
  συνόλου
  παραμέτρων
• Εξουσία λήψης
  αποφάσεων
• Ενημέρωση
  stakeholders
• Επικοινωνίες
Άμεσα Μέτρα
• Σύγκλιση ομάδας
• Συλλογή
  πληροφοριών
• Εκτέλεση
  σχεδιασμού
• Σταδιακή επίλυση
• Περιορισμός
Reputation Management
Social Media
Ευχαριστώ

Weitere ähnliche Inhalte

Ähnlich wie Corporate Crisis Management _ Ελληνικά_ GreeK

2 επιχειρείν 2012
2   επιχειρείν 20122   επιχειρείν 2012
2 επιχειρείν 2012
moke_uth
 
5 στρατηγικες αντιμετπισης της κρισης
5 στρατηγικες αντιμετπισης της κρισης5 στρατηγικες αντιμετπισης της κρισης
5 στρατηγικες αντιμετπισης της κρισης
Dimitris Timotheatos
 
Apospori Eleni_ioc3
Apospori Eleni_ioc3Apospori Eleni_ioc3
Apospori Eleni_ioc3
IoC gr
 
Communication Crisis Management BP case study
Communication Crisis Management BP case studyCommunication Crisis Management BP case study
Communication Crisis Management BP case study
AUEB MBA full-time alumni
 
Η θετικότητα στον χώρο εργασίας – Αποτελέσματα και σύγχρονες κατευθύνσεις
Η θετικότητα στον χώρο εργασίας – Αποτελέσματα και σύγχρονες κατευθύνσειςΗ θετικότητα στον χώρο εργασίας – Αποτελέσματα και σύγχρονες κατευθύνσεις
Η θετικότητα στον χώρο εργασίας – Αποτελέσματα και σύγχρονες κατευθύνσεις
Ioannis Nikolaou
 
4 epixeirimatikh omada [compatibility mode]
4  epixeirimatikh omada [compatibility mode]4  epixeirimatikh omada [compatibility mode]
4 epixeirimatikh omada [compatibility mode]
moke_uth
 

Ähnlich wie Corporate Crisis Management _ Ελληνικά_ GreeK (20)

Microenterpise & microinsurance
Microenterpise & microinsuranceMicroenterpise & microinsurance
Microenterpise & microinsurance
 
Module 2 - How to Recognise a Business Crisis_gr.pptx
Module 2 - How to Recognise a Business Crisis_gr.pptxModule 2 - How to Recognise a Business Crisis_gr.pptx
Module 2 - How to Recognise a Business Crisis_gr.pptx
 
Module 15 - Risk Management_gr.pptx
Module 15 - Risk Management_gr.pptxModule 15 - Risk Management_gr.pptx
Module 15 - Risk Management_gr.pptx
 
2 επιχειρείν 2012
2   επιχειρείν 20122   επιχειρείν 2012
2 επιχειρείν 2012
 
Module 3 - The Timeline and Phases of a Business Crisis_gr.pptx
Module 3 - The Timeline and Phases of a Business Crisis_gr.pptxModule 3 - The Timeline and Phases of a Business Crisis_gr.pptx
Module 3 - The Timeline and Phases of a Business Crisis_gr.pptx
 
5 στρατηγικες αντιμετπισης της κρισης
5 στρατηγικες αντιμετπισης της κρισης5 στρατηγικες αντιμετπισης της κρισης
5 στρατηγικες αντιμετπισης της κρισης
 
Thesis Presentation97fina(1)
Thesis Presentation97fina(1)Thesis Presentation97fina(1)
Thesis Presentation97fina(1)
 
Εισαγωγή στην Πληροφορική - 7. Κουλτούρα & Διαχείριση Αλλαγών
Εισαγωγή στην Πληροφορική - 7. Κουλτούρα & Διαχείριση ΑλλαγώνΕισαγωγή στην Πληροφορική - 7. Κουλτούρα & Διαχείριση Αλλαγών
Εισαγωγή στην Πληροφορική - 7. Κουλτούρα & Διαχείριση Αλλαγών
 
Adaptability: An essential leadership skill
Adaptability: An essential leadership skillAdaptability: An essential leadership skill
Adaptability: An essential leadership skill
 
Apospori Eleni_ioc3
Apospori Eleni_ioc3Apospori Eleni_ioc3
Apospori Eleni_ioc3
 
Δίνω αξία στα χρήματά μου!
Δίνω αξία στα χρήματά μου!Δίνω αξία στα χρήματά μου!
Δίνω αξία στα χρήματά μου!
 
Communication Crisis Management BP case study
Communication Crisis Management BP case studyCommunication Crisis Management BP case study
Communication Crisis Management BP case study
 
Mentorkids Presentation given to Samos
Mentorkids Presentation given to SamosMentorkids Presentation given to Samos
Mentorkids Presentation given to Samos
 
From Failure to Success - Life is Beta
From Failure to Success - Life is Beta From Failure to Success - Life is Beta
From Failure to Success - Life is Beta
 
Σεμινάριο Ηγεσία στα δύσκολα
Σεμινάριο Ηγεσία στα δύσκολαΣεμινάριο Ηγεσία στα δύσκολα
Σεμινάριο Ηγεσία στα δύσκολα
 
Σεμινάριο: Διαχείριση Καριέρας στο Marketing
Σεμινάριο: Διαχείριση Καριέρας στο MarketingΣεμινάριο: Διαχείριση Καριέρας στο Marketing
Σεμινάριο: Διαχείριση Καριέρας στο Marketing
 
Η θετικότητα στον χώρο εργασίας – Αποτελέσματα και σύγχρονες κατευθύνσεις
Η θετικότητα στον χώρο εργασίας – Αποτελέσματα και σύγχρονες κατευθύνσειςΗ θετικότητα στον χώρο εργασίας – Αποτελέσματα και σύγχρονες κατευθύνσεις
Η θετικότητα στον χώρο εργασίας – Αποτελέσματα και σύγχρονες κατευθύνσεις
 
4 epixeirimatikh omada [compatibility mode]
4  epixeirimatikh omada [compatibility mode]4  epixeirimatikh omada [compatibility mode]
4 epixeirimatikh omada [compatibility mode]
 
Biz miz o1 m1_u1.1_r1_cy
Biz miz o1 m1_u1.1_r1_cyBiz miz o1 m1_u1.1_r1_cy
Biz miz o1 m1_u1.1_r1_cy
 
Panos Michalopoulos Presentation
Panos Michalopoulos PresentationPanos Michalopoulos Presentation
Panos Michalopoulos Presentation
 

Mehr von Myrto Hambaki

Myrto hampaki creek_crisissceneinvestigation
Myrto hampaki creek_crisissceneinvestigationMyrto hampaki creek_crisissceneinvestigation
Myrto hampaki creek_crisissceneinvestigation
Myrto Hambaki
 
The game of thrones - Business
The game of thrones - Business The game of thrones - Business
The game of thrones - Business
Myrto Hambaki
 
To μανιφέστο της δημιουργίας
To μανιφέστο της δημιουργίαςTo μανιφέστο της δημιουργίας
To μανιφέστο της δημιουργίας
Myrto Hambaki
 
Oτι ξέρω για leadership... το έμαθα από σένα
Oτι ξέρω για leadership... το έμαθα από σέναOτι ξέρω για leadership... το έμαθα από σένα
Oτι ξέρω για leadership... το έμαθα από σένα
Myrto Hambaki
 
H παρεξηγημένη γυναίκα του καίσσαρα
H παρεξηγημένη γυναίκα του καίσσαραH παρεξηγημένη γυναίκα του καίσσαρα
H παρεξηγημένη γυναίκα του καίσσαρα
Myrto Hambaki
 
Who's afraid of the big bad woolf
Who's afraid of the big bad woolfWho's afraid of the big bad woolf
Who's afraid of the big bad woolf
Myrto Hambaki
 
O μορμόλης ... micromanager
O μορμόλης ... micromanagerO μορμόλης ... micromanager
O μορμόλης ... micromanager
Myrto Hambaki
 
Kλειστό λόγω νοοτροπίας
Kλειστό λόγω νοοτροπίαςKλειστό λόγω νοοτροπίας
Kλειστό λόγω νοοτροπίας
Myrto Hambaki
 
NeitherPokerNorChess- It's an RPG _ SolvencyII
NeitherPokerNorChess- It's an RPG _ SolvencyIINeitherPokerNorChess- It's an RPG _ SolvencyII
NeitherPokerNorChess- It's an RPG _ SolvencyII
Myrto Hambaki
 

Mehr von Myrto Hambaki (10)

Solvency ii _ Star Wars Edition! To μέλλον είναι εδώ...
Solvency ii   _ Star Wars Edition! To μέλλον είναι εδώ...Solvency ii   _ Star Wars Edition! To μέλλον είναι εδώ...
Solvency ii _ Star Wars Edition! To μέλλον είναι εδώ...
 
Myrto hampaki creek_crisissceneinvestigation
Myrto hampaki creek_crisissceneinvestigationMyrto hampaki creek_crisissceneinvestigation
Myrto hampaki creek_crisissceneinvestigation
 
The game of thrones - Business
The game of thrones - Business The game of thrones - Business
The game of thrones - Business
 
To μανιφέστο της δημιουργίας
To μανιφέστο της δημιουργίαςTo μανιφέστο της δημιουργίας
To μανιφέστο της δημιουργίας
 
Oτι ξέρω για leadership... το έμαθα από σένα
Oτι ξέρω για leadership... το έμαθα από σέναOτι ξέρω για leadership... το έμαθα από σένα
Oτι ξέρω για leadership... το έμαθα από σένα
 
H παρεξηγημένη γυναίκα του καίσσαρα
H παρεξηγημένη γυναίκα του καίσσαραH παρεξηγημένη γυναίκα του καίσσαρα
H παρεξηγημένη γυναίκα του καίσσαρα
 
Who's afraid of the big bad woolf
Who's afraid of the big bad woolfWho's afraid of the big bad woolf
Who's afraid of the big bad woolf
 
O μορμόλης ... micromanager
O μορμόλης ... micromanagerO μορμόλης ... micromanager
O μορμόλης ... micromanager
 
Kλειστό λόγω νοοτροπίας
Kλειστό λόγω νοοτροπίαςKλειστό λόγω νοοτροπίας
Kλειστό λόγω νοοτροπίας
 
NeitherPokerNorChess- It's an RPG _ SolvencyII
NeitherPokerNorChess- It's an RPG _ SolvencyIINeitherPokerNorChess- It's an RPG _ SolvencyII
NeitherPokerNorChess- It's an RPG _ SolvencyII
 

Corporate Crisis Management _ Ελληνικά_ GreeK

  • 1. Crisis Management Can you master… disaster? By: Myrto Hambaki Elpi Karabali Maria Dimou
  • 2. Corporate Crisis Management Μυρτώ Χαμπάκη Οικονομολόγος
  • 3. Μαύροι κύκνοι, Πράσινα άλογα και Άσπροι Ελέφαντες
  • 4. Ο Μαύρος Κύκνος Τα ακραία και απρόβλεπτα γεγονότα είναι πιο συνηθισμένα από ότι πιστεύουμε και είναι αρκετά πιο δύσκολο από όσο νομίζαμε να προβλεφθούν…
  • 5. Ο Μαύρος Κύκνος • Επειδή δεν το έχουμε δει δεν σημαίνει ότι δεν υπάρχει • Το σωστό σήμερα, δεν είναι σίγουρα σωστό και αύριο • Το λάθος σήμερα, μπορεί να είναι σωστό αύριο • Ακραία γεγονότα μπορούν να συμβούν σε όλους μας • Ο δικός μας «μαύρος κύκνος», δεν είναι απαραίτητα το ίδιο «μαύρος» για όλους • Καλύτερα να είμαστε προετοιμασμένοι για το χειρότερο σενάριο
  • 6. Τα πράσινα Άλογα • Εμπειρία και μόρφωση = Labeling • Brain «Blind Spots» • Information Overload
  • 7. Άσπροι Ελέφαντες – An officer… and an elephant! Η ύπαρξη ενός πολύτιμου αγαθού το οποίο έχει μεγάλο κόστος συντήρησης, τόσο που τελικά γίνεται ασύμφορη η διατήρηση του
  • 10. Warning! Economic Theories ! ΠΡΟΣΟΧΗ Οι θεωρίες αυτού του οικονομικού βιβλίου δεν είναι κατάλληλες για χρήση σε πραγματικούς πλανήτες οι οποίοι έχουν οικολογικούς περιορισμούς. Η εφαρμογή αυτών των ιδεών, των αξιών, και των αναλυτικών εργαλείων, χωρίς υψηλά επίπεδα σκεπτικισμού, και προσοχής μπορεί να έχουν ως αποτέλεσμα μια υπερθερμασμένη ατμόσφαιρα, δυσκολία στην επιβίωση και παγκόσμια εξαθλίωση. Κάποια είδη μπορεί να εξαφανιστούν. Πιθανώς να υπάρξουν σοβαρές αντιθέσεις με τις κοινώς αποδεκτές ανθρώπινες αξίες. Κατάλληλες για χρήση μόνο σε φανταστικούς κόσμους ή για ιστορική μελέτη.
  • 11. Macro-επιπτώσεις στο Micro-περιβάλλον • Απρόβλεπτη καταναλωτική συμπεριφορά • Αναθεώρηση προτεραιοτήτων • Ύψος διαθέσιμου εισοδήματος • Αυξημένη ανασφάλεια • Ασταθές νομοθετικό περιβάλλον • Χειροτέρευση κοινωνικών συνθηκών
  • 12. Macro-επιπτώσεις στο Εταιρικό Περιβάλλον •Εξαγορές •Κύκλος Εργασιών •Ακυρώσεις •Αξίες Επενδύσεων •Ζημιές •Αξία Ακίν.Περιουσίας •Κεφαλαιακές Απ/σεις •Ρευστότητα •Αναδυόμενοι Κίνδυνοι • Αδυναμία Προβλέψεων • Αδυναμία Αξιόπιστων Business Plans • Αλλαγές Νομοθετικού Πλαισίου • Αύξηση Εσωτερικής Γραφειοκρατίας & Reporting
  • 14. New Era • Νέο περιβάλλον • Αλλαγή στρατηγικής • Αναθεώρηση στόχων • Επανεξέταση & επαναπροσδιορισμός προϊόντων • Ρεαλισμός με δημιουργικότητα, The brand new carrot-eating tiger καινοτομία & όραμα
  • 15. Βήματα • Αξιολόγηση περιβάλλοντος • Επιπτώσεις στην εταιρεία • Γρήγορη προσαρμογή • Βελτιστοποίηση σχέσης Απόδοσης / Κόστος • Σχεδιασμός για την διατήρηση / αύξηση εσόδων • Προστιθέμενη αξία
  • 16. κι άλλα βήματα… • Εναλλακτικές ανταμοιβές και κίνητρα • Ενίσχυση αποτελεσματικότητας • Εσωτερική / εξωτερική επικοινωνία • Διαχείριση εικόνας • Ενίσχυση κεφαλαιακής βάσης • Συνεργασίες & Οικονομίες κλίμακας • «Εμπνευσμένη» διοίκηση • Προετοιμασία - Αισιοδοξία
  • 17. Ο ορισμός της «κρίσης»
  • 18. Κρίση « ένα γεγονός το οποίο έχει σαν αποτέλεσμα την ανάγκη για άμεση αντιμετώπιση των επιπτώσεων του που μπορεί να είναι σοβαρές ή απειλητικές για τη βιωσιμότητα της εταιρίας ή του οργανισμού »
  • 19. Τα είδη των κρίσεων • Φυσικές Καταστροφές • Σημαντικά / απρόβλεπτα γεγονότα εντός της εταιρίας • Οικονομικοί παράγοντες / συνθήκες • Σχέσεις με σημαντικούς συνεργάτες
  • 21. Σημαντικά / απρόβλεπτα γεγονότα εντός της εταιρίας
  • 23. Κρίσεις σχέσεων με σημαντικούς συνεργάτες
  • 24. Crisis Don’ts • Nα μην αντιδράσουμε • Να αγνοούμε τα σημάδια • Να καθυστερήσουμε • Να είμαστε ανοργάνωτοι • Να μπούμε σε ομαδική κατάθλιψη • Να πανικοβληθούμε • Να ενεργούμε βεβιασμένα • Να υποτιμούμε το μέγεθος της κρίσης • Να υπερτιμούμε τις ικανότητες μας • Να λειτουργούμε αντιδεοντολογικά • Να τα παρατήσουμε
  • 25. Crisis Don’ts • Nα μην αντιδράσουμε
  • 26. Crisis Don’ts • Να αγνοούμε τα σημάδια
  • 27. Crisis Don’ts • Να καθυστερήσουμε
  • 28. Crisis Don’ts • Να είμαστε ανοργάνωτοι
  • 29. Crisis Don’ts • Να μπούμε σε ομαδική κατάθλιψη
  • 30. Crisis Don’ts • Να πανικοβληθούμε
  • 31. Crisis Don’ts • Να ενεργούμε βεβιασμένα
  • 32. Crisis Don’ts • Να υποτιμούμε το μέγεθος της κρίσης
  • 33. Crisis Don’ts • Να υπερτιμούμε τις ικανότητες μας
  • 34. Crisis Don’ts • Να λειτουργούμε αντιδεοντολογικά
  • 35. Crisis Don’ts • Να τα παρατήσουμε
  • 36. Τα «πρέπει» • Προβλέπουμε • Αποφεύγουμε • Προετοιμαζόμαστε • Αναγνωρίζουμε • Περιορίζουμε • Επιλύουμε • Μαθαίνουμε
  • 37. Από τη θεωρία στην πράξη
  • 38. Έλεγχος πιθανών κρίσεων • Ευρύτερο στρατηγικό πλάνο • Brainstorming σε επίπεδο τμημάτων • SWOT analysis • Καταγραφή • Σχέδιο έκτακτης επέμβασης • Σχέδιο αναγκαίων πόρων • Πολιτική διαχείρισης κρίσεων
  • 40. Ομάδα Διαχείρισης Κρίσεων • Χειρισμός συνόλου παραμέτρων • Εξουσία λήψης αποφάσεων • Ενημέρωση stakeholders • Επικοινωνίες
  • 41. Άμεσα Μέτρα • Σύγκλιση ομάδας • Συλλογή πληροφοριών • Εκτέλεση σχεδιασμού • Σταδιακή επίλυση • Περιορισμός