Про эффективные процессы разработки продуктов и про внедрение методик дизайн-мышления в больших компаниях

1. Дизайн-мышление в большом банке
Две правды и одна ложь
Владимир Мельников
this.is.melnikov@gmail.com

2. ήΚΤάΚΨΞ΢ΡΚΣΧΦεβΥΟΧ΢΢
!
1. Мало кто действительно понимает, что это такое
2. Это отлично работает в компаниях любого размера
3. Это позволяет добиваться желаемых результатов

3. !
1. Мало кто действительно понимает, что это такое?
2. Это отлично работает в компаниях любого размера
3. Это позволяет добиваться желаемых результатов

4. Design thinking stands for design-specific cognitive activities
that designers apply during the process of designing
!
— wikipedia.org

5. — А конкретнее можно?
— Ну… ээ… это «процесс»!

7. http://www.meetpatrick.de/
Adapted from Hasso Plattner Institute of Design at Stanford

12. HUMAN CENTERED DESIGN TOOLKIT

14. Jeanne Liedtka and Tim Ogilvie
http://designingforgrowthbook.com/

15. And so on, and on and on…

16. Этапы и их границы Идеи Исследования и тесты
Каждый из нас понимает
и использует этот процесс по-своему
Проблема №1

17. http://www.kultu-rolog.ru/blogs/kargo-xvatit-na-vsex-istoriya-odnogo-kulta/
Проблема №2
Правильное
использование
инструментов

18. Проблема №3

20. STA Group, http://www.stagrp.com/

22. Usability !
Process

24. GIJS
VAN
WULFEN

26. Все об одном и том же, но как-то по-разному,
хотя одни и те же инструменты, одна и та же философия

27. ΋ΩΪΨΫ΢ΤΥ΢ΟΧάΚ
ΉΨΣΦ΢ΛΨΥζ
ΉΪΨάΟΫά΢ΪέΣ
ΫΜΨ΢ΪΟβΟΧ΢ι

28. !
1. Мало кто действительно понимает, что это такое
2. Это отлично работает в компаниях любого размера?
3. Это позволяет добиваться желаемых результатов

29. Глубиные интервью

30. Изучение поведения
через тесты

31. Наблюдения в
реальных условиях

32. Путь клиента
и гэп-анализ

33. Анализ
потребностей

34. Вовлечение
всей команды

35. Ко-дизайн вместе
с пользователями

36. Методика
и методички

37. PPeeoopplelePPrordoudctu.rcut.ru

38. !
1. Мало кто действительно понимает, что это такое
2. Это отлично работает в компаниях любого размера
3. Это позволяет добиваться желаемых результатов?

39. $WUKPGUU
GUKIP
+6
#IKNG
.GCP5VCTVWR
7+7UCDKNKV[
GUKIP6JKPMKPI
5GTXKEGGUKIP
%WUVQOGTGXGNQROGPV
GUKIP4GUGCTEJ
Каждый подход отлично
закрывает свою нишу, но вся
магия происходит на пересечении

40. System Analyst
Developer
Marketing Manager
Graph. Designer
UX / Research
UI
И чтобы это заработало, потребуются
значительные организационные изменения
PM

41. System Analyst
Developer
Marketing Manager
Graph. Designer
UX / Research
UI
Производство

42. System Analyst
Developer
Marketing Manager
Graph. Designer
UX / Research
UI
PM
Видение

43. System Analyst
Developer
Marketing Manager
Graph. Designer
UX / Research
UI
PM
Идеальность

44. Реальность
System Analyst
Developer
Marketing Manager
Graph. Designer
UX / Research
PM
Wireframe UI Mockup UI

45. Время
Степень понимания
своего продукта
Концептуальное
проектирование
Детальное
проектирование
Разработка
и тестирование
Запуск
и продвижение
Поддержка
и развитие
Исследование
пользователей
Бизнес-анализ
Итерации

46. Время
Степень понимания
своего продукта
Концептуальное
проектирование
Детальное
проектирование
Разработка
и тестирование
Запуск
и продвижение
Поддержка
и развитие
Исследование
пользователей
Бизнес-анализ
Итерации

47. Когда инсайты правильные,
но реализация подкачала
instagram.com/gapsight

48. Это могут быть случайные
ошибки, когда техника подводит
instagram.com/gapsight

49. Или мы что-то упустили при
проектировании и уже поздно
instagram.com/gapsight

50. А может все продумали,
но одно звено не реализовали
(А хлеб где?!)
instagram.com/gapsight

51. Или что-то изменилось в продукте,
а старое править некогда
instagram.com/gapsight

52. Ведь если оно работает,
то зачем еще что-то улучшать?
instagram.com/gapsight

53. Внедрять надо
не просто «мышление»,
а правильные процессы
разработки продукта

54. Деятельность
!!!!
Организационные процессы
!!
Социальные процессы

55. Деятельность
!!!!
Организационные процессы
!!
Социальные процессы
Исследования
!
Производство
!
Эволюция

56. Деятельность
!!!!
Организационные процессы
!!
Социальные процессы
Data driven
People driven
Action driven
Imagination driven
Исследования
!
Производство
!
Эволюция

57. http://vimeo.com/38301306
ͻΟΡΩΨΧ΢ΦΚΧ΢ιΪΟΚΥζΧεί
ΩΪΨΰΟΫΫΨΜΪ΢ΫΤέΟάΟΩΨΥέα΢άζ
ΧΟάΨαάΨΨΠ΢ΞΚΥ΢

58. Вопросы будут?
Владимир Мельников!
!
this.is.melnikov@gmail.com
instagram.com/gapsight